Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Efektivní správa nahrávek a přepisů hovorů je pro organizace kritickým úkolem k zajištění dodržování předpisů, zachování zabezpečení a optimalizaci úložiště. Řízení zásad mazání nahrávek v Webex Contact Center umožňuje správcům klientů efektivně spravovat záznamy a přepisy hovorů. Tato funkce umožňuje konfiguraci zásad uchovávání záznamů (platí pro hlasové nahrávky i přepisy) a automatické mazání nahrávek, jejichž platnost vypršela, což zajišťuje dodržování předpisů, optimalizuje ukládání a zvyšuje zabezpečení.

Díky řízení zásad mazání nahrávek můžou správci klientů:

• Nakonfigurujte zásady uchovávání záznamů přizpůsobením doby uchování pro nahrávky a přepisy hovorů.

• Automaticky vymazat nahrávky a přepisy, jejichž platnost vypršela.

• Spravujte jejich úložiště efektivně.

Systém trvale odstraní nahrávky z Webex Contact Center během čištění, takže je nelze obnovit.

Mezi klíčové funkce této funkce patří:

1. Konfigurace uchovávání nahrávek a přepisů –

   • Jednotné nastavení uchovávání: Správci mohou nastavit jednu dobu uchovávání, která se vztahuje na nahrávky hovorů i přepisy.

   • Výchozí uchovávání: Výchozí nastavení pro existující organizace je neomezené , dokud správce nenakonfiguruje konkrétní dobu uchování, zatímco pro novou organizaci je to 1095 dní.

     Výchozí hodnota 1 095 dní se vztahuje jenom na zásady uchovávání dat. Využití úložiště se účtuje samostatně podle podmínek uvedených ve smlouvě vaší organizace. Přečtěte si prosím svou smlouvu, abyste porozuměli svým nárokům na úložiště a případným dopadům na náklady.

2. Automatické čištění nahrávek a přepisů, jejichž platnost vypršela.

   • Automatické mazání: Pravidelně identifikujeme a trvale odstraňujeme nahrávky a přepisy, které překročily dobu uchovávání. Systém nejprve odstraní nejstarší nahrávky.

   • Dynamické aktualizace: Jakékoli změny doby uchování provedené správci se projeví v mechanismu automatického mazání.