Начиная с 1 августа 2025 года Webex Contact Center будет объединять уведомления о инцидентах, техническом обслуживании и сложных функциях в рамках платформы Global Service Status , прекращая получать уведомления через электронную почту CJPIM и предупреждения о номере Webex; для продолжения получения обновлений о статусе обслуживания и запланированном обслуживании пользователи должны подписаться на электронную почту или веб-каналы RSS на странице «Статус глобального обслуживания», а для обновлений версии функций подписываться на страницы справки What's New и Coming Ближайшее время , чтобы обеспечить бесперебойные уведомления после перехода

Подпишитесь на уведомления об управлении инцидентами по электронной почте

Подписка на уведомления по электронной почте:
1

Перейдите на страницу Webex для коммерческих целей .

2

Щелкните оболочку () расположенный в правом верхнем углу страницы.

3

Введите адрес электронной почты, на который требуется получить обновление, и нажмите " Создать подписку".

На странице появится сообщение с подтверждением.
4

Проверьте папку входящих сообщений электронной почты для получения уведомления по электронной почте.

5

В сообщении электронной почты щелкните ссылку "Подтвердить подписку ".

Вы будете перенаправлены на status.webex.com, где увидите сообщение с подтверждением о том, что подписка активна.

Подписка на уведомления о техническом обслуживании

Оставайтесь в курсе обслуживания Webex, подписав подписку на уведомления по электронной почте.
1

Перейдите на страницу Webex для коммерческих целей .

2

Щелкните «Техническое обслуживание Tab», затем — ухо () расположенный в правом верхнем углу страницы.

3

Введите адрес электронной почты, на который требуется получить обновление, и нажмите " Создать подписку".

На странице появится сообщение с подтверждением.
4

Проверьте папку входящих сообщений электронной почты для получения уведомления по электронной почте.

5

В сообщении электронной почты щелкните ссылку "Подтвердить подписку ".

6

Вы будете перенаправлены на status.webex.com, где увидите сообщение с подтверждением о том, что подписка активна.

Подписывайтесь на веб-каналы Webex RSS

Вы можете оставаться в курсе обновлений Webex в режиме реального времени, подписав подписку на веб-каналы RSS, интегрированные в Webex пространства. Просто соедините выделенные пробелы Webex, которые автоматически доставляют последние обновления для сервисов Webex и Webex Contact Center.
1

Чтобы присоединиться к веб-каналу Webex Contact Center RSS:

  1. Перейдите по этой ссылке.

  2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку «Далее».

    Вы будете добавлены в Webex общем пространстве в группе WebexCC RSS External для получения динамических обновлений.
2

Чтобы присоединиться к общему веб-каналу Webex сервисов RSS:

  1. Перейдите по этой ссылке.

  2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку «Далее».

    Для получения динамических обновлений вы будете добавлены в Webex общем пространстве в разделе "Внешняя " группы по сервисам Webex RSS.

Новые возможности для Webex Contact Center

Вы можете оставаться в курсе последних обновлений и предстоящих функций в Webex Contact Center подписав подписку на разделы «Новое » и «Скоро ». Таким образом вы получаете своевременную информацию об улучшениях и новых возможностях по мере их доступности.

Разделы What's New и Coming Soon организованы специально для трех персон для предоставления целевых и актуальных обновлений. Как правило, сюда входят:

Проверьте каждую из этих страниц, используя эти ссылки, и подпишитесь на обновления, относящиеся к вашей роли.

1

В разделе What's New ("Новое ") соответствующей персоны нажмите кнопку « Подписаться ».

2

Введите адрес электронной почты, на который требуется получить обновление, и нажмите " Создать подписку".

На странице появится сообщение с подтверждением.
3

Вы получите сообщение в Webex от бота справочного центра . Для обновления настроек уведомлений или управления подписками на ypur перейдите по ссылке в сообщении.

4

Щелкните настройки уведомлений, затем щелкните Электронная почта (по умолчанию) или Webex бота по подписке.