ארגונים ללא כל ניסיון או מנויים בתשלום נבדקים למחיקה. אם משתמשים בארגונים אלה אינם משתמשים יותר ב- Webex, אז כל חשבון משתמש, התוכן והארגון שלהם יימחקו.
תנאים לסימון ארגון למחיקתו
ארגונים העומדים בתנאים הבאים יסומנו למחיקה אוטומטית:
- כל רישיונות הניסיון והמנוי בתשלום הוסרו במלואם.
- ארגון השותף אינו מנהל אף לקוחות.
לאחר סיום תקופת החידוש, הרישיונות יוסרו מהארגון וכל נתוני פגישה ב-Webex , כולל הקלטות וכתובות URL של Webex Meetings , יימחקו. ברגע שארגון מסומן למחיקה, א להימחק תג נוסף לצד שם הארגון ברשימת הלקוחות של Partner Hub. באנר מוצג גם ב-Control Hub. לאחר 30 יום שלא חלפו פעילות משתמשים בארגון, מנהלים מלאים של ארגון הלקוחות יקבלו מייל שיודיע להם שהארגון יימחק בעוד 30 יום.
 | כאשר יסתיימו 30 הימים והארגון יימחק, כל הנתונים המשויכים לארגון נמחקים לצמיתות, כולל נתונים עבור כל המשתמשים. תאבד נתונים כמו הודעות וקבצים של אפליקציית Webex . |
כיצד למנוע סימון של ארגון למחיקה אוטומטית
אם אתה רוצה למנוע מחיקה של ארגון, אתה יכול:
- בקש ניסוי חדש באותו ארגון.
- רכשו מנוי באותו ארגון.
- היכנס לפחות פעם אחת לארגון Control Hub כדי לדחות את המחיקה ב-60 יום נוספים.
כל פעילות משתמש בארגון המסומן תאפס גם את הספירה לאחור. למרות שהארגון מסומן למחיקה, משתמשים עדיין יכולים לגשת לגרסה החינמית של מוצרי Webex . פעילויות המשתמש כוללות:
- כניסה לאפליקציית Webex .
- שליחת או קבלה של הודעות.
- אסימון משתמש מתרענן.
- מנהלי לקוחות נכנסים לארגון ב-Control Hub.
כדוגמה, ארגון מסומן למחיקה ולא הייתה פעילות תוך 30 יום, כך שנשלח אימייל לכל המנהלים המלאים של הלקוחות. ללקוח יהיו 30 ימים נוספים מרגע שליחת האימייל להחליט אם ברצונו לשמור על הארגון.
אם פעילות משתמש כלשהי מתרחשת תוך פרק זמן של 30 יום לאחר שליחת האימייל, הספירה לאחור מתאפסת חזרה לתחילת התהליך. הלקוח יקבל מייל נוסף תוך 30 יום אם לא תהיה פעילות, ויש לו 30 ימים נוספים מרגע שליחת המייל כדי למנוע מהארגון להימחק.
ש. מה קורה כשיפוג מינוי בתשלום או תקופת ניסיון?
א. כאשר מנוי בתשלום יפוג, הרישיונות שלו מושעים לתקופת חידוש של 60 יום. כאשר תוקף ניסיון מסתיים, רישיונותיו מושלים לתקופת חידוש של 30 יום. במהלך תקופת החידוש, המשתמשים יישארו בארגון ויוכלו להשתמש בשירותים חינמיים, כגון הודעות חינם, פגישות חינם ושיחות חינם. עם זאת, רישיונות בתשלום וניסיון ואתר Webex Meetings מושעים. כל התוכן, ההודעות וההקלטות של Webex שנוצרו על ידי המשתמש עדיין זמינים במהלך תקופת החידוש.
ש. כיצד אוכל להחזיר רישיונות בתשלום או ניסיון?
א. אתה יכול להחזיר רישיונות עם מנוי חדש בתשלום או על ידי הארכת תקופת הניסיון לפני שתסתיים תקופת החידוש של 30 או 60 יום.
ש. מה קורה אם לארגון Control Hub אין פעילות משתמשים לאחר הודעת האזהרה של 30 יום בדוא"ל?
א. הארגון וכל התוכן שנוצר על ידי משתמשים באותו ארגון יימחקו ולא ניתן יהיה להפוך אותו.
ש. הלקוח שלי לא קיבל את מייל האזהרה והארגון נמחק. מה אני יכול לעשות?
א. לאחר מחיקת ארגון, לא ניתן לבטל את הפעולה הזו. מומלץ מאוד לוודא שאתה עוקב אחר כל המנויים והנסיונות של הלקוחות שלך, הזן את תאריך תפוגה שלהם בלוח השנה שלך, ובקש מהלקוח שלך לעשות את אותו הדבר.
ש. כיצד אוכל לדעת מתי תסתיים תקופת הניסיון של הלקוח שלי ב- Webex ?
א. אתה יכול להיכנס ל-Partner Hub עם חשבון השותף שלך, וברשימת הלקוחות, בחר את שם הלקוח שלך. הניסיון צריך להיות גלוי, יחד עם תאריך תפוגה. אתה יכול גם ללחוץ על צפה בלקוח , בחר חשבונות בתפריט הימני, ובדוק את המנויים של הלקוח שלך משם.
ש. התחלתי גרסת ניסיון של Webex עבור הלקוח שלי, האם אקבל התראה מתי ארגון Control Hub מסומן למחיקה?
א. מנהלי שותפים יראו הודעת התראה ב-Partner Hub לצד שם הלקוח. עם זאת, מייל נשלח רק למנהלי לקוחות.
ש. האם מנהל שותף יכול לסנן כדי לראות רק את הארגונים המסומנים למחיקה?
א. כן, יש מסנן ברשימת הלקוחות ב-Partner Hub שניתן לבחור בתווית להימחק . תווית ויזואלית מוצגת גם לצד שם הלקוח כך שתוכל לנקוט בפעולה לפי הצורך.
ש. האם אני יכול לקבל חריג עבור הלקוח שלי לשמור על ארגון ה-Control Hub שלו פעיל, אבל לא צריך להיכנס כל 30 יום?
א. אין חריגים לתהליך זה.
ש. הלקוח שלי רוצה שארגון Control Hub שלו יימחק באופן מיידי. איך זה נעשה?
א. לקוחות יכולים למחוק את הארגון שלהם, יחד עם כל התוכן, על ידי מעקב הליך זה .
