Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Betingelser for å ha en organisasjon merket for å bli slettet
Organisasjoner som oppfyller følgende betingelser vil bli merket for automatisk sletting:
- Alle prøveversjoner og betalte abonnementslisenser er fullstendig fjernet.
- Partnerorganisasjonen administrerer ingen kunder.
Etter at fornyelsesperioden er avsluttet, vil lisensene bli fjernet fra organisasjonen, og alle Webex-møtedata, inkludert opptak og Webex Meetings nettadresser, vil bli slettet. Når en organisasjon er merket for sletting, legges en For å bli slettet -kode ved siden av organisasjonsnavnet i kundel isten til Partner Hub. Et banner vises også i Control Hub. Etter 30 dager uten brukeraktivitet i organisasjonen, vil fullstendige administratorer av kunde organisasjonen motta en e-post for å gi dem beskjed om at organisasjonen vil bli slettet innen 30 dager.
Når de 30 dagene er ute og organisasjonen blir slettet, slettes alle data knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som Webex App-meldinger og filer.
Hvordan stoppe en organisasjon fra å bli merket for automatisk sletting
Hvis du vil forhindre at en organisasjon blir slettet, kan du:
- Be om en ny prøveversjon på samme organisasjon.
- Kjøp et abonnement på samme organisasjon.
- Logg på minst én gang på Control Hub-organisasjonen for å utsette sletting i ytterligere 180 dager.
Eventuell brukeraktivitet i den merkede organisasjonen vil også tilbakestille nedtellingen. Selv om organisasjonen er merket for sletting, kan brukere fortsatt få tilgang til gratisversjonen av Webex-produkter. Brukeraktiviteter inkluderer:
- Logge på Webex-appen.
- Sende eller motta meldinger.
- Brukertoken oppdateres.
- Kundeadministratorer som logger på organisasjonen i Control Hub.
Som et eksempel er en organisasjon merket for sletting, og det var ingen aktivitet innen 30 dager, så en e-post sendes til alle kundeadministratorer. Kunden vil ha ytterligere 30 dager fra e-postmeldingen ble sendt til å bestemme om de vil beholde organisasjonen.
Hvis noen brukeraktivitet skjer innen den 30-dagersperioden etter at e-posten er sendt, tilbakestilles nedtellingen tilbake til begynnelsen av prosessen. Kunden vil motta en annen e-post innen 30 dager hvis det ikke er noen aktivitet, og de har ytterligere 30 dager fra e-postmeldingen sendes til å stoppe organisasjonen fra å bli slettet.
Q. Hva skjer når et betalt abonnement eller en prøveperiode utløper?
Svar: Når et betalt abonnement utløper, suspenderes lisensene for en 180-dagers fornyelses periode. Når en prøveperiode utløper, suspenderes lisensene i en 30-dagers fornyelsesperiode. I løpet av fornyelsesperioden, brukere vil forbli i organisasjonen og kan bruke gratis tjenester, for eksempel gratis meldinger, gratis møter og gratis samtaler. Imidlertid er betalte lisenser og prøvel isenser og Webex Meetings nettstedet suspendert. Alt brukergenerert innhold, meldinger og Webex- opptak er fortsatt tilgjengelig i fornyelsesperioden.
Q. Hvordan gjenoppretter jeg betalte lisenser eller prøvelisenser?
Svar: Du kan gjenopprette lisenser med et nytt betalt abonnement eller ved å forlenge prøveperioden før fornyelsesperioden på 30 eller 60 dager slutter.
Q. Hva skjer hvis Control Hub-organisasjonen ikke har noen brukeraktivitet etter 30-dagers advarsels-e-posten?
A. Organisasjonen og alt brukergenerert innhold i organisasjonen vil bli slettet og kan ikke reverseres.
Q. Kunden min mottok ikke advarsels-e-posten, og organisasjonen ble slettet. Hva kan jeg gjøre?
Svar: Når en organisasjon er slettet, kan denne handlingen ikke reverseres. Det anbefales på det sterkeste å sørge for at du overvåker alle kundeabonnementer og prøveversjoner, angir utløpsdatoen i kalenderen og ber kunden om å gjøre det samme.
Q. Hvordan vet jeg når kundens Webex-prøveperiode avsluttes?
Svar: Du kan logge på Partner Hub med partnerkontoen din, og velge kundens navn i kundelisten. Rettssaken skal være synlig, sammen med utløpsdatoen. Du kan også klikke på Vis kunde, velge Kontoer i menyen til venstre, og sjekke kundens abonnementer derfra.
Q. Jeg startet en Webex-prøveversjon for kunden min. Vil jeg motta et varsel om når Control Hub-organisasjonen er merket for sletting?
Svar: Partneradministratorer vil se et varselvarsel i Partner Hub ved siden av kundens navn. En e-post sendes imidlertid bare til kundeadministratorer.
Q. Kan en partneradministrator filtrere for å se bare organisasjonene som er merket for sletting?
Svar: Ja, det er et filter i kundelisten i Partner Hub som kan velges merket For å bli slettet. En visuell etikett vises også ved siden av kundens navn, slik at du kan iverksette tiltak etter behov.
Q. Kan jeg få et unntak for kunden min for å holde Control Hub-organisasjonen aktiv, men ikke måtte logge på hver 30. dag?
Svar: Det er ingen unntak fra denne prosessen.
Q. Kunden min ønsker å få Control Hub-organisasjonen slettet umiddelbart. Hvordan gjøres det?
A. Kunder kan slette organisasjonen sin, sammen med alt innhold, ved å følge denne fremgangsmåten.
