Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Keď je núdzové volanie spustené zo Webex Calling zariadenia alebo aplikácie Webex, systém najskôr skontroluje, či je používanie ELIN povolené pre daného volajúceho a zariadenie. Ak je to povolené, systém vyberie dostupný ELIN zo súboru čísel priradených umiestn eniu volajúceho. Tento ELIN je dočasne priradený k núdzovej udalosti. Zabezpečuje, že jedinečné vysledovateľné číslo je prepojené s volajúcim. Pohotovostné služby potom môžu zavolať správnej osobe.

ELIN zostáva priradený núdzovému volajúcemu počas konfigurovateľného obdobia, známeho ako čas vypršania platnosti ELIN. Toto trvanie môžete nastaviť na úrovni polohy, kdekoľvek od 10 do 1440 minút, s predvolenou hodnotou 60 minút.

Počas aktívneho tiesňového volania systém resetuje časovač vypršania platnosti ELIN každých 5 minút a znova na konci hovoru. To znamená, že trvanie priradenia ELIN začína vždy od posledného obnovenia, takže ELIN zostane k dispozícii na spätné volanie počas celého nakonfigurovaného obdobia po ukončení tiesňového volania.

Webex Callingpoužíva nasledujúci proces na priradenie a smerovanie tiesňových hovorov pomocou eLin, čím zabezpečuje rýchle a presné spätné volania od pohotovostných služieb.

• Iniciácia tiesňového volania — používateľ vytočí tiesňové číslo. Napríklad 911, 999 alebo 112.
• Validácia ELIN — systém kontroluje, či je používateľ alebo pracovný priestor oprávnený používať ELIN a či je k dispozícii.
• Priradenie ELIN — ak je povolené a dostupné, ELIN je dynamicky priradený volajúcemu počas trvania núdzovej udalosti.
• Smerovanie hovoru — tiesňové volanie sa odošle na miesto odpovedania verejnej bezpečnosti (PSAP) s priradeným číslom ELIN ako spätným volaním a správnou ESA.
• Riadenie spätného volania — ak PSAP volá priradený ELIN späť, kým je stále aktívny, spätné volanie sa okamžite presmeruje do používateľa alebo pracovného priestoru priradeného k ELIN.
  • Webex Callingdočasne vypne presmerovanie hovorov, hlasovú schránku a podobné služby pre núdzové spätné volanie, aby sa zabezpečilo, že hovor sa dostane k zamýšľanému príjemcovi bez presmerovania.
  • Ak je zapnuté nahrávanie tiesňových hovorov, platí to aj pre spätné volanie.
  • Spätné volanie nemá vplyv na trvanie priradenia ELIN. ELIN zostáva pridelený až do doby jeho vypršania platnosti.
  • Ak spätné volanie príde po uplynutí platnosti pridelenia ELIN, pozrite si časť Náhradný mechanizmus ELIN v tomto článku.

Webex Callingzabezpečuje, že číslo núdzového volania je vždy k dispozícii, aj keď ELIN nie je k dispozícii alebo už nie je pridelené.

• Nie sú nakonfigurované alebo dostupné žiadne súbory ELIN — ak nie je k dispozícii žiadny ELIN, systém použije nakonfigurovaný ECBN pre používateľa, pracovný priestor alebo umiestnenie.
• Použitie ELIN nie je povolené — ak ELIN nie je povolený pre volajúceho alebo zariadenie, systém používa ECBN priamo.
• Záložný pracovný priestor — ak je pracovný priestor nakonfigurovaný tak, aby používal svoje vlastné číslo ako spätné volanie (číslo pracovného priestoru ako ELIN) a nie je k dispozícii žiadny ELIN, číslo pracovného priestoru sa použije ako číslo spätného volania.

  Ak sú ELIN k dispozícii v bazéne lokality, systém používa ELIN z bazéna na tiesňové vol ania. Číslo pracovného priestoru sa používa iba vtedy, ak nie sú k dispozícii žiadne súbory ELIN. Použi tie skupiny ELIN má prednosť pred použitím čísla pracovného priestoru ako ELIN.

• Spätné volanie na ELIN s vypršanou platnosťou — Ak záchranné služby zavolajú späť ELIN, ktorá už nie je priradená (vypršala platnosť), systém skontroluje, či v danom mieste nie je pridelený ECBN:
  • Ak je priradený ECBN, spätné volanie sa presmeruje na určenú subjektu (napríklad recepciu alebo núdzový kontakt). Ak je hovor označený ako núdzové spätné volanie, použije sa inhibícia služby a zaznamenávanie tiesňových hovorov.
  • Ak ECBN nie je priradený alebo nie je nakonfigurovaný, hovor sa zamietne pomocou správy „Používateľ sa nena šiel“.
• Interné hovory alebo presmerovanie na ELIN — ELIN sú vyhradené len pre externé núdzové volania. Interné hovory alebo presmerovania v rámci organizácie na ELIN nie sú podporované a sú odmietnuté správou „Používateľ sa nenašiel“.
• Webex Meetingsa Click-to-Call — hovory uskutočnené v rámci Webex Meetings alebo prostredníctvom kliknutia na hovor nie sú presmerované na súbory ELIN vrátane prípadných záložných scenárov ECBN.
• Núdzové testovacie volania — núdzové testovacie volania (933) používajú ELIN, ak sú k dispozícii, ale ne vytvárajú priradenie.

ELIN sa dynamicky používajú na tiesňové hovory na základe niekoľkých podmienok týkajúcich sa zariadenia vol ajúceho, umiestnenia a nastavení administratívy. Odporúčame vám zvážiť nasledujúce scenáre, aby ste pochopili, kedy a ako sú priradené ELIN.