شكرًا على ملاحظاتك.
الحذف التلقائي للمؤسسات التي ليس لها نشاط في مركز التحكم
هل لديك ملاحظات؟شروط وضع علامة على منظمة ليتم حذفها
سيتم وضع علامة على المؤسسات التي تستوفي الشروط التالية للحذف التلقائي:
- تمت إزالة جميع تراخيص الاشتراك التجريبية والمدفوعة بالكامل.
- لا تدير المؤسسة الشريكة أي عملاء.
بعد انتهاء فترة التجديد، ستتم إزالة التراخيص من المؤسسة وسيتم حذف جميع بيانات اجتماع Webex، بما في ذلك التسجيلات وعناوين URL لاجتماعات Webex. بمجرد وضع علامة على مؤسسة للحذف، تتم إضافة علامة "سيتم حذفها " بجوار اسم المؤسسة في قائمة العملاء في مركز الشركاء. يظهر أيضا شعار في مركز التحكم. بعد مرور 30 يوما من عدم وجود نشاط للمستخدم في المؤسسة، سيتلقى المسؤولون الكاملون في مؤسسة العملاء رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأنه سيتم حذف المؤسسة في غضون 30 يوما.
عند انتهاء المهلة البالغة 30 يومًا وحذف المؤسسة، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمؤسسة بصفة دائمة، بما في ذلك البيانات الخاصة بجميع المستخدمين. ستفقد بيانات مثل رسائل وملفات Webex App.
كيفية إيقاف وضع علامة على مؤسسة للحذف التلقائي
إذا كنت ترغب في منع حذف مؤسسة، يمكنك:
- طلب إصدار تجريبي جديد على نفس المؤسسة.
- شراء اشتراك في نفس المؤسسة.
- سجل الدخول مرة واحدة على الأقل إلى مؤسسة مركز التحكم لتأخير الحذف لمدة 60 يوما أخرى.
سيقوم أي نشاط مستخدم في المؤسسة التي تم وضع علامة عليها أيضا بإعادة تعيين العد التنازلي. على الرغم من وضع علامة على المؤسسة للحذف ، لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى الإصدار المجاني من منتجات Webex. تشمل أنشطة المستخدم ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
- إرسال الرسائل أو استقبالها.
- يتم تحديث الرمز المميز للمستخدم.
- مسؤولو العملاء الذين يسجلون الدخول إلى المؤسسة في مركز التحكم.
على سبيل المثال، يتم وضع علامة على مؤسسة للحذف ولم يكن هناك أي نشاط في غضون 30 يوما، لذلك يتم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع المسؤولين الكاملين للعملاء. سيكون لدى العميل 30 يوما إضافيا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان يريد الاحتفاظ بالمؤسسة.
إذا حدث أي نشاط للمستخدم خلال فترة 30 يوما بعد إرسال البريد الإلكتروني، إعادة تعيين العد التنازلي مرة أخرى إلى بداية العملية. سيتلقى العميل بريدا إلكترونيا آخر في غضون 30 يوما إذا لم يكن هناك نشاط ، ولديه 30 يوما إضافيا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني لمنع المؤسسة من الحذف.
س. ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية الاشتراك المدفوع أو الإصدار التجريبي؟
الإجابة عند انتهاء صلاحية الاشتراك المدفوع، يتم تعليق تراخيصه لفترة تجديد مدتها 60 يوما. عند انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي، يتم تعليق تراخيصه لفترة تجديد مدتها 30 يوما. خلال فترة التجديد ، سيبقى المستخدمون في المؤسسة ويمكنهم استخدام الخدمات المجانية ، مثل الرسائل المجانية والاجتماعات المجانية والمكالمات المجانية. ومع ذلك، يتم تعليق التراخيص المدفوعة والتجريبية وموقع اجتماعات Webex. لا تزال جميع المحتويات والرسائل وتسجيلات Webex التي ينشئها المستخدمون متاحة خلال فترة التجديد.
س. كيف يمكنني استعادة التراخيص المدفوعة أو التجريبية؟
الإجابة يمكنك إعادة التراخيص باستخدام اشتراك مدفوع جديد أو عن طريق تمديد الفترة التجريبية قبل انتهاء فترة التجديد البالغة 30 أو 60 يوما.
س. ماذا يحدث إذا لم يكن لدى مؤسسة Control Hub أي نشاط مستخدم بعد البريد الإلكتروني التحذيري لمدة 30 يومًا؟
الإجابة سيتم حذف المؤسسة وجميع المحتويات التي ينشئها المستخدمون في تلك المؤسسة ولا يمكن عكسها.
س. لم يتلق عميلي رسالة البريد الإلكتروني التحذيرية وتم حذف المؤسسة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
الإجابة بمجرد حذف مؤسسة، لا يمكن عكس هذا الإجراء. يوصى بشدة بالتأكد من مراقبة جميع اشتراكات العملاء والإصدارات التجريبية ، وإدخال تاريخ انتهاء صلاحيتها في التقويم الخاص بك ، ومطالبة عميلك بالقيام بنفس الشيء.
س. كيف أعرف متى سينتهي الإصدار التجريبي لعميلي من Webex؟
الإجابة يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام حساب الشركاء، وفي قائمة العملاء، حدد اسم العميل. يجب أن تكون التجربة مرئية ، إلى جانب تاريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك أيضا النقر فوق عرض العميل، وتحديد الحسابات في القائمة اليمنى ، والتحقق من اشتراكات عميلك من هناك.
س. بدأت إصدار Webex التجريبي لعميلي، هل سأتلقى تنبيهًا عند تحديد مؤسسة Control Hub بغرض الحذف؟
الإجابة سيرى مسؤولو الشركاء إشعار تنبيه في مركز الشركاء بجوار اسم العميل. ومع ذلك، يتم إرسال بريد إلكتروني فقط إلى مسؤولي العملاء.
س. هل يمكن لمسؤول الشريك تصفية لترى المؤسسات التي تم وضع علامة على الحذف فقط؟
الإجابة نعم، يوجد فلتر في قائمة العملاء في مركز الشركاء يمكن تحديده على أنه مصنف ليتم حذفه. كما يتم عرض ملصق مرئي بجوار اسم العميل حتى تتمكن من اتخاذ إجراء حسب الحاجة.
س. هل يمكنني الحصول على استثناء لعميلي للاحتفاظ بمؤسسة Control Hub الخاصة به نشطة، ولكن ألا يضطروا إلى تسجيل الدخول كل 30 يومًا؟
الإجابة لا توجد استثناءات لهذه العملية.
س. يريد عميلي حذف مؤسسة Control Hub الخاصة به على الفور. كيف يتم ذلك؟
الإجابة يمكن للعملاء حذف مؤسستهم، إلى جانب جميع المحتويات، باتباع هذا الإجراء.
