Hvala za povratne informacije.

Učinkovito upravljanje posnetkov klicev in prepisov je ključna naloga za organizacije, da zagotovijo skladnost, ohranjajo varnost in optimizirajo shranjevanje. Nadzor politike čiščenja posnetkov v Webex Contact Center omogoča upraviteljem najemnikov učinkovito upravljanje posnetkov klicev in prepisov. Ta funkcija omogoča konfiguracijo politike shranjevanja posnetkov (velja tako za glasovne posnetke kot prepise) ter samodejno odstranjevanje poteklih posnetkov, kar zagotavlja skladnost, optimizira shranjevanje in povečuje varnost.

S politiko nadzora čiščenja posnetkov lahko najemniški administratorji:

• Nastavite politiko zadrževanja posnetkov tako, da prilagodite obdobja zadrževanja klicev in prepisov.

• Samodejno odstranite potekle posnetke in prepise.

• Učinkovito upravljajte njihovo shranjevanje.

Sistem med čiščenjem trajno izbriše posnetke iz Webex Contact Center, zaradi česar jih ni mogoče obnoviti.

Nekatere ključne zmogljivosti te funkcije vključujejo:

1. Konfiguracija shranjevanja za posnetke in prepise—

   • Enotna nastavitev zadrževanja: Administratorji lahko določijo eno obdobje zadrževanja, ki velja tako za posnetke klicev kot za prepise.

   • Privzeto zadržanje: Privzeta nastavitev za obstoječe organizacije je nedoločena , dokler administrator ne nastavi določenega obdobja zadrževanja, medtem ko je pri novi organizaciji to 1095 dni.

     Privzeto 1.095 dni velja le za politiko hranjenja podatkov. Poraba shranjevanja se obračunava ločeno glede na pogoje, določene v pogodbi vaše organizacije. Prosimo, preglejte svojo pogodbo, da razumete svoje pravice do shranjevanja in morebitne stroške.

2. Samodejno čiščenje poteklih posnetkov in prepisov—

   • Avtomatizirano brisanje: Občasno identificiramo in trajno izbrišemo posnetke in prepise, ki so presegli obdobje shranjevanja. Sistem najprej izbriše najstarejše posnetke.

   • Dinamične posodobitve: Vsaka sprememba obdobja zadrževanja, ki jo izvajajo administratorji, se odraža v mehanizmu samodejnega čiščenja.