피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?조직을 삭제하도록 표시하기 위한 조건이에요.
다음 조건을 충족하는 조직은 자동 삭제 표시가 돼요.
- 모든 평가판과 유료 구독 라이선스가 완전히 제거됐어요.
- 파트너 조직은 고객을 관리하지 않아요.
갱신 기간이 끝나면 조직에서 라이선스가 제거되고 녹화와 Webex Meetings URL을 포함한 모든 Webex 미팅 데이터가 삭제돼요. 조직이 삭제 대상으로 표시되면 파트너 허브 고객 목록의 조직 이름 옆에 삭제 예정 태그가 추가돼요. 컨트롤 허브에도 배너가 보여요. 조직에서 30일이 경과한 사용자 활동이 없으면 고객 조직의 전체 관리자에게 조직이 30일 후에 삭제된다는 이메일을 받게 돼요.
30일이 경과하고 조직이 삭제되면 모든 사용자의 데이터를 포함하여 조직과 관련된 모든 데이터가 영구적으로 삭제돼요.Webex 앱 메시지 및 파일 같은 데이터를 잃게 돼요.
조직이 자동 삭제 대상으로 표시되는 것을 막는 방법이에요.
조직이 삭제되는 것을 막고 싶다면, 다음과 같이 하세요.
- 같은 조직에서 새 평가판을 요청하세요.
- 같은 조직에서 구독을 구매하세요.
- Control Hub 조직에 한 번 이상 로그인해서 180일 더 삭제 연기하세요.
표시된 조직에서 사용자가 활동하면 카운트다운도 재설정돼요. 조직이 삭제 대상으로 표시되어 있어도 사용자는 여전히 Webex 제품의 무료 버전에 액세스할 수 있어요. 사용자 활동에는 다음이 포함돼요.
- Webex 앱에 로그인해요.
- 메시지 보내거나 받기.
- 사용자 토큰이 새로고침돼요.
- 컨트롤 허브에서 조직에 로그인하는 고객 관리자예요.
예를 들어, 어떤 조직이 삭제 대상으로 표시되어 있는데 30일 이내에 활동이 없으면 전체 고객 전체 관리자에게 이메일이 발송돼요. 고객은 이메일 보낸 날로부터 30일 이내에 조직을 유지할지 여부를 결정할 수 있어요.
이메일 전송 후 30일 이내에 사용자 활동이 발생하면 카운트다운이 프로세스 시작으로 재설정돼요. 활동이 없으면 고객은 30일 후에 또 다른 이메일을 받게 돼요. 이메일이 전송된 날로부터 30일 더 남아서 조직 삭제를 중지할 수 있어요.
Q. 유료 구독이나 평가판이 만료되면 어떻게 돼요?
A. 유료 구독이 만료되면 180일 갱신 기간 동안 라이선스가 정지돼요. 평가판이 만료되면 30일 갱신 기간 동안 라이선스가 정지돼요. 갱신 기간 동안 사용자는 조직에 남아 무료 메시지, 무료 회의, 무료 통화 등의 무료 서비스를 이용할 수 있어요. 하지만 유료 및 평가판 라이선스와 Webex Meetings 사이트는 정지됐어요. 모든 사용자 제작 콘텐츠, 메시지 및 Webex 녹화는 갱신 기간 동안 계속 사용할 수 있어요.
Q. 유료 또는 평가판 라이선스를 복원하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 새 유료 구독을 하거나 30일 또는 60일 갱신 기간 끝나기 전에 평가판을 연장하여 라이선스를 복원할 수 있어요.
Q. Control Hub 조직에서 30일 경고 이메일 이후에 사용자 활동이 없으면 어떻게 되나요?
A. 조직과 그 조직의 모든 사용자 제작 콘텐츠는 삭제되고 되돌릴 수 없어요.
Q. 고객이 경고 이메일을 받지 못해서 조직이 삭제됐어요. 어떻게 해야 돼요?
A. 일단 조직이 삭제되면 이 조치는 되돌릴 수 없어요. 모든 고객 구독 및 평가판을 모니터링하고, 달력에 만료 날짜를 입력하고, 고객에게도 똑같이 하도록 요청하는 것이 좋습니다.
Q. 고객의 Webex 평가판이 언제 종료되는지 어떻게 알 수 있나요?
A. 파트너 계정으로 Partner Hub에 로그인하고 고객 목록에서 고객 이름을 선택할 수 있어요. 평가판이 만료 날짜와 함께 보여야 해요. 고객 보기를 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 계정을 선택하고 거기에서 고객의 구독을 확인할 수도 있어요.
Q. 고객을 위해 Webex 평가판을 시작했어요. Control Hub 조직이 삭제 대상으로 표시되면 알림을 받을 수 있나요?
A. 파트너 관리자는 파트너 허브에서 고객 이름 옆에 경고 알림을 볼 거예요. 하지만 이메일은 고객 관리자에게만 전송돼요.
Q. 파트너 관리자가 삭제 표시된 조직만 필터링하여 볼 수 있나요?
A. 네, 파트너 허브의 고객 목록에 삭제 대상이라는 라벨을 붙여서 선택할 수 있는 필터가 있어요. 고객 이름 옆에 시각적 라벨도 표시되어 필요에 따라 조치를 취할 수 있어요.
Q. 고객이 Control Hub 조직을 활성 상태로 유지하고 30일마다 로그인하지 않아도 되도록 예외를 둘 수 있나요?
A. 이 과정에는 예외가 없어요.
Q. 고객이 컨트롤 허브 조직을 즉시 삭제하길 원해요. 어떻게 됐어요?
A. 고객은 이 절차에 따라 조직과 모든 콘텐츠를 삭제할 수 있어요.
