Takk for tilbakemeldingen.

Når et nødanrop startes fra en Webex Calling enhet eller Webex-app, sjekker systemet først om ELIN-bruken er tillatt for den innringeren og enheten. Hvis det er tillatt, velger systemet en tilgjengelig ELIN fra utvalget av numre som er tildelt oppringerens lokasjon. Denne ELIN er midlertidig tildelt nødhendelsen. Det sikrer at et unikt, sporbart nummer er knyttet til den som ringer. Nødetatene kan da ringe tilbake den riktige personen.

ELIN forblir tilordnet nødanroperen i en konfigurerbar periode, kjent som ELIN-utløp stid. Du kan angi denne varigheten på stedsnivå, alt fra 10 til 1440 minutter, med en standard på 60 minutter.

Mens nødanropet er aktivt, tilbakestiller systemet ELIN-utløpstimeren hvert 5. minutt og igjen på slutten av samtalen. Dette betyr at ELIN-tildelingsvarigheten alltid starter fra den siste oppdateringen, slik at ELIN forblir tilgjengelig for tilbakeringing i hele den konfigurerte perioden etter at nødanropet er avsluttet.

Webex Callingbruker følgende prosess for å tilordne og rute nødanrop ved hjelp av ELINer, og sikrer raske og nøyaktige tilbakeringinger fra nødetatene.

• Initiering av nødanrop - En bruker ringer et nødnummer. For eksempel 911, 999 eller 112.
• ELIN-validering — Systemet sjekker om brukeren eller arbeidsområdet er kvalifisert til å bruke en ELIN, og om en er tilgjengelig.
• ELIN-tildeling — Hvis tillatt og tilgjengelig, tilordnes en ELIN dynamisk til den som ringer så lenge nødhendelsen varer.
• Anropsruting — Nødanropet sendes til Public Safety Answering Point (PSAP) med tildelt ELIN som tilbakeringingsnummer og riktig ESA.
• Tilbakringingshåndtering — Hvis PSAP kaller tilbake den tildelte ELIN mens den fremdeles er aktiv, rutes tilbakering ingen umiddelbart til brukeren eller arbeidsområdet som er tilordnet ELIN.
  • Webex Callingdeaktiverer midlertidig viderekobling av anrop, talepost og lignende tjenester for nødtilbakeringingen for å sikre at samtalen når den tiltenkte mottakeren uten avledning.
  • Hvis nødanropsopptak er aktivert, gjelder det også tilbakeringingen.
  • Tilbakringingen påvirker ikke ELIN-tildelingens varighet. ELIN forblir tildelt til utløpstiden.
  • Hvis tilbakeringingen kommer etter at ELIN-tildelingen er utløpt, kan du se delen ELIN-reservemekanisme i denne artikkelen.

Webex Callingsikrer at et nødoppringingsnummer alltid er tilgjengelig, selv om en ELIN ikke er tilgjengelig eller ikke lenger er tildelt.

• Ingen ELINer konfigurert eller tilgjengelig — Hvis ingen ELIN er tilgjengelig, bruker systemet den konfigurerte ECBN for brukeren, arbeidsområdet eller plasseringen.
• ELIN-bruk er ikke tillatt — Hvis ELIN ikke er tillatt for den som ringer eller enheten, bruker systemet ECBN direkte.
• Fallback for arbeidsområde — Hvis et arbeidsområde er konfigurert til å bruke sitt eget nummer som tilbakeringing (arbeidsområde nummer som ELIN) og ingen ELIN er tilgjengelig, brukes arbeidsområdet som tilbakeringingsnummer.

  Hvis ELIN-er er tilgjengelige i stedets basseng, bruker systemet en ELIN fra bassenget for nødanrop. Arbeidsområdenummeret brukes bare hvis ingen ELIN-er er tilgjengelige. ELIN- utvalgsbruk har forrang fremfor bruk av arbeidsområdenummeret som ELIN.

• Tilbakringning til en utløpt ELIN — Hvis nødetatene ringer tilbake en ELIN som ikke lenger er tilordnet (utløpt), sjekker systemet etter en tildelt ECBN på stedet:
  • Hvis ECBN er tildelt, blir tilbakeringingen dirigert til den angitte enheten (for eksempel en resepsjon eller nødkontakt). Hvis anropet er merket som en nødtilbakeringing, gjelder tjenestehemming og opptak av nødanrop.
  • Hvis ECBN ikke er tilordnet eller ikke konfigurert, avvises anropet med en «Bruker ikke funnet» -melding.
• Interne anrop eller omdirigering til ELIN — ELINs er kun reservert for eksterne nødanrop. Interne samtaler eller omdirigeringer i organisasjonen til en ELIN støttes ikke og avvises med en «Bruker ikke funnet» -melding.
• Webex Meetingsog Klikk for å ringe — anrop foretatt innenfor Webex Meetings eller via klikk-til-samtale blir ikke dirigert til ELINs, inkludert eventuelle ECBN-fallback-scenarier.
• Nødtestanrop — Nødtestanrop (933) bruker en ELIN når den er tilgjengelig, men oppretter ikke en oppgave.

ELINer brukes dynamisk for nødanrop basert på flere forhold knyttet til innring erens enhet, plassering og administrative innstillinger. Vi anbefaler at du vurderer følgende scenarier for å forstå når og hvordan ELINer tilordnes.