Tack för din feedback.
Har du feedback?Villkor för att ha en organisation markerad som raderad
Organisationer som uppfyller följande villkor kommer att markeras för automatisk radering:
- Alla testversioner och betalda prenumerationslicenser har tagits bort helt.
- Partnerorganisationen hanterar inga kunder.
När förnyelseperioden är slut kommer licenserna att tas bort från organisationen och all Webex-mötesdata, inklusive inspelningar och Webex Meetings webbadresser, kommer att raderas. När en organisation har markerats för borttagning läggs taggen Att raderas bredvid organisationens namn i kund listan i Partnerhubben. En banner visas också i Control Hub. Efter 30 dagar utan användaraktivitet i organisationen kommer fullständiga administratörer för kund organisationen att få ett e-postmeddelande om att organisationen kommer att raderas inom 30 dagar.
När de 30 dagarna är slut och organisationen raderas raderas all data som är associerad med organisationen permanent, inklusive data för alla användare. Du förlorar data som Webex App-meddelanden och filer.
Hur man stoppar en organisation från att markeras för automatisk radering
Om du vill förhindra att en organisation tas bort kan du göra följande:
- Begär en ny rättegång på samma organisation.
- Köp en prenumeration på samma organisation.
- Logga in minst en gång på Control Hub-organisationen för att fördröja raderingen med ytterligare 180 dagar.
All användaraktivitet i den markerade organisationen återställer också nedräkningen. Även om organisationen är markerad för radering kan användare fortfarande komma åt den kostnadsfria versionen av Webex-produkter. Användaraktiviteter inkluderar:
- Logga in på Webex-appen.
- Skicka eller ta emot meddelanden.
- Användartoken uppdateras.
- Kundadministratörer loggar in på organisationen i Control Hub.
Som ett exempel är en organisation markerad för radering och det fanns ingen aktivitet inom 30 dagar, så ett e-postmeddelande skickas till alla kundadministratörer. Kunden kommer att ha ytterligare 30 dagar från det att e-postmeddelandet skickades för att bestämma om de vill behålla organisationen.
Om någon användaraktivitet inträffar inom den 30-dagarsperioden efter att e-postmeddelandet skickats återställs nedräkningen tillbaka till början av processen. Kunden kommer att få ett nytt e-postmeddelande inom 30 dagar om det inte finns någon aktivitet, och de har ytterligare 30 dagar från det att e-postmeddelandet skickades för att förhindra att organisationen raderas.
Q. Vad händer när en betald prenumeration eller en provperiod löper ut?
A. När en betald prenumeration löper ut stängs dess licenser av under en 180-dagars förnyelse period. När en provperiod löper ut avbryts licenserna under en 30-dagars förnyelseperiod. Under förnyelseperioden, användare kommer att stanna kvar i organisationen och kan använda gratistjänster, till exempel gratis meddelanden, gratis möten, och gratis samtal. Betalda licenser och testlicenser och Webex Meetings webbplatsen är dock avstängda. Allt användargenererat innehåll, meddelanden och Webex- inspelningar är fortfarande tillgängliga under förnyelseperioden.
Q. Hur återställer jag betalda licenser eller testlicenser?
A. Du kan återinföra licenser med en ny betald prenumeration eller genom att förlänga provperioden innan förnyelseperioden på 30 eller 60 dagar löper ut.
Q. Vad händer om Control Hub-organisationen inte har någon användaraktivitet efter 30-dagars varningsmeddelande?
A. Organisationen och allt användargenererat innehåll i organisationen kommer att raderas och kan inte återföras.
Q. Min kund fick inte varningsmeddelandet och organisationen raderades. Vad kan jag göra?
A. När en organisation har tagits bort kan den här åtgärden inte återföras. Det rekommenderas starkt att se till att du övervakar alla dina kundprenumerationer och testversioner, anger deras utgångsdatum i kalendern och ber din kund att göra detsamma.
Q. Hur vet jag när min kunds Webex-testperiod avslutas?
Svar: Du kan logga in på Partner Hub med ditt partnerkonto och välja kundens namn i kundlistan. Rättegången ska vara synlig, tillsammans med utgångsdatumet. Du kan också klicka på Visa kund, välja Kon ton i menyn till vänster och kontrollera dina kunders prenumerationer därifrån.
Q. Jag startade en Webex-testversion för min kund, kommer jag att få en varning om när Control Hub-organisationen är markerad för radering?
A. Partneradministratörer ser ett varningsmeddelande i Partner Hub bredvid kundens namn. Ett e-postmeddelande skickas dock endast till kundadministratörer.
Q. Kan en partneradministratör filtrera för att bara se de organisationer som är markerade för borttagning?
Svar: Ja, det finns ett filter i kundlistan i Partner Hub som kan väljas med etiketten Att raderas. En visuell etikett visas också bredvid kundens namn så att du kan vidta åtgärder vid behov.
Q. Kan jag få ett undantag för min kund att hålla sin Control Hub-organisation aktiv, men inte behöva logga in var 30:e dag?
A. Det finns inga undantag från denna process.
Q. Min kund vill att deras Control Hub-organisation ska raderas omedelbart. Hur görs det?
A. Kunder kan radera sin organisation, tillsammans med allt innehåll, genom att följa denna procedur.
