Tak for din feedback.
Har du feedback?Betingelser for at få en organisation markeret til at blive slettet
Organisationer, der opfylder følgende betingelser, bliver markeret til automatisk sletning:
- Alle prøveversioner og betalte abonnementslicenser er blevet fjernet fuldstændigt.
- Partnerorganisationen administrerer ikke nogen kunder.
Når fornyelsesperioden slutter, fjernes licenserne fra organisationen, og alle Webex-mødedata, herunder optagelser og Webex Meetings URL'er, slettes. Når en organisation er markeret til sletning, tilfø jes et tag, der skal slettes ud for organisationens navn på kundel isten i Partner Hub. Et banner vises også i Control Hub. Efter 30 dage, hvor der ikke er gået nogen brugeraktivitet i organisationen, modtager fulde administratorer af kunde organisationen en e-mail med besked om, at organisationen slettes inden for 30 dage.
Når de 30 dage er gået, og organisationen bliver slettet, slettes alle data, der er knyttet til organisationen, permanent, inklusive data for alle brugere. Du mister data som Webex App-meddelelser og filer.
Sådan stopper du en organisation fra at blive markeret til automatisk sletning
Hvis du vil forhindre, at en organisation bliver slettet, kan du:
- Anmod om en ny prøve på den samme organisation.
- Køb et abonnement på den samme organisation.
- Log ind mindst én gang på Control Hub-organisationen for at udsætte sletningen i yderligere 180 dage.
Enhver brugeraktivitet i den markerede organisation nulstiller også nedtællingen. Selvom organisationen er markeret til sletning, kan brugerne stadig få adgang til den gratis version af Webex-produkter. Brugeraktiviteter omfatter:
- Log ind på Webex-appen.
- Afsendelse eller modtagelse af beskeder.
- Brugertoken opdateres.
- Kundeadministratorer, der logger på organisationen i Control Hub.
Som et eksempel er en organisation markeret til sletning, og der var ingen aktivitet inden for 30 dage, så der sendes en e-mail til alle kundeadministratorer. Kunden har yderligere 30 dage fra det tidspunkt, hvor e-mailen blev sendt, til at beslutte, om de vil beholde organisationen.
Hvis der sker nogen brugeraktivitet inden for den 30-dages periode, efter at e-mailen er sendt, nulstilles nedtællingen tilbage til begyndelsen af processen. Kunden modtager en anden e-mail inden for 30 dage, hvis der ikke er nogen aktivitet, og de har yderligere 30 dage fra, hvornår e-mailen er sendt, til at forhindre organisationen i at blive slettet.
Q. Hvad sker der, når et betalt abonnement eller en prøveperiode udløber?
A. Når et betalt abonnement udløber, suspenderes dets licenser i en 180-dages fornyelses periode. Når en prøveperiode udløber, suspenderes licenserne i en 30-dages fornyelsesperiode. I løbet af fornyelsesperioden forbliver brugerne i organisationen og kan bruge gratis tjenester, såsom gratis beskeder, gratis møder og gratis opkald. Betalte licenser og prøvelicenser og Webex Meetings webstedet suspenderes dog. Alt brugergenereret indhold, meddelelser og Webex- optagelser er stadig tilgængelige i fornyelsesperioden.
Q. Hvordan genindfører jeg betalte licenser eller prøvelicenser?
Sv. Du kan genindføre licenser med et nyt betalt abonnement eller ved at forlænge prøveperioden, inden fornyelsesperioden på 30 eller 60 dage udløber.
Q. Hvad sker der, hvis Control Hub-organisationen ikke har nogen brugeraktivitet efter 30-dages advarsels-e-mailen?
A. Organisationen og alt brugergenereret indhold i organisationen slettes og kan ikke tilbageføres.
Q. Min kunde modtog ikke advarsels-e-mailen, og organisationen blev slettet. Hvad kan jeg gøre?
Sv. Når en organisation er slettet, kan denne handling ikke tilbageføres. Det anbefales stærkt, at du overvåger alle dine kundeabonnementer og prøveversioner, indtaster deres udløbsdato i din kalender og beder din kunde om at gøre det samme.
Q. Hvordan ved jeg, hvornår min kundes Webex-prøveperiode slutter?
Sv. Du kan logge på Partner Hub med din partnerkonto og vælge din kundes navn på kundelisten. Forsøget skal være synligt sammen med udløbsdatoen. Du kan også klikke på Vis kunde, vælge Konti i menuen til venstre og tjekke din kundes abonnementer derfra.
Q. Jeg startede en Webex-prøveversion for min kunde. Vil jeg modtage en advarsel om, hvornår Control Hub-organisationen er markeret til sletning?
A. Partneradministratorer vil se en advarselsmeddelelse i Partner Hub ud for kundens navn. En e-mail sendes dog kun til kundeadministratorer.
Q. Kan en partneradministrator filtrere for kun at se de organisationer, der er markeret til sletning?
Sv. Ja, der er et filter på kundelisten i Partner Hub, der kan vælges som „Skal slettes“. En visuel etiket vises også ved siden af kundens navn, så du kan foretage handlinger efter behov.
Q. Kan jeg have en undtagelse for, at min kunde holder deres Control Hub-organisation aktiv, men ikke skal logge ind hver 30. dag?
A. Der er ingen undtagelser fra denne proces.
Q. Min kunde ønsker at få deres Control Hub-organisation slettet med det samme. Hvordan er det gjort?
A. Kunder kan slette deres organisation sammen med alt indhold ved at følge denne procedure.
