Условия пометки организации для удаления

Организации, которые соответствуют указанным далее условиям, будут отмечены для автоматического удаления.

  • Все пробные и платные лицензии на подписку полностью удалены.
  • Партнерская организация не управляет клиентами.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

По истечении периода продления лицензии будут удалены из организации, и все данные совещание Webex , включая записи и URL-адреса Webex Meetings , будут удалены. После того, как организация помечена для удаления, Будет удалено Тег добавляется рядом с названием организации в списке клиентов Partner Hub. Баннер также отображается в Control Hub. По прошествии 30 дней отсутствия активности пользователей в организации полные администраторы организации-клиента получат электронное письмо с уведомлением о том, что организация будет удалена через 30 дней.


 

После того как по прошествии 30 дней организация будет удалена, все данные, связанные с этой организацией, будут удалены без возможности восстановления, включая данные всех пользователей. Вы потеряете такие данные, как сообщения и файлы приложения Webex .

Marked for deletion org flowchart

Как запретить автоматическое удаление организации

Чтобы предотвратить удаление организации, можно:

  • Запросите новую пробную версию в той же организации.
  • Приобретите подписку в той же организации.
  • Войдите в организацию Control Hub хотя бы один раз, чтобы отложить удаление еще на 60 дней.

Любая активность пользователей в помеченной организации также приведет к сбросу обратного отсчета. Несмотря на то что организация помечена для удаления, пользователи по-прежнему могут получить доступ к бесплатной версии продуктов Webex. К активности пользователей относятся перечисленные ниже действия.

  • Вход в приложение Webex.
  • Отправка и получение сообщений.
  • Обновление токена пользователя.
  • Администраторы клиентов входят в организацию в Control Hub.

Например, организация помечена для удаления, и в течение 30 дней не было активности, поэтому всем администраторам клиента отправляется электронное письмо. У клиента будет 30 дополнительных дней с момента отправки электронного письма, чтобы решить, хотят ли они сохранить организацию.

Если в течение 30-дневного периода после отправки сообщения электронной почты пользователь проявит какую-либо активность, обратный отсчет будет сброшен к началу процесса. Клиент получит еще одно электронное письмо через 30 дней, если не будет активности, и у него будет еще 30 дней с момента его отправки, чтобы предотвратить удаление организации.

Вопросы и ответы

В. Что произойдет по истечении срока действия платной подписки или пробной версии?

О. По истечении срока действия платной подписки ее лицензии приостанавливаются на 60-дневный период продления. По истечении пробного периода лицензии приостанавливаются на 30-дневный период продления. В течение периода продления пользователи останутся в организации и смогут пользоваться бесплатными услугами, такими как бесплатный обмен сообщениями, бесплатные совещания и бесплатные звонки. Однако действие платных и пробных лицензий, а также веб-сайта Webex Meetings будет приостановлено. Весь созданный пользователем контент, сообщения и записи Webex в период продления все еще будут доступны.

В. Как восстановить платные или пробные лицензии?

О. Вы можете восстановить лицензии с помощью новой платной подписки или продления пробной версии до истечения 30- или 60-дневного периода продления.

В. Что произойдет, если в организации Control Hub не будет активности пользователей по прошествии 30 дней после отправки предупреждения по электронной почте?

О. Организация и весь созданный пользователями контент в этой организации будут удалены, и их нельзя будет восстановить.

В. Клиент не получил предупреждения по электронной почте, и организация была удалена. Что можно сделать?

О. После удаления организации это действие нельзя будет отменить. Настоятельно рекомендуется тщательно отслеживать все подписки и пробные версии клиентов, отметить дату истечения срока их действия в календаре и попросить клиента сделать то же самое.

В. Как узнать, когда закончится пробная Webex моего клиента?

О. Можно войти в партнерский центр с помощью учетной записи партнера и в списке клиентов выбрать имя своего клиента. Должна быть отображена пробная версия с указанием даты истечения срока действия. Кроме того, можно щелкнуть Просмотр данных клиента, выбрать Учетные записи в меню слева и там проверить подписки клиента.

В. Я запустил пробную версию Webex для своего клиента. Получу ли я уведомление о том, что организация Control Hub будет помечена для удаления?

О. Администраторы партнеров увидят соответствующее уведомление с предупреждением рядом с именем клиента в партнерском центре. Однако сообщение электронной почты отправляется только администраторам клиента.

В. Может ли администратор партнера применить фильтр, чтобы отобразить только организации, помеченные для удаления?

О. Да, в списке клиентов в Partner Hub есть фильтр, который можно выбрать с пометкой Будет удалено . Кроме того, рядом с именем клиента будет отображаться визуальная метка, которая позволит вам принимать соответствующие меры при необходимости.

В. Можно ли сделать исключение для клиента, чтобы ему не приходилось выполнять вход каждые 30 дней, но при этом его организация Control Hub оставалась активной?

О. В этом процессе нет исключений.

В. Клиент хочет немедленно удалить свою организацию Control Hub. Как это сделать?

О. Клиенты могут удалить свою организацию вместе со всем контентом, выполнив следующие действия. эта процедура .