Betingelser for å ha en organisasjon merket for sletting

Organisasjoner som oppfyller følgende vilkår, blir merket for automatisk sletting:

  • Alle prøveversjoner og betalte abonnementslisenser er fullstendig fjernet.
  • Partnerorganisasjonen administrerer ikke noen kunder.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Når fornyelsesperioden er utløpt, fjernes lisensene fra organisasjonen, og alle Webex-møte -møtedata, inkludert opptak og URL-adresser for Webex Meetings , blir slettet. Når en organisasjon er merket for sletting, a Skal slettes -taggen legges til ved siden av organisasjonsnavnet i kundelisten til Partner Hub. Et banner vises også i Control Hub. Når det har gått 30 dager uten brukeraktivitet i organisasjonen, mottar alle administratorer for kundeorganisasjonen en e-post for å informere dem om at organisasjonen blir slettet om 30 dager.


 

Når de 30 dagene er ute og organisasjonen blir slettet, alle data knyttet til organisasjonen slettes permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som Webex App-meldinger og filer.

Marked for deletion org flowchart

Slik hindrer du en organisasjon fra å bli merket for automatisk sletting

Hvis du vil forhindre at en organisasjon blir slettet, kan du:

  • Be om en ny prøveversjon for samme organisasjon.
  • Kjøp et abonnement i samme organisasjon.
  • Logg på Control Hub-organisasjonen minst én gang for å utsette slettingen i ytterligere 60 dager.

All brukeraktivitet i den merkede organisasjonen tilbakestiller også nedtellingen. Selv om organisasjonen er merket for sletting, har brukere fortsatt tilgang til gratisversjonen av Webex-produkter. Brukeraktiviteter inkluderer:

  • Logger på Webex-appen.
  • Sende eller motta meldinger.
  • Brukertoken oppdateres.
  • Kundeadministratorer som logger på organisasjonen i Control Hub.

For eksempel er en organisasjon merket for sletting, og det var ingen aktivitet i løpet av 30 dager, så det sendes en e-postmelding til alle kundeadministratorer. Kunden har ytterligere 30 dager fra da e-posten ble sendt til å bestemme seg for om de vil beholde organisasjonen.

Hvis det skjer brukeraktivitet i løpet av denne 30-dagersperioden etter at e-posten ble sendt, tilbakestilles nedtellingen til begynnelsen av prosessen. Kunden mottar en ny e-post om 30 dager hvis det ikke er aktivitet, og de har ytterligere 30 dager fra e-posten sendes for å forhindre at organisasjonen blir slettet.

Vanlige spørsmål

Spm. Hva skjer når et betalt abonnement eller en prøveversjon utløper?

Sv. Når et betalt abonnement utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 60 dager. Når en prøveversjon utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 30 dager. I løpet av fornyelsesperioden forblir brukerne i organisasjonen og kan bruke gratistjenester, for eksempel gratis meldinger, gratis møter og gratis samtaler. Betalte lisenser, prøvelisenser og Webex Meetings nettstedet er imidlertid suspendert. Alt brukergenerert innhold, meldinger og Webex-opptak er fremdeles tilgjengelig i fornyelsesperioden.

Spm. Hvordan gjenoppretter jeg betalte lisenser eller prøvelisenser?

Sv. Du kan gjenopprette lisenser med et nytt betalt abonnement eller ved å forlenge prøveperioden før fornyelsesperioden på 30 eller 60 dager utløper.

Spm. Hva skjer hvis Control Hub-organisasjonen ikke har noen brukeraktivitet etter 30-dagers advarsel via e-post?

Sv. Organisasjonen og alt brukergenerert innhold i den organisasjonen blir slettet og kan ikke angres.

Spm. Kunden min mottok ikke e-postvarselet, og organisasjonen ble slettet. Hva kan jeg gjøre?

Sv. Når en organisasjon er slettet, kan ikke denne handlingen angres. Det anbefales på det sterkeste å sørge for at du overvåker alle kundeabonnementene og prøveversjonene dine, skriver inn utløpsdato i kalenderen og ber kunden om å gjøre det samme.

Spm. Hvordan vet jeg når kundens prøveversjon av Webex avsluttes?

Sv. Du kan logge på Partner Hub med partnerkontoen din, og velge kundens navn i kundelisten. Prøveversjonen skal være synlig sammen med utløpsdato. Du kan også klikke på Vis kunde , velger du Kontoer i menyen til venstre, og sjekk kundens abonnementer derfra.

Spm. Jeg startet en Webex-prøveversjon for kunden min. Vil jeg motta et varsel når Control Hub-organisasjonen er merket for sletting?

Sv. Partneradministratorer vil se et varsel i Partner Hub ved siden av kundens navn. En e-post sendes imidlertid bare til kundeadministratorer.

Spm. Kan en partneradministrator filtrere for å bare se administrator som er merket for sletting?

Sv. Ja, det finnes et filter i kundelisten i Partner Hub som kan merkes Skal slettes . En visuell etikett vises også ved siden av kundens navn, slik at du kan utføre handlinger etter behov.

Spm. Kan jeg få et unntak for at kunden skal holde Control Hub-organisasjonen aktiv, men ikke må logge på hver 30. dag?

Sv. Det finnes ingen unntak fra denne prosessen.

Spm. Kunden min ønsker å slette Control Hub-organisasjonen umiddelbart. Hvordan gjøres det?

Sv. Kunder kan slette organisasjonen sin, sammen med alt innhold, ved å følge denne prosedyren .