Warunki oznaczania organizacji do usunięcia

Organizacje, które spełniają następujące warunki, zostaną oznaczone do automatycznego usunięcia:

  • Wszystkie licencje próbne i płatne licencje subskrypcyjne zostały całkowicie usunięte.
  • Organizacja partnerska nie zarządza żadnymi klientami.
Schemat blokowy płatnej/aktywnej organizacji przed oznaczeniem do usunięcia

Po zakończeniu okresu odnowienia licencje zostaną usunięte z organizacji, a wszystkie dane spotkań Webex, w tym nagrania i adresy URL spotkań Webex, zostaną usunięte. Gdy organizacja zostanie oznaczona do usunięcia, obok nazwy organizacji na liście klientów Centrum partnerów zostanie dodany tag Do usunięcia . Baner jest również wyświetlany w centrum sterowania. Po upływie 30 dni od zakończenia aktywności użytkowników w organizacji pełnoprawni administratorzy organizacji klienta otrzymają wiadomość e-mail z informacją, że organizacja zostanie usunięta w ciągu 30 dni.

Po upływie 30 dni, a organizacja zostanie usunięta, wszystkie dane powiązane z organizacją zostaną trwale usunięte, w tym dane wszystkich użytkowników. Utracisz dane, takie jak wiadomości i pliki aplikacji Webex.

Schemat blokowy organizacji oznaczony do usunięcia

Jak zapobiec oznaczaniu organizacji do automatycznego usuwania

Jeśli chcesz, aby organizacja nie została usunięta, możesz:

  • Poproś o nową wersję próbną w tej samej organizacji.
  • Kup subskrypcję w tej samej organizacji.
  • Zaloguj się co najmniej raz do organizacji Control Hub, aby opóźnić usunięcie o kolejne 60 dni.

Każda aktywność użytkownika w oznaczonej organizacji spowoduje również zresetowanie odliczania. Mimo że organizacja jest oznaczona do usunięcia, użytkownicy nadal mogą uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji produktów Webex. Działania użytkowników obejmują:

  • Logowanie się do aplikacji Webex.
  • Wysyłanie lub odbieranie wiadomości.
  • Token użytkownika zostanie odświeżony.
  • Administratorzy klientów logujący się do organizacji w centrum sterowania.

Na przykład organizacja jest oznaczona do usunięcia i nie było żadnej aktywności w ciągu 30 dni, więc wiadomość e-mail jest wysyłana do wszystkich pełnych administratorów klienta. Klient będzie miał dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail na podjęcie decyzji, czy chce zachować organizację.

Jeśli jakakolwiek aktywność użytkownika nastąpi w ciągu tego 30-dniowego okresu po wysłaniu wiadomości e-mail, odliczanie zostanie zresetowane do początku procesu. Klient otrzyma kolejną wiadomość e-mail w ciągu 30 dni, jeśli nie ma żadnej aktywności, i ma dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail, aby powstrzymać organizację przed usunięciem.

Najczęściej zadawane pytania

P. Co się stanie po wygaśnięciu płatnej subskrypcji lub wersji próbnej?

A. Po wygaśnięciu płatnej subskrypcji jej licencje są zawieszane na 60-dniowy okres odnowienia. Po wygaśnięciu wersji próbnej jej licencje są zawieszane na 30-dniowy okres odnowienia. W okresie odnowienia użytkownicy pozostaną w organizacji i będą mogli korzystać z bezpłatnych usług, takich jak bezpłatne wiadomości, bezpłatne spotkania i bezpłatne połączenia. Jednak licencje płatne i próbne oraz strona Webex Meetings są zawieszone. Wszystkie treści generowane przez użytkowników, wiadomości i nagrania Webex są nadal dostępne w okresie odnawiania.

P. Jak przywrócić licencje płatne lub próbne?

A. Licencje można przywrócić z nową płatną subskrypcją lub przedłużając okres próbny przed upływem 30- lub 60-dniowego okresu odnowienia.

P. Co się stanie, jeśli organizacja Control Hub nie ma aktywności użytkowników po 30-dniowym ostrzeżeniu e-mail?

A. Organizacja i cała zawartość wygenerowana przez użytkowników w tej instytucji zostaną usunięte i nie będzie można jej cofnąć.

P. Mój klient nie otrzymał ostrzeżenia e-mail, a organizacja została usunięta. Co mogę zrobić?

A. Po usunięciu organizacji tej akcji nie można cofnąć. Zdecydowanie zaleca się monitorowanie wszystkich subskrypcji i wersji próbnych klientów, wprowadzanie ich daty wygaśnięcia w kalendarzu i proszenie klienta o to samo.

P. Skąd mam wiedzieć, kiedy zakończy się okres próbny Webex mojego klienta?

A. Możesz zalogować się do Centrum partnerów za pomocą konta partnera i na liście klientów wybrać nazwę klienta. Badanie powinno być widoczne wraz z datą ważności. Możesz także kliknąć Wyświetl klienta, wybrać Konta w menu po lewej stronie i stamtąd sprawdzić subskrypcje klienta.

P. Rozpocząłem okres próbny Webex dla mojego klienta. Czy otrzymam powiadomienie, gdy organizacja Control Hub jest oznaczona do usunięcia?

A. Administratorzy partnerów zobaczą powiadomienie o alercie w Centrum partnerów obok nazwy klienta. Jednak wiadomość e-mail jest wysyłana tylko do administratorów klientów.

P. Czy filtr administratora partnera może wyświetlać tylko te organizacje, które są oznaczone do usunięcia?

A. Tak, na liście klientów w centrum partnerów znajduje się filtr, który można wybrać z etykietą Do usunięcia. Etykieta wizualna jest również wyświetlana obok nazwy klienta, dzięki czemu można podjąć odpowiednie działania.

P. Czy mogę mieć wyjątek, aby mój klient mógł utrzymać aktywną organizację Control Hub, ale nie musiał logować się co 30 dni?

A. Nie ma wyjątków od tego procesu.

P. Mój klient chce natychmiast usunąć swoją organizację Control Hub. Jak to się robi?

A. Klienci mogą usunąć swoją organizację wraz z całą zawartością, wykonując tę procedurę.