Edellytykset organisaation merkitsemiselle poistettavaksi

Organisaatiot, jotka täyttävät seuraavat ehdot, merkitään automaattisesti poistettaviksi:

  • Kaikki kokeilu- ja maksulliset tilauslisenssit on poistettu kokonaan.
  • Kumppaniorganisaatio ei hallinnoi asiakkaita.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Uusimisajan päätyttyä lisenssit poistetaan organisaatiosta ja kaikki Webex-kokoustiedot, mukaan lukien tallenteet ja Webex Meetings -URL-osoitteet, poistetaan. Kun organisaatio on merkitty poistettavaksi, a Poistettava tagi lisätään organisaation nimen viereen Partner Hubin asiakasluettelossa. Banneri näkyy myös Control Hubissa. Kun organisaation käyttäjä ei ole toiminut 30 päivään, asiakasorganisaation täysjärjestelmänvalvojat saavat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että organisaatio poistetaan 30 päivän kuluttua.


 

Kun 30 päivää on kulunut ja organisaatio poistetaan, kaikki organisaatioon liittyvät tiedot, mukaan lukien kaikkien käyttäjien tiedot, poistetaan pysyvästi. Menetät tietoja, kuten Webex App -viestejä ja tiedostoja.

Marked for deletion org flowchart

Kuinka estää organisaation merkitseminen automaattista poistoa varten

Jos haluat estää organisaation poistamisen, voit:

  • Pyydä uutta kokeilua samalle organisaatiolle.
  • Osta tilaus samasta organisaatiosta.
  • Kirjaudu sisään vähintään kerran Control Hub -organisaatioon, jos haluat viivyttää poistamista vielä 60 päivällä.

Kaikki käyttäjien toimet merkityssä organisaatiossa nollaavat myös lähtölaskennan. Vaikka organisaatio on merkitty poistettavaksi, käyttäjät voivat silti käyttää Webex-tuotteiden ilmaista versiota. Käyttäjien toimintaan kuuluvat:

  • Kirjautuminen Webex-sovellukseen.
  • Viestien lähettäminen tai vastaanottaminen.
  • Käyttäjätunnus päivittyy.
  • Asiakasjärjestelmänvalvojat kirjautuvat organisaatioon Control Hubissa.

Esimerkiksi organisaatio on merkitty poistettavaksi, eikä toimintaa ollut 30 päivän kuluessa, joten sähköposti lähetetään kaikille asiakkaiden täysjärjestelmänvalvojille. Asiakkaalla on sähköpostin lähettämisestä 30 päivää lisäaikaa päättää, haluaako hän säilyttää organisaation.

Jos käyttäjä toimii 30 päivän kuluessa sähköpostin lähettämisestä, lähtölaskenta palautuu prosessin alkuun. Asiakas saa uuden sähköpostin 30 päivän kuluttua, jos toimintaa ei ole, ja heillä on sähköpostin lähettämisestä 30 päivää lisäaikaa estää organisaation poistaminen.

Usein kysytyt kysymykset

K. Mitä tapahtuu, kun maksullinen tilaus tai kokeilujakso päättyy?

A. Kun maksullinen tilaus vanhenee, sen lisenssit keskeytetään 60 päivän uusimisjaksoksi. Kun kokeilujakso päättyy, sen lisenssit keskeytetään 30 päivän uusimisjaksoksi. Uusimisjakson aikana käyttäjät pysyvät organisaatiossa ja voivat käyttää ilmaisia palveluita, kuten ilmaisia viestejä, ilmaisia kokouksia ja ilmaisia puheluita. Maksulliset ja koekäyttöoikeudet sekä Webex Meetings -sivusto on kuitenkin jäädytetty. Kaikki käyttäjien luoma sisältö, viestit ja Webex-tallenteet ovat edelleen saatavilla uusimisjakson aikana.

K. Kuinka voin palauttaa maksetut tai kokeiluluvat?

A. Voit palauttaa lisenssit uudella maksullisella tilauksella tai jatkamalla kokeilujaksoa ennen kuin 30 tai 60 päivän uusimisjakso päättyy.

K. Mitä tapahtuu, jos Control Hub -organisaatiolla ei ole käyttäjätoimintaa 30 päivän varoitussähköpostin jälkeen?

A. Organisaatio ja kaikki käyttäjien luoma sisältö kyseisessä organisaatiossa poistetaan, eikä niitä voi peruuttaa.

K. Asiakkaani ei saanut varoitussähköpostia ja organisaatio poistettiin. Mitä voin tehdä?

A. Kun organisaatio on poistettu, tätä toimintoa ei voi peruuttaa. On erittäin suositeltavaa varmistaa, että seuraat kaikkia asiakkaidesi tilauksia ja kokeilujaksoja, kirjoitat niiden viimeinen voimassaolopäivä kalenteriisi ja pyydät asiakasta tekemään samoin.

K. Mistä tiedän, milloin asiakkaani Webex-kokeilu päättyy?

A. Voit kirjautua Partner Hubiin kumppanitililläsi ja valita asiakasluettelosta asiakkaasi nimen. Kokeilujakson tulee olla näkyvissä sekä viimeinen voimassaolopäivä. Voit myös klikata Näytä asiakas, valitse Tilit vasemmanpuoleisesta valikosta ja tarkista asiakkaasi tilaukset sieltä.

K. Aloitin Webex-kokeilun asiakkaalleni, saanko ilmoituksen, kun Control Hub -organisaatio on merkitty poistettavaksi?

A. Kumppanijärjestelmänvalvojat näkevät varoitusilmoituksen Partner Hubissa asiakkaan nimen vieressä. Sähköposti lähetetään kuitenkin vain asiakkaiden ylläpitäjille.

K. Voiko kumppanin järjestelmänvalvoja suodattaa nähdäkseen vain organisaatiot, jotka on merkitty poistettavaksi?

A. Kyllä, Partner Hubin asiakasluettelossa on suodatin, joka voidaan valita merkittynä Poistettava. Asiakkaan nimen vieressä näkyy myös visuaalinen tarra, jotta voit toimia tarpeen mukaan.

K. Voinko tehdä poikkeuksen, jonka mukaan asiakkaani pitää Control Hub -organisaationsa aktiivisena, mutta minun ei tarvitse kirjautua sisään 30 päivän välein?

A. Tässä prosessissa ei ole poikkeuksia.

K. Asiakkaani haluaa, että hänen Control Hub -organisaationsa poistetaan välittömästi. Miten se tehdään?

A. Asiakkaat voivat poistaa organisaationsa ja kaiken sisällön seuraamalla tätä menettelyä.