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通話録音と文字起こしを効果的に管理することは、組織がコンプライアンスを確保し、セキュリティを維持し、ストレージを最適化するために不可欠な作業です。 Webex Contact Center の録音削除ポリシー制御により、テナント管理者は通話録音とトランスクリプトを効率的に管理できるようになります。 この機能により、録音保存ポリシー（音声録音と文字起こしの両方に適用可能）の設定や、期限切れの録音の自動削除が可能になり、コンプライアンスの確保、ストレージの最適化、セキュリティの強化につながります。

パージ記録ポリシー制御を使用すると、テナント管理者は次のことが可能になります。

• 通話録音と文字起こしの保存期間をカスタマイズすることで、録音保存ポリシーを設定します。

• 期限切れの録音データと文字起こしデータを自動的に削除します。

• ストレージを効率的に管理する。

システムはパージ処理中に Webex Contact Center から録音データを完全に削除するため、復元できなくなります。

この機能の主な機能には、以下のようなものがあります。

1. 録音および文字起こしの保存設定—

   • 統一された保持設定：管理者は、通話録音とトランスクリプトの両方に適用される単一の保持期間を設定できます。

   • デフォルトの保持期間: 既存の組織のデフォルト設定は、管理者が特定の保持期間を設定するまで無期限ですが、新しい組織の場合は 1095 日です。

     1,095 日間というデフォルト値は、データ保持ポリシーにのみ適用されます。 ストレージの使用料は、お客様の組織との契約条件に基づき、別途請求されます。 保管に関する権利と、発生する可能性のある費用について理解するため、契約内容をよくご確認ください。

2. 期限切れの録音と文字起こしの自動削除—

   • 自動削除：当社は、保存期間を過ぎた録音データおよび文字起こしデータを定期的に特定し、完全に削除します。 システムは最も古い録画から順に削除します。

   • 動的な更新：管理者による保持期間の変更は、自動削除メカニズムに反映されます。