Mulțumim pentru feedback.

Gestionarea eficientă a înregistrărilor apelurilor și a transcrierilor este o sarcină critică pentru organizații, pentru a asigura conformitatea, a menține securitatea și a optimiza stocarea. Controlul politicii de ștergere definitivă a înregistrărilor din Webex Contact Center permite administratorilor entității găzduite să gestioneze eficient înregistrările apelurilor și transcrierile. Această caracteristică permite configurarea politicii de păstrare a înregistrărilor (aplicabilă atât înregistrărilor vocale, cât și transcrierilor) și ștergerea automată a înregistrărilor expirate, asigurând conformitatea, optimizând stocarea și îmbunătățind securitatea.

Cu controlul politicii de ștergere definitivă a înregistrărilor, administratorii entității găzduite pot:

• Configurați politica de păstrare a înregistrărilor prin personalizarea perioadelor de păstrare pentru înregistrările și transcrierile apelurilor.

• Ștergeți automat înregistrările și transcrierile expirate.

• Gestionați eficient stocarea acestora.

Sistemul șterge definitiv înregistrările din Webex Contact Center în timpul epurării, făcându-le irecuperabile.

Unele dintre capacitățile cheie ale acestei caracteristici includ:

1. Configurația de păstrare pentru înregistrări și transcrieri—

   • Setare unificată de păstrare: Administratorii pot seta o singură perioadă de păstrare care se aplică atât înregistrărilor apelurilor, cât și transcrierilor.

   • Păstrare implicită: setarea implicită pentru organizațiile existente este nedefinită până când administratorul configurează o anumită perioadă de păstrare, în timp ce pentru o organizație nouă este de 1095 de zile.

     Valoarea implicită de 1.095 de zile se aplică numai politicii de păstrare a datelor. Utilizarea spațiului de stocare este facturată separat, în conformitate cu termenii descriși în contractul organizației dvs. Vă rugăm să consultați acordul pentru a înțelege drepturile de stocare și orice implicații potențiale ale costurilor.

2. Ștergerea automată a înregistrărilor și transcrierilor expirate –

   • Ștergere automată: Identificăm periodic și ștergem definitiv înregistrările și transcrierile care și-au depășit perioada de păstrare. Sistemul șterge mai întâi cele mai vechi înregistrări.

   • Actualizări dinamice: Orice modificări ale perioadelor de păstrare de către administratori sunt reflectate în mecanismul de ștergere automată.