Tack för din feedback.

Att hantera samtalsinspelningar och transkriptioner effektivt är en viktig uppgift för organisationer för att säkerställa efterlevnad, upprätthålla säkerhet och optimera lagring. Rensa inspelningspolicykontroll i Webex Contact Center ger klientadministratörer möjlighet att effektivt hantera samtalsinspelningar och utskrifter. Den här funktionen tillåter konfiguration av inspelningspolicyn (gäller både röstinspelningar och transkript) och automatisk rensning av utgångna inspelningar, vilket säkerställer efterlevnad, optimerar lagring och förbättrar säkerheten.

Med principkontroll för rensning av inspelningar kan klientadministratörer

• Konfigurera principen för lagring av inspelningar genom att anpassa lagringsperioder för samtalsinspelningar och utskrifter.

• Rensa utgångna inspelningar och transkript automatiskt.

• Hantera deras lagring effektivt.

Systemet raderar inspelningar permanent från Webex Contact Center under rensningen, vilket gör dem oåterkalleliga.

Några av de viktigaste funktionerna i den här funktionen inkluderar:

1. Retentionskonfiguration för inspelningar och transkript—

   • Enhetlig lagringsinställning: Administratörer kan ställa in en enda lagringsperiod som gäller både samtalsinspelningar och utskrifter.

   • Standardlagring: Standardinställningen för befintliga organisationer är o bestämd tills administratören konfigurerar en viss lagringsperiod, medan den för en ny organisation är 1095 dagar.

     Standardinställningen på 1 095 dagar gäller endast datalagringspolicyn. Lagringsanvändning faktureras separat enligt villkoren i organisationens avtal. Granska ditt avtal för att förstå dina lagringsrättigheter och eventuella kostnadseffekter.

2. Autopurge av utgångna inspelningar och transkript—

   • Automatiserad radering: Vi identifierar regelbundet och raderar permanent inspelningar och utskrifter som har överskridit deras lagringsperiod. Systemet tar bort de äldsta inspelningarna först.

   • Dynamiska uppdateringar: Alla ändringar av lagringsperioder av administratörer återspeglas i autopurge-mekanismen.