Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Automatické odstránenie organizácií bez aktivity v Control Hub
Spätná väzba?Podmienky pre označenie organizácie na vymazanie
Organizácie, ktoré spĺňajú nasledujúce podmienky, budú označené na automatické vymazanie:
- Všetky skúšobné a platené predplatné licencie boli úplne odstránené.
- Partnerská organizácia nespravuje žiadnych zákazníkov.
Po uplynutí obdobia obnovenia budú licencie z organizácie odstránené a všetky údaje o stretnutiach Webex vrátane nahrávok a URL adries Webex Meetings budú vymazané. Keď je organizácia označená na odstránenie, vedľa názvu organizácie v zozname zákazníkov v Centre partnerov sa pridá značka Na odstránenie. V aplikácii Control Hub sa zobrazí aj banner. Po uplynutí 30 dní bez aktivity používateľov v organizácii dostanú správcovia zákazníckej organizácie e-mail s informáciou, že organizácia bude o 30 dní odstránená.
Po uplynutí 30 dní a odstránení organizácie sa všetky údaje spojené s organizáciou natrvalo odstránia vrátane údajov všetkých používateľov. Stratíte údaje, ako sú správy a súbory aplikácie Webex.
Ako zabrániť označeniu organizácie na automatické odstránenie
Ak chcete zabrániť vymazaniu organizácie, môžete:
- Požiadajte o novú skúšobnú verziu v tej istej organizácii.
- Zakúpte si predplatné v tej istej organizácii.
- Prihláste sa aspoň raz do organizácie Control Hub, aby ste odložili vymazanie o ďalších 90 dní.
Akákoľvek aktivita používateľa v označenej organizácii tiež vynuluje odpočítavanie. Aj keď je organizácia označená na odstránenie, používatelia majú stále prístup k bezplatnej verzii produktov Webex. Aktivity používateľa zahŕňajú:
- Prihlásenie do aplikácie Webex.
- Odosielanie alebo prijímanie správ.
- Obnovenie tokenu používateľa.
- Správcovia zákazníkov sa prihlasujú do organizácie v aplikácii Control Hub.
Napríklad organizácia je označená na odstránenie a počas 30 dní nebola vykonaná žiadna aktivita, takže všetkým administrátorom zákazníka s úplnými oprávneniami sa odošle e-mail. Zákazník bude mať od odoslania e-mailu ďalších 30 dní na to, aby sa rozhodol, či si chce organizáciu ponechať.
Ak sa v priebehu 30 dní od odoslania e-mailu vyskytne akákoľvek aktivita používateľa, odpočítavanie sa resetuje späť na začiatok procesu. Zákazník dostane ďalší e-mail o 30 dní, ak neprebehne žiadna aktivita, a má ďalších 30 dní od odoslania e-mailu na to, aby zabránil vymazaniu organizácie.
Otázka: Čo sa stane, keď vyprší platnosť plateného predplatného alebo skúšobnej verzie?
A. Po uplynutí platnosti plateného predplatného sa jeho licencie pozastavia na 60-dňové obdobie obnovenia. Po uplynutí skúšobnej doby sa jej licencie pozastavia na 30-dňové obdobie obnovenia. Počas obdobia obnovenia zostanú používatelia v organizácii a môžu využívať bezplatné služby, ako sú bezplatné správy, bezplatné stretnutia a bezplatné volania. Platené a skúšobné licencie a stránka Webex Meetings sú však pozastavené. Všetok obsah, správy a nahrávky Webexu vygenerované používateľmi sú počas obdobia obnovenia stále k dispozícii.
Otázka: Ako obnovím platené alebo skúšobné licencie?
A. Licencie môžete obnoviť pomocou nového plateného predplatného alebo predĺžením skúšobnej doby pred uplynutím 30-dňového alebo 60-dňového obdobia obnovenia.
Otázka: Čo sa stane, ak organizácia Control Hub nezaznamená žiadnu aktivitu používateľov po 30-dňovom e-maile s upozornením?
A. Organizácia a všetok obsah vytvorený používateľmi v tejto organizácii budú odstránené a akciu nebude možné vrátiť späť.
Otázka: Môj zákazník nedostal e-mail s upozornením a organizácia bola odstránená. Čo môžem urobiť?
A. Po odstránení organizácie nie je možné túto akciu vrátiť späť. Dôrazne sa odporúča sledovať všetky predplatné a skúšobné verzie vašich zákazníkov, zadávať dátumy ich vypršania platnosti do kalendára a požiadať zákazníka, aby urobil to isté.
Otázka: Ako zistím, kedy sa skončí skúšobná verzia Webexu môjho zákazníka?
A. Do Centra partnerov sa môžete prihlásiť pomocou svojho partnerského účtu a v zozname zákazníkov vybrať meno zákazníka. Skúšobná verzia by mala byť viditeľná spolu s dátumom exspirácie. Môžete tiež kliknúť na Zobraziť zákazníka, vybrať Účty v ľavej ponuke a odtiaľ skontrolovať predplatné vášho zákazníka.
Otázka: Spustil som skúšobnú verziu Webexu pre svojho zákazníka, dostanem upozornenie, keď bude organizácia Control Hub označená na odstránenie?
A. Správcovia partnerov uvidia v Centre partnerov upozornenie vedľa mena zákazníka. E-mail sa však odosiela iba administrátorom zákazníkov.
Otázka: Môže správca partnera filtrovať iba organizácie označené na odstránenie?
A. Áno, v zozname zákazníkov v Centre partnerov je filter, ktorý je možné vybrať s označením Na odstránenie. Vedľa mena zákazníka sa zobrazuje aj vizuálny štítok, aby ste mohli podľa potreby vykonať potrebné kroky.
Otázka: Môžem mať pre svojho zákazníka výnimku, aby si ponechal aktívnu organizáciu v Control Hube, ale nemusel sa prihlasovať každých 30 dní?
A. V tomto procese neexistujú žiadne výnimky.
Otázka: Môj zákazník chce, aby bola jeho organizácia v Control Hub okamžite odstránená. Ako sa to robí?
A. Zákazníci môžu odstrániť svoju organizáciu spolu so všetkým obsahom podľa tohto postupu.
