Организации без пробен период или платени абонаменти се оценяват за изтриване. Ако потребителите в тези организации вече не използват Webex, тогава всички техни потребителски акаунт, съдържание и организация ще бъдат изтрити.
Условия да има организация, маркирана за изтриване
Организации, които отговарят на следните условия, ще бъдат маркирани за автоматично изтриване:
- Всички пробни и платени лицензи за абонамент са напълно премахнати.
- Партньорската организация не управлява никакви клиенти.
След изтичане на периода на подновяване, лицензите ще бъдат премахнати от организацията и всички данни за Среща в Webex , включително записи и URL адреси на Webex Meetings , ще бъдат изтрити. След като организация е маркирана за изтриване, a Да бъдат изтрити етикетът се добавя до името на организацията в списъка с клиенти на Partner Hub. Банер също се показва в Control Hub. След като изминат 30 дни без активност на потребителите в организацията, пълните администратори на организацията на клиентите ще получат имейл, за да ги уведомят, че организацията ще бъде изтрита след 30 дни.
 | Когато 30-те дни изтекат и организацията бъде изтрита, всички данни, свързани с организацията, се изтриват за постоянно, включително данните за всички потребители. Ще загубите данни като съобщения и файлове на Webex App. |
Как да спрете маркирането на организация за автоматично изтриване
Ако искате да предотвратите изтриване на организация, можете:
- Заявете нова пробна версия за същата организация.
- Купете абонамент за същата организация.
- Влезте поне веднъж в организацията Control Hub, за да отложите изтриването за още 60 дни.
Всяка потребителска активност в маркираната организация също ще нулира обратното броене. Въпреки че организацията е маркирана за изтриване, потребителите все още имат достъп до безплатната версия на продуктите на Webex . Потребителските дейности включват:
- Влизане в приложението Webex .
- Изпращане или получаване на съобщения.
- Потребителският токен се опреснява.
- Администраторите на клиенти, които влизат в организацията в Control Hub.
Като пример, организация е маркирана за изтриване и няма активност в рамките на 30 дни, така че се изпраща имейл до всички пълни администратори на клиенти. Клиентът ще има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да реши дали иска да запази организацията.
Ако се случи някаква потребителска активност в рамките на този 30-дневен период след изпращане на имейла, обратното броене се връща обратно към началото на процеса. Клиентът ще получи друг имейл след 30 дни, ако няма активност, и има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да спре изтриването на организацията.
В. Какво се случва, когато изтече платен абонамент или пробен период?
О. Когато платеният абонамент изтече, лицензите му се спират за 60-дневен период на подновяване. При изтичане на пробен период лицензите му се спират за 30-дневен период на подновяване. По време на периода на подновяване потребителите ще останат в организацията и ще могат да използват безплатни услуги, като безплатни съобщения, безплатни срещи и безплатни обаждания. Въпреки това платените и пробните лицензи и сайта на Webex Meetings са спрени. Цялото генерирано от потребителите съдържание, съобщения и записи на Webex все още са достъпни по време на периода на подновяване.
В. Как да възстановя платени или пробни лицензи?
О. Можете да възстановите лицензите с нов платен абонамент или като удължите пробния период преди изтичането на 30- или 60-дневния период за подновяване.
В. Какво се случва, ако организацията Control Hub няма потребителска активност след 30-дневния предупредителен имейл?
О. Организацията и цялото генерирано от потребителите съдържание в тази организация ще бъдат изтрити и не могат да бъдат отменени.
В. Моят клиент не получи предупредителния имейл и организацията беше изтрита. Какво мога да направя?
О. След като една организация бъде изтрита, това действие не може да бъде отменено. Силно препоръчително е да се уверите, че наблюдавате всички свои абонаменти и пробни периоди на клиенти, да въведете дата на изтичане на валидността or, shortened, дата на изтичане в календара си и да помолите клиента си да направи същото.
В. Как да разбера кога ще приключи пробната версия на Webex на моя клиент?
О. Можете да влизам в Partner Hub с вашия партньорски акаунт и в списъка с клиенти да изберете името на вашия клиент. Пробният период трябва да се вижда заедно с дата на изтичане на валидността or, shortened, дата на изтичане. Можете също да кликнете върху Преглед на клиента , изберете сметки в лявото меню и проверете абонаментите на клиента си от там.
В. Започнах пробна версия на Webex за моя клиент, ще получа ли известие, когато организацията Control Hub е маркирана за изтриване?
О. Администраторите на партньори ще видят предупреждение в Partner Hub до името на клиента. Въпреки това имейлът се изпраща само до администраторите на клиенти.
В. Може ли администраторът на партньор да филтрира, за да види само организациите, които са маркирани за изтриване?
О. Да, има филтър в списъка с клиенти в Partner Hub, който може да бъде избран с етикет Да бъдат изтрити . Визуален етикет също се показва до името на клиента, за да можете да предприемете действия, ако е необходимо.
В. Мога ли да имам изключение за моя клиент, за да поддържа своята организация Control Hub активна, но да не трябва да влизам на всеки 30 дни?
О. Няма изключения от този процес.
В. Моят клиент иска незабавно да изтрие своята организация Control Hub. Как се прави това?
О. Клиентите могат да изтрият своята организация, заедно с цялото съдържание, като следват тази процедура .
