Condiții pentru a avea o organizație marcată pentru a fi ștearsă

Organizațiile care îndeplinesc următoarele condiții vor fi marcate pentru ștergere automată:

  • Toate licențele de încercare și abonamentul cu plată au fost eliminate complet.
  • Organizația parteneră nu gestionează niciun client.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

După încheierea perioadei de reînnoire, licențele vor fi eliminate din organizație și toate datele Întâlnire Webex Meetings, inclusiv înregistrările și URL-urile Webex Meetings , vor fi șterse. După ce o organizație este marcată pentru ștergere, a Pentru a fi șters eticheta este adăugată lângă numele organizației în lista de clienți a Partner Hub. Un banner este afișat și în Control Hub. După 30 de zile în care nu au trecut nicio activitate a utilizatorului în organizație, administratorii cu drepturi depline ai organizației client vor primi un e-mail pentru a-i anunța că organizația va fi ștearsă în 30 de zile.


 

Când cele 30 de zile sunt expirate și organizația este ștearsă, toate datele asociate cu organizația sunt șterse definitiv, inclusiv datele pentru toți utilizatorii. Veți pierde date precum mesajele și fișierele din aplicația Webex .

Marked for deletion org flowchart

Cum să opriți marcarea unei organizații pentru ștergere automată

Dacă doriți să împiedicați ștergerea unei organizații, puteți:

  • Solicitați o nouă perioadă de încercare în aceeași organizație.
  • Achiziționați un abonament în aceeași organizație.
  • Conectați-vă cel puțin o dată la organizația Control Hub pentru a amâna ștergerea cu încă 60 de zile.

Orice activitate a utilizatorului din organizația marcată va reseta și numărătoarea inversă. Chiar dacă organizația este marcată pentru ștergere, utilizatorii pot accesa în continuare versiunea gratuită a produselor Webex . Activitățile utilizatorului includ:

  • Conectarea la aplicația Webex .
  • Trimiterea sau primirea mesajelor.
  • Tokenul utilizatorului se reîmprospătează.
  • Administratorii clienți care se conectează la organizație în Control Hub.

De exemplu, o organizație este marcată pentru ștergere și nu a existat activitate în 30 de zile, așa că este trimis un e-mail tuturor administratorilor completi ai clienților. Clientul va avea la dispoziție încă 30 de zile de la trimiterea e-mailului pentru a decide dacă dorește să păstreze organizația.

Dacă orice activitate a utilizatorului are loc în perioada respectivă de 30 de zile de la trimiterea e-mailului, atunci numărătoarea inversă se resetează la începutul procesului. Clientul va primi un alt e-mail în 30 de zile dacă nu există activitate și are la dispoziție 30 de zile suplimentare de la trimiterea e-mailului pentru a opri ștergerea organizației.

Întrebări frecvente

Î. Ce se întâmplă când un abonament cu plată sau o perioadă de încercare expiră?

R. Când un abonament cu plată expiră, licențele acestuia sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 60 de zile. Când o perioadă de încercare expiră, licențele sale sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 30 de zile. În timpul perioadei de reînnoire, utilizatorii vor rămâne în organizație și vor putea utiliza servicii gratuite, precum mesagerie gratuite, întâlniri gratuite și apeluri gratuite. Cu toate acestea, licențele cu plată și licențele de încercare și site-ul Webex Meetings sunt suspendate. Tot conținutul, mesajele și înregistrările Webex generate de utilizatori sunt în continuare disponibile în perioada de reînnoire.

Î. Cum pot restabili licențele cu plată sau licențele de încercare?

R. Puteți restabili licențele cu un nou abonament cu plată sau prin extinderea perioadei de încercare înainte de încheierea perioadei de reînnoire de 30 sau 60 de zile.

Î. Ce se întâmplă dacă organizația Control Hub nu are activitate de utilizator după e-mailul de avertizare de 30 de zile?

R. Organizația și tot conținutul generat de utilizatori din organizația respectivă vor fi șterse și nu vor putea fi inversate.

Î. Clientul meu nu a primit e-mailul de avertizare, iar organizația a fost ștearsă. Ce pot face?

R. Odată ce o organizație este ștearsă, această acțiune nu poate fi anulată. Este foarte recomandat să vă asigurați că vă monitorizați toate abonamentele și perioadele de încercare pentru clienți, că introduceți data expirării a acestora în calendar și îi cereți clientului să facă același lucru.

Î. Cum știu când se va termina perioada de încercare Webex a clientului meu?

R. Puteți să vă conectați la Partner Hub cu contul de partener și, în lista de clienți, să selectați numele clientului. Perioada de încercare trebuie să fie vizibilă, împreună cu data de data expirării. De asemenea, puteți să faceți clic pe Vizualizare client , selectați Conturi din meniul din stânga și verificați de acolo abonamentele clienților dvs.

Î. Am început o încercare Webex pentru clientul meu, voi primi o alertă când organizația Control Hub este marcată pentru ștergere?

R. Administratorii parteneri vor vedea o notificare de alertă în Partner Hub lângă numele clientului. Cu toate acestea, un e-mail este trimis doar administratorilor clienților.

Î. Poate un administrator partener să filtreze pentru a vedea doar organizațiile care sunt marcate pentru ștergere?

R. Da, există un filtru în lista de clienți din Partner Hub care poate fi selectat etichetat Pentru a fi șters . Lângă numele clientului este afișată și o etichetă vizuală, astfel încât să puteți lua măsurile necesare.

Î. Pot face o excepție pentru clientul meu pentru a-și menține activă organizația Control Hub, dar nu trebuie să se conecteze la fiecare 30 de zile?

R. Nu există excepții de la acest proces.

Î. Clientul meu dorește ca organizația Control Hub să fie ștearsă imediat. Cum se face?

R. Clienții își pot șterge organizația, împreună cu tot conținutul, urmând această procedură .