תודה על המשוב.
משוב?תנאים לסמן ארגון למחיקה
ארגונים העומדים בתנאים הבאים יסומנו למחי קה אוטומטית:
- כל רישיונות הניסיון והמנוי בתשלום הוסרו במלואם.
- ארגון השותפים אינו מנהל לקוחות.
לאחר סיום תקופת החידוש, הרישיונות יוסרו מהארגון וכל נתוני הפגישות של Webex, כולל הקלטות וכתו Webex Meetings בות אתרים, יימחקו. לאחר שארגון מס ומן למחיקה, מתווסף ת ג למחיקה לצד שם הארגון בר שימת הלקוחות של מרכז השותפים. באנר מוצג גם ב- Control Hub. לאחר 30 יום ללא פעילות משתמש בארגון, מנהלי מערכת מלאים של ארגון הלקוחות יקבלו דוא"ל שיודיע להם כי הארגון יימחק תוך 30 יום.
לאחר תום 30 הימים והארגון נמחק, כל הנתונים המשויכים לא רגון נמחקים לצמיתות, כולל נתונים עבור כל המשתמשים. תאבד נתונים כמו הודעות וקבצים של אפליקציית Webex.
כיצד למנוע מסומן של ארגון למחיקה אוטומטית
אם ברצונך למנוע מארגון להימחק, תוכל:
- בקש ניסיון חדש על אותו ארגון.
- רכשו מנוי באותו ארגון.
- היכנס לפחות פעם אחת לארגון Control Hub כדי לעכב את המחיקה למשך 180 יום נוספים.
כל פעילות משתמש בארגון המסומן תאפס גם את הספירה לאחור. למרות שהארגון מסומן למחיקה, משתמשים עדיין יכולים לגשת לגרסה החינמית של מוצרי Webex. פעילויות המשתמש כוללות:
- כניסה לאפליקציית Webex.
- שליחה או קבלה של הודעות.
- אסימון המשתמש מתרענן.
- מנהלי לקוחות הנכנסים לארגון ב- Control Hub.
לדוגמה, ארגון מסומן למחיקה ולא הייתה פעילות בתוך 30 יום, ולכן דוא"ל נשלח לכל מנהלי הלקוחות המלאים. ללקוח יהיו 30 יום נוספים ממועד שליחת הדוא"ל להחליט אם הוא רוצה לשמור על הארגון.
אם פעילות משתמש כלשהי מתרחשת בתוך פרק זמן זה של 30 יום לאחר שליחת הדוא"ל, הספירה לאחור תתאפס לתחילת התהליך. הלקוח יקבל דוא"ל נוסף תוך 30 יום אם אין פעילות, ויש לו 30 יום נוספים ממועד שליחת הדוא"ל כדי למנוע מהארגון להימחק.
Q. מה קורה כאשר מנוי בתשלום או תקופת ניסיון יפוג?
ת: כאשר מנוי בתשלום יפוג, הרישיונות שלו מושעים לתקו פת חידוש של 180 יום. עם תום תקופת הניסיון, הרישיונות שלה מושעים לתקופת חידוש של 30 יום. במהלך תקופת החידוש, המשתמשים יישארו בארגון ויכולים להשתמש בשירותים בחינם, כגון העברת הודעות חינם, פגישות חינם ושיחות חינם. עם זאת, רישיונות בתשלום וניסיון ו Webex Meetings האתר מושעים. כל התוכן, ההודעות וה הקלטות Webex שנוצרו על ידי משתמשים עדיין זמינים במהלך תקופת החידוש.
Q. כיצד אוכל להחזיר רישיונות בתשלום או רישיונות ניסיון?
ת: באפשרותך להחזיר רישיונות באמצעות מנוי חדש בתשלום או על ידי הארכת תקופת הניסיון לפני סיום תקופת החידוש של 30 או 60 יום.
Q. מה קורה אם לארגון מרכז הבקרה אין פעילות משתמש לאחר הודעת האימייל של 30 יום האזהרה?
ת. הארגון וכל התוכן שנוצר על ידי משתמשים בארגון זה יימחקו ולא ניתן יהיה להפוך אותם.
Q. הלקוח שלי לא קיבל את הודעת האזהרה והארגון נמחק. מה אני יכול לעשות?
ת: לאחר מחיקת ארגון, לא ניתן לבטל פעולה זו. מומלץ מאוד לוודא שאתה עוקב אחר כל המנויים והניסיון של הלקוחות שלך, להכניס את תאריך התפוגה שלהם בלוח השנה שלך ולבקש מהלקוח שלך לעשות את אותו הדבר.
Q. כיצד אוכל לדעת מתי תסתיים תקופת הניסיון של Webex של הלקוח שלי?
ת: באפשרותך להיכנס ל-Partner Hub באמצעות חשבון השותף שלך, וברשימת הלקוחות לבחור את שם הלקוח שלך. המשפט צריך להיות גלוי, יחד עם תאריך התפוגה. אתה יכול גם ללחוץ על הצג לקוח, לבחור חשבונות בתפריט השמאלי ולבדוק משם את המנויים של הלקוח שלך.
Q. התחלתי ניסיון של Webex עבור הלקוח שלי, האם אקבל התראה מתי ארגון מרכז הבקרה מסומן למחיקה?
ת: מנהלי השותפים יראו הודעת התראה במרכז השותפים לצד שם הלקוח. עם זאת, דוא"ל נשלח רק למנהלי לקוחות.
Q. האם מנהל שותף יכול לסנן כדי לראות רק את הארגונים המסומנים למחיקה?
ת: כן, יש מסנן ברשימת הלקוחות במרכז השותפים שניתן לבחור בו תווית למחיקה. תווית חזותית מוצגת גם לצד שם הלקוח, כך שתוכל לנקוט בפעולה לפי הצורך.
Q. האם אני יכול לקבל חריג עבור הלקוח שלי כדי לשמור על ארגון מרכז הבקרה שלו פעיל, אך לא אצטרך להיכנס כל 30 יום?
ת: אין יוצאים מן הכלל לתהליך זה.
Q. הלקוח שלי רוצה שארגון מרכז הבקרה שלו יימחק באופן מיידי. איך זה נעשה?
ת: לקוחות יכולים למחוק את הארגון שלהם, יחד עם כל התוכן, על ידי ביצוע הליך זה.
