Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Edellytykset, joiden mukaan organisaatio on merkitty poistettavaksi
Organisaatiot, jotka täyttävät seuraavat ehdot, merkitään automaattiseen poistoon:
- Kaikki kokeilu- ja maksetut tilauslisenssit on poistettu kokonaan.
- Kumppaniorganisaatio ei hallinnoi asiakkaita.
Uusimisjakson pää tyttyä lisenssit poistetaan organisaatiosta ja kaikki Webex-kokoustiedot, mukaan lukien tallenteet ja Webex Meetings URL-osoitteet, poistetaan. Kun organisaatio on merkitty poistettavaksi, Organisaation nimen viereen lisätään Partner Hubin asiakasluettel oon Poistettava-tunniste. Ohjauskeskuksessa näkyy myös banneri. Kun 30 päivää ei ole kulunut käyttäjätoimintaa organisaatiossa, asiakas organisaation täysimääräiset järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että organisaatio poistetaan 30 päivän kuluessa.
Kun 30 päivää on kulunut ja organisaatio poistetaan, kaikki organisaatioon liittyvät tiedot poistetaan pysyvästi, mukaan lukien kaikkien käyttäjien tiedot. Menetät tietoja, kuten Webex-sovelluksen viestejä ja tiedostoja.
Kuinka estää organisaation merkitseminen automaattista poistamista varten
Jos haluat estää organisaation poistamisen, voit:
- Pyydä uutta kokeilua samasta organisaatiosta.
- Osta tilaus samasta organisaatiosta.
- Kirjaudu vähintään kerran Control Hub -organisaatioon viivästyttääksesi poistoa vielä 180 päivällä.
Kaikki käyttäjän toiminta merkityssä organisaatiossa nollaa myös lähtölaskennan. Vaikka organisaatio on merkitty poistettavaksi, käyttäjät voivat silti käyttää Webex-tuotteiden ilmaista versiota. Käyttäjäaktiviteetteihin kuuluvat:
- Kirjautuminen Webex-sovellukseen.
- Viestien lähettäminen tai vastaanottaminen.
- Käyttäjätunnus päivittyy.
- Asiakasjärjestelmänvalvojat kirjautuvat organisaatioon Control Hubissa.
Esimerkiksi organisaatio on merkitty poistettavaksi eikä toimintaa tapahtunut 30 päivän kuluessa, joten kaikille asiakkaan täysimääräisille järjestelmänvalvojille lähetetään sähköposti. Asiakkaalla on vielä 30 päivää sähköpostin lähettämisestä aikaa päättää, haluaako hän säilyttää organisaation.
Jos käyttäjän toimintaa tapahtuu 30 päivän kuluessa sähköpostin lähettämisestä, lähtölaskenta palautuu prosessin alkuun. Asiakas saa toisen sähköpostin 30 päivän kuluessa, jos toimintaa ei tapahdu, ja hänellä on vielä 30 päivää sähköpostin lähettämisestä, jotta organisaatiota ei poisteta.
Q. Mitä tapahtuu, kun maksettu tilaus tai kokeilu päättyy?
A. Kun maksullinen tilaus päättyy, sen lisenssit keskeytetään 180 päivän uusimis jaksolle. Kun kokeilujakso päättyy, sen lisenssit keskeytetään 30 päivän uusimisajaksi. U usimisjakson aikana käyttäjät pysyvät organisaatiossa ja voivat käyttää ilmaisia palveluita, kuten ilmaisia viestejä, ilmaisia kokouksia ja ilmaisia puheluita. Maksulliset ja kokeiluluvat ja Webex Meetings sivusto on kuitenkin keskeytetty. Kaikki käyttäjän luoma sisältö, viestit ja Webex- tallenteet ovat edelleen käytettävissä uusimisjakson aikana.
Q. Miten palautan maksetut käyttöoikeudet tai kokeiluluvat?
A. Voit palauttaa käyttöoikeudet uudella maksullisella tilauksella tai pidentämällä kokeilujaksoa ennen 30 tai 60 päivän uusimisjakson päättymistä.
Q. Mitä tapahtuu, jos Control Hub -organisaatiolla ei ole käyttäjän toimintaa 30 päivän varoitusviestin jälkeen?
A. Organisaatio ja kaikki kyseisen organisaation käyttäjien luomat sisällöt poistetaan, eikä niitä voi peruuttaa.
Q. Asiakkaani ei saanut varoitussähköpostia ja organisaatio poistettiin. Mitä voin tehdä?
A. Kun organisaatio on poistettu, tätä toimintoa ei voi peruuttaa. On erittäin suositeltavaa varmistaa, että seuraat kaikkia asiakastilauksiasi ja kokeilujaksoja, syötät niiden viimeinen voimassaolopäivä kalenteriin ja pyydät asiakasta tekemään samoin.
Q. Mistä tiedän, milloin asiakkaani Webex-kokeilu päättyy?
Vast aus: Voit kirjautua Partner Hubiin kumppanitililläsi ja valita asiakasluettelosta asiakkaan nimen. Kokeilun tulisi olla näkyvissä yhdessä viimeisen käyttöpäivän kanssa. Voit myös napsauttaa Näytä asiakas, valita vasem man puoleisesta valikosta Tilit ja tarkistaa asiakkaasi tilaukset sieltä.
Q. Aloitin Webex-kokeilujakson asiakkaalleni. Saanko ilmoituksen siitä, kun Control Hub -organisaatio on merkitty poistettavaksi?
A. Kumppanin järjestelmänvalvojat näkevät ilmoituksen Partner Hubissa asiakkaan nimen vieressä. Sähköposti lähetetään kuitenkin vain asiakkaan järjestelmänvalvojille.
Q. Voiko kumppanin järjestelmänvalvoja suodattaa nähdäkseen vain organisaatiot, jotka on merkitty poistettavaksi?
Vast aus: Kyllä, Partner Hubin asiakasluettelossa on suodatin, jonka nimi on Poistettava. Asiakkaan nimen vieressä näkyy myös visuaalinen etiketti, jotta voit ryhtyä toimiin tarpeen mukaan.
Q. Voinko tehdä poikkeuksen, jonka mukaan asiakkaani pitää Control Hub -organisaationsa aktiivisena, mutta minun ei tarvitse kirjautua sisään 30 päivän välein?
A. Tähän prosessiin ei ole poikkeuksia.
Q. Asiakkaani haluaa, että Control Hub -organisaationsa poistetaan välittömästi. Miten se tehdään?
A. Asiakkaat voivat poistaa organisaationsa ja kaiken sisällön noudattamalla tätä menettelyä.
