Warunki oznaczenia organizacji do usunięcia

Organizacje, które spełniają następujące warunki, zostaną oznaczone do automatycznego usunięcia:

  • Wszystkie licencje próbne i płatne licencje subskrypcyjne zostały całkowicie usunięte.
  • Organizacja partnerska nie zarządza żadnymi klientami.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Po zakończeniu okresu odnowienia licencje zostaną usunięte z organizacji, a wszystkie dane spotkań Webex , w tym nagrania i adresy URL Webex Meetings , zostaną usunięte. Gdy organizacja zostanie oznaczona do usunięcia, Do usunięcia zostanie dodany obok nazwy organizacji na liście klientów usługi Partner Hub. Baner jest również wyświetlany w Control Hub. Po upływie 30 dni braku aktywności użytkowników w organizacji pełnoprawni administratorzy organizacji klienta otrzymają wiadomość e-mail z informacją, że organizacja zostanie usunięta za 30 dni.


 

Po upływie 30 dni i usunięciu organizacji wszystkie dane powiązane z organizacją zostaną trwale usunięte, w tym dane wszystkich użytkowników. Utracisz dane, takie jak wiadomości i pliki aplikacji Webex .

Marked for deletion org flowchart

Jak uniemożliwić oznaczenie organizacji do automatycznego usunięcia

Jeśli chcesz zapobiec usunięciu organizacji, możesz:

  • Poproś o nowy okres próbny w tej samej organizacji.
  • Kup subskrypcję w tej samej organizacji.
  • Zaloguj się co najmniej raz w organizacji Control Hub, aby opóźnić usunięcie o kolejne 60 dni.

Każda aktywność użytkownika w oznaczonej organizacji również spowoduje zresetowanie odliczania. Mimo że organizacja jest oznaczona do usunięcia, użytkownicy nadal mogą uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji produktów Webex . Działania użytkownika obejmują:

  • Logowanie do aplikacji Webex .
  • Wysyłanie lub odbieranie wiadomości.
  • Odświeżanie tokena użytkownika.
  • Administratorzy klienta logujący się do organizacji w Control Hub.

Na przykład organizacja jest oznaczona do usunięcia i nie było żadnej aktywności w ciągu 30 dni, dlatego do wszystkich administratorów klientów z pełnymi uprawnieniami wysyłana jest wiadomość e-mail. Klient będzie miał dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail na podjęcie decyzji, czy chce zachować organizację.

Jeśli w ciągu 30 dni po wysłaniu wiadomości e-mail nastąpi jakakolwiek aktywność użytkownika, odliczanie zostanie zresetowane do początku procesu. Klient otrzyma kolejną wiadomość e-mail w ciągu 30 dni, jeśli nie będzie żadnych działań, i ma dodatkowe 30 dni od wysłania wiadomości e-mail, aby zapobiec usunięciu organizacji.

Najczęściej zadawane pytania

P: Co się stanie po wygaśnięciu płatnej subskrypcji lub okresu próbnego?

A. Po wygaśnięciu płatnej subskrypcji jej licencje są zawieszane na 60-dniowy okres odnowienia. Po wygaśnięciu wersji próbnej jej licencje są zawieszane na 30-dniowy okres odnowienia. W okresie odnowienia użytkownicy pozostaną w organizacji i będą mogli korzystać z bezpłatnych usług, takich jak bezpłatne wiadomości, bezpłatne spotkania i bezpłatne połączenia. Jednak licencje płatne i próbne oraz witryna Webex Meetings są zawieszone. Cała zawartość wygenerowana przez użytkowników, wiadomości i nagrania Webex będą nadal dostępne w okresie odnowienia.

P: Jak przywrócić licencje płatne lub próbne?

A. Licencje można przywrócić z nową płatną subskrypcją lub przedłużając okres próbny przed zakończeniem 30- lub 60-dniowego okresu odnowienia.

P: Co się stanie, jeśli w organizacji Control Hub nie będzie żadnych działań użytkowników po 30-dniowym e-mailu z ostrzeżeniem?

A. Organizacja i cała zawartość wygenerowana przez użytkowników w tej organizacji zostaną usunięte i nie będzie można ich cofnąć.

P: Mój klient nie otrzymał wiadomości e-mail z ostrzeżeniem, a organizacja została usunięta. Co mogę zrobić?

A. Po usunięciu organizacji nie można cofnąć tej czynności. Zdecydowanie zaleca się, aby monitorować wszystkie subskrypcje i wersje próbne klientów, wprowadzić ich datę wygaśnięcia w kalendarzu i poprosić klienta o zrobienie tego samego.

P: Skąd mam wiedzieć, kiedy zakończy się okres próbny Webex mojego klienta?

A. Możesz zalogować się do Partner Hub za pomocą swojego konta partnera, a na liście klientów wybierz nazwę klienta. Wersja próbna powinna być widoczna wraz z datą wygaśnięcia. Możesz także kliknąć Wyświetl klienta , wybierz Konta w menu po lewej stronie i stamtąd sprawdź subskrypcje klienta.

P: Rozpocząłem wersję próbną Webex dla mojego klienta. Czy otrzymam alert, gdy organizacja Control Hub zostanie oznaczona do usunięcia?

A. Administratorzy partnerów zobaczą powiadomienie o alercie w witrynie Partner Hub obok nazwy klienta. Jednak wiadomość e-mail jest wysyłana tylko do administratorów klientów.

P: Czy administrator partnera może filtrować, aby wyświetlić tylko organizacje oznaczone do usunięcia?

A. Tak, na liście klientów w Partner Hub znajduje się filtr, który można wybrać z etykietą Do usunięcia . Etykieta wizualna jest również wyświetlana obok nazwy klienta, dzięki czemu można podjąć odpowiednie działania.

P: Czy mogę mieć wyjątek dla mojego klienta, aby utrzymać aktywną organizację Control Hub, ale nie muszę się logować co 30 dni?

A. Nie ma wyjątków od tego procesu.

P: Mój klient chce, aby jego organizacja Control Hub została natychmiast usunięta. Jak to się robi?

A. Klienci mogą usunąć swoją organizację wraz z całą zawartością, wykonując następujące czynności ta procedura .