A partire dal 1° agosto 2025, Webex Contact Center consoliderà le notifiche di incidenti, manutenzione e implementazione di funzionalità complesse nell'ambito della piattaforma Global Service Status , interrompendo le notifiche tramite e-mail CJPIM e avvisi Webex room; per continuare a ricevere aggiornamenti sullo stato del servizio e sulla manutenzione pianificata, gli utenti devono iscriversi a e-mail o feed RSS sulla pagina Stato globale del servizio, e per gli aggiornamenti delle versioni delle funzionalità, abbonati alle pagine della Guida Novità e Coming Soon per garantire notifiche ininterrotte dopo la transizione

Iscriviti alle notifiche e-mail di gestione degli incidenti

Per sottoscrivere le notifiche e-mail:
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Vai alla pagina Webex for Commercial .

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Fai clic sulla busta () situata nell'angolo superiore destro della pagina.

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Immettere l'indirizzo e-mail a cui si desidera ricevere l'aggiornamento, quindi fare clic su Crea abbonamento.

Sulla pagina verrà visualizzato un messaggio di conferma.
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Controlla la tua casella di posta elettronica per un'e-mail di notifica.

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Nel messaggio e-mail, fai clic sul collegamento Conferma sottoscrizione .

Verrai reindirizzato a status.webex.com, dove vedrai un messaggio di conferma che indica che il tuo abbonamento è attivo.

Sottoscrivere le notifiche di manutenzione

Rimani aggiornato sulla manutenzione Webex iscrivendoti alle notifiche e-mail.
1

Vai alla pagina Webex for Commercial .

2

Fare clic su Manutenzione Tab, quindi fare clic sulla busta () situata nell'angolo superiore destro della pagina.

3

Immettere l'indirizzo e-mail a cui si desidera ricevere l'aggiornamento, quindi fare clic su Crea abbonamento.

Sulla pagina verrà visualizzato un messaggio di conferma.
4

Controlla la tua casella di posta elettronica per un'e-mail di notifica.

5

Nel messaggio e-mail, fai clic sul collegamento Conferma sottoscrizione .

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Verrai reindirizzato a status.webex.com , dove vedrai un messaggio di conferma che indica che il tuo abbonamento è attivo.

Iscriviti ai feed Webex RSS

Puoi rimanere informato con aggiornamenti Webex in tempo reale iscrivendoti ai feed RSS integrati all'interno degli spazi Webex. Unisciti semplicemente agli spazi Webex dedicati che forniscono automaticamente gli ultimi aggiornamenti per i servizi Webex e Webex Contact Center.
1

Per partecipare al feed Webex Contact Center RSS:

  1. Fare clic su questo collegamento.

  2. Immettere l'indirizzo e-mail, quindi fare clic su Avanti .

    Verrai aggiunto a uno Spazio Generale Webex sotto il team WebexCC RSS External per ricevere aggiornamenti in tempo reale.
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Per partecipare al feed RSS generale dei servizi Webex:

  1. Fare clic su questo collegamento.

  2. Immettere l'indirizzo e-mail, quindi fare clic su Avanti .

    Verrai aggiunto a uno Spazio Generale Webex sotto il team Webex RSS Esterno per ricevere aggiornamenti in tempo reale.

Cosa c'è di nuovo per Webex Contact Center

Puoi rimanere aggiornato con gli ultimi aggiornamenti e le funzionalità in arrivo in Webex Contact Center iscrivendoti alle sezioni Novità e Coming Soon . Ciò garantisce di ricevere informazioni tempestive sui miglioramenti e sulle nuove funzionalità non appena diventano disponibili.

Le sezioni Novità e Coming Soon sono organizzate appositamente per tre persone per fornire aggiornamenti mirati e pertinenti. Questi personaggi in genere includono:

Assicurati di esaminare ciascuna di queste pagine utilizzando questi collegamenti e iscriviti agli aggiornamenti pertinenti al tuo ruolo.

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Nella sezione Novità di una persona pertinente, fai clic sul pulsante Iscriviti .

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Immettere l'indirizzo e-mail a cui si desidera ricevere l'aggiornamento, quindi fare clic su Crea abbonamento.

Sulla pagina verrà visualizzato un messaggio di conferma.
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Riceverai un messaggio in Webex dal bot del Centro assistenza. Per aggiornare le preferenze di notifica o gestire gli abbonamenti ypur, fai clic sul link qui nel messaggio.

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Fare clic su Preferenze di notifica, quindi fare clic su E-mail(predefinito) o Webex bot di iscrizione.