Tak for din feedback.

Når et nødopkald startes fra en Webex Calling enhed eller Webex-app, kontrollerer systemet først, om ELIN-brugen er tilladt for den pågældende opkalder og enhed. Hvis det er tilladt, vælger systemet en tilgængelig ELIN fra puljen af numre, der er tildelt den opkaldtes placering. Denne ELIN er midlertidigt tildelt nødbegivenheden. Det sikrer, at et unikt, sporbart nummer er knyttet til den, der ringer op. Alarmtjenesterne kan derefter ringe tilbage til den rigtige person.

ELIN forbliver tildelt nødopkalderen i en konfigurerbar periode, kendt som ELIN's udløbstid. Du kan indstille denne varighed på placeringsniveau, alt fra 10 til 1440 minutter, med en standard på 60 minutter.

Mens nødopkaldet er aktivt, nulstiller systemet ELIN-udløbstimeren hvert 5. minut og igen ved afslutningen af opkaldet. Det betyder, at ELIN-tildelingens varighed altid starter fra den seneste opdatering, så ELIN forbliver tilgængelig for tilbagekald i hele den konfigurerede periode, efter nødopkaldet er afsluttet.

Webex Callingbruger følgende proces til at tildele og dirigere nødopkald ved hjælp af ELIN'er, hvilket sikrer hurtige og nøjagtige tilbagekald fra alarmtjenester.

• Initiering af nødopkald - en bruger ringer til et nødnummer. For eksempel 911, 999 eller 112.
• ELIN-validering — Systemet kontrollerer, om brugeren eller arbejdsområdet er kvalificeret til at bruge en ELIN, og om der er en tilgængelig.
• ELIN-tildeling — Hvis det er tilladt og tilgængeligt, tildeles en ELIN dynamisk til den, der ringer op, så længe nødhændelsen varer.
• Rute af opkald — Nødopkaldet sendes til Public Safety Answering Point (PSAP) med det tildelte ELIN som tilbagekaldsnummer og den korrekte ESA.
• Håndtering af tilbagekald — Hvis PSAP kalder det tildelte ELIN tilbage, mens det stadig er aktivt, dirigeres tilbagekaldet straks til den bruger eller det arbejdsområde, der er tildelt ELIN.
  • Webex Callingdeaktiverer midlertidigt viderestilling af opkald, telefonsvarer og lignende tjenester til nødopkaldet for at sikre, at opkaldet når den tilsigtede modtager uden omdirigering.
  • Hvis optagelse af nødopkald er aktiveret, gælder det også for tilbagekaldet.
  • Tilbagekaldelsen påvirker ikke ELIN-tildelingens varighed. ELIN forbliver tildelt indtil udløbstiden.
  • Hvis tilbagekaldet ankommer, efter at ELIN-tildelingen er udløbet, skal du se afsnittet om ELIN-reservemekanisme i denne artikel.

Webex Callingsikrer, at et nødopkaldsnummer altid er tilgængeligt, selvom en ELIN ikke er tilgængelig eller ikke længere er tildelt.

• Ingen ELIN'er konfigureret eller tilgængelige — Hvis der ikke er nogen ELIN tilgængelig, bruger systemet den konfigurerede ECBN til brugeren, arbejdsområdet eller placeringen.
• ELIN-brug er ikke tilladt — Hvis ELIN ikke er tilladt for den, der ringer eller enheden, bruger systemet ECBN direkte.
• Workspace Fallback — Hvis et arbejdsområde er konfigureret til at bruge sit eget nummer som tilbagekald (arbejdsområdenummer som ELIN), og ingen ELIN er tilgængelig, bruges arbejdsområdets nummer som tilbagekaldsnummer.

  Hvis ELIN'er er tilgængelige i lokalitetens pulje, bruger systemet en ELIN fra puljen til nødopkald. Arbejdsområdets nummer bruges kun, hvis der ikke er tilgængelige ELIN'er. Brug af ELIN-puljen har forrang frem for brug af arbejdsområdenummeret som ELIN.

• Tilbagekald til en udløbet ELIN — Hvis alarmtjenesterne ringer tilbage til en ELIN, der ikke længere er tildelt (udløbet), kontrollerer systemet for en tildelt ECBN på stedet:
  • Hvis ECBN er tildelt, dirigeres tilbagekaldelsen til den udpegede enhed (f.eks. en reception eller en nødkontakt). Hvis opkaldet er markeret som et nødopkald, gælder servicehæmning og optagelse af nødopkald.
  • Hvis ECBN ikke er tildelt eller ikke konfigureret, afvises opkaldet med meddelelsen „Bruger ikke fundet“.
• Interne opkald eller omdirigering til ELINS—ELIN'er er kun forbeholdt eksterne nødopkald. Interne opkald eller omdirigeringer inden for organisationen til en ELIN under støttes ikke og afvises med meddelelsen „Bruger ikke fundet“.
• Webex Meetingsog klik-til-opkald — opkald foretaget inden for Webex Meetings eller via klik-til-opkald dirigeres ikke til ELIN'er, inklusive eventuelle ECBN-fallback-scenarier.
• Nødopkald til test — Nødopkald (933) bruger en ELIN, når den er tilgængelig, men opretter ikke en opgave.

ELIN'er bruges dynamisk til nødopkald baseret på flere forhold relateret til den op kaldtes enhed, placering og administrative indstillinger. Vi anbefaler, at du overvejer følgende scenarier for at forstå, hvornår og hvordan ELIN'er tildeles.