Köszönjük visszajelzését.
A Control Hubban tevékenységet nem folytató szervezetek automatikus törlése
Visszajelzés?A szervezet törlésre való megjelölésének feltételei
Azok a szervezetek, amelyek megfelelnek az alábbi feltételeknek, automatikus törlésre lesznek megjelölve:
- Az összes próbaverziós és fizetős előfizetési licenc teljesen el lett távolítva.
- A partnerszervezet nem kezel egyetlen ügyfelet sem.
A megújítási időszak lejárta után a licencek eltávolításra kerülnek a szervezetből, és az összes Webex-értekezleti adat törlődik, beleértve a felvételeket és a Webex Meetings URL-címeket is. Miután egy szervezetet törlésre jelöltek, a rendszer hozzáad egy Törlendő címkét a szervezet neve mellett a Partner hub ügyféllistájában. Egy szalagcím is megjelenik a Control Hubban. Miután 30 nap alatt nem telt el felhasználói tevékenység a szervezetben, az ügyfélszervezet teljes rendszergazdái e-mailt kapnak, amelyben tudatják velük, hogy a szervezet 30 napon belül törlődik.
Amikor letelt a 30 nap, és a szervezet törlődik, a szervezethez kapcsolódó összes adat véglegesen törlődik, beleértve az összes felhasználó adatait is. Olyan adatokat veszít el, mint a Webex App üzenetei és fájljai.
Hogyan lehet megakadályozni, hogy egy szervezet automatikus törlésre legyen jelölve
Ha meg szeretné akadályozni, hogy egy szervezet törlődjön, a következőket teheti:
- Kérjen új próbaverziót ugyanazon a szervezeten.
- Vásároljon előfizetést ugyanahhoz a szervezethez.
- Jelentkezzen be legalább egyszer a Control Hub szervezetbe, hogy további 60 nappal késleltesse a törlést.
A megjelölt szervezet bármely felhasználói tevékenysége a visszaszámlálást is visszaállítja. Annak ellenére, hogy a szervezet törlésre van jelölve, a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a Webex termékek ingyenes verziójához. A felhasználói tevékenységek közé tartoznak a következők:
- Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
- Üzenetek küldése vagy fogadása.
- A felhasználói jogkivonat frissül.
- Az ügyféladminisztrátorok bejelentkeznek a szervezetbe a Control Hubban.
Például egy szervezet törlésre van jelölve, és 30 napon belül nem volt tevékenység, ezért a rendszer e-mailt küld az összes ügyfél teljes rendszergazdájának. Az ügyfélnek további 30 nap áll rendelkezésére az e-mail elküldésétől számítva, hogy eldöntse, meg akarja-e tartani a szervezetet.
Ha bármilyen felhasználói tevékenység történik az e-mail elküldését követő 30 napos időszakon belül, akkor a visszaszámlálás visszaáll a folyamat elejére. Az ügyfél 30 napon belül újabb e-mailt kap, ha nincs tevékenység, és az e-mail elküldésétől számítva további 30 nap áll rendelkezésére, hogy megakadályozza a szervezet törlését.
K. Mi történik, ha lejár egy előfizetés vagy egy próbaidőszak?
A. Amikor egy fizetős előfizetés lejár, a licencei 60 napos megújítási időszakra fel lesznek függesztve. Amikor egy próbaverzió lejár, a licencei 30 napos megújítási időszakra fel lesznek függesztve. A megújítási időszak alatt a felhasználók a szervezetben maradnak, és ingyenes szolgáltatásokat, például ingyenes üzenetküldést, ingyenes értekezleteket és ingyenes hívásokat használhatnak. A fizetett és próbaverziós licencek, valamint a Webex Meetings webhely azonban fel vannak függesztve. Az összes felhasználó által létrehozott tartalom, üzenet és Webex-felvétel továbbra is elérhető a megújítási időszak alatt.
K. Hogyan tudom újratelepíteni a fizetett vagy próbaidőszaki licenceket?
A. A licenceket visszaállíthatja egy új, fizetős előfizetéssel, vagy a próbaverzió meghosszabbításával a 30 vagy 60 napos megújítási időszak vége előtt.
K. Mi történik, ha a Control Hub szervezetének nincs felhasználói tevékenysége a 30 napos figyelmeztető e-mail után?
A. A szervezet és a szervezetben a felhasználók által létrehozott összes tartalom törlődik, és nem fordítható vissza.
K. Az ügyfelem nem kapta meg a figyelmeztető e-mailt, és a szervezetet törölték. Mit tehetek?
A. Egy szervezet törlése után ez a művelet nem vonható vissza. Erősen ajánlott, hogy figyelje az összes ügyfél-előfizetést és próbaverziót, adja meg a lejárati dátumot a naptárban, és kérje meg az ügyfelet, hogy tegye ugyanezt.
K. Honnan tudom, hogy az ügyfelem Webex-próbaidőszaka mikor ér véget?
A. Bejelentkezhet a Partnerközpontba a partnerfiókjával, és az ügyféllistában kiválaszthatja az ügyfél nevét. A próbaverziónak láthatónak kell lennie, a lejárati dátummal együtt. Kattintson az Ügyfélmegtekintése elemre is, válassza a fiókok lehetőséget a bal oldali menüben, és onnan ellenőrizze az ügyfél előfizetéseit.
K. Elindítottam egy Webex-próbaverziót az ügyfelem számára, riasztást kapok, amikor a Control Hub szervezet törlésre kerül?
A. A partneradminisztrátorok riasztási értesítést fognak látni a Partnerközpont az ügyfél neve mellett. A rendszer azonban csak az ügyfél rendszergazdáinak küld e-mailt.
K. Képes-e egy partnerrendszergazda szűrni, hogy csak a törlésre kijelölt szervezeteket lássa?
A. Igen, van egy szűrő az ügyfelek listájában a Partnerközpont, amely kiválasztható Törlésre jelölve . Az ügyfél neve mellett egy vizuális címke is megjelenik, így szükség szerint műveleteket hajthat végre.
K. Van egy kivételem arra vonatkozóan, hogy az ügyfelem aktív maradjon a Control Hub-szervezetében, de nem kell 30 naponta bejelentkeznie?
A. Ez alól a folyamat alól nincsenek kivételek.
K. Az ügyfelem azt szeretné, hogy a Control Hub szervezetét azonnal töröljék. Hogyan történik ez?
A. Az ügyfelek az eljárástkövetve törölhetik a szervezetüket az összes tartalommal együtt.
