Благодарим за обратната връзка.

Ефективното управление на записи и транскрипти на разговори е критична задача за организациите, за да гарантират съответствие, да поддържат сигурността и да оптимизират съхранението. Контролът на правилата за изчистване на записите в Webex Contact Center дава възможност на администраторите на наематели ефективно да управляват записите на разговори и преписите. Тази функция позволява конфигуриране на политиката за запазване на записи (приложима както за гласови записи, така и за преписи) и автоматично изчистване на записи с изтекъл срок на годност, осигуряване на съответствие, оптимизиране на съхранението и повишаване на сигурността.

С контрола на политиката за пречистване на записите администраторите на наемателите могат:

• Конфигурирайте политиката за запазване на записи, като персонализирате периодите на запазване за записи на повиквания и преписи.

• Изчистете автоматично записите и преписите с изтекъл срок на годност.

• Управлявайте съхранението им ефективно.

Системата трайно изтрива записи от Webex Contact Center по време на прочистването, което ги прави невъзстановими.

Някои от ключовите възможности на тази функция включват:

1. Конфигурация за задържане на записи и преписи

   • Унифицирана настройка за съхранение: Администраторите могат да зададат един период на съхранение, който се прилага както за записи на повиквания, така и за преписи.

   • Запазване по подразбиране: Настройката по подразбиране за съществуващите организации е не определена, докато администраторът конфигурира определен период на съхранение, докато за нова организация това е 1095 дни.

     По подразбиране 1095 дни се прилага само за правилата за съхранение на данни. Използването на хранилището се таксува отделно в съответствие с условията, посочени в договора на вашата организация. Моля, прегледайте съгласието си, за да разберете вашите права за съхранение и всички потенциални последици от разходите.

2. Автопрочистване на записи и преписи с изтекъл срок на годност

   • Автоматизирано изтриване: Ние периодично идентифицираме и изтриваме трайно записи и преписи, които са надхвърлили периода на съхранение. Системата първо изтрива най-старите записи.

   • Динамични актуализации: Всички промени в периодите на съхранение от администраторите се отразяват в механизма за автоматично почистване.