Dziękujemy za opinię.

Efektywne zarządzanie nagraniami połączeń i transkryptami jest kluczowym zadaniem dla organizacji w celu zapewnienia zgodności, zachowania bezpieczeństwa i optymalizacji pamięci masowej. Kontrola zasad Purge Recordings w Webex Contact Center umożliwia administratorom najemców efektywne zarządzanie nagraniami połączeń i transkrypcjami. Ta funkcja umożliwia skonfigurowanie zasad przechowywania nagrań (mających zastosowanie zarówno do nagrań głosowych, jak i transkrypcji) oraz automatyczne usuwanie przeterminowanych nagrań, zapewniając zgodność, optymalizując przechowywanie i zwiększając bezpieczeństwo.

Dzięki kontroli zasad czystego nagrań administratorzy najemców mogą:

• Skonfiguruj zasadę przechowywania nagrań, dostosowując okresy przechowywania nagrań połączeń i transkrypcji.

• Automatycznie usuwaj przeterminowane nagrania i transkrypcje.

• Efektywnie zarządzaj ich pamięcią masową.

System trwale usuwa nagrania z Webex Contact Center podczas czystki, czyniąc je nieodwracalnymi.

Niektóre z kluczowych możliwości tej funkcji obejmują:

1. Konfiguracja przechowywania nagrań i transkryptów

   • Ujednolicone ustawienie przechowywania: Administratorzy mogą ustawić pojedynczy okres przechowywania, który ma zastosowanie zarówno do nagrania połączeń, jak i transkrypcji.

   • Domyślne przechowywanie: Domyślne ustawienie dla istniejących organizacji jest nie określone, dopóki administrator nie skonfiguruje określonego okresu przechowywania, podczas gdy dla nowej organizacji wynosi 1095 dni.

     Domyślne ustawienie 1095 dni dotyczy tylko zasad przechowywania danych. Wykorzystanie pamięci jest rozliczane osobno zgodnie z warunkami określonymi w umowie organizacji. Zapoznaj się z umową, aby zrozumieć uprawnienia do przechowywania i wszelkie potencjalne konsekwencje kosztów.

2. Autooczyszczanie przeterminowanych nagrań i transkrypcji

   • Automatyczne usuwanie: okresowo identyfikujemy i trwale usuwamy nagrania i transkrypcje, które przekroczyły okres przechowywania. System najpierw usuwa najstarsze nagrania.

   • Aktualizacje dynamiczne: Wszelkie zmiany okresów przechowywania przez administratorów są odzwierciedlone w mechanizmie autooczyszczania.