Mulțumim pentru feedback.

Gestionarea eficientă a înregistrărilor și transcrierilor apelurilor este o sarcină critică pentru organizații pentru a asigura conformitatea, a menține securitatea și a optimiza stocarea. Controlul politicii de eliminare a înregistrărilor în Webex Contact Center permite administratorilor chiriașilor să gestioneze eficient înregistrările și transcrierile apelurilor. Această caracteristică permite configurarea politicii de păstrare a înregistrărilor (aplicabilă atât înregistrărilor vocale, cât și transcrierilor) și curățarea automată a înregistrărilor expirate, asigurând conformitatea, optimizând stocarea și sporind securitatea.

Cu controlul politicii de ștergere a înregistrărilor, administratorii chiriașilor pot:

• Configurați politica de păstrare a înregistrărilor prin personalizarea perioadelor de păstrare pentru înregistrările și transcrierile apelurilor.

• Ștergeți automat înregistrările și transcrierile expirate.

• Gestionați eficient stocarea lor.

Sistemul șterge permanent înregistrările din Centrul de contact Webex în timpul purjării, făcându-le nerecuperabile.

Unele dintre capacitățile cheie ale acestei caracteristici includ:

1. Configurație de păstrare pentru înregistrări și transcrieri—

   • Setare unificată de păstrare: Administratorii pot seta o singură perioadă de păstrare care se aplică atât înregistrărilor apelurilor, cât și transcrierilor.

   • Păstrare implicită: setarea implicită pentru organizațiile existente este nedeterminată până când administratorul configurează o anumită perioadă de păstrare, în timp ce pentru o organizație nouă, este de 1095 de zile.

     Valoarea implicită de 1.095 zile se aplică numai politicii de păstrare a datelor. Utilizarea spațiului de stocare este facturată separat în conformitate cu termenii descriși în contractul organizației. Vă rugăm să examinați acordul pentru a înțelege drepturile dvs. de stocare și eventualele implicații ale costurilor.

2. Urgență automată a înregistrărilor și transcrierilor expirate—

   • Ștergerea automată: Identificăm periodic și ștergem permanent înregistrările și transcrierile care au depășit perioada de păstrare a acestora. Sistemul șterge mai întâi cele mai vechi înregistrări.

   • Actualizări dinamice: Orice modificare a perioadelor de păstrare de către administratori este reflectată în mecanismul autopurge.