Podmínky pro označení organizace ke smazání

Organizace, které splňují následující podmínky, budou automaticky smazány:

  • Všechny zkušební a placené předplatné licence byly zcela odstraněny.
  • Partnerská organizace nespravuje žádné zákazníky.
Placený/aktivní organizační vývojový diagram před tím, než bude označen pro odstranění

Po skončení období obnovení budou licence z organizace odstraněny a všechna data schůzek Webex, včetně nahrávek a adres URL schůzek Webex, budou odstraněna. Jakmile je organizace označena pro smazání, vedle názvu organizace v seznamu zákazníků partnerského centra se přidá značka Pro smazání. Banner je také zobrazen v ovládacím centru. Po 30 dnech, kdy v organizaci neproběhlo žádné uživatelské působení, obdrží úplní administrátoři zákaznické organizace e-mail s informací, že organizace bude do 30 dnů smazána.

Jakmile uplyne 30 dní a organizace se odstraní, všechna data přidružená k organizaci jsou trvale odstraněna, včetně dat všech uživatelů. Ztratíte data, jako jsou zprávy a soubory aplikace Webex.

Označeno pro smazání organizačního vývojového diagramu

Jak zabránit tomu, aby byla organizace označena pro automatické smazání

Pokud chcete zabránit smazání organizace, můžete:

  • Požádat o novou zkušební verzi stejné organizace.
  • Zakoupit předplatné na stejné organizaci.
  • Přihlaste se alespoň jednou do organizace Control Hub a odložte smazání o dalších 60 dní.

Jakákoli aktivita uživatele v označené organizaci také resetuje odpočítávání. I když je organizace označena pro smazání, uživatelé mají stále přístup k bezplatné verzi produktů Webex. Uživatelské aktivity zahrnují:

  • Přihlášení do aplikace Webex.
  • Odesílání nebo přijímání zpráv.
  • Obnoví se uživatelský token.
  • Administrátoři zákazníků přihlašující se do organizace v Control Hubu.

Například organizace je označena pro smazání a do 30 dnů neproběhla žádná aktivita, takže e-mail je odeslán všem administrátorům plného počtu zákazníků. Zákazník bude mít dalších 30 dní od odeslání e-mailu, aby se rozhodl, zda si chce organizaci ponechat.

Pokud dojde k aktivitě uživatele během této 30denní lhůty po odeslání e-mailu, pak se odpočítávání vrátí zpět na začátek procesu. Zákazník obdrží další e-mail do 30 dnů, pokud není žádná aktivita, a má dalších 30 dní od odeslání e-mailu, aby zabránil smazání organizace.

Nejčastější dotazy

Q. Co se stane, když vyprší platnost placeného předplatného nebo zkušební verze?

A. Po vypršení platnosti placeného předplatného jsou jeho licence pozastaveny na dobu 60 dnů. Po vypršení zkušební doby jsou jeho licence pozastaveny na dobu 30 dnů. Během období obnovení zůstanou uživatelé v organizaci a mohou využívat bezplatné služby, jako jsou bezplatné zprávy, bezplatné schůzky a bezplatné volání. Platené a zkušební licence a stránky Webex Meetings jsou však pozastaveny. Veškerý obsah generovaný uživateli, zprávy a nahrávky Webex jsou stále k dispozici během období obnovení.

Q. Jak obnovím placené nebo zkušební licence?

A. Licence můžete obnovit s novým placeným předplatným nebo prodloužením zkušební verze před uplynutím 30 nebo 60denní lhůty pro obnovení.

Ot. Co se stane, pokud organizace Control Hub nebude mít po 30denním výstražném e-mailu s oznámením žádnou aktivitu uživatelů?

A. Organizace a veškerý obsah vytvořený uživateli v této organizaci bude smazán a nelze jej vrátit zpět.

Ot. Můj zákazník neobdržel výstražný e-mail a organizace byla odstraněna. Co pro vás můžu udělat?

A. Jakmile je organizace smazána, nelze tuto akci vrátit zpět. Důrazně doporučujeme, abyste sledovali všechny své odběry a zkušební verze zákazníků, zadali datum vypršení jejich platnosti do kalendáře a požádali svého zákazníka, aby udělal totéž.

Ot. Jak poznám, kdy skončí zkušební verze služby Webex mého zákazníka?

A. Do partnerského centra se můžeš přihlásit přes partnerský účet. V seznamu zákazníků vyber jméno zákazníka. Zkušební verze by měla být viditelná spolu s datem vypršení platnosti. Můžete také kliknout na Zobrazit zákazníka, v levé nabídce vybrat možnost Účty a odtud zkontrolovat předplatné zákazníka.

Ot. Spustil jsem pro svého zákazníka zkušební verzi služby Webex. Obdržím upozornění na to, když bude organizace Control Hub označena k odstranění?

A. Partnerští administrátoři uvidí v partnerském centru vedle jména zákazníka upozornění. E-mail je však odeslán pouze správcům zákazníků.

Ot. Může správce partnera filtrovat, aby zobrazil pouze organizace, které jsou označeny k odstranění?

A. Ano, v seznamu zákazníků v partnerském centru najdeš filtr, který můžeš vybrat a označit jako Smazat. Vedle jména zákazníka je také zobrazen vizuální štítek, takže můžete podle potřeby jednat.

Ot. Mohu mít výjimku, aby můj zákazník udržel svou organizaci Control Hub aktivní, ale nemusel se přihlašovat každých 30 dní?

A. V tomto procesu neexistují žádné výjimky.

Ot. Můj zákazník chce, aby byla jeho organizace Control Hub okamžitě odstraněna. Jak se to dělá?