Voorwaarden voor een organisatie die is gemarkeerd om te worden verwijderd

Organisaties die aan de volgende voorwaarden voldoen, worden gemarkeerd voor automatische verwijdering:

  • Alle proeflicenties en betaalde abonnementslicenties zijn volledig verwijderd.
  • De partnerorganisatie beheert geen klanten.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Nadat de verlengingsperiode is verstreken, worden de licenties verwijderd uit de organisatie en worden alle Webex-vergadering , inclusief opnamen en Webex Meetings -URL's, verwijderd. Zodra een organisatie is gemarkeerd voor verwijdering, a Te verwijderen tag wordt toegevoegd naast de naam van de organisatie in de klantenlijst van Partner Hub. Er wordt ook een banner weergegeven in Control Hub. Nadat 30 dagen zonder gebruikersactiviteit in de organisatie zijn verstreken, ontvangen volledige beheerders van de klantorganisatie een e-mail om hen te laten weten dat de organisatie over 30 dagen wordt verwijderd.


 

Wanneer de 30 dagen zijn verstreken en de organisatie wordt verwijderd, alle gegevens die aan de organisatie zijn gekoppeld, worden permanent verwijderd, inclusief gegevens voor alle gebruikers. U raakt gegevens kwijt, zoals berichten en bestanden van de Webex -app.

Marked for deletion org flowchart

Hoe u kunt voorkomen dat een organisatie wordt gemarkeerd voor automatisch verwijderen

Als u wilt voorkomen dat een organisatie wordt verwijderd, kunt u het volgende doen:

  • Vraag een nieuwe proefperiode aan voor dezelfde organisatie.
  • Koop een abonnement voor dezelfde organisatie.
  • Meld u ten minste één keer aan bij de Control Hub-organisatie om het verwijderen met nog eens 60 dagen uit te stellen.

Bij elke gebruikersactiviteit in de gemarkeerde organisatie wordt ook het aftellen opnieuw ingesteld. Hoewel de organisatie is gemarkeerd voor verwijdering, hebben gebruikers nog steeds toegang tot de gratis versie van Webex producten. Gebruikersactiviteiten omvatten:

  • Aanmelden bij de Webex app.
  • Berichten verzenden of ontvangen.
  • Gebruikerstoken wordt vernieuwd.
  • Klantbeheerders die zich aanmelden bij de organisatie in Control Hub.

Als een organisatie bijvoorbeeld is gemarkeerd voor verwijdering en er binnen 30 dagen geen activiteit is geweest, wordt er een e-mail verzonden naar alle volledige beheerders van de klant. De klant heeft 30 dagen extra vanaf het moment dat de e-mail is verzonden om te beslissen of hij de organisatie wil behouden.

Als er gebruikersactiviteit plaatsvindt binnen die periode van 30 dagen nadat de e-mail is verzonden, wordt het aftellen teruggezet naar het begin van het proces. De klant ontvangt over 30 dagen nog een e-mail als er geen activiteit is en heeft 30 dagen extra vanaf het moment dat de e-mail is verzonden om te voorkomen dat de organisatie wordt verwijderd.

Veelgestelde vragen

V. Wat gebeurt er wanneer een betaald abonnement of een proefperiode verloopt?

A: Wanneer een betaald abonnement verloopt, worden de licenties opgeschort voor een verlengingsperiode van 60 dagen. Wanneer een proefperiode verloopt, worden de licenties opgeschort voor een verlengingsperiode van 30 dagen. Tijdens de verlengingsperiode blijven gebruikers in de organisatie en kunnen ze gebruikmaken van gratis services, zoals gratis berichten, gratis vergaderingen en gratis bellen. Betaalde en proeflicenties en de Webex Meetings site worden echter opgeschort. Alle door gebruikers gegenereerde inhoud, berichten en Webex -opnamen zijn nog steeds beschikbaar tijdens de verlengingsperiode.

V. Hoe kan ik betaalde of proeflicenties herstellen?

A: U kunt licenties herstellen met een nieuw betaald abonnement of door de proefperiode te verlengen voordat de verlengingsperiode van 30 of 60 dagen afloopt.

V. Wat gebeurt er als de Control Hub-organisatie geen gebruikersactiviteit heeft na de waarschuwingsmail van 30 dagen?

A: De organisatie en alle door gebruikers gegenereerde inhoud in die organisatie worden verwijderd en kunnen niet worden teruggedraaid.

V. Mijn klant heeft de waarschuwingsmail niet ontvangen en de organisatie is verwijderd. Wat kan ik doen?

A: Nadat een organisatie is verwijderd, kan deze actie niet meer ongedaan worden gemaakt. Het wordt ten zeerste aanbevolen om ervoor te zorgen dat u alle abonnementen en proefversies van uw klanten controleert, hun vervaldatum in uw agenda invoert en uw klant vraagt hetzelfde te doen.

V. Hoe weet ik wanneer de Webex -proefperiode van mijn klant afloopt?

A: U kunt aanmelden bij Partner Hub met uw partneraccount en in de klantenlijst de naam van uw klant selecteren. De proefperiode moet zichtbaar zijn, samen met de vervaldatum. U kunt ook klikken op Klant weergeven , selecteer Accounts in het menu aan de linkerkant en controleer de abonnementen van uw klant vanaf daar.

V. Ik heb een Webex proefperiode gestart voor mijn klant. Ontvang ik een melding wanneer de Control Hub-organisatie is gemarkeerd voor verwijdering?

A: Partnerbeheerders zien een waarschuwing in Partner Hub naast de naam van de klant. Er wordt echter alleen een e-mail verzonden naar klantbeheerders.

V. Kan een partnerbeheerder filteren om alleen de organisaties te zien die zijn gemarkeerd voor verwijdering?

A: Ja, er is een filter in de lijst met klanten in Partner Hub dat kan worden geselecteerd met het label Te verwijderen . Er wordt ook een visueel label weergegeven naast de naam van de klant, zodat u zo nodig actie kunt ondernemen.

V. Kan ik een uitzondering maken voor mijn klant om de Control Hub-organisatie actief te houden, maar zich niet elke 30 dagen aan te hoeven aanmelden ?

A: Er zijn geen uitzonderingen op dit proces.

V. Mijn klant wil dat de Control Hub-organisatie onmiddellijk wordt verwijderd. Hoe wordt dat gedaan?

A: Klanten kunnen hun organisatie en alle inhoud verwijderen door het volgende te volgen: deze procedure .