Condiții pentru a avea o organizație marcată pentru a fi ștearsă

Organizațiile care îndeplinesc următoarele condiții vor fi marcate pentru ștergere automată:

  • Toate licențele de probă și abonamentul plătit au fost complet eliminate.
  • Organizația parteneră nu gestionează niciun client.
Diagramă organizațională plătită/activă înainte de a fi marcată pentru ștergere

După încheierea perioadei de reînnoire, licențele vor fi eliminate din organizație și toate datele întâlnirilor Webex, inclusiv înregistrările și adresele URL Webex Meetings, vor fi șterse. Odată ce o organizație este marcată pentru ștergere, o etichetă De șters este adăugată lângă numele organizației în lista de clienți a Partner Hub. Un banner este afișat și în Control Hub. După 30 de zile fără activitate de utilizator în organizație, administratorii completi ai organizației clienților vor primi un e-mail pentru a le anunța că organizația va fi ștearsă în 30 de zile.

Când cele 30 de zile expiră și organizația este ștearsă, toate datele asociate organizației sunt șterse definitiv, inclusiv datele pentru toți utilizatorii. Veți pierde date precum mesajele și fișierele aplicației Webex.

Marcat pentru ștergere organigrama organizației

Cum să opriți marcarea unei organizații pentru ștergere automată

Dacă doriți ca o organizație să nu fie ștearsă, puteți:

  • Solicitați o nouă încercare pe aceeași organizație.
  • Achiziționați un abonament la aceeași organizație.
  • Conectați-vă cel puțin o dată la organizația Control Hub pentru a amâna ștergerea cu încă 60 de zile.

Orice activitate a utilizatorului din organizația marcată va reseta și numărătoarea inversă. Chiar dacă organizația este marcată pentru ștergere, utilizatorii pot accesa în continuare versiunea gratuită a produselor Webex. Activitățile utilizatorului includ:

  • Conectarea la aplicația Webex.
  • Trimiterea sau primirea de mesaje.
  • Jetonul utilizatorului se reîmprospătează.
  • Administratorii clienților care se conectează la organizație în Control Hub.

De exemplu, o organizație este marcată pentru ștergere și nu a existat nicio activitate în 30 de zile, așa că este trimis un e-mail tuturor administratorilor completi ai clienților. Clientul va avea la dispoziție încă 30 de zile de la trimiterea e-mailului pentru a decide dacă dorește să păstreze organizația.

Dacă orice activitate a utilizatorului are loc în acea perioadă de 30 de zile după trimiterea e-mailului, atunci numărătoarea inversă se resetează la începutul procesului. Clientul va primi un alt e-mail în 30 de zile dacă nu există activitate și are la dispoziție încă 30 de zile de la trimiterea e-mailului pentru a împiedica ștergerea organizației.

Întrebări frecvente

Î. Ce se întâmplă când un abonament plătit sau o perioadă de încercare expiră?

A. Când un abonament plătit expiră, licențele acestuia sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 60 de zile. Când o perioadă de încercare expiră, licențele sale sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 30 de zile. În timpul perioadei de reînnoire, utilizatorii vor rămâne în organizație și pot utiliza servicii gratuite, cum ar fi mesageria gratuită, întâlniri gratuite și apeluri gratuite. Cu toate acestea, licențele plătite și de probă și site-ul Webex Meetings sunt suspendate. Tot conținutul, mesajele și înregistrările Webex generate de utilizatori sunt încă disponibile în perioada de reînnoire.

Î. Cum restabilesc licențele plătite sau de probă?

A. Puteți restabili licențele cu un nou abonament plătit sau prin extinderea perioadei de încercare înainte de încheierea perioadei de reînnoire de 30 sau 60 de zile.

Î. Ce se întâmplă dacă organizația Control Hub nu are activitate pentru utilizatori după e-mailul de avertizare de 30 de zile?

A. Organizația și tot conținutul generat de utilizatori din organizația respectivă vor fi șterse și nu vor putea fi inversate.

Î. Clientul meu nu a primit e-mailul de avertizare, iar organizația a fost ștearsă. Ce pot sa fac?

A. Odată ce o organizație este ștearsă, această acțiune nu poate fi anulată. Este foarte recomandat să vă asigurați că vă monitorizați toate abonamentele și încercările clienților, introduceți data de expirare a acestora în calendar și cereți clientului să facă același lucru.

Î. Cum știu când se va încheia proba Webex a clientului meu?

A. Vă puteți conecta la Partner Hub cu contul de partener și, în lista de clienți, selectați numele clientului. Proba ar trebui să fie vizibilă, împreună cu data de expirare. De asemenea, puteți să faceți clic pe Vedeți clientul, să selectați Conturi din meniul din stânga și să verificați de acolo abonamentele clientului dvs.

Î. Am inițiat o perioadă de încercare Webex pentru clientul meu; voi primi o alertă atunci când organizația Control Hub este marcată pentru ștergere?

A. Administratorii parteneri vor vedea o notificare de alertă în Partner Hub lângă numele clientului. Cu toate acestea, un e-mail este trimis doar administratorilor clienților.

Î. Poate un administrator partener să filtreze pentru a vedea doar organizațiile care sunt marcate pentru ștergere?

A. Da, există un filtru în lista de clienți din Partner Hub care poate fi selectat cu eticheta De șters. O etichetă vizuală este, de asemenea, afișată lângă numele clientului, astfel încât să puteți lua măsuri după cum este necesar.

Î. Pot avea o excepție pentru ca clientul meu să își mențină organizația Control Hub activă, dar să nu fie nevoit să se conecteze la fiecare 30 de zile?

A. Nu există excepții de la acest proces.

Î. Clientul meu dorește ca organizația Control Hub să fie ștearsă imediat. Cum se face asta?

A. Clienții își pot șterge organizația, împreună cu tot conținutul, urmând această procedură.