Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Podmínky pro označení organizace k odstranění
Organizace, které splňují následující podmínky, budou označeny pro automatické mazání:
- Všechny zkušební a placené licence předplatného byly zcela odstraněny.
- Partnerská organizace nespravuje žádné zákazníky.
Po skončení období obnovení budou licence z organizace odstraněny a všechna data schůzky Webex, včetně nahrávek a Webex Meetings adres URL, budou smazána. Jakmile je organizace označena k odstranění, přid á se vedle názvu organizace v seznamu zákazníků Centra partnerů značka K odstranění. Banner je také zobrazen v Control Hub. Po uplynutí 30 dnů, kdy v organizaci neuplyne žádná uživatelská aktivita, obdrží řádní správci zákaznické organizace e-mail s oznámením, že organizace bude smazána do 30 dnů.
Po uplynutí 30 dnů a odstranění organizace budou všechna data přidružená k organizaci trvale odstraněna, včetně dat pro všechny uživatele. Ztratíte data, jako jsou zprávy a soubory aplikace Webex.
Jak zabránit tomu, aby organizace byla označena pro automatické mazání
Pokud chcete zabránit odstranění organizace, můžete:
- Požádejte o novou zkušební verzi ve stejné organizaci.
- Kupte si předplatné ve stejné organizaci.
- Chcete-li odložit odstranění o dalších 180 dní, přihlaste se alespoň jednou do organizace Control Hub.
Jakákoli aktivita uživatele v označené organizaci také resetuje odpočítávání. Přestože je organizace označena k odstranění, uživatelé mají stále přístup k bezplatné verzi produktů Webex. Mezi aktivity uživatelů patří:
- Přihlášení k aplikaci Webex.
- Odesílání nebo přijímání zpráv.
- Obnoví se uživatelský token.
- Správci zákazníků, kteří se přihlašují k organizaci v Řídicím centru.
Například organizace je označena k odstranění a do 30 dnů nedošlo k žádné aktivitě, takže všem správcům zákazníků je odeslán e-mail. Zákazník bude mít dalších 30 dní od odeslání e-mailu, aby se rozhodl, zda si chce organizaci ponechat.
Pokud během tohoto 30denního období po odeslání e-mailu dojde k nějaké aktivitě uživatele, odpočítávání se resetuje zpět na začátek procesu. Zákazník obdrží další e-mail do 30 dnů, pokud nedojde k žádné aktivitě, a má dalších 30 dní od odeslání e-mailu, aby zabránil odstranění organizace.
Q. Co se stane, když vyprší platnost placeného předplatného nebo zkušební verze?
Odpověď: Po vypršení platnosti placeného předplatného jsou jeho licence pozastaveny na období obnovení 180 dnů. Po vypršení platnosti zkušební verze jsou její licence pozastaveny na 30denní období obnovení. Během období obnovení, uživatelé zůstanou v organizaci a mohou využívat bezplatné služby, jako jsou bezplatné zasílání zpráv, schůzky zdarma, a volání zdarma. Placené a zkušební licence a Webex Meetings web jsou však pozastaveny. Veškerý uživatelsky generovaný obsah, zprávy a záznamy Webex jsou stále k dispozici během období obnovení.
Q. Jak mohu obnovit placené nebo zkušební licence?
Odpověď: Licence můžete obnovit novým placeným předplatným nebo prodloužením zkušební doby před koncem 30 nebo 60denního období obnovení.
Q. Co se stane, když organizace Control Hub nemá po 30denním výstražném e-mailu žádnou aktivitu uživatele?
Odpověď: Organizace a veškerý obsah vytvořený uživateli v této organizaci budou smazány a nelze je vrátit zpět.
Q. Můj zákazník neobdržel varovný e-mail a organizace byla smazána. Co můžu dělat?
Odpověď: Jakmile je organizace smazána, nelze tuto akci zrušit. Důrazně doporučujeme sledovat všechna předplatná a zkušební verze zákazníků, zadat do kalendáře datum jejich vypršení platnosti a požádat zákazníka, aby udělal totéž.
Q. Jak zjistím, kdy skončí zkušební verze Webex mého zákazníka?
Odpověď: Do Partnerského centra se můžete přihlásit pomocí svého partnerského účtu a v seznamu zákazníků vyberte jméno svého zákazníka. Zkouška by měla být viditelná spolu s datem vypršení platnosti. Můžete také kliknout na Zobrazit zákazníka, vybrat Účty v levém menu, a odtud zkontrolovat předplatné vašeho zákazníka.
Q. Začal jsem zkušební verzi Webex pro svého zákazníka, dostanu upozornění, když bude organizace Control Hub označena k odstranění?
Odpověď: Správci partnerů uvidí upozornění v Partnerském centru vedle jména zákazníka. E-mail je však odeslán pouze správcům zákazníků.
Q. Může správce partnera filtrovat tak, aby zobrazoval pouze organizace, které jsou označeny k odstranění?
Odpověď: Ano, v seznamu zákazníků v Centru partnerů je filtr, který lze vybrat jako Odstranit. Vedle jména zákazníka je také zobrazen vizuální štítek, takže můžete podle potřeby podniknout kroky.
Q. Mohu mít výjimku pro svého zákazníka, aby udržel svou organizaci Control Hub aktivní, ale nemusel se přihlašovat každých 30 dní?
Odpověď: Neexistují žádné výjimky z tohoto procesu.
Q. Můj zákazník chce, aby jejich organizace Control Hub byla okamžitě odstraněna. Jak se to dělá?
Odpověď: Zákazníci mohou smazat svou organizaci spolu s veškerým obsahem podle tohoto postupu.
