Podmínky označení organizace k odstranění

Organizace, které budou splňovat následující podmínky, budou označeny k automatickému odstranění:

  • Všechny zkušební verze a placené předplatné byly plně odebrány.
  • Partnerská organizace nespravuje žádné zákazníky.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Po vypršení období obnovení budou licence organizace odebrány a všechna data schůzka Webex včetně záznamů a adres URL Webex Meetings budou odstraněna. Jakmile je organizace označena k odstranění, K odstranění je přidána vedle názvu organizace v seznamu zákazníků služby Partner Hub. V centru Control Hub se zobrazuje také banner. Pokud uplyne 30 dnů žádné aktivity uživatele v organizaci, obdrží úplný správci organizace zákazníka e-mail s informací, že organizace bude za 30 dnů odstraněna.


 

Po uplynutí 30 dnů je organizace odstraněna, budou všechna data přidružená k organizaci trvale odstraněna, včetně dat pro všechny uživatele. Přijdete o data, jako jsou zprávy a soubory aplikace Webex .

Marked for deletion org flowchart

Jak zastavit organizaci v označení k automatickému odstranění

Pokud chcete zabránit odstranění organizace, můžete:

  • Požádejte o novou zkušební verzi ve stejné organizaci.
  • Kupte předplatné ve stejné organizaci.
  • Přihlaste se alespoň jednou k organizaci Control Hub a odstranění můžete odložit o dalších 60 dnů.

Jakákoli aktivita uživatele v označené organizaci také vynuluje odpočítávání. Přestože je organizace označena k odstranění, uživatelé mají stále přístup k bezplatné verzi produktů Webex . Aktivity uživatele zahrnují:

  • Probíhá přihlašování k aplikaci Webex .
  • Odesílání a příjem zpráv.
  • Aktualizace uživatelského tokenu.
  • Správci zákazníků, kteří se přihlašují k organizaci v centru Control Hub.

Například organizace je označena k odstranění a po dobu 30 dnů nezaznamenala žádnou aktivitu, takže je odeslán e-mail všem úplným správcům zákazníka. Zákazník bude mít dalších 30 dnů od odeslání e-mailu, aby se rozhodl, zda si chce organizaci zachovat.

Pokud během těchto 30 dnů od odeslání e-mailu dojde k jakékoliv aktivitě uživatele, odpočítávání se resetuje zpět na začátek procesu. Pokud zákazník neobdrží žádnou aktivitu, za 30 dnů obdrží další e-mail a má dalších 30 dnů od odeslání e-mailu na to, aby zabránil smazání organizace.

Nejčastější dotazy

Otázka Co se stane, když vyprší platnost placeného předplatného nebo zkušební verze?

Odpověď Když vyprší platnost placeného předplatného, jeho licence jsou pozastaveny na 60denní období obnovení. Když vyprší platnost zkušební verze, její licence jsou pozastaveny na 30denní období obnovení. Během období obnovení zůstanou uživatelé v organizaci a mohou využívat bezplatné služby, jako jsou bezplatné zasílání zpráv, bezplatné schůzky a bezplatné volání. Placené a zkušební licence a web Webex Meetings jsou však pozastaveny. Veškerý obsah vytvořený uživateli, zprávy a záznamy služby Webex jsou během doby obnovení stále k dispozici.

Otázka Jak obnovím placené nebo zkušební licence?

Odpověď Licence můžete obnovit pomocí nového placeného předplatného nebo prodloužení zkušební verze před koncem 30- až 60denního období obnovení.

Otázka Co se stane, když organizace Control Hub nezaznamená po 30denním e-mailu s varováním žádnou aktivitu uživatelů?

Odpověď Organizace a veškerý obsah vytvářený uživateli v této organizaci bude odstraněn a nelze jej vrátit.

Otázka Můj zákazník neobdržel e-mail s varováním a organizace byla odstraněna. Co mohu dělat?

Odpověď Po odstranění organizace již tuto akci nelze vrátit zpět. Důrazně doporučujeme, abyste sledovali všechna předplatná a zkušební verze svých zákazníků, zadali do kalendáře datum ukončení platnosti jejich platnosti a požádali zákazníka, aby provedl totéž.

Otázka Jak poznám, že skončí zkušební verze služby Webex mého zákazníka?

Odpověď K centru Partner Hub se můžete přihlásit se pomocí partnerského účtu a v seznamu zákazníků vybrat jméno zákazníka. Měla by být viditelná zkušební verze spolu s datum ukončení platnosti. Můžete také kliknout na Zobrazit zákazníka a vyberte Účty v nabídce vlevo a odtud zkontrolujte předplatná zákazníka.

Otázka Zahájil jsem pro svého zákazníka zkušební verzi Webex , obdržím upozornění, když bude organizace centra Control Hub označena k odstranění?

Odpověď Správci partnerů uvidí v centru Partner Hub vedle jména zákazníka upozornění. E-mail je však odeslán pouze správcům zákazníka.

Otázka Může správce partnera filtrovat a zobrazit pouze organizace označené k odstranění?

Odpověď Ano, v seznamu zákazníků v centru Partner Hub se nachází filtr, které lze vybrat s názvem K odstranění . Vedle jména zákazníka se zobrazí také vizuální štítek, takže můžete podle potřeby podniknout akci.

Otázka Mohu pro svého zákazníka udělit výjimku, pokud chci, aby jeho organizace Control Hub zůstala aktivní, ale nemusel jsem se každých 30 dní přihlásit se ?

Odpověď Pro tento proces neexistují žádné výjimky.

Otázka Zákazník si přeje, aby byla jeho organizace Control Hub okamžitě odstraněna. Jak se to dělá?

Odpověď Zákazníci mohou svou organizaci odstranit spolu s veškerým obsahem při sledování tento postup .