Kiitos palautteestasi.

Kun hätäpuhelu käynnistetään Webex Calling laitteesta tai Webex-sovelluksesta, järjestelmä tarkistaa ensin, onko ELIN-käyttö sallittu kyseiselle soittajalle ja laitteelle. Jos se on sallittua, järjestelmä valitsee käytettävissä olevan ELIN:n soittajan sijaintiin määritetyistä numeroista. Tämä ELIN on tilapäisesti osoitettu hätätapahtumaan. Se varmistaa, että yksil öllinen, jäljitettävä numero on linkitetty soittajaan. Hätäpalvelut voivat sitten soittaa takaisin oikealle henkilölle.

ELIN pysyy määritettynä hätäsoittajalle konfiguroitavan ajan, joka tunnetaan nimellä ELINin voimassaoloaika. Voit asettaa tämän keston sijaintitasolla 10—1440 minuutissa oletusarvoisesti 60 minuuttia.

Kun hätäpuhelu on aktiivinen, järjestelmä nollaa ELIN-vanhentumisajastimen 5 minuutin välein ja uudelleen puhelun lopussa. Tämä tarkoittaa, että ELIN-määrityksen kesto alkaa aina viimeisimmästä päivityksestä, joten ELIN pysyy käytettävissä takaisinsoittoa varten koko määritetyn ajan hätäpuhelun päättymisen jälkeen.

Webex Callingkäyttää seuraavaa prosessia hätäpuhelujen määrittämiseen ja reitittämiseen ELIN-linien avulla varmistaen nopeat ja tarkat palautuspuhelut hätäpalveluilta.

• Hätäpuhelun aloitus—Käyttäjä valitsee hätänumeron. Esimerkiksi 911, 999 tai 112.
• ELIN-validointi — Järjestelmä tarkistaa, onko käyttäjä tai työtila oikeutettu käyttämään ELINia ja onko sellainen käytettävissä.
• ELIN-määritys — Jos se sallitaan ja on käytettävissä, ELIN määritetään soittajalle dynaamisesti hätätapahtuman ajaksi.
• Puhelun reititys — Hätäpuhelu lähetetään yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), jossa on määritetty ELIN takaisinsoittonumerona ja oikea ESA.
• Takaisinsoiton käsittely — Jos PSAP kutsuu takaisin määritetyn ELINin, kun se on vielä aktiivinen, takaisin soitto reititetään välittömästi käyttäjälle tai ELIN:lle määritettyyn työtilaan.
  • Webex Callingpoistaa väliaikaisesti käytöstä soitonsiirron, vastaajaviestin ja vastaavat palvelut hätäpuhelun takaisinsoittoa varten varmistaakseen, että puhelu saavuttaa aiotun vastaanottajan ilman ohjausta.
  • Jos hätäpuhelun tallennus on käytössä, se koskee myös takaisinsoittoa.
  • Takaisinsoitto ei vaikuta ELIN-määrityksen kestoon. ELIN pysyy määritettynä sen päättymisaikaan saakka.
  • Jos takaisinsoitto saapuu ELIN-määrityksen päättymisen jälkeen, katso tämän artikkelin ELINin varamekanismi -osio.

Webex Callingvarmistaa, että hätäpuhelunumero on aina käytettävissä, vaikka ELIN ei olisi käytettävissä tai sitä ei enää anneta.

• ELIN-tiedostoja ei ole määritetty tai käytettävissä — Jos ELINiä ei ole käytettävissä, järjestelmä käyttää määritettyä ECBN:ää käyttäjälle, työtilalle tai sijainnille.
• ELIN-käyttö ei sallittu — Jos ELIN ei ole sallittu soittajalle tai laitteelle, järjestelmä käyttää ECBN: tä suoraan.
• Työtilan varautuminen — Jos työtila on määritetty käyttämään omaa numeroaan takaisinsoittona (työtilan numero on ELIN) eikä ELINiä ole käytettävissä, työtilan numeroa käytetään takaisinsoittonumerona.

  Jos sijainnin poolissa on käytettävissä ELIN-tunnuksia, järjestelmä käyttää hätäpuheluihin poolista saatavaa ELIN-tunnusta. Työtilan numeroa käytetään vain, jos ELIN-numeroa ei ole käytettävissä. ELIN- poolin käyttö on etusijalla kuin työtilan numeron käyttäminen ELIN:inä.

• Takaisinsoitto vanhentuneeseen ELINiin — Jos hätäpalvelu soittaa takaisin ELINin, jota ei ole enää määritetty (vanhentunut), järjestelmä tarkistaa määritetyn ECBN:n sijainnissa:
  • Jos ECBN on määritetty, takaisinsoitto reititetään nimetylle yksikölle (kuten vastaanotolle tai hätäyhteyshenkilölle). Jos puhelu on merkitty hätäpuheluksi, palvelun esto ja hätäpuhelun tallennus ovat voimassa.
  • Jos ECBN ei ole määritetty tai sitä ei ole määritetty, puhelu hylätään ”Käyttäjää ei löydy” -sanomalla.
• Sisäiset puhelut tai uudelleenohjaus ELINS:iin — ELIN:t on varattu vain ulkoisille hätäpuheluille. Organisaation sisäisiä puheluita tai uudelleenohjauksia ELINiin ei tueta, ja ne hylätään Käyttäjää ei löydy -viestillä.
• Webex Meetingsja Napauta soitto—Napsauta-puhelun sisällä Webex Meetings tai sen kautta soitettuja puheluita ei reititetä ELIN:ihin, mukaan lukien mahdolliset ECBN-varaskenaariot.
• Hätätestipuhelut — Hätätestipuhelut (933) käyttävät ELINiä, kun ne ovat käytettävissä, mutta ne eivät luo tehtävää.

ELIN-numeroita käytetään dynaamisesti hätäpuheluissa useiden soittajan laitteeseen, sijaintiin ja hallinnollisiin asetuksiin liittyvien ehtojen perusteella. Suosittelemme, että harkitset seuraavia skenaarioita ymmärtääksesi, milloin ja miten ELIN-tunnukset määritetään.