Kiitos palautteestasi.

Puhelutallenteiden ja transkriptien tehokas hallinta on organisaatioille kriittinen tehtävä vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi, turvallisuuden ylläpitämiseksi ja tallennuksen optimoimiseksi. Webex Contact Centerin tyhjennyskäytäntöjen hallinta antaa vuokralaisjärjestelmänvalvojille mahdollisuuden hallita tehokkaasti puhelutallenteita ja transkriptioita. Tämä ominaisuus mahdollistaa tallennuksen säilytyskäytännön määrittämisen (koskee sekä äänitallenteita että transkriptioita) ja vanhentuneiden tallenteiden automaattisen tyhjentämisen, varmistaen vaatimustenmukaisuuden, optimoinnin tallennuksen ja turvallisuuden parantamisen.

Tyhjennä tallenteet -käytäntöjen hallinnan avulla vuokralaisten järjestelmänvalvojat voivat

• Määritä tallennuksen säilytyskäytäntö mukauttamalla puhelutallenteiden ja transkriptien säilytysaikoja.

• Tyhjennä vanhentuneet tallenteet ja transkriptiot automaattisesti.

• Hallitse niiden varastointia tehokkaasti.

Järjestelmä poistaa tallenteet pysyvästi Webex Contact Centeristä puhdistuksen aikana, jolloin niitä ei voida palauttaa.

Joitakin tämän ominaisuuden tärkeimmistä ominaisuuksista ovat:

1. Tallenteiden ja transkriptien säilytyskokoonpano—

   • Yhtenäinen säilytysasetus: Järjestelmänvalvojat voivat asettaa yhden säilytysajan, joka koskee sekä puhelutallenteita että transkriptioita.

   • Oletussäilytys: Olemassa olevien organisaatioiden oletus asetus on toistaiseksi voimassa, kunnes järjestelmänvalvoja määrittää tietyn säilytysajan, kun taas uuden organisaation oletusasetus on 1095 päivää.

     1 095 päivän oletusarvo koskee vain tietojen säilytyskäytäntöä. Tallennustilan käyttö laskutetaan erikseen organisaatiosi sopimuksessa esitettyjen ehtojen mukaisesti. Tarkista sopimuksesi ymmärtääksesi tallennusoikeutesi ja mahdolliset kustannusvaikutukset.

2. Vanhentuneiden tallenteiden ja transkriptien automaattinen korjaus—

   • Automaattinen poisto: Tunnistamme ja poistamme säännöllisesti tallenteet ja transkriptiot, jotka ovat ylittäneet säilytysajansa. Järjestelmä poistaa ensin vanhimmat tallenteet.

   • Dynaamiset päivitykset: Järjestelmänvalvojien tekemät muutokset säilytysaikoihin näkyvät automaattisen päivityksen mekanismissa.