トライアルまたは有料 サブスクリプションのない組織は削除について評価されます。 これらの組織のユーザーがWebexを使用しなくなった場合、そのユーザー アカウント、コンテンツ、組織のすべてが削除されます。
削除するようにマークされた組織の条件
次の条件を満たす組織は、自動削除の対象としてマークされます。
- すべてのトライアルと有料のサブスクリプション ライセンスが完全に削除されました。
- パートナー組織が顧客を管理していない。
更新期間が終了した後で、ライセンスは組織から削除され、録画およびWebex Meetings URL を含むすべてのWebexミーティングデータが削除されます。 組織に削除マークが付けられると、削除対象タグが、Partner Hub の顧客リスト中の組織名の隣に追加されます。 バナーも Control Hub に表示されます。 組織内でユーザーのアクティビティが 30 日行われない場合、顧客組織のフル管理者は、組織が 30 日後に削除されることを知らせるメールを受信します。
 | 30 日が経過して組織が削除されると、組織に関連付けられているデータ (すべてのユーザーのデータを含む) はすべて完全に削除されます。 Webexアプリのメッセージやファイルなどのデータが失われます。 |
組織に自動削除がマークされるのを停止する方法
次の方法で、組織が削除されるのを防ぐことができます。
- 同じ組織で新しいトライアルを要求する。
- 同じ組織でサブスクリプションを購入します。
- さらに 60 日間削除を遅らせるには、Control Hub 組織に少なくとも 1 回サインインします。
マークされた組織でユーザー アクティビティがあった場合も、カウントダウンがリセットされます。 組織が削除対象としてマークされている場合でも、ユーザーは無料版 Webex 製品にアクセスできます。 ユーザー アクティビティには以下が含まれます。
- Web アプリにサインインする。
- メッセージを送受信する。
- ユーザー トークンを更新する。
- Control Hub の組織にサインインする顧客管理者。
たとえば、組織は削除のマークが付けられており、30 日以内にアクティビティがないため、すべてのカスタマーのフル管理者にメールが送信されます。 顧客は、組織を維持するかどうかを決めるために、メールが送信された日からさらに 30 日間の猶予があります。
メールが送信されてから 30 日間以内にユーザー アクティビティが発生した場合、カウントダウンはプロセスの最初までリセットされます。 アクティビティがなかった場合、顧客は 30 日以内に別のメールを受け取ります。組織が削除されないようにするために、メールが送信されてからさらに 30 日間の猶予があります。
質問 有料サブスクリプションまたはトライアルの有効期限が切れるとどうなりますか?
回答 有料サブスクリプションの有効期限が切れると、そのライセンスは 60 日間の更新期間の間停止されます。 トライアルの有効期限が切れると、そのライセンスは 30 日間の更新期間中停止されます。 更新期間中、ユーザーは組織に残り、無料のメッセージング、無料のミーティング、無料の通話などの無料のサービスを利用することができます。 ただし、有料ライセンスおよびトライアル ライセンスと Webex Meetings サイトは停止されます。 ユーザーが生成したコンテンツ、メッセージ、Webex 録画は、更新期間中もすべて利用できます。
質問 有料ライセンスまたはトライアル ライセンスを再開するにはどうすればよいですか?
回答 ライセンスを再開するには、新しい有料サブスクリプションで、または 30 日または 60 日の更新期間が終了する前にトライアルを延長します。
質問 警告メールが送信されてから 30 日後まで、Control Hub 組織でユーザー アクティビティがなかった場合はどうなりますか?
回答 組織、組織内でユーザーが生成したすべてのコンテンツが削除され、元に戻せなくなります。
質問 顧客に警告メールが送信されなかったため、組織が削除されました。 どうすればよいですか?
回答 組織が削除されると、このアクションを元に戻すことはできません。 すべての顧客のサブスクリプションとトライアルを確認し、カレンダーに有効期限を記入して、顧客にも同様の対応を依頼することを強くおすすめします。
質問 顧客のWebexのトライアル期間が終了したことを知るには?
回答 パートナー アカウントを使用して Partner Hub にサインインし、顧客リストから顧客名を選択します。 トライアルが有効期限とともに表示されます。 [顧客の表示] をクリックし、左側のメニューで [アカウント] を選択し、そこから顧客のサブスクリプションを確認することもできます。
質問 顧客へのWebexのトライアルを開始しましたが、Control Hub 組織が削除としてマークされると、アラートを受け取りますか?
回答 パートナー管理者には、Partner Hub の顧客名の横にアラート通知が表示されます。 ただし、メールは顧客の管理者にのみ送信されます。
質問 パートナー管理者のフィルターを使って、削除対象としてマークされた組織のみを表示できますか?
回答 はい、Partner Hub の顧客リストに、ラベル付きで選択できるフィルターがあります削除対象を選択します。 顧客名の横にも視覚的なラベルが表示され、必要に応じてアクションを実行できます。
質問 30 日ごとにサインインしなくても顧客の Control Hub 組織をアクティブに保てるよう、例外を設けることはできますか?
回答 これも例外ではありません。
質問 顧客が Control Hub 組織をただちに削除することを希望しています。 どうすればよいですか?
回答 顧客は、次の方法で、すべてのコンテンツとともに、組織を削除できます。この手順を選択します。
