Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Podmienky označenia organizácie na odstránenie
Organizácie, ktoré spĺňajú nasledujúce podmienky, budú označené na automatické vymazanie:
- Všetky skúšobné a platené licencie na predplatné boli úplne odstránené.
- Partnerská organizácia nespravuje žiadnych zákazníkov.
Po uplynutí obdobia obnovenia budú licencie z organizácie odstránené a všetky údaje o schôdzach Webex vrátane záznamov a adries Webex Meetings URL budú odstránené. Po označení organizácie na odstrán enie sa vedľa názvu organizácie v zozname zákazníkov centra partnerov pridá značka, ktorá sa má odstrániť. Banner sa zobrazí aj v Control Hub. Po uplynutí 30 dní žiadnej používateľskej aktivity v organizácii dostanú úplní správcovia zákazníckej organizácie e-mail s oznámením, že organizácia bude odstránená do 30 dní.
Po uplynutí 30 dní a organizácia sa odstráni, všetky údaje spojené s organizáciou sa natrvalo odstránia vrátane údajov pre všetkých používateľov. Stratíte údaje, ako sú správy a súbory aplikácie Webex.
Ako zabrániť označeniu organizácie na automatické vymazanie
Ak chcete zabrániť odstráneniu organizácie, môžete:
- Požiadajte o nový proces v tej istej organizácii.
- Kúpte si predplatné v tej istej organizácii.
- Prihláste sa aspoň raz do organizácie Control Hub, aby ste odložili vymazanie o ďalších 180 dní.
Akákoľvek aktivita používateľa v označenej organizácii tiež obnoví odpočítavanie. Aj keď je organizácia označená na vymazanie, používatelia majú stále prístup k bezplatnej verzii produktov Webex. Aktivity používateľov zahŕňajú:
- Prihlásenie do aplikácie Webex.
- Odosielanie alebo prijímanie správ.
- Používateľský token sa obnoví.
- Správcovia zákazníkov sa prihlásia do organizácie v Control Hub.
Napríklad organizácia je označená na vymazanie a do 30 dní nedošlo k žiadnej aktivite, takže e-mail sa odošle všetkým správcom plných zákazníkov. Zákazník bude mať ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby sa rozhodol, či chce udržať organizáciu.
Ak sa v tomto 30-dňovom období po odoslaní e-mailu vyskytne akákoľvek aktivita používateľa, odpočítavanie sa obnoví späť na začiatok procesu. Zákazník dostane ďalší e-mail do 30 dní, ak nedôjde k žiadnej aktivite, a má ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby sa zabránilo odstráneniu organizácie.
Q. Čo sa stane, keď vyprší platené predplatné alebo skúšobná verzia?
A. Po uplynutí plateného predplatného sa jeho licencie pozastavia na 180-dňové obdobie obno venia. Po uplynutí skúšobnej doby sa jej licencie pozastavia na 30-dňové obdobie obnovenia. Počas obdobia obnov y zostanú používatelia v organizácii a môžu využívať bezplatné služby, ako sú bezplatné zasielanie správ, bezplatné stretnutia a bezplatné hovory. Platené a skúšobné licencie a Webex Meetings stránka sú však pozastavené. Všetok obsah, správy a nahrávky Webex generované používateľmi sú stále k dispozícii počas obdobia obnovy.
Q. Ako môžem obnoviť platené alebo skúšobné licencie?
Odpoveď: Licencie môžete obnoviť s novým plateným predplatným alebo predĺžením skúšobnej doby pred skončením 30- alebo 60-dňového obdobia obnovenia.
Q. Čo sa stane, ak organizácia Control Hub nemá žiadnu aktivitu používateľa po 30-dňovom výstražnom e-maile?
Odpoveď: Organizácia a všetok obsah vytvorený používateľmi v tejto organizácii sa odstránia a nedá sa zvrátiť.
Q. Môj zákazník nedostal varovný e-mail a organizácia bola odstránená. Čo môžem urobiť?
A. Po odstránení organizácie sa táto akcia nedá zvrátiť. Dôrazne sa odporúča sledovať všetky zákaznícke predplatné a skúšobné skúšky, zadať dátum vypršania platnosti do kalendára a požiadať zákazníka, aby urobil to isté.
Q. Ako zistím, kedy skončí skúšobná verzia Webex môjho zákazníka?
Od poveď: Do Partner Hub sa môžete prihlásiť pomocou svojho partnerského účtu a v zozname zákazníkov vyberte meno svojho zákazníka. Skúška by mala byť viditeľná spolu s dátumom exspirácie. Môžete tiež kliknúť na Zobraziť zákaz níka, vybrať Ú č ty v ľavej ponuke a odtiaľ skontrolovať predplatné zákazníka.
Q. Začal som skúšobnú verziu Webex pre svojho zákazníka, dostanem upozornenie, kedy je organizácia Control Hub označená na odstránenie?
A. Administrátorom partnerov sa v centre Partner Hub vedľa mena zákazníka zobrazí upozornenie. E-mail sa však odošle iba správcom zákazníkov.
Q. Môže správca partnera filtrovať tak, aby zobrazoval iba organizácie, ktoré sú označené na odstránenie?
Od poveď: Áno, v zozname zákazníkov v Partner Hub je filter, ktorý je možné vybrať s označ ením Na odstránenie. Vedľa mena zákazníka sa zobrazí aj vizuálny štítok, takže môžete podľa potreby podniknúť kroky.
Q. Môžem mať výnimku, aby môj zákazník udržal svoju organizáciu Control Hub aktívnu, ale nemusím sa prihlásiť každých 30 dní?
Odpoveď: Z tohto procesu neexistujú žiadne výnimky.
Q. Môj zákazník chce, aby ich organizácia Control Hub okamžite odstránila. Ako sa to robí?
Odpoveď: Zákazníci môžu vymazať svoju organizáciu spolu so všetkým obsahom podľa tohto postup u.
