Uslovi za označenu organizaciju koja treba da se izbriše

Organizacije koje ispunjavaju sledeće uslove biće označene za automatsko brisanje:

  • Sve probne i plaćene licence za pretplatu su uklonjene.
  • Partner organizacija ne upravlja nijednom kupcu.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Po završetka perioda obnove, licence će biti uklonjene iz organizacije i svi Webex sastanak, uključujući snimke i Webex Meetings URL adrese, biće izbrisani. Nakon što je organizacija označena za brisanje, oznaka za brisanje se dodaje pored imena organizacije na listi kupaca u Partner Hub-u. Baner je takođe prikazan na platformi Control Hub. Nakon 30 dana nijedne aktivnosti korisnika u organizaciji nije prošlo, potpuni administratori organizacije kupca će dobiti e-poruku sa obaveštenjem da će se organizacija izbrisati za 30 dana.


 

Kada je 30 dana isteklo, a organizacija bude izbrisana, svi podaci povezani sa organizacijom se trajno brišu, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubićete podatke kao što su poruke Webex aplikacije i datoteke.

Marked for deletion org flowchart

Kako sprečiti organizaciju da biti označena za automatsko brisanje

Ako želite da zadržite organizaciju od brisanja, možete:

  • Zatražite novu probnu verziju na istoj organizaciji.
  • Kupite pretplatu na istoj organizaciji.
  • Prijavite se bar jednom u organizaciju Control Hub da biste odložili brisanje na još 60 dana.

Bilo koja aktivnost korisnika u označenim organizacijama takođe će resetovati odbrojavanje. Iako je organizacija označena za brisanje, korisnici i dalje mogu da pristupe slobodnoj verziji Webex proizvoda. Aktivnosti korisnika obuhvataju:

  • Prijavljivanje u aplikaciju Webex telefona.
  • Slanje ili prijem poruka.
  • Token korisnika se osvežava.
  • Administratori kupaca se prijavljivaju u organizaciju u Control Hub.

Na primer, organizacija je označena za brisanje i nije bilo aktivnosti u roku od 30 dana, tako da se e-pošta šalje svim potpunim administratorima kupaca. Kupac će imati dodatnih 30 dana od slanja e-pošte da odluči da li žele da zadrži organizaciju.

Ako se bilo koja aktivnost korisnika dogodi u okviru tog 30-dnevnog perioda nakon slanja e-pošte, odbrojavanje se vrati na početak procesa. Kupac će dobiti još jednu e-poštu u 30 dana ako nema aktivnosti i ima dodatnih 30 dana od slanja e-pošte da bi sprečio brisanje organizacije.

Često postavljana pitanja

Pitanje Šta se dešava kada plaćena pretplata ili probna verzija istekne?

Odgovor: Kada plaćena pretplata istekne, njene licence se obustavljaju za period obnavljanja od 60 dana. Kada probna verzija istekne, licence se obustavljaju za period obnove od 30 dana. Korisnici će tokom perioda obnove ostati u organizaciji i mogu da koriste besplatne usluge kao što su besplatne poruke, besplatni sastanci i besplatni pozivi. Međutim, plaćene i probne licence i Webex Meetings lokacije su obustavljene. Svi sadržaj, poruke i snimci koje generišu Webex korisnika i dalje su dostupni tokom perioda obnove.

Pitanje Kako da ponovo instaliram plaćene ili probne licence?

Odgovor: Licence možete ponovo da instalirate novom plaćenom pretplatom ili produženjem probne verzije pre završetka perioda obnove od 30 ili 60 dana.

Pitanje Šta se dešava ako organizacija Control Hub nema aktivnost korisnika nakon e-poruke upozorenja od 30 dana?

Odgovor: Organizacija i svi sadržaj koji su generisali korisnici u ovoj organizaciji biće izbrisani i ne mogu se poništiti.

Pitanje Moj klijent nije primio e-poruku upozorenja i organizacija je izbrisana. Šta mogu da uradim?

Odgovor: Jednom kada se organizacija izbriše, nije moguće poništiti ovu radnju. Preporučeno je da proverite da li možete da nadgledate sve pretplate i probne verzije kupaca, unesete njihov datum isteka u kalendar i zatražite od svog kupca da uradi isto.

Pitanje Kako da znam kada će se probna verzija Webex završiti?

Odgovor: Možete da se prijavite na Partner Hub pomoću naloga partnera, a zatim na listi kupaca izaberite ime svog kupca. Probna verzija treba da bude vidljiva, zajedno sa datum isteka. Takođe možete da kliknete na "Prikaži kupca", izaberite stavku Nalozi u levom meniju i proverite pretplate svog kupca od toga.

Pitanje Započeo sam Webex za svog kupca, da li ću dobiti upozorenje kada je organizacija Control Hub označena za brisanje?

Odgovor: Administratori partnera će videti obaveštenje upozorenja u Partner Hub pored imena kupca. Međutim, e-poruka se šalje samo administratorima kupaca.

Pitanje Da li administrator partnera može da vidi samo organizacije koje su označene za brisanje?

Odgovor: Da, postoji filter u listi kupaca u Partner Hub-u koji može biti izabran označen za brisanje. Vizuelna oznaka se takođe prikazuje pored imena kupca, kako biste mogli da preduzmete radnje po potrebi.

Pitanje Da li mogu da imam izuzetak za mog kupca kako bih održavao svoju Control Hub organizaciju aktivnom, ali ne moram da se prijavljujem svakih 30 dana?

Odgovor: Nema izuzetaka od ovog procesa.

Pitanje Moj klijent želi odmah da izbriše svoju organizaciju Control Hub. Kako je to učinjeno?

Odgovor: Kupci mogu da izbrišu svoju organizaciju, zajedno sa svim sadržajem, prateći ovu proceduru.