Kada se s Webex Calling uređaja ili Webex aplikacije pokrene hitan poziv, sustav prvo provjerava je li korištenje ELIN-a dopušteno za tog pozivatelja i uređaj. Ako je dopušteno, sustav odabire dostupan ELIN iz skupa brojeva dodijeljenih lokaciji pozivatelja. Ovaj ELIN je privremeno dodijeljen hitnom događaju. Osigurava da je jedinstveni, sljedivi broj povezan s pozivateljem. Hitne službe tada mogu pozvati odgovarajuću osobu.

ELIN ostaje dodijeljen pozivatelju hitnih službi tijekom konfiguriranog razdoblja, poznatog kao vrijeme isteka ELIN-a. Ovo trajanje možete postaviti na razini lokacije, bilo gdje od 10 do 1440 minuta, s zadanom vrijednošću od 60 minuta.

Dok je hitni poziv aktivan, sustav resetira mjerač vremena isteka ELIN-a svakih 5 minuta i ponovno na kraju poziva. To znači da trajanje dodjele ELIN-a uvijek počinje od najnovijeg osvježavanja, tako da ELIN ostaje dostupan za povratni poziv tijekom cijelog konfiguriranog razdoblja nakon završetka hitnog poziva.

Webex Calling koristi sljedeći postupak za dodjeljivanje i usmjeravanje hitnih poziva pomoću ELIN-ova, osiguravajući brze i točne povratne pozive od hitnih službi.

• Inicijacija hitnog poziva – Korisnik bira broj za hitne slučajeve. Na primjer, 911, 999 ili 112.
• Validacija ELIN-a – Sustav provjerava ispunjava li korisnik ili radni prostor uvjete za korištenje ELIN-a i je li dostupan.
• Dodjeljivanje ELIN-a – Ako je dopušteno i dostupno, ELIN se dinamički dodjeljuje pozivatelju za vrijeme trajanja hitnog događaja.
• Preusmjeravanje poziva – Hitni poziv šalje se na Centar za javljanje na pozive javne sigurnosti (PSAP) s dodijeljenim ELIN-om kao brojem za povratni poziv i ispravnim ESA-om.
• Obrada povratnog poziva – Ako PSAP pozove dodijeljeni ELIN dok je još aktivan, povratni poziv se odmah usmjerava korisniku ili radnom prostoru dodijeljenom ELIN-u.
  • Webex Calling privremeno onemogućuje prosljeđivanje poziva, govornu poštu i slične usluge za hitni povratni poziv kako bi se osiguralo da poziv stigne do primatelja bez preusmjeravanja.
  • Ako je omogućeno snimanje hitnih poziva, ono se odnosi i na povratni poziv.
  • Povratni poziv ne utječe na trajanje dodjele ELIN-a. ELIN ostaje dodijeljen do isteka roka važenja.
  • Ako povratni poziv stigne nakon isteka ELIN dodjele, pogledajte odjeljak ELIN rezervni mehanizam u ovom članku.

Webex Calling osigurava da je broj za povratni poziv u hitnim slučajevima uvijek dostupan, čak i ako ELIN nije dostupan ili više nije dodijeljen.

• Nema konfiguriranih ili dostupnih ELIN-ova – Ako ELIN nije dostupan, sustav koristi konfigurirani ECBN za korisnika, radni prostor ili lokaciju.
• Korištenje ELIN-a nije dopušteno – ako ELIN nije dopušten za pozivatelja ili uređaj, sustav izravno koristi ECBN.
• Rezervni radni prostor – Ako je radni prostor konfiguriran za korištenje vlastitog broja kao povratnog poziva (broj radnog prostora kao ELIN) i ELIN nije dostupan, broj radnog prostora koristi se kao povratni broj.

  Ako su ELIN-ovi dostupni u skupu lokacije, sustav koristi ELIN iz skupa za hitne pozive. Broj radnog prostora koristi se samo ako nema dostupnih ELIN-ova. Korištenje ELIN skupa ima prednost nad korištenjem broja radnog prostora kao ELIN-a.

• Povratni poziv na istekli ELIN – Ako hitne službe uzvrate poziv na ELIN koji više nije dodijeljen (istekao je), sustav provjerava dodijeljeni ECBN na lokaciji:
  • Ako je dodijeljen ECBN, povratni poziv se usmjerava određenom subjektu (kao što je recepcija ili kontakt u hitnim slučajevima). Ako je poziv označen kao hitan povratni poziv, primjenjuju se zabrana usluge i snimanje hitnih poziva.
  • Ako ECBN nije dodijeljen ili nije konfiguriran, poziv se odbija porukom "Korisnik nije pronađen".
• Interni pozivi ili preusmjeravanje na ELIN-ove – ELIN-ovi su rezervirani samo za vanjske povratne pozive u hitnim slučajevima. Interni pozivi ili preusmjeravanja unutar organizacije na ELIN nisu podržani i odbijaju se porukom "Korisnik nije pronađen".
• Webex Meetings i klikni za poziv – Pozivi upućeni unutar Webex Meetings ili putem klikni za poziv ne usmjeravaju se na ELIN-ove, uključujući sve ECBN rezervne scenarije.
• Hitni probni pozivi – Hitni probni pozivi (933) koriste ELIN kada je dostupan, ali ne stvaraju zadatak.

ELIN-ovi se dinamički koriste za hitne pozive na temelju nekoliko uvjeta povezanih s uređajem pozivatelja, lokacijom i administrativnim postavkama. Preporučujemo da razmotrite sljedeće scenarije kako biste razumjeli kada i kako se dodjeljuju ELIN-ovi.