الشروط اللازمة لوضع علامة على المؤسسة ليتم حذفها

سيتم وضع علامة على المؤسسات التي تستوفي الشروط التالية للحذف التلقائي:

  • تمت إزالة جميع تراخيص الاشتراكات التجريبية والاشتراكات المدفوعة بالكامل.
  • لا تدير المؤسسة الشريكة أي عملاء.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

بعد انتهاء فترة التجديد ، ستتم إزالة التراخيص من المؤسسة وسيتم حذف جميع بيانات اجتماع Webex ، بما في ذلك التسجيلات وعناوين URL الخاصة Webex Meetings . بمجرد وضع علامة على المؤسسة للحذف ، أ ليتم حذفها تتم إضافة العلامة بجوار اسم المؤسسة في قائمة العملاء الخاصة بـ Partner Hub. يتم عرض لافتة أيضًا في Control Hub. بعد مرور 30 يومًا من عدم وجود أي نشاط للمستخدم في المؤسسة ، سيتلقى المسؤولون الكاملون في مؤسسة العميل رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأنه سيتم حذف المؤسسة في غضون 30 يومًا.


 

عندما تنتهي فترة الثلاثين يومًا ويتم حذف المؤسسة ، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمؤسسة بشكل دائم ، بما في ذلك بيانات جميع المستخدمين. ستفقد بيانات مثل رسائل وملفات تطبيق Webex .

Marked for deletion org flowchart

كيفية منع مؤسسة من وضع علامة عليها للحذف التلقائي

إذا كنت تريد منع مؤسسة من الحذف ، فيمكنك:

  • اطلب تجربة جديدة على نفس المؤسسة.
  • شراء اشتراك في نفس المؤسسة.
  • قم بتسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل إلى مؤسسة Control Hub لتأخير الحذف لمدة 60 يومًا أخرى.

سيؤدي أي نشاط للمستخدم في المؤسسة المحددة إلى إعادة تعيين العد التنازلي أيضًا. على الرغم من وضع علامة على المؤسسة للحذف ، لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى الإصدار المجاني من منتجات Webex . تشمل أنشطة المستخدم ما يلي:

  • تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex .
  • إرسال أو استقبال الرسائل.
  • يتم تحديث رمز المستخدم.
  • يقوم مسؤولو العملاء بتسجيل الدخول إلى المؤسسة في Control Hub.

على سبيل المثال ، تم وضع علامة على المؤسسة للحذف ولم يكن هناك أي نشاط في غضون 30 يومًا ، لذلك يتم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع المسؤولين عن العملاء بشكل كامل. سيكون لدى العميل 30 يومًا إضافيًا من وقت إرسال البريد الإلكتروني ليقرر ما إذا كان يريد الاحتفاظ بالمؤسسة.

إذا حدث أي نشاط للمستخدم خلال فترة الثلاثين يومًا هذه بعد إرسال البريد الإلكتروني ، فسيتم إعادة تعيين العد التنازلي إلى بداية العملية. سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا آخر في غضون 30 يومًا إذا لم يكن هناك نشاط ، ولديه 30 يومًا إضافيًا من وقت إرسال البريد الإلكتروني لمنع المؤسسة من الحذف.

الأسئلة الشائعة

السؤال ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية اشتراك مدفوع أو نسخة تجريبية؟

الإجابة عند انتهاء صلاحية اشتراك مدفوع ، يتم تعليق تراخيصه لمدة 60 يومًا للتجديد. عند انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي ، يتم تعليق تراخيصه لمدة 30 يومًا للتجديد. خلال فترة التجديد ، سيبقى المستخدمون في المؤسسة ويمكنهم الاستفادة من الخدمات المجانية ، مثل الرسائل المجانية والاجتماعات المجانية والمكالمات المجانية. ومع ذلك ، يتم تعليق التراخيص المدفوعة والتجريبية وموقع Webex Meetings . تظل جميع المحتويات والرسائل وتسجيلات Webex التي ينشئها المستخدم متاحة خلال فترة التجديد.

السؤال كيف يمكنني إعادة التراخيص المدفوعة أو التجريبية؟

الإجابة يمكنك استعادة التراخيص باشتراك مدفوع جديد أو عن طريق تمديد الفترة التجريبية قبل انتهاء فترة التجديد التي تبلغ 30 أو 60 يومًا.

السؤال ماذا يحدث إذا لم يكن لدى مؤسسة Control Hub نشاط مستخدم بعد البريد الإلكتروني التحذيري لمدة 30 يومًا؟

الإجابة سيتم حذف المؤسسة وجميع المحتويات التي أنشأها المستخدمون في تلك المؤسسة ولا يمكن التراجع عنها.

السؤال لم يتلق عميلي رسالة التحذير الإلكترونية وتم حذف المؤسسة. ماذا أفعل؟

الإجابة بمجرد حذف المؤسسة ، لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. يوصى بشدة بالتأكد من مراقبة جميع اشتراكات العملاء والفترات التجريبية ، وإدخال تاريخ انتهاء الصلاحية في التقويم الخاص بك ، واطلب من عميلك أن يفعل الشيء نفسه.

السؤال كيف أعرف متى ستنتهي النسخة التجريبية لعميلي من Webex ؟

الإجابة يمكنك تسجيل الدخول إلى Partner Hub باستخدام حساب الشريك الخاص بك ، وفي قائمة العملاء ، حدد اسم العميل الخاص بك. يجب أن تكون التجربة مرئية ، إلى جانب تاريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك أيضًا النقر فوق عرض العميل ، حدد الحسابات في القائمة اليمنى ، وتحقق من اشتراكات عميلك من هناك.

السؤال لقد بدأت إصدارًا تجريبيًا من Webex ، فهل سأتلقى تنبيهًا عندما يتم وضع علامة على مؤسسة Control Hub للحذف؟

الإجابة سيرى مسؤولو الشركاء إشعار تنبيه في Partner Hub بجوار اسم العميل. ومع ذلك ، يتم إرسال بريد إلكتروني فقط إلى مسؤولي العملاء.

السؤال هل يستطيع مسؤول الشريك التصفية لرؤية المؤسسات التي تم وضع علامة عليها للحذف فقط؟

الإجابة نعم ، هناك عامل تصفية في قائمة العملاء في Partner Hub يمكن تحديده تحت عنوان ليتم حذفها . يتم عرض تسمية مرئية أيضًا بجانب اسم العميل حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المطلوب.

السؤال هل يمكنني الحصول على استثناء لعميلي للاحتفاظ بمؤسسة Control Hub الخاصة بهم نشطة ، ولكن لا يتعين علي تسجيل الدخول كل 30 يومًا؟

الإجابة لا توجد استثناءات لهذه العملية.

السؤال يريد عميلي حذف مؤسسة Control Hub على الفور. كيف يتم ذلك؟

الإجابة يمكن للعملاء حذف مؤسستهم ، إلى جانب كل المحتوى ، من خلال المتابعة هذا الإجراء .