从 2025 年 8 月 1 日开始，Webex Contact Center 将在全球服务状态 平台下 合并其事件、维护和复杂功能推出通知，停止通过 CJPIM 电子邮件和 Webex 房间警报发出通知；要继续接收有关服务状态和计划维护的更新，用户必须订阅“全球服务状态”页面上的电子邮件或 RSS 源，对于功能发布更新，请订阅 “新增 功能”和 “即将推出 ”帮助页面，以确保过渡后通知不会中断

订阅事件管理电子邮件通知

要订阅电子邮件通知：
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转到 Webex 商业 页面。

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单击信封（）图标，位于页面的右上角。

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输入要接收更新的电子邮件地址，然后单击“创建订阅 ”。

页面上将出现一条确认消息。
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检查您的电子邮件收件箱中是否有通知电子邮件。

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在电子邮件中，单击 确认订阅 链接。

您将被重定向到 status.webex.com，在那里您将看到一条确认消息，表明您的订阅已激活。

订阅维护通知

订阅电子邮件通知，随时了解 Webex 维护的最新信息。
1

转到 Webex 商业 页面。

2

单击维护 Tab，然后单击信封（）图标，位于页面的右上角。

3

输入要接收更新的电子邮件地址，然后单击“创建订阅 ”。

页面上将出现一条确认消息。
4

检查您的电子邮件收件箱中是否有通知电子邮件。

5

在电子邮件中，单击 确认订阅 链接。

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您将被重定向到 status.webex.com，在那里您将看到一条确认消息，表明您的订购处于活动状态。

订阅 Webex RSS 源

您可以通过订阅集成在 Webex 空间中的 RSS 源，随时了解实时 Webex 更新。 只需加入专门的 Webex 空间，该空间即可自动提供 Webex 和 Webex Contact Center 服务的最新更新。
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要加入 Webex Contact Center RSS 源：

  1. 单击该 链接。

  2. 输入您的电子邮件地址，然后单击下一步 。

    您将被添加到 WebexCC RSS 外部 团队 下的 Webex 通用空间以接收实时更新。
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要加入常规 Webex 服务 RSS 源：

  1. 单击该 链接。

  2. 输入您的电子邮件地址，然后单击下一步 。

    您将被添加到外部团队 Webex RSS 下的 Webex 通用空间以接收实时更新。

Webex Contact Center 的新增功能

您可以通过订阅 “新增功能 ”和 “即将 推出”部分，随时了解 Webex Contact Center 中的最新更新和即将推出的功能。 这将确保您在增强功能和新功能变得有空时及时收到有关它们的信息。

“新增功能”和“即将推出”部分专门针对三个角色进行组织，以提供有针对性的相关更新。 这些角色通常包括：

确保使用这些链接查看每个页面，并订阅与您的角色相关的更新。

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在相关角色的“ 新增功能 ”部分中，单击 “订阅 ”按钮。

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输入要接收更新的电子邮件地址，然后单击“创建订阅 ”。

页面上将出现一条确认消息。
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您将在 Webex 中收到来自帮助中心 bot 的消息 。要更新通知首选项或管理 ypur 订阅，请单击 消息中的此处 链接。

4

单击“ 通知首选项” ，然后单击“电子邮件（默认） 或 Webex 订阅机器人”。