תודה על המשוב.
מחיקה אוטומטית של ארגונים ללא פעילות במרכז הבקרה
משוב?תנאים לסימון ארגון למחיקה
ארגונים שיעמדו בתנאים הבאים יסומנו למחיקה אוטומטית:
- כל רישיונות הניסיון והמנויים בתשלום הוסרו במלואם.
- ארגון שותפים אינו מנהל לקוחות כלשהם.
לאחר תום תקופת החידוש, הרשיונות יוסרו מהארגון וכל נתוני הפגישות של Webex, כולל הקלטות וכתובות URL של פגישות Webex, יימחקו. לאחר שארגון מסומן למחיקה, נוסף תג 'כדי להימחק' לצד שם הארגון ברשימת הלקוחות של מרכז השותפים. כרזה מוצגת גם במרכז הבקרה. לאחר שחלפו 30 יום שבהם לא חלפה פעילות משתמש בארגון, מנהלי מערכת מלאים של ארגון הלקוחות יקבלו הודעת דואר אלקטרוני שתודיע להם שהארגון יימחק תוך 30 יום.
כאשר 30 הימים הסתיימו והארגון נמחק, כל הנתונים המשויכים לארגון נמחקים לצמיתות, כולל נתונים עבור כל המשתמשים. תאבד נתונים כגון הודעות וקבצים של Webex App.
כיצד למנוע מארגון להיות מסומן למחיקה אוטומטית
אם ברצונך למנוע מחיקה של ארגון, באפשרותך:
- בקש גירסת ניסיון חדשה על אותו ארגון.
- רכוש מנוי באותו ארגון.
- היכנס לפחות פעם אחת לארגון מרכז הבקרה כדי לעכב את המחיקה למשך 60 יום נוספים.
כל פעילות משתמש בארגון המסומן תאפס גם את הספירה לאחור. למרות שהארגון מסומן למחיקה, משתמשים עדיין יכולים לגשת לגרסה החינמית של מוצרי Webex. פעילויות המשתמש כוללות:
- כניסה לאפליקציית Webex.
- שליחה או קבלה של הודעות.
- רענון אסימוני משתמש.
- מנהלי לקוחות נכנסים לארגון ב- Control Hub.
לדוגמה, ארגון מסומן למחיקה ולא הייתה פעילות תוך 30 יום, כך שדוא"ל נשלח לכל מנהלי הלקוחות המלאים. ללקוח יהיו 30 יום נוספים מרגע שליחת הדוא"ל כדי להחליט אם הוא רוצה לשמור על הארגון.
אם פעילות משתמש כלשהי מתרחשת בתוך פרק זמן זה של 30 יום לאחר שליחת הדואר האלקטרוני, הספירה לאחור מתאפסת בחזרה לתחילת התהליך. הלקוח יקבל דוא"ל נוסף תוך 30 יום אם אין פעילות, ויש לו 30 יום נוספים ממועד שליחת הדוא"ל כדי למנוע מהארגון להימחק.
ש. מה קורה כאשר פג תוקף מינוי בתשלום או גרסת ניסיון?
A. כאשר פג תוקפו של מנוי בתשלום, הרישיונות שלו מושעים לתקופת חידוש של 60 יום. כאשר תוקף תקופת הניסיון פג, הרישיונות שלו מושעים לתקופת חידוש של 30 יום. במהלך תקופת החידוש, המשתמשים יישארו בארגון ויוכלו להשתמש בשירותים חינמיים, כגון הודעות חינם, פגישות חינם ושיחות חינם. עם זאת, רישיונות בתשלום ובניסויים ואתר הפגישות של Webex מושעים. כל התוכן, ההודעות והקלטות Webex שנוצרו על-ידי משתמשים עדיין זמינים במהלך תקופת החידוש.
ש. כיצד ניתן לשחזר רישיונות בתשלום או גרסת ניסיון?
A. באפשרותך להחזיר רשיונות באמצעות מנוי חדש בתשלום או על-ידי הארכת תקופת הניסיון לפני שתקופת החידוש של 30 או 60 יום תסתיים.
ש. מה קורה אם לארגון Control Hub אין פעילות משתמש לאחר הודעת הדוא"ל של האזהרה בת 30 יום?
A. הארגון וכל התוכן שנוצר על-ידי משתמשים בארגון זה יימחקו ולא ניתן יהיה לבטלם.
ש. הלקוח שלי לא קיבל את דוא"ל ההתראה והארגון נמחק. מה ניתן לעשות?
A. לאחר מחיקת ארגון, לא ניתן לבטל פעולה זו. מומלץ מאוד לוודא שאתה מנטר את כל המנויים והניסיונות של הלקוחות שלך, מזין את תאריך התפוגה שלהם בלוח השנה שלך ומבקש מהלקוח שלך לעשות את אותו הדבר.
ש. כיצד אוכל לדעת מתי גרסת הניסיון של הלקוח שלי ב-Webex תסתיים?
A. באפשרותך להיכנס ל- Partner Hub באמצעות חשבון השותף שלך, וברשימת הלקוחות, בחר את שם הלקוח שלך. המשפט צריך להיות גלוי, יחד עם תאריך התפוגה. אתה יכול גם ללחוץ על הצג לקוח, לבחור חשבונות בתפריט הימני ולבדוק את המנויים של הלקוח שלך משם.
ש. התחלתי גרסת ניסיון של Webex עבור הלקוח שלי, האם אקבל התראה כאשר ארגון Control Hub מסומן למחיקה?
A. מנהלי שותפים יראו הודעת התראה ב-Partner Hub לצד שם הלקוח. עם זאת, הודעת דואר אלקטרוני נשלחת רק למנהלי לקוחות.
ש. האם מנהל מערכת של שותף יכול לסנן כדי לראות רק את הארגונים המסומנים למחיקה?
A. כן, יש מסנן ברשימת הלקוחות ב-Partner Hub שניתן לבחור שכותרתו 'למחיקה'. תווית חזותית מוצגת גם לצד שם הלקוח כדי שתוכל לנקוט פעולה לפי הצורך.
ש. האם יכול להיות לי חריג לכך שהלקוח שלי ישאיר את ארגון Control Hub שלו פעיל, אבל לא יצטרך להיכנס כל 30 יום?
A. אין יוצאים מן הכלל לתהליך זה.
ש. הלקוח שלי רוצה שארגון Control Hub שלו יימחק באופן מיידי. איך עושים את זה?
A. לקוחות יכולים למחוק את הארגון שלהם, יחד עם כל התוכן, על ידי ביצוע הליךזה.
