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通話の録音とトランスクリプトを効果的に管理することは、組織がコンプライアンスを確保し、セキュリティを維持し、ストレージを最適化するために重要なタスクです。 Webex Contact Centerの録音削除ポリシーコントロールにより、テナント管理者は通話の録音とトランスクリプトを効率的に管理できます。 この機能により、録音保存ポリシー（音声録音とトランスクリプトの両方に適用）を設定したり、期限切れの録音を自動的に削除したり、コンプライアンスを確保したり、ストレージを最適化したり、セキュリティを強化したりできます。

記録の削除ポリシー制御により、テナント管理者は次のことができます。

• 通話の録音とトランスクリプトの保存期間をカスタマイズして、録音の保存ポリシーを設定します。

• 期限切れの録音とトランスクリプトを自動的に削除します。

• ストレージを効率的に管理します。

システムは、消去中にWebex Contact Centerから録音を完全に削除し、回復不能にします。

この機能の主な機能には、次のものがあります。

1. 録音とトランスクリプトの保存設定—

   • 統一保存設定：管理者は、通話の録音と履歴の両方に適用される単一の保存期間を設定できます。

   • デフォルトの保存期間：既存の組織のデフォルト設定は、管理者が特定の保存期間を設定するまで無期限ですが、新しい組織のデフォルト設定は1095日です。

     1,095日のデフォルトは、データ保持ポリシーにのみ適用されます。 ストレージ使用量は、組織の契約書に記載されている条件に従って個別に請求されます。 契約書を確認して、ストレージの資格と潜在的なコストへの影響を理解してください。

2. 期限切れの録音とトランスクリプトの自動削除—

   • 自動削除：保存期間を過ぎた録音やトランスクリプトを定期的に特定し、完全に削除します。 システムは、最も古い録音を最初に削除します。

   • 動的更新：管理者による保存期間の変更は、自動削除メカニズムに反映されます。