Умови для того, щоб організація була позначена як видалена

Організації, які відповідають наступним умовам, будуть позначені для автоматичного видалення:

  • Всі пробні та платні ліцензії на підписку були повністю видалені.
  • Організація-партнер не керує жодними клієнтами.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Після закінчення періоду оновлення ліцензії будуть видалені з організації, а всі дані про зустрічі Webex, включаючи записи та URL-адреси зустрічей Webex, будуть видалені. Щойно організацію буде позначено для видалення, поруч із назвою організації в списку клієнтів Центру партнерів буде додано тег To be deleted (Видалити). Банер також відображається в Control Hub. Після 30 днів відсутності активності користувачів в організації, повні адміністратори організації-замовника отримають електронний лист, щоб повідомити їм, що організація буде видалена через 30 днів.


 

Коли закінчується 30 днів і організація видаляється, всі дані, пов 'язані з організацією, видаляються назавжди, включаючи дані для всіх користувачів. Ви втратите такі дані, як повідомлення та файли додатка Webex.

Marked for deletion org flowchart

Як зупинити організацію від автоматичного видалення

Якщо ви хочете уникнути видалення організації, ви можете виконати наведені нижче дії.

  • Запит на проведення нового судового розгляду в тій же організації.
  • Купити підписку в тій же організації.
  • Увійдіть принаймні один раз в організацію Control Hub, щоб відкласти видалення ще на 60 днів.

Будь-яка активність користувача в позначеній організації також скине зворотний відлік. Незважаючи на те, що організація позначена для видалення, користувачі все ще можуть отримати доступ до безкоштовної версії продуктів Webex. Дії користувачів включають:

  • Увійти в додаток Webex.
  • Надсилання або отримання повідомлень.
  • Маркер користувача оновлюється.
  • Адміністратори клієнтів, які ввійшли в організацію в Control Hub.

Наприклад, організація позначена для видалення, і протягом 30 днів не було активності, тому електронний лист надсилається всім повноправним адміністраторам клієнтів. Клієнт матиме додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб вирішити, чи хоче він зберегти організацію.

Якщо будь-яка діяльність користувача відбувається протягом цього 30-денного періоду після надсилання електронного листа, зворотний відлік повертається до початку процесу. Клієнт отримає ще один електронний лист протягом 30 днів, якщо немає активності, і у нього є додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб зупинити організацію від видалення.

Поширені запитання

З. Що відбувається, коли термін дії платної підписки або пробного періоду закінчується?

В. Коли термін дії платної підписки закінчується, її ліцензії призупиняються на 60-денний період поновлення. Коли термін дії пробної версії закінчується, її ліцензії призупиняються на 30-денний період поновлення. Протягом періоду оновлення користувачі залишатимуться в організації і зможуть користуватися безкоштовними послугами, такими як безкоштовний обмін повідомленнями, безкоштовні зустрічі та безкоштовні дзвінки. Тим не менш, платні та пробні ліцензії та сайт Webex Meetings призупиняються. Усі створені користувачем вміст, повідомлення та записи Webex все ще доступні протягом періоду оновлення.

З. Як відновити платні або пробні ліцензії?

В. Ви можете відновити ліцензії за допомогою нової платної підписки або продовжити пробну версію до закінчення 30-денного або 60-денного періоду поновлення.

З. Що станеться, якщо організація Control Hub не активує користувачів після 30-денного попереджувального електронного листа?

В. Організація і весь контент, створений користувачами в цій організації, буде видалений і не може бути скасований.

З. Мій клієнт не отримав попереджувальний електронний лист, і організацію було видалено. Що я можу зробити?

В. Після видалення організації цю дію не можна скасувати. Настійно рекомендується переконатися, що ви стежите за всіма своїми клієнтськими підписками та пробними версіями, вказуєте дату закінчення терміну їх дії у своєму календарі та просите свого клієнта зробити те ж саме.

З. Як дізнатися, коли закінчиться пробна версія Webex мого клієнта?

В. Ви можете увійти в Partner Hub за допомогою свого облікового запису партнера, а в списку клієнтів виберіть ім 'я свого клієнта. Випробування повинно бути видимим разом із терміном придатності. Ви також можете натиснути на Переглянути клієнта, вибрати Облікові записи в меню зліва, і перевірити підписки вашого клієнта звідти.

З. Я запустив пробну версію Webex для свого клієнта, чи отримаю я сповіщення про те, коли організація Control Hub буде позначена для видалення?

В. Адміністратори партнерів побачать сповіщення в Центрі партнерів поруч із іменем клієнта. Однак електронний лист надсилається лише адміністраторам клієнтів.

З. Чи може партнер-адміністратор фільтрувати, щоб побачити тільки ті організації, які позначені для видалення?

В. Так, у списку клієнтів у Партнерському центрі є фільтр, який можна вибрати з міткою Видалити. Візуальна етикетка також відображається поруч з ім 'ям клієнта, щоб ви могли вжити необхідних заходів.

З. Чи можу я мати виняток для мого клієнта, щоб підтримувати свою організацію Control Hub активною, але не обов 'язково підписувати кожні 30 днів?

В. Винятків з цього процесу немає.

З. Мій клієнт хоче негайно видалити свою організацію Control Hub. Як це робиться?

В. Клієнти можуть видалити свою організацію разом з усім вмістом, виконавши цю процедуру.