Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Když je tísňové volání zahájeno ze Webex Calling zařízení nebo aplikace Webex, systém nejprve zkontroluje, zda je použití ELIN povoleno pro daného volajícího a zařízení. Pokud je to povoleno, systém vybere dostupný ELIN ze skupiny čísel přiřazených k umístění volajícího. Tento ELIN je dočasně přiřazen k nouzové události. Zajišťuje, že s volajícím je spojeno jedinečné, sledovatelné číslo. Pohotovostní služby pak mohou zavolat zpět správné osobě.

ELIN zůstává přiřazen volajícímu tísňového volání po konfigurovatelnou dobu, známou jako doba vypršení platnosti ELIN. Tuto dobu můžete nastavit na úrovni umístění, kdekoli od 10 do 1440 minut, s výchozím nastavením 60 minut.

Když je tísňové volání aktivní, systém obnoví časovač vypršení platnosti ELIN každých 5 minut a znovu na konci hovoru. To znamená, že doba přiřazení ELIN vždy začíná od posledního obnovení, takže ELIN zůstane k dispozici pro zpětné volání po celé nakonfigurované období po skončení tísňového volání.

Webex Callingpoužívá následující postup k přiřazení a směrování tísňových hovorů pomocí ELIN, což zajišťuje rychlé a přesné zpětné volání z tísňových služeb.

• Iniciace tísňového volání - uživatel vytočí číslo tísňového volání. Například 911,999 nebo 112.
• Ověření ELIN — Systém kontroluje, zda je uživatel nebo pracovní prostor způsobilý k použití ELIN a zda je k dispozici.
• Přiřazení ELIN — Je-li povoleno a dostupné, je ELIN dynamicky přiřazena volajícímu po dobu trvání nouzové události.
• Směrování hovorů — Tísňové volání je odesláno do PSAP (Public Safety Answering Point) s přiřaz eným ELIN jako číslem zpětného volání a správnou ESA.
• Zpracování zpětného volání — Pokud PSAP zavolá zpět přiřazený ELIN, zatímco je stále aktivní, zpětné volání je okamžitě směrováno na uživatele nebo pracovní prostor přiřazený k ELIN.
  • Webex Callingdočasně zakáže přesměrování hovorů, hlasovou schránku a podobné služby pro nouzové volání, aby se zajistilo, že hovor dosáhne zamýšleného příjemce bez přesměrování.
  • Pokud je zapnuto nahrávání tísňových hovorů, platí to také pro zpětné volání.
  • Zpětné volání nemá vliv na dobu přiřazení ELIN. ELIN zůstává přiřazen až do doby vypršení platnosti.
  • Pokud zpětné volání dorazí po vypršení platnosti přiřazení ELIN, přečtěte si část Záložní mechanismus ELIN v tomto článku.

Webex Callingzajišťuje, že číslo tísňového volání je vždy k dispozici, i když ELIN není k dispozici nebo již není přiřazen.

• Nejsou nakonfigurovány ani dostupné žádné ELIN — není-li k dispozici žádný ELIN, systém použije nakonfigurovaný ECBN pro uživatele, pracovní prostor nebo umístění.
• Použití ELIN není povoleno — Pokud není přípustná funkce ELIN pro volajícího nebo zařízení, systém používá ECBN přímo.
• Záložní pracovní prostor — Pokud je pracovní prostor nakonfigurován tak, aby jako zpětné volání používal vlastní číslo (číslo pracovního prostoru jako ELIN) a není k dispozici žádný ELIN, použije se jako číslo zpětného volání číslo pracovního prostoru.

  Pokud jsou ve fondu lokality k dispozici ELIN, systém použije pro tísňová volání ELIN z fondu. Číslo pracovního prostoru se použije pouze v případě, že nejsou k dispozici žádné položky ELIN. Použití fondu ELIN má přednost před použitím čísla pracovního prostoru jako ELIN.

• Zpětné volání na ELIN s vypršenou platností — Pokud záchranné služby zavolají zpět na ELIN, který již není přiřazen (vypršela platnost), systém zkontroluje přiřazenou ECBN v místě:
  • Pokud je ECBN přiřazena, zpětné volání je směrováno určenému subjektu (jako je recepce nebo nouzový kontakt). Pokud je hovor označen jako nouzové zpětné volání, platí zákaz služby a nahrávání tísňového volání.
  • Pokud není ECBN přiřazeno nebo není nakonfigurováno, volání je odmítnuto zprávou „Uživatel nebyl nalezen“.
• Interní hovory nebo přesměrování na ELIN — ELIN jsou vyhrazeny pouze pro externí nouzová zpětná volání. Interní volání nebo přesměrování v rámci organizace na ELIN nejsou podporovány a jsou odmítnuty zprávou „Uživatel nebyl nalezen“.
• Webex Meetingsa Click-to-Call — hovory uskutečněné v rámci Webex Meetings nebo prostřednictvím kliknutí na volání nejsou směrovány do ELIN, včetně případných záložních scénářů ECBN.
• Tísňová testovací volání — Tísňová testovací volání (933) používají protokol ELIN, pokud je k dispozici, ale ne vytvářejí přiřazení.

ELIN se dynamicky používají pro tísňová volání na základě několika podmínek souvisejících se zařízením volajícího, umístěním a nastavením správy. Doporučujeme zvážit následující scénáře, abyste pochopili, kdy a jak jsou hodnoty ELIN přiřazeny.