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Eliminazione automatica di organizzazioni senza attività in Control Hub
Feedback?Condizioni per l'eliminazione di un'organizzazione contrassegnata
Le organizzazioni che soddisfano le seguenti condizioni verranno contrassegnate per l'eliminazione automatica:
- Tutte le licenze di prova e di sottoscrizione a pagamento sono state completamente rimosse.
- L'organizzazione partner non gestisce alcun cliente.
Al termine del periodo di rinnovo, le licenze verranno rimosse dall'organizzazione e tutti i dati della riunione Webex, incluse le registrazioni e gli URL Webex Meetings riunioni personali, verranno eliminati. Una volta contrassegnata un'organizzazione per l'eliminazione, viene aggiunto un tag Da eliminare accanto al nome dell'organizzazione nell'elenco dei clienti dell'hub partner. Un banner viene anche visualizzato in Control Hub. Dopo 30 giorni senza attività utente nell'organizzazione, gli amministratori completi dell'organizzazione del cliente riceveranno un messaggio e-mail che li indica che l'organizzazione verrà eliminata tra 30 giorni.
Quando trascorrono i 30 giorni e l'organizzazione viene eliminata, tutti i dati associati all'organizzazione vengono eliminati definitivamente, inclusi i dati di tutti gli utenti. Si perderanno dati come messaggi e file dell'app Webex.
Come impedire che un'organizzazione venga contrassegnata per l'eliminazione automatica
Se si desidera evitare che un'organizzazione sia eliminata, è possibile:
- Richiedere una nuova versione di prova sulla stessa organizzazione.
- Acquistare un abbonamento nella stessa organizzazione.
- Effettua l'accesso almeno una volta all'organizzazione Control Hub per posticipare l'eliminazione di altri 90 giorni.
Anche qualsiasi attività utente nell'organizzazione contrassegnata reimposta il conto alla rovescia. Anche se l'organizzazione è contrassegnata per l'eliminazione, gli utenti possono comunque accedere alla versione gratuita dei prodotti Webex. Le attività utente includono:
- Accedere all'app Webex.
- Invio o ricezione di messaggi.
- Token utente aggiornato.
- Gli amministratori dei clienti a eseguire l'accesso all'organizzazione in Control Hub.
Ad esempio, un'organizzazione viene contrassegnata per l'eliminazione e non vi era alcuna attività entro 30 giorni, pertanto, viene inviato un messaggio e-mail a tutti gli amministratori completi dei clienti. Il cliente avrà altri 30 giorni dall'invio del messaggio e-mail a per decidere se desidera mantenere l'organizzazione.
Se un'attività utente viene eseguita entro tale periodo di 30 giorni dopo l'invio del messaggio e-mail, il conto alla rovescia torna all'inizio del processo. Il cliente riceverà un altro messaggio e-mail tra 30 giorni se non esiste alcuna attività e avrà a loro volta 30 giorni da quando viene inviato il messaggio e-mail per impedire l'eliminazione dell'organizzazione.
D. Cosa succede quando un abbonamento a pagamento o un periodo di prova scadono?
R. Quando scade una sottoscrizione a pagamento, le relative licenze vengono sospese per un periodo di rinnovo di 60 giorni. Quando una versione di prova scade, le relative licenze vengono sospese per un periodo di rinnovo di 30 giorni. Durante il periodo di rinnovo, gli utenti rimarranno nell'organizzazione e possono utilizzare servizi gratuiti, come messaggistica gratuita, riunioni gratuite e chiamate gratuite. Tuttavia, le licenze a pagamento e di prova e il Webex Meetings di prova vengono sospesi. Tutti i contenuti generati dagli utenti, i messaggi e le registrazioni Webex sono ancora disponibili durante il periodo di rinnovo.
D. Come posso riattivare le licenze a pagamento o di prova?
R. È possibile ristate le licenze con un nuovo abbonamento a pagamento o estendendo la versione di prova prima del termine del periodo di rinnovo di 30 o 60 giorni.
D. Cosa succede se l'organizzazione Control Hub non registra alcuna attività utente dopo l'invio dell'e-mail di avviso di 30 giorni?
R. L'organizzazione e tutto il contenuto generato dagli utenti in tale organizzazione verranno eliminati e non potranno essere invertti.
D. Il mio cliente non ha ricevuto l'e-mail di avviso e l'organizzazione è stata eliminata. Cosa è possibile fare?
R. Una volta eliminata un'organizzazione, non è possibile annullare questa azione. Si consiglia vivamente di controllare tutte le sottoscrizioni e le versioni di prova dei clienti, inserire la data di scadenza nel calendario e chiedere al cliente di effettuare le stesse azioni.
D: Come faccio a sapere quando terminerà il periodo di prova di Webex per il mio cliente?
R. È possibile accedere all'hub del partner con l'account partner e nell'elenco dei clienti selezionare il nome del cliente. La versione di prova deve essere visibile insieme alla data di scadenza. È anche possibile fare clic suVisualizza cliente, selezionare Account nel menu a sinistra e verificare le sottoscrizioni del cliente.
D: Ho avviato una prova gratuita di Webex per un mio cliente. Riceverò una notifica quando l'organizzazione di Control Hub verrà contrassegnata per l'eliminazione?
R. Gli amministratori dei partner visualizzano un avviso in Hub partner accanto al nome del cliente. Tuttavia, un messaggio e-mail viene inviato solo agli amministratori dei clienti.
D. Un amministratore dei partner può filtrare i risultati per visualizzare solo le organizzazioni contrassegnate per l'eliminazione?
R. Sì, è presente un filtro nell'elenco dei clienti in Partner Hub che può essere selezionato Come da eliminare. Accanto al nome del cliente viene anche visualizzata un'etichetta visiva che consente di intraprendere un'azione necessaria.
D. Posso richiedere un'eccezione per il mio cliente, in modo che la sua organizzazione Control Hub rimanga attiva senza dover effettuare l'accesso ogni 30 giorni?
R. Non ci sono eccezioni a questo processo.
D. Il mio cliente desidera che la sua organizzazione Control Hub venga eliminata immediatamente. Come è possibile farlo?
R. I clienti possono eliminare la propria organizzazione insieme a tutto il contenuto seguendo questa procedura.
