Prvním krokem k uvedení služeb volání Webex do provozu je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaše první umístění, nemusí být dokončen pro další místa.

1

Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.


 

E-mailová adresa správce se automaticky použije k přihlášení k Centruřízení, kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se automaticky spustí průvodce instalací.

2

Přečtěte si a přijměte podmínky služby.

3

Zkontrolujte svůj plán a klikněte na Začínáme.


 

Váš správce účtu je zodpovědný za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud se vám po výběru možnosti Začínáme zobrazí oznámení "Nelze nastavit hovor", obraťte se na správce účtu.

4

Vyberte zemi, na kterou má být vaše datové centrum mapováno, a zadejte kontakt zákazníka a informace o adrese zákazníka.

5

Klikněte na Další: Výchozí umístění.

6

Vyberte si z následujících možností:

  • Klikněte na Uložit a zavřít , pokud jste správce partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil zřizování voláníWebexu .
  • Vyplňte potřebné informace o poloze. Po vytvoření umístění v průvodci můžete později vytvořit další umístění.

 

Po dokončení průvodce nastavením se ujistěte, že jste do vytvořeného umístění přidali hlavní číslo .

7

Proveďte následující výběry, které chcete použít pro toto umístění:

  • Jazykoznámení – Pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyke-mailu – Pro e-mailovou komunikaci pro nové uživatele.
  • Země
  • Časové pásmo
8

Klikněte na Další.

9

Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP, klikněte na tlačítko Další a vyberte možnost Dokončit.

Než začnete

Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte si následující informace:

  • Adresa místa

  • Požadovaná telefonní čísla (volitelné)

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > umístěnía potom klikněte na Přidat umístění.

Mějte na paměti, že nová umístění budou hostována v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi, kterou jste vybrali pomocí Průvodce prvním nastavením.

2

Nakonfigurujte nastavení umístění:

  • Názevumístění – Zadejte jedinečný název pro identifikaci umístění.
  • Země/oblast– Vyberte zemi, se kterou chcete umístění svázat. Můžete například vytvořit jedno umístění (ústředí) ve Spojených státech a jiné (pobočku) ve Spojeném království. Země, kterou vyberete, určuje pole adresy, která následují. Ty, které jsou zde zdokumentovány, používají jako příklad americkou konvenci adres.
  • Adresamísta – Zadejte hlavní poštovní adresu místa.
  • Město –Zadejte město pro toto místo.
  • Stát/provincie/oblast– Z rozevíracího seznamu vyberte stát.
  • PSČ– zadejte PSČ.
  • Jazykoznámení – Vyberte jazyk zvukových oznámení a výzev pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyke-mailu – Vyberte jazyk pro e-mailovou komunikaci s novými uživateli.
  • Časové pásmo– Vyberte časové pásmo pro dané místo.
3

Klikněte na Uložit a pak zvolte, jestli chcete čísla přidat hned nebo později.

4

Pokud jste klikli na Tlačítko Přidat, vyberte jednu z následujících možností:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost zvolte, pokud chcete cloudové řešení veřejné telefonní sítě od společnosti Cisco. Volací plán Cisco je úplné náhradní řešení veřejné telefonní sítě, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla veřejné telefonní sítě nebo přenášet stávající čísla na společnost Cisco.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený telefonní plán Cisco OCP (Outbound Calling Plan).

    • Nacházíte se v zemi, kde je podporovánvolací plán Cisco.

    • Vaše poloha je nová. Dříve existující umístění, která mají přiřazené další funkce veřejné telefonní sítě, nemají v současné době nárok na volací plán Cisco. Otevřete případ podpory pro pokyny.

    • Jste hostováni ve volacím datovém centru Webex v oblasti, ve které je podporován volací plán Cisco.

  • Cloud Connected PSTN– Tuto možnost zvolte, pokud hledáte cloudové řešení veřejné telefonní sítě od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud ve vaší lokalitě není k dispozici volací plán Cisco. Partneři CCP nabízejí řešení náhrady veřejné telefonní sítě, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a pestrou škálu funkcí, balení a cen.

     

    Zde jsou uvedeni partneři ústředních protistran a zeměpisné pokrytí. Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší lokality. Partneři jsou uvedeni buď s logem, nebo jako krátký řetězec textu následovaný oblastí v závorkách (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem vždy nabízejí regionální média pro CCP. Pro partnery, kteří se zobrazují jako řetězec, vyberte oblast, která je nejblíže zemi vašeho umístění, abyste zajistili regionální média pro CCP.

    Pokud vidíte možnost Čísla objednávek nyní u uvedeného poskytovatele, doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat výhod integrované ústřední protistrany. Integrovaná CCP umožňuje obstarávání a zřizování telefonních čísel v Control Hubu na jedné skleněné tabuli. Neintegrovaná ústřední protistrana vyžaduje, abyste si telefonní čísla obstarali od partnera ústřední protistrany mimo Centrum kontroly .

  • Místní veřejná telefonní síť (místní brána)– Tuto možnost můžete zvolit, pokud chcete zachovat stávajícího poskytovatele veřejné telefonní sítě nebo chcete propojit necloudové weby s cloudovými weby.

Možnost veřejné telefonní sítě je na každé úrovni umístění (každé umístění má pouze jednu možnost veřejné telefonní sítě). Pro své nasazení můžete kombinovat a porovnávat tolik možností, kolik chcete, ale každé umístění bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a zřídíte možnost veřejné telefonní sítě, můžete ji změnit kliknutím na Spravovat ve vlastnostech umístění veřejné telefonní sítě. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být k dispozici po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory pro pokyny.

5

Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později.

6

Pokud jste vybrali neintegrovanou ústřední protistranu nebo místní veřejnou telefonní síť, zadejte Telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na Ověřit.

Čísla jsou přidána pro konkrétní místo. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou.

V závislosti na zemi umístění jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předřazen.

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření umístění můžete pro toto umístění povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex.

Než začnete


Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k umístění: Přejděte na Služby > Volání > čísel a z rozbalovací nabídky vyberte umístění, které chcete odstranit. Před odstraněním umístění je nutné tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > míst.

2

Klikněte do sloupce Akce vedle umístění, které chcete smazat.

3

Zvolte Odstranit umístěnía potvrďte, že chcete toto místo odstranit.

Trvalé odstranění místa obvykle trvá několik minut, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle názvu umístění a výběrem možnosti Stavodstranění.

Nastavení veřejné telefonní sítě, název, časové pásmo a jazyk místa můžete po jeho vytvoření změnit. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.


Pro stávající umístění můžete povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > umístěnía pak vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

Pokud se vedle místa zobrazí symbol upozornění, znamená to, že jste pro toto místo ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Dokud toto číslo nenakonfigurujete, nemůžete uskutečňovat ani přijímat žádné hovory.

2

(Volitelné) V části Připojení k veřejné telefonní sítivyberte buď Cloud Connected PSTN nebo Local-based PSTN (local gateway), podle toho, kterou z nich jste už nakonfigurovali. Kliknutím na tlačítko Spravovat změňte tuto konfiguraci a pak potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost zvolte, pokud chcete cloudové řešení veřejné telefonní sítě od společnosti Cisco. Volací plán Cisco je úplné náhradní řešení veřejné telefonní sítě, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla veřejné telefonní sítě nebo přenášet stávající čísla na společnost Cisco.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený telefonní plán Cisco OCP (Outbound Calling Plan).

    • Nacházíte se v zemi, kde je podporovánvolací plán Cisco.

    • Vaše poloha je nová. V současné době již existující umístění, která mají přiřazené další funkce veřejné telefonní sítě, nemají nárok na volací plán Cisco. Otevřete případ podpory pro pokyny.

    • Jste hostováni ve volacím datovém centru Webex v oblasti, ve které je podporován volací plán Cisco.

  • Cloud Connected PSTN– Tuto možnost zvolte, pokud hledáte cloudové řešení veřejné telefonní sítě od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud ve vaší lokalitě není k dispozici volací plán Cisco. Partneři CCP nabízejí řešení náhrady veřejné telefonní sítě, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a pestrou škálu funkcí, balení a cen.

     

    Zde jsou uvedeni partneři ústředních protistran a zeměpisné pokrytí. Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší lokality. Partneři jsou uvedeni buď s logem, nebo jako krátký řetězec textu následovaný oblastí v závorkách (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem vždy nabízejí regionální média pro CCP. Pro partnery, kteří se zobrazují jako řetězec, vyberte oblast, která je nejblíže zemi vašeho umístění, abyste zajistili regionální média pro CCP.

    Pokud vidíte možnost Čísla objednávek nyní u uvedeného poskytovatele, doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat výhod integrované ústřední protistrany. Integrovaná CCP umožňuje obstarávání a zřizování telefonních čísel v Control Hubu na jedné skleněné tabuli. Neintegrovaná ústřední protistrana vyžaduje, abyste si telefonní čísla obstarali od partnera ústřední protistrany mimo Centrum kontroly .

  • Místní veřejná telefonní síť (local gateway)– Tuto možnost můžete zvolit, pokud chcete zachovat stávajícího poskytovatele veřejné telefonní sítě nebo chcete propojit necloudové weby s cloudovými weby.

     

    Webex Volající zákazníci s umístěními, která jsou dříve nakonfigurována s místní bránou, budou automaticky převedeni na místní veřejnou telefonní síť s odpovídajícím kmenem.

3

Vyberte hlavní číslo , na kterém je k dispozici hlavní kontakt místa.

4

(Volitelné) V části Tísňové volánímůžete vybrat možnost Identifikátor místa tísňového volání a přiřadit k tomuto umístění.


 

Toto nastavení je volitelné a platí pouze pro země, které to vyžadují.

V některých zemích (Příklad: Francie) existují regulační požadavky na celulární rádiové systémy, které zjišťují identitu buňky při tísňovém volání a jsou zpřístupněny orgánům tísňového volání. Jiné země, jako jsou USA a Kanada, implementují určování polohy pomocí jiných metod. Další informace naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání.

Váš poskytovatel tísňového volání může potřebovat informace o přístupové síti a je toho dosaženo definováním nové privátní hlavičky rozšíření SIP, P-Access-Network-Info. Záhlaví obsahuje informace týkající se přístupové sítě.

Když nastavíte identifikátor nouzového umístění pro umístění, hodnota umístění je odeslána poskytovateli jako součást zprávy SIP. Obraťte se na svého poskytovatele tísňového volání a zjistěte, zda toto nastavení požadujete, a použijte hodnotu, kterou poskytuje váš poskytovatel tísňového volání."

5

Vyberte číslo hlasové schránky , na které mohou uživatelé volat a zkontrolovat tak svou hlasovou schránku pro toto umístění.

6

(Volitelné) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte podle potřeby názevmísta, jazykoznámení, jazyke-mailu, časové pásmonebo adresu a potom klikněte na Uložit .


 

Změna jazyka oznámení se projeví okamžitě pro všechny nové uživatele a funkce přidané do tohoto umístění. Pokud by se měl změnit jazyk oznámení i stávajícím uživatelům nebo funkcím, po zobrazení výzvy vyberte Změnit pro stávající uživatele a pracovní prostory nebo Změnit pro existující funkce. Klikněte na Použít. Průběh můžete zkontrolovat na stránce Úkoly. Dokud nebude tato možnost dokončena, nemůžete provádět žádné další změny.


 

Změna časového pásma pro místo neaktualizuje časová pásma prvků přidružených k danému místu. Chcete-li upravit časová pásma pro funkce, jako je automatický telefonický systém, skupina lovů a fronta hovorů, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete časové pásmo aktualizovat, a upravte a uložte ji.

Tato nastavení jsou určena pro interní vytáčení a jsou také k dispozici v průvodci prvním nastavením. Při změně vytáčecího plánu se ukázková čísla v Centru Control Hub aktualizují tak, aby tyto změny zobrazovala.


Pro umístění můžete nakonfigurovat oprávnění k odchozím voláním. V těchto krocích nakonfigurujte oprávnění k odchozím voláním.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > Nastaveníslužby a potom přejděte na Interní vytáčení.

2

Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:

  • Délkapředpony směrování umístění – Toto nastavení doporučujeme, pokud máte více umístění. Můžete zadat délku 2-7 číslic. Pokud máte více míst se stejnou příponou, musí uživatelé při volání mezi místy vytočit předčíslí. Pokud máte například více úložišť, všechny s příponou 1000, můžete nakonfigurovat předponu směrování pro každé úložiště. Pokud má jeden obchod předponu 888, vytočte 8881000, abyste se dostali do tohoto obchodu.
  • Číslice řízení v předponěsměrování – Zde můžete nastavit hodnotu bez ohledu na to, zda používáte předpony směrování umístění.
  • Délka interníhorozšíření – Můžete zadat 2–6 číslic a výchozí hodnota je 2.

     

    Po zvětšení délky rozšíření se stávající rychlá volání na interní rozšíření automaticky neaktualizují.

3

Určete interní vytáčení pro konkrétní umístění. Přejděte na Služby > Volat > umístění, vyberte umístění, přejděte na Vytáčení a podle potřeby změňte interní a externí vytáčení:

  • Interní vytáčení– Zadejte směrovací předponu, kterou musí uživatelé v jiných umístěních vytočit, aby mohli kontaktovat uživatele v tomto umístění. Předpona směrování každého umístění musí být jedinečná. Doporučujeme, aby délka předpony odpovídala délce nastavené na úrovni organizace, ale musí být dlouhá 2–7 číslic.
  • Externí vytáčení– Volitelně můžete zvolit odchozí číselnou číslici, kterou musí uživatelé vytočit, aby se dostali na vnější linku. Výchozí hodnota je Žádná a můžete ji opustit, pokud tento zvyk vytáčení nevyžadujete. Pokud se rozhodnete tuto funkci použít, doporučujeme použít jiné číslo, než je číslice řízení vaší organizace.

     

    Uživatelé mohou při externích hovorech zahrnout číslici odchozího vytáčení, aby napodobili způsob vytáčení ve starších systémech. Chcete-li uskutečňovat externí hovory , musíte uvést číslici odchozího vytáčení.

Dopad na uživatele:

  • Uživatelé musí restartovat své telefony, aby se změny v předvolbách vytáčení projevily.

  • Uživatelská rozšíření by neměla začínat stejným číslem jako číslice řízení daného místa.

Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Centru řízení. Když je tato brána zaregistrovaná v cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více místech volání Webex k zajištění směrování směrování směrem k podnikovému poskytovateli služeb veřejné telefonní sítě.


Umístění, které má místní bránu, nelze odstranit, pokud se místní brána používá pro jiná umístění.

Pomocí těchto kroků vytvořte kmen v Centru řízení.

Než začnete

  • Po přidání umístění a před konfigurací místní veřejné telefonní sítě pro umístění je nutné vytvořit kmen.

  • Vytvořte libovolná umístění a konkrétní nastavení a čísla pro každé z nich. Umístění musí existovat před přidáním místní veřejné telefonní sítě.

  • Seznamte se s požadavky místní veřejné telefonní sítě (místní brána) pro volání Webexu.

  • Nemůžete zvolit více než jeden kmen pro umístění s místní veřejnou telefonní sítí, ale můžete zvolit stejný kmen pro více umístění.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > Směrováníhovorů a vyberte Přidat kmen.

2

Vyberte umístění.

3

Pojmenujte kmen a klikněte na Uložit.


 

Název nesmí být delší než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se příslušné parametry, které budete muset nakonfigurovat v kufru. Vygenerujete také sadu přihlašovacích údajů SIP digest pro zabezpečení připojení k veřejné telefonní síti.

Na obrazovce Register Domain (Registrovat doménu), Kmenová skupina OTG/DTG, Linka/Porta Odchozí proxy adresa se zobrazí informace o kmeni.

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ně mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní veřejnou telefonní síť.

Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je vygenerovat z obrazovky s informacemi o kmeni v Centruřízení. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a Resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které se mají použít v kmeni.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > míst.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na Spravovat .

3

Vyberte Místní veřejná telefonní síť a klikněte na Další.

4

Z rozbalovací nabídky vyberte kufr.


 

Navštivte stránku kufru a spravujte volby skupiny kmenů.

5

Klikněte na potvrzovací oznámení a potom na Uložit.

Co dělat dál

Musíte vzít informace o konfiguraci, které Control Hub vygeneroval, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, která se nachází v místním prostředí). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci najdete v následujícím diagramu příklad toho, jak se konfigurační informace o Control Hubu (vlevo) mapují na parametry v CUBE (vpravo):

Po úspěšném dokončení konfigurace samotné brány se můžete vrátit do části Služby > Volat > umístění v Centru řízení a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována v volajícím cloudu a slouží jako aktivní brána veřejné telefonní sítě pro dané umístění.

1

V zobrazení zákazníka vyberte https://admin.webex.comikonu budovy .

2

Vyberte kartu Předplatná a klikněte na tlačítko Koupit.

Vašemu partnerovi bude zaslán e-mail s oznámením, že máte zájem o převod na placené předplatné.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Nastavení organizace > Služby, přejděte na Volání a pak zvolte Nastaveníklienta.

2

Možnosti volání, které chcete, aby uživatelé viděli, přetáhněte do pole Dostupné možnosti volání a změňte jejich uspořádání v pořadí priority, které chcete pro uživatele.

Další možnosti, které jsou pro uživatele skryté, se zobrazí v poli Skryté možnosti volání, jak je znázorněno na tomto ukázkovém snímku obrazovky:

3

Přepněte na Možnost jednoho volání kliknutím, pokud chcete, aby uživatelé mohli volat pomocí možnosti prvního volání, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku.


 

Změny se mohou v aplikaciWebex zobrazit až 24 hodin. Uživatelům můžete poradit, aby restartovali své aplikace a tyto změny mohli rychleji zachytit.

Můžete určit, jaká volající aplikace se otevře, když uživatelé uskuteční volání do veřejné telefonní sítě. Po nakonfigurování tohoto nastavení na úrovni organizace můžete toto nastavení přepsat pro konkrétní uživatele.


Možnost pro celou organizaci zvolte pouze v případě, že jste připraveni migrovat celou organizaci.

Než začnete

  • Vaše organizace musí mít správná předplatná pro zvolené chování volání.

  • Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, aplikace Webex stále odesílá číslo volající aplikaci, kterou vyberete, ale volání z této aplikace se nezdaří.

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Nastavení správy > organizace, přejděte na Chovánívolání a pak zvolte jednu z následujících možností: .

  • Volání ve Webexu – Tuto možnost vyberte,pokud chcete, aby uživatelé volali přímo v aplikaci Webex pomocí voláníWebex.
  • AplikaceWebex Calling – Tuto možnost vyberte, pokud má vaše organizace předplatné volání Cisco Webex a chcete uživatelům povolit volání do veřejné telefonní sítě pomocí aplikace Webex Calling . Když uživatelé provádějí volání do veřejné telefonní sítě v aplikaciWebex, používá se k volání aplikace Webex Calling .

     

    Aplikace Volání Webex je k dispozici pouze vybraným zákazníkům.

Zobrazí se zpráva, která označuje, že chování volání je aktualizováno. Uživatelé nyní mohou volat do veřejné telefonní sítě z aplikace Webex nebo z aplikace Webex Calling .

Uživatelé musí mít nainstalovanou odpovídající aplikaci, aby mohli volat do veřejné telefonní sítě z aplikaceWebex. Ujistěte se, že dáte lidem vědět, jakou volbu uděláte a jestli se k volání do veřejné telefonní sítě používá jiná aplikace.


 

Toto nastavení můžete změnit na úrovni uživatele, pokud někteří lidé potřebují používat jiné chování při volání. Přejděte na Uživatelé a v části Nastavenívyberte Chovánívolání. Můžete si vybrat a potom kliknout na Tlačítko Uložit.