- בית
- /
- מאמר
סקירה כללית
ניהול הקלטות ותמלילים של שיחות ביעילות הוא משימה קריטית עבור ארגונים כדי להבטיח תאימות, לשמור על אבטחה ולייעל את האחסון. בקרת מדיניות טיהור הקלטות במרכז הקשר של Webex מאפשרת למנהלי הדיירים לנהל ביעילות הקלטות ותמלילים של שיחות. תכונה זו מאפשרת תצורה של מדיניות שמירת הקלטה (חלה הן על הקלטות קוליות והן לתמלילים) וטיהור אוטומטי של הקלטות שפג תוקפם, הבטחת תאימות, אופטימיזציה של האחסון ושיפור האבטחה.
בעזרת בקרת מדיניות טיהור הקלטות, מנהלי הדיירים יכולים:
-
הגדר את מדיניות שמירת ההקלטה על-ידי התאמה אישית של תקופות שמירה להקלטות שיחות ותמלילים.
-
טהר את ההקלטות והתמלילים שפג תוקפם באופן אוטומטי.
-
נהל את האחסון שלהם ביעילות.
המערכת מוחקת לצמיתות הקלטות ממרכז הקשר של Webex במהלך הטיהור, מה שהופך אותן לבלתי ניתנות לשחזור.
המערכת לא תמיד יכולה להבטיח לטהר הקלטות ביום המדויק המתוכנן למחיקה בהתאם למדיניות מנהל המערכת. עיכובים יכולים להתרחש עקב נסיבות בלתי נמנעות כגון עומס מערכת גבוה או כשלים פנימיים במערכת. מחזור הטיהור הבא מטפל בעיכובים אלה.
תכונות עיקריות
חלק מהיכולות העיקריות של תכונה זו כוללות:
-
תצורת שמירה להקלטות ותמלילים—
-
הגדרת שמירה מאוחדת: מנהלי מערכת יכולים להגדיר תקופת שמירה יחידה שתחול הן על הקלטות שיחות והן על תמלילים.
-
שמירת ברירת מחדל: הגדרת ברירת המחדל עבור ארגונים קיימים אינה
מוגדרת עד שמנהל המערכת מגדיר תקופת שמירה ספציפית, ואילו עבור ארגון חדש, היא 1095 ימים.ברירת המחדל של 1,095 ימים חלה רק על מדיניות שמירת הנתונים. השימוש באחסון מחויב בנפרד בהתאם לתנאים המפורטים בחוזה הארגון שלך. אנא עיין בהסכם שלך כדי להבין את זכויות האחסון שלך ואת כל השלכות עלויות אפשריות.
-
-
עיבוד אוטומטי של הקלטות ותמלילים שפג תוקפם-
-
מחיקה אוטומטית: אנו מזהים מעת לעת ומוחקים לצמיתות הקלטות ותמלילים שעברו את תקופת השמירה שלהם. המערכת מוחקת תחילה את ההקלטות הוותיקות ביותר.
-
עדכונים דינמיים: כל שינוי בתקופות השמירה על ידי מנהלי מערכת משתקף במנגנון ההפעלה האוטומטית.
-
בקרת מדיניות ההקלטות טיהור מבטיחה ניהול יעיל של הקלטות ותמלילים של שיחות על ידי הקפדה על תקופת השמירה המוגדרת. לדוגמה, כאשר אתה מגדיר את תקופת השמירה ל -300 יום, המערכת מוחקת אוטומטית את כל ההקלטות והתמלילים מעל 300 יום, החל מהקלטות הוותיקות ביותר תחילה. אם תתאים מאוחר יותר את תקופת השמירה ל -350 יום, המערכת תמחק את כל ההקלטות והתמלילים מעל 350 יום במהלך מחזור הטיהור המתוכנן הבא.
הגדרת תקופת השמירה
כדי להגדיר את תקופת השמירה עבור הקלטות קוליות במרכז הקשר של Webex:
| 1 |
היכנס לארגון שלך ב- Control Hub בכתובת https://admin.webex.com ונווט אל הגדרות ארגון > מדיניות שמירה. |
| 2 |
הגדר מדיניות שמירה עבור מרכז אנשי הקשר על- ידי לחיצה על עדכן את המדיניות ולאחר מכן הגדר את זמן השמירה עבור הקלטות קוליות של מרכז הקשר: |
| 3 |
לחץ על שמור. הגדרת תקופת שמירת נתונים של 180 יום או פחות עשויה להשפיע על הביצועים והזמינות של תכונות מסוימות המונעות על ידי AI. |