Условия удаления организации

Организации, которые соответствуют указанным далее условиям, будут отмечены для автоматического удаления.

  • Все пробные и платные лицензии подписки были полностью удалены.
  • Партнерская организация не управляет клиентами.
Схема для организации с платной или активной версией перед установкой пометки для удаления

По иконки периода возобновления лицензии будут удалены из организации, а все данные совещаний Webex, включая записи и URL Webex Meetings, будут удалены. После того как организация помечена для удаления, рядом с названием организации в списке клиентов Partner Hub добавляется тег "Необходимо удалить". Баннер также отображается в Control Hub. По и составляется 30 дней без активности пользователей в организации администраторы с полными учетными данными клиентской организации получат сообщение электронной почты с извеской о том, что организация будет удалена в течение 30 дней.

По истечении 30 дней после удаления организации все данные, связанные с организацией, будут удалены без возможности восстановления, включая данные всех пользователей. Такие данные, как сообщения и файлы приложения Webex, будут разыграно.

Схема для организации, помеченной для удаления

Как остановить маркировку организации для автоматического удаления

Чтобы предотвратить удаление организации, можно:

  • Запрос новой пробной пробной период в той же организации.
  • Купите подписку в той же организации.
  • Войте в организацию Control Hub хотя бы один раз, чтобы отложить удаление еще на 60 дней.

Любая активность пользователей в помеченной организации также приведет к сбросу обратного отсчета. Несмотря на то что организация помечена для удаления, пользователи по-прежнему могут получить доступ к бесплатной версии продуктов Webex. К активности пользователей относятся перечисленные ниже действия.

  • Вход в приложение Webex.
  • Отправка и получение сообщений.
  • Обновление токена пользователя.
  • Администраторы клиента, которые вют в учетную записи организации в Control Hub.

Например, организация помечена для удаления, и в течение 30 дней активности не было, поэтому всем администраторам клиента с полными учетами будет отправлено сообщение электронной почты. У клиента будет еще 30 дней с после отправки сообщения электронной почты для решения о поддержании организации.

Если в течение 30-дневного периода после отправки сообщения электронной почты пользователь проявит какую-либо активность, обратный отсчет будет сброшен к началу процесса. В течение 30 дней клиент получит еще одно электронное сообщение, если активность не будет отслана, и у него есть еще 30 дней с отправки электронного сообщения для остановки удаления организации.

Вопросы и ответы

В. Что происходит при истечении срока действия платной подписки или пробной версии?

О. По истечении срока действия платной подписки действие ее лицензий приостановлено на 60-дневный период продления. По истечении срока действия пробной подписки его лицензии приостановлены на 30-дневный период продления. В течение периода возобновления пользователи останутся в организации и смогут использовать бесплатные службы, такие как бесплатные сообщения, бесплатные совещания и бесплатные вызовы. Однако действие платных и пробных лицензий, а также веб-сайта Webex Meetings будет приостановлено. Весь созданный пользователем контент, сообщения и записи Webex в период продления все еще будут доступны.

В. Как восстановить платные или пробные лицензии?

О. Вы можете возобновить лицензии с новой платной подпиской или продлить срок действия пробной подписки до окончания 30- или 60-дневного периода продления.

В. Что произойдет, если после 30-дневного электронного предупреждения в организации Control Hub не будет активности пользователей?

О. Организация и весь созданный пользователями контент в этой организации будут удалены, и их нельзя будет восстановить.

В. Клиент не получил предупреждение по электронной почте, и организация была удалена. Что можно сделать?

О. После удаления организации это действие нельзя будет отменить. Настоятельно рекомендуется тщательно отслеживать все подписки и пробные версии клиентов, отметить дату истечения срока их действия в календаре и попросить клиента сделать то же самое.

В. Как узнать, когда истечет срок действия пробной версии Webex моего клиента?

О. Можно войти в партнерский центр с помощью учетной записи партнера и в списке клиентов выбрать имя своего клиента. Должна быть отображена пробная версия с указанием даты истечения срока действия. Кроме того, можно щелкнуть Просмотр данных клиента, выбрать Учетные записи в меню слева и там проверить подписки клиента.

Вопрос. Я начал использование пробной версии Webex для клиента. Буду ли я получать предупреждение, когда организация Control Hub будет помечена для удаления?

О. Администраторы партнеров увидят соответствующее уведомление с предупреждением рядом с именем клиента в партнерском центре. Однако сообщение электронной почты отправляется только администраторам клиента.

В. Может ли администратор партнера отфильтровать только организации, помеченные для удаления?

О. Да, в списке клиентов Partner Hub существует фильтр, который можно выбрать под обозначением Удалить. Кроме того, рядом с именем клиента будет отображаться визуальная метка, которая позволит вам принимать соответствующие меры при необходимости.

В. Можно ли создать исключение для клиента, чтобы его организация Control Hub оставалась активной, но не выполняла вход каждые 30 дней?

О. Этот процесс не является исключением.

В. Клиенту необходимо немедленно удалить его организацию Control Hub. Как это сделать?

О. После этой процедуры клиенты могут удалить свою организацию вместе со всем контентом.