Kiitos palautteestasi.
Niiden organisaatioiden automaattinen poistaminen, joilla ei ole toimintaa Control Hubissa.
Onko sinulla palautetta?Edellytykset organisaation merkitsemiselle poistettavaksi
Organisaatiot, jotka täyttävät seuraavat ehdot, merkitään automaattisesti poistettaviksi:
- Kaikki kokeilu- ja maksulliset tilauslisenssit on poistettu kokonaan.
- Kumppaniorganisaatio ei hallinnoi asiakkaita.
Kun uusimisjakso päättyy, lisenssit poistetaan organisaatiosta ja kaikki Webex-kokousdata, mukaan lukien tallenteet ja Webex-kokousten URL-osoitteet, poistetaan. Kun organisaatio on merkitty poistettavaksi, Partner Hubin asiakasluetteloon lisätään organisaation nimen viereen tunniste Poistettava . Myös Control Hubissa näkyy banneri. Kun 30 päivää on kulunut ilman käyttäjän toimintaa organisaatiossa, asiakasorganisaation täydet ylläpitäjät saavat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että organisaatio poistetaan 30 päivän kuluttua.
Kun 30 päivää on kulunut ja organisaatio poistetaan, kaikki organisaatioon liittyvät tiedot poistetaan pysyvästi, myös kaikkien käyttäjien tiedot. Menetät tietoja, kuten Webex App -viestejä ja tiedostoja.
Miten estät organisaation merkitsemisen automaattiseen poistoon?
Jos haluat estää organisaation poistamisen, voit estää sen:
- Pyydä uutta oikeudenkäyntiä samasta organisaatiosta.
- Osta tilaus samasta organisaatiosta.
- Kirjaudu vähintään kerran sisään Control Hub -organisaatioon viivyttääksesi poistamista vielä 60 päivää.
Kaikki käyttäjän toiminta merkityssä organisaatiossa nollaa myös lähtölaskennan. Vaikka organisaatio on merkitty poistettavaksi, käyttäjät voivat edelleen käyttää Webex-tuotteiden ilmaista versiota. Käyttäjien toimintaan kuuluvat:
- Kirjautuminen Webex-sovellukseen.
- Viestien lähettäminen tai vastaanottaminen.
- Käyttäjätunnuksen päivitys.
- Asiakkaiden ylläpitäjät kirjautuvat organisaatioon Control Hubissa.
Esimerkkinä voidaan mainita, että organisaatio on merkitty poistettavaksi, eikä toimintaa ole ollut 30 päivään, joten kaikille asiakkaiden täysylläpitäjille lähetetään sähköpostiviesti. Asiakkaalla on 30 päivää aikaa sähköpostin lähettämisestä päättää, haluaako hän pitää organisaation.
Jos käyttäjän toiminta jatkuu 30 päivän kuluessa sähköpostin lähettämisestä, lähtölaskenta palautuu takaisin prosessin alkuun. Asiakas saa uuden sähköpostiviestin 30 päivän kuluttua, jos mitään ei tapahdu, ja hänellä on vielä 30 päivää aikaa sähköpostin lähettämisestä estää organisaation poistaminen.
Q. Mitä tapahtuu, kun maksullinen tilaus tai kokeilujakso päättyy?
A. Kun maksullinen tilaus päättyy, sen lisenssit keskeytetään 60 päivän uusimisjaksoksi. Kun kokeilujakso päättyy, sen lisenssit keskeytetään 30 päivän uusimisjaksolle. Uudistuskauden aikana käyttäjät pysyvät organisaatiossa ja voivat käyttää ilmaisia palveluja, kuten ilmaisia viestejä, ilmaisia kokouksia ja ilmaisia puheluita. Maksetut ja kokeilulisenssit sekä Webex Meetings -sivusto ovat kuitenkin keskeytettyinä. Kaikki käyttäjien luoma sisältö, viestit ja Webex-tallenteet ovat edelleen käytettävissä uusimisjakson aikana.
Q. Miten voin palauttaa maksetut tai kokeilulisenssit?
A. Voit palauttaa lisenssit uudella maksullisella tilauksella tai pidentämällä kokeilujaksoa ennen 30 tai 60 päivän uusimisjakson päättymistä.
Q. Mitä tapahtuu, jos Control Hub -organisaatiossa ei ole käyttäjien toimintaa 30 päivän varoitussähköpostin jälkeen?
A. Organisaatio ja kaikki käyttäjän luoma sisältö kyseisessä organisaatiossa poistetaan, eikä sitä voi peruuttaa.
Q. Asiakkaani ei saanut varoitussähköpostia, ja organisaatio poistettiin. Mitä voin tehdä?
A. Kun organisaatio on kerran poistettu, tätä toimenpidettä ei voi peruuttaa. On erittäin suositeltavaa varmistaa, että seuraat kaikkia asiakkaidesi tilauksia ja kokeilujaksoja, merkitset niiden päättymispäivän kalenteriisi ja pyydät asiakkaitasi tekemään samoin.
Q. Mistä tiedän, milloin asiakkaani Webexin kokeilujakso päättyy?
A. Voit kirjautua Partner Hubiin kumppanitililläsi ja valita asiakasluettelosta asiakkaasi nimen. Kokeilujakson pitäisi näkyä, samoin kuin voimassaolon päättymispäivämäärän. Voit myös napsauttaa View Customer, valita vasemmanpuoleisesta valikosta Accounts ja tarkistaa asiakkaasi tilaukset sieltä.
Q. Aloitin Webexin kokeilujakson asiakkaalleni. Saanko hälytyksen, kun Control Hub -organisaatio on merkitty poistettavaksi?
A. Kumppanin ylläpitäjät näkevät Partner Hubissa asiakkaan nimen vieressä varoitusilmoituksen. Sähköposti lähetetään kuitenkin vain asiakkaiden ylläpitäjille.
Q. Voiko kumppanin ylläpitäjä suodattaa nähdä vain poistettavaksi merkityt organisaatiot?
A. Kyllä, Partner Hubin asiakasluettelossa on suodatin, jonka voi valita merkinnällä Poistettava. Asiakkaan nimen vieressä näkyy myös visuaalinen merkintä, jotta voit ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.
Q. Voinko tehdä poikkeuksen, jonka mukaan asiakkaani voi pitää Control Hub -organisaationsa aktiivisena, mutta hänen ei tarvitse kirjautua sisään 30 päivän välein?
A. Tähän prosessiin ei ole poikkeuksia.
