将组织标记为删除的条件

满足以下条件的组织将被标记为自动删除：

  • 所有试用和付费订阅许可证已被完全删除。
  • 合作伙伴组织不管理任何客户。
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

续约期结束后，将从组织删除许可证，并删除包括录制文件和Webex Meetings URL 在内的所有Webex 会议数据。 一旦组织被标记为删除，待删除标记会添加到 Partner Hub 客户列表中组织名称的旁边。 横幅还会显示在 Control Hub 中。 在组织中 30 天没有用户活动后，客户组织的完全权限管理员将收到一封电子邮件，通知他们该组织将在 30 天内删除。


 

当 30 天结束且组织被删除时，将永久删除与该组织关联的所有数据，包括所有用户的数据。 您将丢失 Webex 应用程序消息和文件等数据。

Marked for deletion org flowchart

如何阻止组织被标记为自动删除

如果您想阻止组织被删除，您可以：

  • 请求对同一组织进行新的试用。
  • 购买同一组织的订阅。
  • 至少登录 Control Hub 组织一次，以将删除操作再延迟 60 天。

被标记的组织内的任何用户活动也将重设倒计时。 尽管组织被标记为删除，用户仍可以访问免费版本的 Webex 产品。 用户活动包括：

  • 登录到 Webex 应用程序。
  • 发送或接收消息。
  • 用户令牌刷新。
  • 客户管理员在 Control Hub 中登录组织。

例如，一个组织被标记为删除，并且在 30 天内没有任何活动，因此系统会向所有客户完全权限管理员发送电子邮件。 客户将在电子邮件发送日期后 30 天内决定是否要保留该组织。

如果在电子邮件发送后的 30 天内发生任何用户活动，则倒计时将重设回流程开头。 如果没有活动，客户将在 30 天内收到另一封电子邮件，并且在电子邮件发送之日起的 30 天内，客户将有额外的 30 天时间阻止组织被删除。

常见问题解答

问： 付费订阅或试用过期后会发生什么？

答： 付费订阅过期后，其许可证将被暂停 60 天的续约期限。 试用期满后，其许可证将暂停 30 天的续约期限。 在续约期间，用户将留在组织中，并且可以使用免费服务，例如免费消息传递、免费会议和免费呼叫。 但是，付费和试用许可证以及 Webex Meetings 站点会被暂停。 在续订期间，用户生成的所有内容、消息和 Webex 录制文件仍将可用。

问： 如何恢复付费或试用许可证？

答： 您可以通过新的付费订阅或在 30 或 60 天续约期结束前延长试用来恢复许可证。

问： 如果 Control Hub 组织在 30 天警告电子邮件之后没有用户活动，会发生什么情况？

答： 组织和用户在该组织中生成的所有内容都将被删除，并且无法撤销。

问： 我的客户没有收到警告电子邮件，并且组织已被删除。 该怎么办？

答： 删除组织后，此操作无法撤销。 强烈建议确保监控所有客户订阅和试用，在日历中输入其到期日期，并要求客户执行同样的操作。

问： 如何知道客户的 Webex 试用何时结束？

答： 您可以使用合作伙伴帐户登录 Partner Hub，然后在客户列表中选择客户的姓名。 试用应与到期日期一起可见。 您还可以单击查看客户，在左侧菜单上选择帐户，然后从中查看客户的订阅。

问： 我为客户开始了 Webex 试用，当 Control Hub 组织被标记为删除时，我会收到警告吗？

答： 合作伙伴管理员将在 Partner Hub 中该客户的姓名旁边看到警告通知。 但是，电子邮件仅发送给客户管理员。

问： 合作伙伴管理员可以进行过滤以仅查看标记为删除的组织吗？

答： 是，在 Partner Hub 的客户列表中可以选择标记为的过滤器待删除。 客户姓名旁边还显示了可视标签，以便您根据需要采取措施。

问： 我可以为客户设置例外，使其 Control Hub 组织保持活动状态，但不要求每 30 天登录一次吗？

答： 此过程没有例外。

问： 我的客户希望立即删除其 Control Hub 组织。 如何操作？

答： 客户可以删除其组织及其所有内容，方法如下：此程序。