Uvjeti za označavanje organizacije koju treba izbrisati

Organizacije koje ispunjavaju sljedeće uvjete bit će označene za automatsko brisanje:

  • Sve probne i plaćene pretplatničke licence u potpunosti su uklonjene.
  • Partnerska organizacija ne upravlja kupcima.
Grafikon toka plaćenih/aktivnih org prije označavanja za brisanje

Nakon isteka razdoblja obnove, licence će biti uklonjene iz organizacije i svi Webex podaci sastanaka, uključujući snimke i Webex URL-ove sastanaka, bit će izbrisani. Nakon što je organizacija označena za brisanje, pored naziva organizacije na popisu korisnika partnerskog centra dodaje se oznaka Za brisanje. Banner je prikazan i u Control Hub-u. Nakon 30 dana bez korisničke aktivnosti u organizaciji, potpuni administratori organizacije kupaca će primiti e-mail kako bi ih obavijestili da će organizacija biti izbrisana u roku od 30 dana.

Kada je isteklo 30 dana i organizacija se izbriše, svi podaci povezani s organizacijom trajno se brišu, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubit ćete podatke poput poruka i datoteka aplikacije Webex.

Označeno za dijagram tijeka brisanja org

Kako spriječiti da organizacija bude označena za automatsko brisanje

Ako želite spriječiti brisanje organizacije, možete:

  • Zatražite novo suđenje za istu organizaciju.
  • Kupite pretplatu na istu organizaciju.
  • Prijavite se barem jednom u organizaciju Kontrolnog središta kako biste odgodili brisanje za još 60 dana.

Svaka korisnička aktivnost u označenoj organizaciji također će resetirati odbrojavanje. Iako je organizacija označena za brisanje, korisnici i dalje mogu pristupiti besplatnoj verziji Webex proizvoda. Aktivnosti korisnika uključuju:

  • Prijavljivanje u aplikaciju Webex.
  • Slanje ili primanje poruka.
  • Korisnički token se osvježava.
  • Administratori klijenata prijavljuju se u organizaciju u Kontrolnom centru.

Kao primjer, organizacija je označena za brisanje i nije bilo aktivnosti u roku od 30 dana, tako da se e-mail šalje svim punim administratorima korisnika. Kupac će imati dodatnih 30 dana od trenutka slanja e-maila kako bi odlučio želi li zadržati organizaciju.

Ako se bilo koja aktivnost korisnika dogodi unutar tog 30-dnevnog razdoblja nakon slanja poruke e-pošte, odbrojavanje se vraća na početak postupka. Korisnik će zaprimiti još jednu e-poruku u roku od 30 dana ako nema aktivnosti, a ima dodatnih 30 dana od trenutka slanja e-poruke kako bi se spriječilo brisanje organizacije.

Često postavljana pitanja

P. Što se događa kada istekne plaćena pretplata ili probno razdoblje?

A. Kada plaćena pretplata istekne, njezine licence obustavljaju se na rok od 60 dana za obnovu. Kada ispitivanje istekne, njegove se dozvole suspendiraju na razdoblje od 30 dana za obnovu. Tijekom razdoblja obnove, korisnici će ostati u organizaciji i mogu koristiti besplatne usluge, kao što su besplatne poruke, besplatni sastanci i besplatni pozivi. Međutim, plaćene i probne dozvole i web-mjesto Webex sastanaka su suspendirani. Svi korisnički generirani sadržaji, poruke i Webex snimke i dalje su dostupni tijekom razdoblja obnove.

P. Kako mogu ponovno uspostaviti plaćene ili probne licence?

A. Licence možete ponovno uvesti s novom plaćenom pretplatom ili produljenjem probnog razdoblja prije isteka roka od 30 ili 60 dana.

P. Što se događa ako organizacija Kontrolnog čvorišta nema korisničku aktivnost nakon 30-dnevne e-pošte s upozorenjem?

A. Organizacija i svi korisnički generirani sadržaji u toj organizaciji bit će izbrisani i ne mogu se poništiti.

P. Moj korisnik nije primio e-poštu s upozorenjem i organizacija je izbrisana. Što ja tu mogu?

A. Nakon brisanja organizacije ova se radnja ne može poništiti. Preporučujemo da pratite sve svoje pretplate i probne verzije, unesete njihov datum isteka u kalendar i zatražite od korisnika da učini isto.

P. Kako da znam kada će završiti probno razdoblje usluge Webex mog korisnika?

A. S partnerskim računom možeš se prijaviti u partnerski centar, a na popisu korisnika odaberi ime svojeg klijenta. Ispitivanje treba biti vidljivo, zajedno s datumom isteka. Također možete kliknuti na Prikaz kupca, odabrati Računi na izborniku s lijeve strane i provjeriti pretplate klijenta od tamo.

P. Pokrenuo sam probno razdoblje usluge Webex za svog korisnika. Hoću li primiti upozorenje kada se organizacija Control Huba označi za brisanje?

A. Administratori partnera vidjet će obavijest u partnerskom centru pored imena kupca. Međutim, e-pošta se šalje samo administratorima klijenata.

P. Može li filtar partnerskog administratora vidjeti samo organizacije koje su označene za brisanje?

A. Da, postoji filtar na popisu kupaca u partnerskom središtu koji se može odabrati s oznakom Za brisanje. Uz ime kupca prikazuje se i vizualna oznaka kako biste mogli poduzeti potrebne radnje.

P. Mogu li imati iznimku za svog korisnika kako bi njegova organizacija u Kontrolnom čvorištu ostala aktivna, ali se ne mora prijavljivati svakih 30 dana?

A. Ne postoje iznimke u ovom postupku.

P. Moj korisnik želi odmah izbrisati svoju organizaciju u okruženju Control Hub. Kako se to radi?

A. Kupci mogu izbrisati svoju organizaciju, zajedno sa svim sadržajem, slijedeći ovaj postupak.