Дякуємо за відгук.

Ефективне управління записами та транскриптами дзвінків є критично важливим завданням для організацій для забезпечення відповідності, підтримки безпеки та оптимізації зберігання. Контроль політики Purge Recordings у Webex Contact Center дає адміністраторам орендарів можливість ефективно керувати записами дзвінків та транскриптами. Ця функція дозволяє налаштовувати політику збереження записів (застосовується як до голосових записів, так і до транскриптів) та автоматично видаляти прострочені записи, забезпечуючи відповідність, оптимізуючи зберігання та підвищуючи безпеку.

Завдяки контролю політики очищення записів адміністратори орендарів можуть:

• Налаштуйте політику утримання записів, налаштувавши періоди зберігання для записів дзвінків і транскриптів.

• Автоматично очищайте прострочені записи та транскрипти.

• Ефективно керуйте їхнім зберіганням.

Система назавжди видаляє записи з Webex Contact Center під час очищення, роблячи їх невідновленими.

Деякі з ключових можливостей цієї функції включають:

1. Конфігурація збереження записів і транскриптів—

   • Уніфіковане налаштування утримання: Адміністратори можуть встановити єдиний період утримання, який застосовується як до записів дзвінків, так і до транскриптів.

   • Default Retention: Налаштування за замовчуванням для існуючих організацій є невизначеним , доки адміністратор не встановив конкретний період утримання, тоді як для нової організації це 1095 днів.

     Стандартне обмеження 1 095 днів застосовується лише до політики збереження даних. Використання сховища оплачується окремо відповідно до умов, викладених у договорі вашої організації. Будь ласка, перегляньте свою угоду, щоб зрозуміти свої права на зберігання та можливі наслідки для витрат.

2. Автоматичне очищення прострочених записів і транскриптів—

   • Автоматичне видалення: Ми періодично ідентифікуємо та назавжди видаляємо записи та транскрипти, які перевищили період зберігання. Система спочатку видаляє найстаріші записи.

   • Динамічні оновлення: Будь-які зміни в періодах утримання адміністраторами відображаються в механізмі автоматичного очищення.