Organizácie bez skúšobnej verzie alebo platených odberov sú hodnotené na odstránenie. Ak používatelia v týchto organizáciách už Webex nepoužívajú, odstránia sa všetky ich používateľské účty, obsah a organizácia.
Podmienky na označenie organizácie na vymazanie
Organizácie, ktoré spĺňajú nasledujúce podmienky, budú označené na automatické odstránenie:
- Všetky skúšobné a platené predplatné licencie boli úplne odstránené.
- Partnerská organizácia nespravuje žiadnych zákazníkov.
Po skončení obdobia obnovy budú licencie z organizácie odstránené a všetky údaje o stretnutiach Webex vrátane nahrávok a adries URL stretnutí Webex budú vymazané. Keď je organizácia označená na vymazanie, a Na vymazanie Značka sa pridá vedľa názvu organizácie v zozname zákazníkov Centra partnerov. V Control Hub sa tiež zobrazuje banner. Po uplynutí 30 dní bez aktivity používateľa v organizácii dostanú úplní správcovia zákazníckej organizácie e-mail s informáciou, že organizácia bude o 30 dní odstránená.
 | Keď uplynie 30 dní a organizácia bude vymazaná, všetky údaje spojené s organizáciou budú natrvalo odstránené, vrátane údajov pre všetkých používateľov. Prídete o dáta, ako sú správy a súbory aplikácie Webex. |
Ako zabrániť tomu, aby bola organizácia označená na automatické odstránenie
Ak chcete zabrániť odstráneniu organizácie, môžete:
- Požiadajte o novú skúšobnú verziu v rovnakej organizácii.
- Zakúpte si predplatné v rovnakej organizácii.
- Prihláste sa aspoň raz do organizácie Control Hub, aby ste odložili odstránenie o ďalších 60 dní.
Akákoľvek aktivita používateľa v označenej organizácii tiež vynuluje odpočítavanie. Aj keď je organizácia označená na odstránenie, používatelia majú stále prístup k bezplatnej verzii produktov Webex. Používateľské aktivity zahŕňajú:
- Prihláste sa do aplikácie Webex.
- Odosielanie alebo prijímanie správ.
- Používateľský token sa obnoví.
- Správcovia zákazníkov, ktorí sa prihlasujú do organizácie v Control Hub.
Napríklad organizácia je označená na odstránenie a do 30 dní sa nevyskytla žiadna aktivita, takže všetkým úplným správcom zákazníka sa odošle e-mail. Zákazník bude mať ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby sa rozhodol, či si chce organizáciu ponechať.
Ak počas 30 dní od odoslania e-mailu dôjde k akejkoľvek aktivite používateľa, odpočítavanie sa vráti späť na začiatok procesu. Zákazník dostane ďalší e-mail o 30 dní, ak nevykoná žiadnu aktivitu, a má ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby zabránil odstráneniu organizácie.
Q. Čo sa stane, keď vyprší platené predplatné alebo skúšobná verzia?
A. Keď uplynie platnosť plateného predplatného, jeho licencie sa pozastavia na 60-dňové obdobie obnovenia. Po vypršaní skúšobnej verzie sa jej licencie pozastavia na 30-dňové obdobie obnovenia. Počas obdobia obnovy používatelia zostanú v organizácii a môžu využívať bezplatné služby, ako sú bezplatné posielanie správ, bezplatné stretnutia a bezplatné volanie. Platené a skúšobné licencie a stránka Webex Meetings sú však pozastavené. Všetok obsah vytvorený používateľmi, správy a nahrávky Webex sú počas obdobia obnovenia stále dostupné.
Q. Ako obnovím platené alebo skúšobné licencie?
A. Licencie môžete obnoviť pomocou nového plateného predplatného alebo predĺžením skúšobnej verzie pred skončením 30- alebo 60-dňového obdobia obnovenia.
Q. Čo sa stane, ak organizácia Control Hub nevykoná žiadnu aktivitu používateľa po 30-dňovom e-maile s upozornením?
A. Organizácia a všetok obsah vytvorený používateľmi v tejto organizácii bude odstránený a nebude možné ho vrátiť späť.
Q. Môj zákazník nedostal e-mail s upozornením a organizácia bola odstránená. Čo môžem urobiť?
A. Po odstránení organizácie nie je možné túto akciu vrátiť späť. Dôrazne sa odporúča uistiť sa, že monitorujete všetky odbery a skúšobné verzie svojich zákazníkov, zadáte dátum vypršania ich platnosti do kalendára a požiadate zákazníka, aby urobil to isté.
Q. Ako zistím, kedy sa skončí skúšobná verzia Webex môjho zákazníka?
A. Do Partner Hub sa môžete prihlásiť pomocou svojho partnerského účtu a v zozname zákazníkov vyberte meno svojho zákazníka. Skúška by mala byť viditeľná spolu s dátumom vypršania platnosti. Môžete tiež kliknúť na Zobraziť zákazníka, vyberte účty v ponuke naľavo a odtiaľ skontrolujte odbery svojich zákazníkov.
Q. Začal som skúšobnú verziu Webex pre svojho zákazníka, dostanem upozornenie, keď bude organizácia Control Hub označená na odstránenie?
A. Administrátorom partnerov sa v partnerskom centre vedľa mena zákazníka zobrazí upozornenie. E-mail sa však posiela iba administrátorom zákazníkov.
Q. Môže správca partnera filtrovať a zobraziť iba organizácie, ktoré sú označené na odstránenie?
A. Áno, v zozname zákazníkov v partnerskom centre je filter, ktorý možno vybrať označený Na vymazanie. Vedľa mena zákazníka sa zobrazuje aj vizuálny štítok, takže môžete podľa potreby podniknúť kroky.
Q. Môžem mať pre svojho zákazníka výnimku, aby jeho organizácia Control Hub zostala aktívna, ale nemusel sa prihlasovať každých 30 dní?
A. V tomto procese neexistujú žiadne výnimky.
Q. Môj zákazník chce, aby bola jeho organizácia Control Hub okamžite vymazaná. Ako sa to robí?
A. Zákazníci môžu svoju organizáciu spolu so všetkým obsahom odstrániť sledovaním tento postup.
