Organizações sem qualquer avaliação ou assinaturas pagas são avaliadas para exclusão. Se os usuários nessas organizações não mais usarem o Webex, todas as conta de usuário, conteúdo e organização serão excluídos.
Condições para ter uma organização marcada para ser excluída
As organizações que atenderem às seguintes condições serão marcadas para exclusão automática:
- Todas as licenças de teste e de assinatura paga foram totalmente removidas.
- A organização parceira não gerencia nenhum cliente.
Após o período de renovação, as licenças serão removidas da organização e todos os dados da reunião do Webex , incluindo gravações e URLs do Webex Meetings , serão excluídos. Quando uma organização é marcada para exclusão, um A ser excluído é adicionada ao lado do nome da organização na lista de clientes do Partner Hub. Um banner também é mostrado no Control Hub. Após 30 dias sem atividade de usuário na organização, os administradores totais da organização do cliente receberão um e-mail para informá-los de que a organização será excluída em 30 dias.
 | Quando os 30 dias acabarem e a organização for excluída, todos os dados associados à organização são permanentemente excluídos, incluindo os dados de todos os usuários. Você perderá dados, como mensagens e arquivos do aplicativo Webex . |
Como impedir que uma organização seja marcada para exclusão automática
Se você quiser impedir que uma organização seja excluída, você pode:
- Solicite um novo teste na mesma organização.
- Compre uma assinatura na mesma organização.
- Inicie sessão pelo menos uma vez na organização do Control Hub para atrasar a exclusão por mais 60 dias.
Qualquer atividade do usuário na organização marcada também redefinirá a contagem regressiva. Mesmo que a organização esteja marcada para exclusão, os usuários ainda poderão acessar a versão gratuita dos produtos Webex . As atividades do usuário incluem:
- Iniciar sessão no aplicativo Webex .
- Enviando ou recebendo mensagens.
- O token do usuário é atualizado.
- Administradores de clientes entrando na organização no Control Hub.
Como exemplo, uma organização está marcada para exclusão e não houve atividade em 30 dias, portanto, um e-mail é enviado a todos os administradores completos do cliente. O cliente terá mais 30 dias a partir do momento em que o e-mail foi enviado para decidir se deseja manter a organização.
Se qualquer atividade do usuário ocorrer dentro desse período de 30 dias após o envio do e-mail, a contagem regressiva será redefinida para o início do processo. O cliente receberá outro e-mail em 30 dias se não houver atividade, e ele terá mais 30 dias a partir do momento em que o e-mail for enviado para impedir que a organização seja excluída.
P. O que acontece quando uma assinatura paga ou um teste expira?
R. Quando uma assinatura paga expira, suas licenças são suspensas por um período de renovação de 60 dias. Quando um teste expira, suas licenças são suspensas por um período de renovação de 30 dias. Durante o período de renovação, os usuários permanecerão na organização e poderão utilizar serviços gratuitos, como mensagens gratuitas, reuniões gratuitas e chamadas gratuitas. No entanto, as licenças pagas e de teste e o site Webex Meetings estão suspensas. Todo o conteúdo gerado pelo usuário, mensagens e gravações Webex ainda estarão disponíveis durante o período de renovação.
P. Como faço para restabelecer as licenças pagas ou de teste?
R. Você pode restabelecer licenças com uma nova assinatura paga ou estendendo o teste antes do período de renovação de 30 ou 60 dias terminar.
P. O que acontece se a organização do Control Hub não tiver atividade do usuário após o e-mail de aviso de 30 dias?
R. A organização e todo o conteúdo gerado pelo usuário nessa organização serão excluídos e não poderão ser revertidos.
P. Meu cliente não recebeu o e-mail de aviso e a organização foi excluída. O que posso fazer?
R. Depois que uma organização é excluída, esta ação não pode ser revertida. É altamente recomendado monitorar todas as assinaturas e testes de clientes, inserir a data de vencimento no calendário e pedir ao cliente que faça o mesmo.
P. Como faço para saber quando o teste Webex do meu cliente terminará?
R. Você pode Iniciar sessão no Partner Hub com sua conta de parceiro e, na lista de clientes, selecionar o nome do cliente. O teste deve estar visível, juntamente com a data de vencimento. Você também pode clicar em Visualizar cliente , selecione Contas no menu à esquerda e verifique as inscrições do seu cliente a partir daí.
P. Iniciei um teste do Webex para meu cliente. Receberei um alerta quando a organização do Control Hub for marcada para exclusão?
R. Os administradores de parceiros verão um aviso de alerta no Partner Hub ao lado do nome do cliente. No entanto, um e-mail é enviado apenas aos administradores de clientes.
P. Um administrador parceiro pode filtrar para ver apenas as organizações marcadas para exclusão?
R. Sim, há um filtro na lista de clientes no Partner Hub que pode ser selecionado com o rótulo A ser excluído . Um rótulo visual também é mostrado ao lado do nome do cliente para que você possa executar as ações conforme necessário.
P. Posso ter uma exceção para meu cliente manter a organização do Control Hub ativa, mas não ter que Iniciar sessão a cada 30 dias?
R. Não há exceções a este processo.
P. Meu cliente deseja que a organização do Control Hub seja excluída imediatamente. Como isso é feito?
R. Os clientes podem excluir a organização, juntamente com todo o conteúdo, seguindo este procedimento .
