Betingelser for å få en organisasjon merket for å bli slettet

Organisasjoner som oppfyller følgende betingelser, vil bli merket for automatisk sletting:

  • Alle prøveversjoner og betalte abonnementslisenser er fullstendig fjernet.
  • Partnerorganisasjonen administrerer ingen kunder.
Betalt/aktiv organisasjons flytdiagram før det blir merket for sletting

Når fornyelsesperioden utløper, fjernes lisensene fra organisasjonen, og alle Webex-møtedata, inkludert opptak og URL-adresser for Webex Meetings, slettes. Når en organisasjon er merket for sletting, legges en Skal slettes -kode til ved siden av organisasjonsnavnet i kundelisten i Partner Hub. Et banner vises også i Control Hub. Etter 30 dager uten brukeraktivitet i organisasjonen, vil fullstendige administratorer i kundeorganisasjonen motta en e-post for å fortelle dem at organisasjonen vil bli slettet om 30 dager.

Når de 30 dagene er utløpt og organisasjonen slettes, slettes alle data knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som meldinger og filer i Webex-appen.

Flytskjema for sletting av organisasjon

Slik hindrer du at en organisasjon blir merket for automatisk sletting

Hvis du vil hindre at en organisasjon slettes, kan du gjøre følgende:

  • Be om en ny prøveversjon i samme organisasjon.
  • Kjøp et abonnement på samme organisasjon.
  • Logg på Control Hub-organisasjonen minst én gang for å forsinke slettingen i ytterligere 60 dager.

Enhver brukeraktivitet i den merkede organisasjonen tilbakestiller også nedtellingen. Selv om organisasjonen er merket for sletting, kan brukere fremdeles få tilgang til gratisversjonen av Webex-produkter. Brukeraktiviteter inkluderer:

  • Logge på Webex-appen.
  • Sende eller motta meldinger.
  • Brukertoken oppdateres.
  • Kundeadministratorer logger på organisasjonen i Control Hub.

For eksempel er en organisasjon merket for sletting, og det var ingen aktivitet innen 30 dager, så en e-post sendes til alle kundefullstendige administratorer. Kunden vil ha ytterligere 30 dager fra e-posten ble sendt til å bestemme om de vil beholde organisasjonen.

Hvis noen brukeraktivitet skjer innen den 30-dagersperioden etter at e-posten er sendt, tilbakestilles nedtellingen tilbake til begynnelsen av prosessen. Kunden vil motta en ny e-post om 30 dager hvis det ikke er noen aktivitet, og de har ytterligere 30 dager fra e-posten sendes for å stoppe organisasjonen fra å bli slettet.

Vanlige spørsmål

Spm. Hva skjer når et betalt abonnement eller en prøveversjon utløper?

1. Når et betalt abonnement utløper, suspenderes lisensene for en 60-dagers fornyelsesperiode. Når en prøveperiode utløper, suspenderes lisensene for en 30-dagers fornyelsesperiode. I løpet av fornyelsesperioden vil brukere forbli i organisasjonen og kan bruke gratis tjenester, for eksempel gratis meldinger, gratis møter og gratis anrop. Betalte lisenser og prøveversjonslisenser og Webex Meetings-nettstedet er imidlertid suspendert. Alt brukergenerert innhold, meldinger og Webex-opptak er fortsatt tilgjengelig i fornyelsesperioden.

Sp. Hvordan gjeninnfører jeg betalte lisenser eller prøveversjonslisenser?

1. Du kan tilordne lisenser på nytt med et nytt betalt abonnement eller ved å forlenge prøveversjonen før fornyelsesperioden på 30 eller 60 dager utløper.

Sp. Hva skjer hvis Control Hub-organisasjonen ikke har noen brukeraktivitet etter 30-dagers varsel-e-post?

1. Organisasjonen og alt brukergenerert innhold i denne organisasjonen vil bli slettet og kan ikke reverseres.

Sp. Kunden min mottok ikke varsele-posten, og organisasjonen ble slettet. Hva kan jeg gjøre?

1. Når en organisasjon er slettet, kan ikke denne handlingen reverseres. Det anbefales på det sterkeste å sørge for at du overvåker alle kundens abonnementer og prøveversjoner, angir utløpsdatoen i kalenderen din og ber kunden om å gjøre det samme.

Sp. Hvordan vet jeg når kundens Webex-prøveversjon avsluttes?

1. Du kan logge på Partner Hub med partnerkontoen din, og i kundelisten velger du kundens navn. Prøveversjonen skal være synlig, sammen med utløpsdatoen. Du kan også klikke på Vis kunde, velge Kontoer i menyen til venstre, og sjekke kundens abonnementer derfra.

Sp. Jeg startet en Webex-prøveversjon for kunden min, vil jeg motta et varsel om når Control Hub-organisasjonen er merket for sletting?

1. Partneradministratorer vil se et varsel i Partner Hub ved siden av kundens navn. En e-post sendes imidlertid bare til kundeadministratorer.

Spm. Kan en partneradministrator filtrere for å se bare organisasjonene som er merket for sletting?

1. Ja, det finnes et filter i kundelisten i Partner Hub som kan velges med etiketten Skal slettes. En visuell etikett vises også ved siden av kundens navn, slik at du kan iverksette tiltak etter behov.

Sp. Kan jeg ha et unntak for at kunden min skal holde Control Hub-organisasjonen aktiv, men ikke må logge på hver 30. dag?

1. Det finnes ingen unntak fra denne prosessen.

Sp. Kunden min ønsker å få Control Hub-organisasjonen slettet umiddelbart. Hvordan gjør du det?

1. Kunder kan slette organisasjonen sin, sammen med alt innhold, ved å følge denne fremgangsmåten.