Od 1. srpna 2025 Webex Contact Center sloučí svá oznámení o incidentech, údržbě a zavádění komplexních funkcí pod platformou Globální stav služby a ukončí oznámení prostřednictvím e-mailu CJPIM a upozornění v místnostech Webex. Chcete-li i nadále dostávat aktualizace o stavu služby a plánované údržbě, musí se uživatelé přihlásit k odběru e-mailů nebo kanálů RSS na stránce Globální stav služby. Pro aktualizace o vydání funkcí se musí přihlásit k odběru stránek nápovědy Co je nového a Brzy chystáme , aby bylo zajištěno nepřerušované upozornění i po přechodu.

Přihlaste se k odběru e-mailových oznámení o správě incidentů

Chcete-li se přihlásit k odběru e-mailových oznámení:
1

Přejděte na stránku **Webex pro komerční účely**.

2

Klikněte na obálku () ikona umístěná v pravém horním rohu stránky.

3

Zadejte svou e-mailovou adresu, na kterou chcete dostávat aktualizace, a poté klikněte na tlačítko Vytvořit odběr.

Na stránce se zobrazí potvrzovací zpráva.
4

Zkontrolujte si e-mailovou schránku, zda vám nepřišel e-mail s oznámením.

5

V e-mailu klikněte na odkaz Potvrdit odběr .

Budete přesměrováni na status.webex.com, kde se zobrazí potvrzovací zpráva s informací, že vaše předplatné je aktivní.

Přihlásit se k odběru oznámení o údržbě

Zůstaňte v obraze o údržbě Webex přihlášením k odběru e-mailových oznámení.
1

Přejděte na stránku **Webex pro komerční účely**.

2

Klikněte na Údržba Tab a poté klikněte na obálku () ikona umístěná v pravém horním rohu stránky.

3

Zadejte svou e-mailovou adresu, na kterou chcete dostávat aktualizace, a poté klikněte na tlačítko Vytvořit odběr.

Na stránce se zobrazí potvrzovací zpráva.
4

Zkontrolujte si e-mailovou schránku, zda vám nepřišel e-mail s oznámením.

5

V e-mailu klikněte na odkaz Potvrdit odběr .

6

Budete přesměrováni na stránku status.webex.com, kde se zobrazí potvrzovací zpráva s informací, že vaše předplatné je aktivní.

Přihlaste se k odběru kanálů Webex RSS

Můžete zůstat informováni o aktuálních aktualizacích Webex přihlášením k odběru kanálů RSS integrovaných v prostorech Webex. Jednoduše se připojte k vyhrazeným prostorům Webex, které automaticky doručují nejnovější aktualizace služeb Webex i Webex Contact Center.
1

Chcete-li se připojit k kanálu Webex Contact Center RSS:

  1. Klikněte na tento odkaz.

  2. Zadejte svou e-mailovou adresu a poté klikněte na tlačítko Další.

    Budete přidáni do obecného prostoru Webex pod týmem WebexCC RSS External a budete dostávat aktuální informace.
2

Chcete-li se připojit k obecnému kanálu služeb Webex RSS:

  1. Klikněte na tento odkaz.

  2. Zadejte svou e-mailovou adresu a poté klikněte na tlačítko Další.

    Budete přidáni do obecného prostoru Webex pod týmem Webex RSS Externí , kde budete dostávat aktuální informace.

Co je nového pro Webex Contact Center

O nejnovějších aktualizacích a připravovaných funkcích v sekci Webex Contact Center se můžete dozvědět přihlášením k odběru sekcí Co je nového a Brzy vyjde . Díky tomu budete včas dostávat informace o vylepšeních a nových funkcích, jakmile budou k dispozici.

Sekce Novinky a Brzy budou uspořádány speciálně pro tři osoby, aby poskytovaly cílené a relevantní aktualizace. Mezi tyto osoby obvykle patří:

Nezapomeňte si každou z těchto stránek projít pomocí těchto odkazů a přihlásit se k odběru aktualizací, které jsou relevantní pro vaši roli.

1

V sekci Co je nového u příslušné persony klikněte na tlačítko Přihlásit se k odběru .

2

Zadejte svou e-mailovou adresu, na kterou chcete dostávat aktualizace, a poté klikněte na tlačítko Vytvořit odběr.

Na stránce se zobrazí potvrzovací zpráva.
3

Od robota Centra nápovědy obdržíte zprávu s hashtagem Webex. Chcete-li aktualizovat předvolby oznámení nebo spravovat svá předplatná, klikněte na odkaz zde ve zprávě.

4

Klikněte na Předvolby oznámení a poté na E-mail (výchozí) nebo Webex subscription bot.