Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Efektivní správa záznamů hovorů a přepisů je pro organizace kritickým úkolem, aby zajistily dodržování předpisů, udržovaly zabezpečení a optimalizovaly úložiště. Řízení zásad čistit nahrávky ve Webex Contact Center umožňuje správcům tenantů efektivně spravovat nahrávky hovorů a přepisy. Tato funkce umožňuje konfiguraci zásad uchovávání záznamů (použitelné jak pro hlasové nahrávky, tak pro přepisy) a automatické čištění záznamů, jejichž platnost vypršela, zajišťuje shodu, optimalizuje úložiště a zvyšuje zabezpečení.

Pomocí řízení zásad vymazání záznamů mohou správci tenantů:

• Nakonfigurujte zásady uchovávání záznamů přizpůsobením doby uchovávání záznamů hovorů a přepisů.

• Automaticky vyčistěte nahrávky a přepisy, jejichž platnost vypršela.

• Efektivně spravujte jejich úložiště.

Systém trvale odstraní záznamy z Webex Contact Center během čištění, což je činí neobnovitelnými.

Mezi klíčové funkce této funkce patří:

1. Konfigurace uchovávání záznamů a přepisů—

   • Jednotné nastavení uchovávání: Správci mohou nastavit jednu dobu uchovávání, která platí jak pro záznamy hovorů, tak pro přepisy.

   • Výchozí uchovávání: Výchozí nastavení pro existující organizace je ne určité, dokud správce nenakonfiguruje konkrétní období uchovávání, zatímco pro novou organizaci je to 1095 dní.

     Výchozí hodnota 1 095 dní se vztahuje pouze na zásady uchovávání dat. Využití úložiště se účtuje samostatně podle podmínek uvedených ve smlouvě vaší organizace. Zkontrolujte prosím smlouvu, abyste pochopili vaše oprávnění k ukládání a případné dopady na náklady.

2. Autopurge vypršených nahrávek a přepisů—

   • Automatické mazání: Pravidelně identifikujeme a trvale odstraňujeme záznamy a přepisy, které překročily dobu jejich uchovávání. Systém nejprve odstraní nejstarší nahrávky.

   • Dynamické aktualizace: Jakékoli změny lhůt uchovávání ze strany správců se projeví v mechanismu automatického obnovení.