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통화 녹음과 기록을 효과적으로 관리하는 것은 조직이 규정을 준수하고 보안을 유지하고 스토리지를 최적화하는 데 중요한 작업이에요. 웨벡스 컨택 센터의 녹화 제거 정책 제어를 통해 테넌트 관리자가 통화 녹음과 녹취록을 효율적으로 관리할 수 있어요. 이 기능을 사용하면 녹음 보존 정책 (음성 녹음과 대화 내용 모두에 적용 가능) 을 구성하고 만료된 녹음을 자동으로 삭제하여 규정 준수를 보장하고, 저장을 최적화하고, 보안을 강화할 수 있어요.

녹화 제거 정책 제어를 통해 테넌트 관리자는 다음을 수행할 수 있어요.

• 통화 녹음과 녹음의 보존 기간을 사용자 지정하여 녹음 보존 정책을 구성하세요.

• 만료된 녹화랑 녹취록은 자동으로 지워요.

• 스토리지를 효율적으로 관리해요.

제거하는 동안 시스템이 Webex 컨택 센터에서 녹화를 영구적으로 삭제하여 복구할 수 없게 해요.

이 기능의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 녹음하고 녹취록에 대한 보존 구성—

   • 통합 보존 설정: 관리자가 통화 녹음과 대화 내용 모두에 적용되는 단일 보존 기간을 설정할 수 있어요.

   • 기본 보존: 기존 조직의 기본 설정은 관리자가 특정 보존 기간을 구성할 때까지 무기한인 반면, 새 조직의 경우 1095일이에요.

     기본값 1,095일은 데이터 보존 정책에만 적용돼요. 스토리지 사용량은 조직 계약에 명시된 조건에 따라 별도로 청구돼요. 계약을 검토하여 스토리지 자격과 잠재적 비용 영향을 이해하세요.

2. 만료된 녹음과 녹취록 자동 삭제요—

   • 자동 삭제: 보존 기간이 지난 녹음과 녹취록을 정기적으로 식별하고 영구적으로 삭제해요. 시스템이 가장 오래된 녹음을 먼저 삭제해요.

   • 동적 업데이트: 관리자가 보존 기간을 변경하면 자동 제거 메커니즘에 반영돼요.