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La gestione efficace delle registrazioni e delle trascrizioni delle chiamate è un'attività fondamentale per le organizzazioni per garantire la conformità, mantenere la sicurezza e ottimizzare l'archiviazione. Purge Recordings Policy Control in Webex Contact Center consente agli amministratori tenant di gestire in modo efficiente le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate. Questa funzione consente la configurazione della politica di conservazione delle registrazioni (applicabile sia alle registrazioni vocali che alle trascrizioni) e l'eliminazione automatica delle registrazioni scadute, garantendo la conformità, ottimizzando l'archiviazione e migliorando la sicurezza.

Con il controllo delle politiche di eliminazione delle registrazioni, gli amministratori degli inquilini possono:

• Configura la politica di conservazione delle registrazioni personalizzando i periodi di conservazione per le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate.

• Elimina automaticamente le registrazioni e le trascrizioni scadute.

• Gestisca il loro spazio di archiviazione in modo efficiente.

Il sistema elimina definitivamente le registrazioni dal Webex Contact Center durante l'eliminazione, rendendole irrecuperabili.

Alcune delle funzionalità chiave di questa funzionalità includono:

1. Configurazione di conservazione per registrazioni e trascrizioni—

   • Impostazione di conservazione unificata: gli amministratori possono impostare un unico periodo di conservazione che si applica sia alle registrazioni delle chiamate che alle trascrizioni.

   • Conservazione predefinita: l'impostazione predefinita per le organizzazioni esistenti è indefinita fino a quando l'amministratore non configura un periodo di conservazione specifico, mentre per una nuova organizzazione è di 1095 giorni.

     L'impostazione predefinita di 1.095 giorni si applica solo alla politica di conservazione dei dati. L'utilizzo dello spazio di archiviazione viene fatturato separatamente in base ai termini indicati nel contratto della sua organizzazione. Riveda il suo contratto per comprendere i suoi diritti di archiviazione e le eventuali implicazioni sui costi.

2. Pulizia automatica delle registrazioni e delle trascrizioni scadute—

   • Eliminazione automatica: Identifichiamo periodicamente ed eliminiamo definitivamente le registrazioni e le trascrizioni che hanno superato il periodo di conservazione. Il sistema elimina per prime le registrazioni più vecchie.

   • Aggiornamenti dinamici: Qualsiasi modifica ai periodi di conservazione da parte degli amministratori si riflette nel meccanismo di eliminazione automatica.