- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Общ преглед
Ефективното управление на записите и транскриптите на разговори е критична задача за организациите, за да осигурят съответствие, да поддържат сигурността и да оптимизират съхранението. Purge Recordings Policy Control в Webex Contact Center дава възможност на администраторите на наемателите ефективно да управляват записите и транскрипциите на разговори. Тази функция позволява конфигуриране на политика за съхранение на записи (приложима както за гласови записи, така и за транскрипти) и автоматично изтриване на изтекли записи, като гарантира съответствие, оптимизира съхранението и повишава сигурността.
С контрол на политиката за прочистване на записите, администраторите на наемателите могат:
-
Конфигурирайте политиката за задържане на записи, като персонализирате периодите за задържане за записи на разговори и транскрипти.
-
Автоматично изчистване на изтекли записи и стенограми.
-
Управлявайте съхранението им ефективно.
Системата постоянно изтрива записите от Webex Contact Center по време на прочистването, което ги прави невъзстановими.
Системата не винаги може да гарантира, че ще изтрие записите в точния ден, планиран за изтриване, според политиката на администратора. Забавянията могат да възникнат поради неизбежни обстоятелства като високо натоварване на системата или вътрешни системни повреди. Следващият цикъл на почистване адресира тези забавяния.
Ключови характеристики
Някои от ключовите възможности на тази функция включват:
-
Конфигурация за задържане на записи и транскрипти—
-
Унифицирана настройка за задържане: Администраторите могат да зададат единен период на задържане, който се прилага както за записи на разговори, така и за транскрипти.
-
Default Retention: Стандартната настройка за съществуващи организации е
неопределена, докато администраторът не зададе конкретен период на задържане, докато за нова организация това е 1095 дни.Подразбирането от 1 095 дни се отнася само за политиката за съхранение на данни. Използването на съхранение се фактурира отделно според условията, описани в договора на вашата организация. Моля, прегледайте споразумението си, за да разберете правата си за съхранение и евентуални разходи.
-
-
Автопрочистване на изтекли записи и стенограми—
-
Автоматизирано изтриване: Периодично идентифицираме и трайно изтриваме записи и транскрипти, които са надхвърлили периода си на съхранение. Системата първо изтрива най-старите записи.
-
Динамични актуализации: Всякакви промени в периодите на задържане от администраторите се отразяват в механизма за автоматично изчистване.
-
Purge Recordings Policy Control осигурява ефективно управление на записите и транскриптите на разговори, като спазва конфигурирания период на съхранение. Например, когато зададете периода на съхранение на 300 дни, системата автоматично изтрива всички записи и транскрипти по-стари от 300 дни, започвайки първо с най-старите. Ако по-късно коригирате периода на задържане на 350 дни, системата изтрива всички записи и транскрипти по-стари от 350 дни по време на следващия планиран цикъл на прочистване.
Определяне на периода на задържане
За да зададем периода на задържане на гласови записи в Webex Contact Center:
| 1 |
Влезте в организацията си в Control Hub на https://admin.webex.com и отидете в Организационни настройки > политики за задържане. |
| 2 |
Дефинирайте политика за задържане на Контактен център , като кликнете върху Актуализиране на политиката и след това задайте времето за задържане на гласови записи от контактния център: |
| 3 |
Щракнете върху Запиши. Определянето на период за съхранение на данни от 180 дни или по-малко може да повлияе на производителността и наличността на определени функции, управлявани от изкуствен интелект. |
