Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Automatické odstránenie organizácií bez aktivity v Control Hub
Spätná väzba?Podmienky na označenie organizácie na vymazanie
Organizácie, ktoré spĺňajú nasledujúce podmienky, budú označené na automatické odstránenie:
- Všetky skúšobné a platené predplatné licencie boli úplne odstránené.
- Partnerská organizácia nespravuje žiadnych zákazníkov.
Po skončení obdobia obnovy budú licencie z organizácie odstránené a všetky údaje o stretnutiach Webex vrátane nahrávok a adries URL stretnutí Webex budú vymazané. Po označení organizácie na odstránenie sa vedľa názvu organizácie v zozname zákazníkov Centra partnerov pridá značka Na odstránenie . V Control Hub sa tiež zobrazuje banner. Po uplynutí 30 dní bez aktivity používateľa v organizácii dostanú úplní správcovia zákazníckej organizácie e-mail s informáciou, že organizácia bude o 30 dní odstránená.
Keď uplynie 30 dní a organizácia sa odstráni, všetky údaje spojené s organizáciou sa natrvalo odstránia vrátane údajov všetkých používateľov. Prídete o dáta, ako sú správy a súbory aplikácie Webex.
Ako zabrániť tomu, aby bola organizácia označená na automatické odstránenie
Ak chcete zabrániť odstráneniu organizácie, môžete:
- Požiadajte o novú skúšobnú verziu v rovnakej organizácii.
- Zakúpte si predplatné v rovnakej organizácii.
- Prihláste sa aspoň raz do organizácie Control Hub, aby ste odložili odstránenie o ďalších 60 dní.
Akákoľvek aktivita používateľa v označenej organizácii tiež vynuluje odpočítavanie. Aj keď je organizácia označená na odstránenie, používatelia majú stále prístup k bezplatnej verzii produktov Webex. Používateľské aktivity zahŕňajú:
- Prihláste sa do aplikácie Webex.
- Odosielanie alebo prijímanie správ.
- Používateľský token sa obnoví.
- Správcovia zákazníkov, ktorí sa prihlasujú do organizácie v Control Hub.
Napríklad organizácia je označená na odstránenie a do 30 dní sa nevyskytla žiadna aktivita, takže všetkým úplným správcom zákazníka sa odošle e-mail. Zákazník bude mať ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby sa rozhodol, či si chce organizáciu ponechať.
Ak počas 30 dní od odoslania e-mailu dôjde k akejkoľvek aktivite používateľa, odpočítavanie sa vráti späť na začiatok procesu. Zákazník dostane ďalší e-mail o 30 dní, ak nevykoná žiadnu aktivitu, a má ďalších 30 dní od odoslania e-mailu, aby zabránil odstráneniu organizácie.
Otázka: Čo sa stane, keď vyprší platené predplatné alebo skúšobná verzia?
A. Keď uplynie platnosť plateného predplatného, jeho licencie sa pozastavia na 60-dňové obdobie obnovenia. Po vypršaní skúšobnej verzie sa jej licencie pozastavia na 30-dňové obdobie obnovenia. Počas obdobia obnovy používatelia zostanú v organizácii a môžu využívať bezplatné služby, ako sú bezplatné posielanie správ, bezplatné stretnutia a bezplatné volanie. Platené a skúšobné licencie a stránka Webex Meetings sú však pozastavené. Všetok obsah vytvorený používateľmi, správy a nahrávky Webex sú počas obdobia obnovenia stále dostupné.
Otázka: Ako obnovím platené alebo skúšobné licencie?
A. Licencie môžete obnoviť pomocou nového plateného predplatného alebo predĺžením skúšobnej verzie pred skončením 30- alebo 60-dňového obdobia obnovenia.
Otázka: Čo sa stane, ak organizácia Control Hub nevykoná žiadnu aktivitu používateľa po 30-dňovom e-maile s upozornením?
A. Organizácia a všetok obsah vytvorený používateľmi v tejto organizácii bude odstránený a nebude možné ho vrátiť späť.
Otázka: Môj zákazník nedostal e-mail s upozornením a organizácia bola odstránená. Čo môžem urobiť?
A. Po odstránení organizácie nie je možné túto akciu vrátiť späť. Dôrazne sa odporúča uistiť sa, že monitorujete všetky odbery a skúšobné verzie svojich zákazníkov, zadáte dátum vypršania ich platnosti do kalendára a požiadate zákazníka, aby urobil to isté.
Otázka: Ako zistím, kedy sa skončí skúšobná verzia Webex môjho zákazníka?
A. Do Partner Hub sa môžete prihlásiť pomocou svojho partnerského účtu a v zozname zákazníkov vyberte meno svojho zákazníka. Skúška by mala byť viditeľná spolu s dátumom vypršania platnosti. Môžete tiež kliknúť na položku Zobraziť zákazníka, vybrať položku Účty v ponuke na ľavej strane a odtiaľ skontrolovať odbery svojich zákazníkov.
Otázka: Začal som skúšobnú verziu Webex pre svojho zákazníka, dostanem upozornenie, keď bude organizácia Control Hub označená na odstránenie?
A. Administrátorom partnerov sa v partnerskom centre vedľa mena zákazníka zobrazí upozornenie. E-mail sa však posiela iba administrátorom zákazníkov.
Otázka: Môže správca partnera filtrovať a zobraziť len organizácie, ktoré sú označené na odstránenie?
A. Áno, v zozname zákazníkov v Partnerskom centre je možné vybrať filter s označením Na odstránenie. Vedľa mena zákazníka sa zobrazuje aj vizuálny štítok, takže môžete podľa potreby podniknúť kroky.
Otázka: Môžem mať pre svojho zákazníka výnimku, aby bola jeho organizácia Control Hub aktívna, ale nemusel som sa prihlasovať každých 30 dní?
A. V tomto procese neexistujú žiadne výnimky.
Otázka: Môj zákazník chce, aby bola jeho organizácia Control Hub okamžite vymazaná. Ako sa to robí?
A. Zákazníci môžu svoju organizáciu spolu so všetkým obsahom odstrániť podľa tohto postupu.
