Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Çağrı kayıtlarını ve transkriptlerini etkin bir şekilde yönetmek, kuruluşların uyumluluğu sağlamak, güvenliği sağlamak ve depolamayı optimize etmek için kritik bir görevdir. Webex İletişim Merkezi'ndeki Kayıtları Temizle İlke Denetimi, kiracı yöneticilerinin çağrı kayıtlarını ve transkriptlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. Bu özellik, kayıt saklama politikasının (hem ses kayıtları hem de transkriptler için geçerlidir) yapılandırılmasına ve süresi dolmuş kayıtların otomatik olarak temizlenmesine, uyumluluğun sağlanmasına, depolamanın optimize edilmesine ve güvenliği artırmasına olanak tanır.

Kiracı yöneticileri, kayıtları temizle ilke denetiminde şunları yapabilir:

• Arama kayıtları ve transkriptler için saklama sürelerini özelleştirerek kayıt tutma ilkesini yapılandırın.

• Süresi dolmuş kayıtları ve transkriptleri otomatik olarak temizleyin.

• Depolamalarını verimli bir şekilde yönetin.

Sistem, temizleme sırasında Webex Contact Center'daki kayıtları kalıcı olarak silerek kurtarılamaz hale getirir.

Bu özelliğin temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

1. Kayıtlar ve transkriptler için saklama yapılandırması—

   • Birleşik Saklama Ayarı: Yöneticiler, hem arama kayıtları hem de transkriptler için geçerli olan tek bir saklama süresi ayarlayabilir.

   • Varsayılan Saklama: Varolan kuruluşlar için varsayılan ayar, yönetici belirli bir saklama süresini yapılandırana kadar belirsiz iken, yeni bir kuruluş için 1095 gündür.

     1.095 günlük varsayılan değer yalnızca veri saklama politikası için geçerlidir. Depolama kullanımı, kuruluşunuzun sözleşmesinde belirtilen şartlara göre ayrı olarak faturalandırılır. Depolama haklarınızı ve olası maliyet etkilerini anlamak için lütfen sözleşmenizi inceleyin.

2. Süresi dolmuş kayıtların ve transkriptlerin otomatik taraması—

   • Otomatik Silme: Saklama sürelerini aşan kayıtları ve transkriptleri periyodik olarak tanımlar ve kalıcı olarak sileriz. Sistem önce en eski kayıtları siler.

   • Dinamik Güncellemeler: Yöneticiler tarafından saklama sürelerinde yapılan değişiklikler otomatik çağırma mekanizmasına yansıtılır.