Dziękujemy za opinię.

Gdy połączenie alarmowe jest inicjowane z Webex Calling urządzenia lub aplikacji Webex, system najpierw sprawdza, czy korzystanie z ELIN jest dozwolone dla tego dzwoniącego i urządzenia. Jeśli jest to dozwolone, system wybiera dostępny ELIN z puli numerów przypisanych do lokalizacji dzwoniącego. Ten ELIN jest tymczasowo przypisany do zdarzenia awaryjnego. Zapewnia, że unikalny, identyfikowalny numer jest powiązany z dzwoniącym. Służby ratunkowe mogą następnie oddzwonić do właściwej osoby.

ELIN pozostaje przypisany do rozmówcy alarmowego przez konfigurowalny okres, znany jako czas wygaśnięcia ELIN. Możesz ustawić ten czas na poziomie lokalizacji, w dowolnym miejscu od 10 do 1440 minut, z domyślnym ustawieniem 60 minut.

Gdy połączenie alarmowe jest aktywne, system resetuje zegar wygaśnięcia ELIN co 5 minut i ponownie po zakończeniu połączenia. Oznacza to, że czas trwania przypisania ELIN zawsze rozpoczyna się od ostatniego odświeżenia, więc ELIN pozostaje dostępny do wywołania zwrotnego przez cały skonfigurowany okres po zakończeniu połączenia alarmowego.

Webex Callingwykorzystuje następujący proces do przypisywania i kierowania połączeń alarmowych za pomocą eLin, zapewniając szybkie i dokładne wywołania zwrotne od służb ratunkowych.

• Inicjowanie połączenia alarmowego — użytkownik wybiera numer alarmowy. Na przykład 911, 999 lub 112.
• Walidacja ELIN — system sprawdza, czy użytkownik lub obszar roboczy kwalifikuje się do korzystania z ELIN i czy jest dostępny.
• Przypisywanie ELIN — jeśli jest dozwolone i dostępne, ELIN jest dynamicznie przypisywany do dzwoniącego na czas trwania zdarzenia awaryjnego.
• Kierowanie połączeń — połączenie alarmowe jest wysyłane do punktu odpowiedzialnego bezpieczeństwa publicznego (PSAP) z przypisanym numerem ELIN jako numerem zwrotnym i prawidłowym ESA.
• Obsługa wywołań zwrotnych — jeśli PSAP odwoła przypisany ELIN, gdy jest nadal aktywny, wywołanie zwrotne jest natychmiast przekier owane do użytkownika lub obszaru roboczego przypisanego do ELIN.
  • Webex Callingtymczasowo wyłącza przekierowanie połączeń, pocztę głosową i podobne usługi w przypadku wywołania awaryjnego, aby zapewnić, że połączenie dotrze do zamierzonego odbiorcy bez przekierowania.
  • Jeśli nagrywanie połączeń alarmowych jest włączone, dotyczy to również wywołania zwrotnego.
  • Wywołanie zwrotne nie wpływa na czas trwania przydziału ELIN. ELIN pozostaje przypisany do czasu jego wygaśnięcia.
  • Jeśli wywołanie zwrotne nastąpi po wygaśnięciu przydziału ELIN, zapoznaj się z sek cją Mechanizm awaryjny ELIN w tym artykule.

Webex Callingzapewnia, że numer alarmowy jest zawsze dostępny, nawet jeśli ELIN nie jest dostępny lub nie jest już przypisany.

• Brak skonfigurowanych ani dostępnych numerów ELIN — jeśli ELIN nie jest dostępny, system korzysta ze skonfigurowanego ECBN dla użytkownika, obszaru roboczego lub lokalizacji.
• Korzystanie z ELIN nie jest dozwolone — jeśli ELIN nie jest dozwolony dla dzwoniącego lub urządzenia, system korzysta bezpośrednio z ECBN.
• Przestrzenie zapasowe obszaru roboczego — jeśli obszar roboczy jest skonfigurowany do używania własnego numeru jako wywołania zwrotnego (numer obszaru roboczego jako ELIN), a kod ELIN nie jest dostępny, numer obszaru roboczego jest używany jako numer wywołania zwrotnego.

  Jeśli pliki ELIN są dostępne w puli lokalizacji, system wykorzystuje ELIN z basenu do połączeń alarmo wych. Numer obszaru roboczego jest używany tylko wtedy, gdy nie są dostępne żadne pliki elektroniczne. Wykorzystanie puli ELIN ma pierwszeństwo przed używaniem numeru obszaru roboczego jako ELIN.

• Wywołanie zwrotne do wygasłego ELIN — jeśli służby ratunkowe oddzwonią ELIN, który nie został już przypisany (wygasł), system sprawdza, czy w danej lokalizacji nie ma przypisanego ECBN:
  • Jeśli ECBN jest przypisany, połączenie zwrotne jest kierowane do wyznaczonego podmiotu (takiego jak recepcja lub kontakt alarmowy). Jeśli połączenie jest oznaczone jako wywołanie awaryjne, zastosowanie ma blokowanie usługi i nagrywanie połączeń alarmowych.
  • Jeśli ECBN nie jest przypisany lub nie jest skonfigurowany, połączenie zostanie odrzucone z komunikatem „Nie znaleziono użytkownika”.
• Połączenia wewnętrzne lub przekierowywanie do ELIN — ELIN są zarezerwowane tylko dla zewnętrznych wywołań awaryjnych. Wewnętrzne połączenia lub przekierowania w organizacji do systemu ELIN nie są obsługiwane i są odrzucane komunikatem „Nie znaleziono użytkownika”.
• Webex Meetingsi „Click-to-Call” — połączenia wykonywane w ramach połączenia Webex Meetings lub za pośrednictwem funkcji „kliknięcie na połączenie” nie są kierowane do kont ELIN, w tym żadnych scenariuszy awaryjnych ECBN.
• Połączenia testowe alarmowe — połączenia testowe alarmowe (933) używają protokołu ELIN, jeśli są dostępne, ale nie tworzą przypisania.

ELIN są dynamicznie używane do połączeń alarmowych w oparciu o kilka warunków związanych z urządzeniem dzwoniącym, lokalizacją i ustawieniami administracyjnymi. Zalecamy rozważenie następujących scenariuszy, aby zrozumieć, kiedy i w jaki sposób przypisywane są pliki ELIN.