V tomto článku
Zapněte Cisco AI Assistant a funkce AI v aplikaci Webex
Zapnutí nebo vypnutí Cisco AI Assistant na schůzkách Webex
Zapnutí nebo vypnutí funkce Cisco AI Assistant v aplikaci Webex Calling
Zapnutí nebo vypnutí AI Assistant a funkcí AI pro uživatele
Zapnutí nebo vypnutí vyhledávacích zdrojů Cisco AI Assistant v aplikaci Webex
Konfigurace integrací AI Assistant a vyhledávacích zdrojů
Známé problémy a omezení
Další zdroje

Přizpůsobení Cisco AI Assistant a funkcí AI v Control Hubu

list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Cisco AI Assistant a funkce umělé inteligence pomáhají vašim uživatelům s produktivitou, spoluprací a komunikací. Mohou také automatizovat některé každodenní úkoly vašich uživatelů.

Zapnutí funkce Cisco AI Assistant a AI v aplikaci Webex

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Nastavení organizace > Asistent s umělou inteligencí Cisco & Funkce umělé inteligence > Přizpůsobení asistenta s umělou inteligencí & Funkce umělé inteligence.

3

V části Zprávy zapněte nebo vypněte možnosti AI Assistant:

  • Povolit AI Assistant s funkcí Zeptej se mě na cokoli pro zprávy– Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky z panelu AI Assistant, když jsou na kartě Zprávy.

    Získejte přístup k funkcím zasílání zpráv generovaným umělou inteligencí prostřednictvím AI Assistant. Díky shrnutím prostoru ušetříte čas za nepřečtené zprávy a konverzace. Veškerou komunikaci můžete také vylepšit pomocí překladu a přepisu zpráv.

    Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Konverzační vyhledávání s Cisco AI Assistant.

  • Souhrny prostorů— Umožňují uživatelům shrnout vlákna v prostoru v daném časovém rámci, například za den nebo týden. Další informace naleznete v tématech Aplikace Webex | Generování souhrnů prostorů a Aplikace Webex | Shrnutí vláken zpráv.
  • Přepsat zprávu– Pomozte uživatelům vylepšit a zdokonalit komunikaci v aplikaci Webex. AI Assistant dokáže opravit chyby a přizpůsobit styl, tón a obsah, aby pomohl uživatelům komunikovat rychleji a efektivněji. Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Přepisování zpráv pomocí AI Assistant.
  • Překlad zpráv– Umožňuje uživatelům povolit cílový jazyk v nastavení a překládat jednotlivé zprávy nebo všechny zprávy v prostorech v reálném čase. Další informace naleznete v tématu Webex App | Překlad zpráv v prostoru.

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šablonách nebo pro jednotlivé uživatele. Šablony naleznete v části Vytvoření šablony zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Control Hub. Pro uživatele viz Zapnutí nebo vypnutí služby Cisco AI Assistant pro uživatele níže.

4

V části Schůzky zapněte nebo vypněte možnosti AI Assistant:

  • Karta Zeptat se AI Assistant na schůzky– Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v panelu AI Assistant na kartě Schůzky. Chcete-li povolit obsah schůzek jako zdroje vyhledávání pro odpovědi AI, podívejte se do části Zdroje vyhledávání pro AI Assistant.
5

Vyberte uživatele a kliknutím na kartu AI zapněte funkce AI Assistant v části Volání.

Můžete nakonfigurovat vlastní nastavení pro konkrétního uživatele, aby nezávisle spravoval souhrny hovorů a vizuální oznámení, namísto použití výchozího nastavení AI Assistant od organizace.
6

V části Funkce umělé inteligence pro volání zapněte nebo vypněte funkce v části Povolit asistenta umělé inteligence v části Volání

  • Zobrazit vizuální oznámení– Pokud je tato možnost zapnuta, uživatelé mohou vidět vizuální oznámení.
  • Přehrávat zvuková oznámení pro interní hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je pro interní hovory zapnutá funkce AI Assistant.
  • Přehrávání zvukových oznámení pro externí hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je zapnutá funkce AI Assistant pro externí hovory.
  • Povolit shrnutí a přepisy po hovoru – Pokud jste zmeškali část hovoru, AI Assistant vás může dohnat shrnutím toho, co jste v hovoru zmeškali. Souhrn a přepis po hovoru se ukládají do oblasti úložiště, která je pro dané umístění nakonfigurována.
  • Sdílet shrnutí přepojených nebo konferenčních hovorů– Pokud je tato funkce zapnutá, AI Assistant vytvoří krátké shrnutí dosud probíhajícího hovoru a sdílí ho s příjemcem při přepojení hovoru nebo konferenci.
  • Záměr volajícího– Pokud je tato funkce zapnutá, příjemce přesměrování hovoru nebo konference si může před přijetím hovoru prohlédnout záměr volajícího a krátké shrnutí hovoru.
    • Souhrny záměrů a sdílení se generují v jazyce uživatele, který sdílení inicioval. Pokud například Alice a Bob komunikují anglicky a Alice k hovoru přidá Charlieho, souhrny se vygenerují v angličtině bez ohledu na Charlieho nastavení jazyka v aplikaci Webex.

    • Sdílené souhrny se ukládají pouze 24 hodin a poté se smažou.

Jakmile správce v Control Hubu pro Webex Calling povolí funkci AI Assistant, uživatelé aplikace Webex mohou kartu AI Assistant vidět a používat.
7

Klikněte na možnost Uložit.

Zapnutí nebo vypnutí Cisco AI Assistant na schůzkách Webex

Cisco AI Assistant dokáže vygenerovat shrnutí, ke kterému se uživatelé mohou odkazovat během schůzek i po nich, a to i v případě, že schůzka není nahrávána. Funkce Zeptejte se AI Assistant umožňuje uživatelům klást AI Assistant otázky týkající se čehokoli, co souvisí s prací.

Tato funkce je dostupná na naší platformě pro schůzky Webex Suite. Zjistěte, zda vaše schůzky používají platformu pro schůzky Webex Suite.

  • Souhrny schůzek s AI Assistant jsou v současné době podporovány pouze v angličtině.

  • Pokud je k dispozici AI Assistant, Webex Assistant pro schůzky, který poskytuje zvýraznění a hlasové příkazy, není k dispozici.

  • Nové shrnutí se zobrazí pouze v případě, že je dostatečná doba trvání schůzky pro přidání dalších informací.

  • Pokud uživatel vybere více souhrnů pomocí všech dostupných možností v panelu AI Assistant, může dojít k překrývání souhrnů a rozdílům v jejich trvání.

  • Shrnutí a přepisy po schůzkách jsou k dispozici pouze pro schůzky ve vaší organizaci.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do Nastavení organizace > Asistent s umělou inteligencí Cisco & Funkce umělé inteligence > Přizpůsobte si AI Assistant a funkce AI.

3

V části Schůzky zapněte některou z následujících možností.

Pro interní nebo externí schůzky:
  • Povolit AI Assistant na schůzce– Uživatelé mohou během schůzky získat odpovědi nejen na otázky týkající se probíhající schůzky, ale také na jakékoli otázky týkající se práce, přímo v panelu AI Assistant. Chcete-li zapnout zdroje vyhledávání pro odpovědi AI, podívejte se do části Zdroje vyhledávání asistenta AI.
Pouze pro interní schůze:
  • Asistent s umělou inteligencí při nahrávání schůzky– Pouze pro interní schůzky můžete asistenta s umělou inteligencí zapnout vždy, když je zapnuté nahrávání. Pokud je tato funkce zapnutá, použije se jak při zahájení nahrávání, tak i když organizátor schůzky zapne automatické nahrávání při plánování schůzky.
  • Povolit externího účastníka pro AI Assistant– Před použitím této funkce je nutné zapnout shrnutí ze schůzky a možnost Zeptat se AI Assistant. Pokud je toto nastavení vypnuto, účastníci mimo organizaci nemohou na schůzkách používat AI Assistant, a to ani v případě, že je AI Assistant pro schůzky zapnutý. Externí účastníci uvidí tlačítko AI Assistant v aplikaci Webex, ale nebudou s ním moci interagovat. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele.
  • Povolit účastníkům schůzky požádat o AI Assistant– Pokud je tato možnost povolena, účastníci schůzky mohou požádat hostitele nebo spoluhostitele o zapnutí AI Assistant během schůzky. Toto nastavení je ve výchozím nastavení povoleno a vyžaduje zapnutí nastavení Povolit asistenta AI na schůzce. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele.

    Zařízení tuto funkci nepodporují.

  • Zvukové oznámení pro AI Assistant– Pouze pro interní schůzky můžete vypnout zvukové oznámení, které se přehrává při spuštění nebo restartu AI Assistant. Toto nemá vliv na vizuální oznámení o spuštění AI Assistant. Zařízení PSTN budou vždy přijímat zvuková oznámení.
  • Automatická detekce mluveného jazyka— Jazyk používaný na schůzkách je detekován automaticky. Přepis ukazuje všechny mluvené jazyky. Více informací naleznete v části Automatická detekce mluveného jazyka.

Zapnutí nebo vypnutí funkce Cisco AI Assistant v aplikaci Webex Calling

Cisco AI Assistant generuje souhrny, ke kterým mají agenti přístup během interakce i po ní, bez ohledu na to, zda je hovor nahráván.

  • Pokud se během hovoru používá AI Assistant, uživatel, který povolil souhrn a přepis po hovoru, bude mít přístup k souhrnům, úkolům a přepisům po hovoru v historii hovorů. Tato dostupnost platí bez ohledu na to, zda byl hovor nahrán, a je řízena nastavením administrátora i uživatele. Data AI Assistant jsou ukládána po pevně stanovenou dobu 365 dnů.

  • Pokud je k dispozici AI Assistant, Webex Assistant pro volání, který poskytuje zvýraznění a hlasové příkazy, není k dispozici.

  • Shrnutí, úkoly a přepis jsou k dispozici ve více jazycích. Mluvený jazyk zvolený uživatelem během hovoru určí jazyk obsahu po hovoru.

  • AI Assistant může také uživateli umožnit sdílet shrnutí probíhajícího hovoru s novým účastníkem při zahájení přepojení nebo konference. Tento souhrn hovoru můžete upravit před zahájením přepojení nebo konference. Zapněte nastavení záměru volajícího, aby nový účastník mohl v oznámení o příchozím hovoru zobrazit stručné shrnutí konverzace.

    Nastavení souhrnu hovorů v aplikaci AI Assistant pro přesměrování hovorů a konference můžete zapnout na úrovni organizace, uživatele a šablony. Funkce AI Assistant nejsou k dispozici pro uživatele mimo Indii.

Po omezenou dobu si můžete vychutnat bezplatný přístup k funkcím Sdílení shrnutí hovoru pro přepojené nebo konferenční hovory a Zobrazení záměru volajícího. Ceny a podmínky se mohou změnit.

Obě strany, ta, která sdílí souhrn hovoru, i ta, která vidí záměr hovoru, potřebují prémiovou skladovou jednotku AI.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do Nastavení organizace > Asistent s umělou inteligencí Cisco & Funkce umělé inteligence > Přizpůsobte si AI Assistant a funkce AI.

Způsob, jakým vaše organizace vnímá telefonní hovory, můžete spravovat konfigurací souhrnů po hovoru, zvukových oznámení a vizuálních oznámení prostřednictvím výchozího nastavení organizace.
3

V části Control Hub zapněte nebo vypněte možnost Povolit asistenta v Control Hub.

Můžete si všimnout nových funkcí umělé inteligence, jako je například AI Assistant a inteligentní vyhledávání s využitím umělé inteligence. Pokud se rozhodnete tyto funkce používat, řiďte se pokyny vaší společnosti týkajícími se používání generativní umělé inteligence. Společnost Cisco může použít vstupní data, která poskytnete, k zodpovězení vašich otázek, identifikaci oblastí pro zlepšení a k poskytování pokročilých analýz a reportů. Nastavení těchto funkcí můžete kdykoli spravovat v této sekci.

4

Zapněte nebo vypněte Povolit inteligentní vyhledávání s využitím umělé inteligence.

5

V části Volání funkcí umělé inteligence zapněte nebo vypněte následující funkce:

  • Povolit asistenta s umělou inteligencí při volání– Zpřístupněte asistenta s umělou inteligencí v hovorech přes Webex pro organizaci.
    • Zobrazit vizuální oznámení– Pokud je tato možnost zapnutá, uživatelé mohou vidět vizuální oznámení.

    • Přehrávat zvuková oznámení pro interní hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je pro interní hovory zapnutá funkce AI Assistant.

    • Přehrávání zvukových oznámení pro externí hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je zapnutá funkce AI Assistant pro externí hovory.

  • Povolit shrnutí a přepisy po hovoru – Pokud si chcete prohlédnout jakýkoli hovor, AI Assistant vám může pomoci shrnutím celého hovoru z historie hovorů. Souhrn a přepis po hovoru se ukládají do oblasti úložiště nakonfigurované pro vaši polohu.
  • Sdílet shrnutí přepojených nebo konferenčních hovorů– Pokud je tato funkce zapnutá, AI Assistant vytvoří krátké shrnutí dosavadního probíhajícího hovoru a sdílí ho s příjemcem při přepojení hovoru nebo konferenci.
  • Záměr volajícího– Pokud je tato funkce zapnutá, příjemce přesměrování hovoru nebo konference si může před přijetím hovoru prohlédnout záměr volajícího a krátké shrnutí hovoru.
    • Souhrny záměrů a sdílení se generují v jazyce uživatele, který sdílení inicioval. Pokud například Alice a Bob komunikují anglicky a Alice k hovoru přidá Charlieho, souhrny se vygenerují v angličtině bez ohledu na Charlieho nastavení jazyka v aplikaci Webex.

    • Sdílené souhrny se ukládají pouze 24 hodin a poté se smažou.

6

Pokud je funkce Zeptejte se AI Assistant při volání zapnutá, umožňuje uživatelům klást AI Assistant otázky týkající se hovoru, uživatelů, kontaktů, dat nebo jakéhokoli tématu probíraného během aktuálních nebo předchozích hovorů a schůzek.

Administrátoři musí povolit možnost Odeslat souhrn a přepis hovoru, aby uživatelé mohli používat Požádat AI asistenta o volání.

7

Pokud je tato možnost zapnutá, generuje přepisy a souhrny nahraných hovorů možnost Povolit souhrny generované umělou inteligencí pro nahrávky hovorů.

Každý účastník, který se k hovoru připojí, uslyší oznámení, že se hovor přepisuje a shrnuje.

Zapnutí nebo vypnutí AI Assistant a funkcí AI pro uživatele

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživateléa poté vyberte uživatele.

3

Vyberte Obecné.

4

V části Zprávy zapněte nebo vypněte možnosti AI Assistant:

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šabloně. Další informace naleznete v části Vytvoření šablony zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Control Hub.

5

V části Schůzky zapněte nebo vypněte Asistenta umělé inteligence a funkce umělé inteligence.

  • Zeptejte se AI Assistant na schůzky– Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v panelu AI Assistant na kartě Schůzky. Chcete-li povolit obsah schůzek jako zdroje vyhledávání pro odpovědi AI, podívejte se do části Zdroje vyhledávání pro AI Assistant.
Pro interní nebo externí schůzky:
  • Povolit AI Assistant na schůzce– Uživatelé mohou během schůzky získat odpovědi nejen na otázky týkající se probíhající schůzky, ale také na jakékoli otázky týkající se práce, přímo v panelu AI Assistant. Chcete-li povolit obsah schůzek jako zdroje vyhledávání pro odpovědi AI, podívejte se do části Zdroje vyhledávání pro AI Assistant. Více informací naleznete v části Cisco AI Assistant pro schůzky.
Pouze pro interní schůze:
  • Asistent s umělou inteligencí při zahájení schůzky– Automaticky zapne asistenta s umělou inteligencí při zahájení schůzky.
  • Automatická detekce mluveného jazyka— Jazyk používaný na schůzkách je detekován automaticky. Přepis ukazuje všechny mluvené jazyky. Více informací naleznete v části Automatická detekce mluveného jazyka.
  • Asistent s umělou inteligencí při nahrávání schůzky– Pouze pro interní schůzky můžete asistenta s umělou inteligencí zapnout vždy, když je zapnuté nahrávání. Pokud je tato funkce zapnutá, použije se jak při zahájení nahrávání, tak i když organizátor schůzky zapne automatické nahrávání při plánování schůzky.
  • Zvukové oznámení pro AI Assistant– Pouze pro interní schůzky můžete vypnout zvukové oznámení, které se přehrává při spuštění nebo restartu AI Assistant. Toto nemá vliv na vizuální oznámení o spuštění AI Assistant. Zařízení PSTN budou vždy přijímat zvuková oznámení.
  • Přizpůsobit AI funkce pro použití po schůzkách
    • Uložit veškerý obsah po schůzce a zpřístupnit jej pouze hostiteli– Vyberte, který obsah generovaný umělou inteligencí bude hostitelům k dispozici po schůzce. Hostitel jej pak může sdílet s ostatními podle nastavení zásad sdílení.
6

V části Volání zapněte nebo vypněte kteroukoli z následujících funkcí:

  • Povolit AI Assistant při volání– Zpřístupní AI Assistant v hovorech Webex pro organizaci nebo vybrané uživatele.
    • Zobrazit vizuální oznámení– Pokud je tato možnost zapnutá, uživatelé mohou vidět vizuální oznámení.
    • Přehrávat zvuková oznámení pro interní hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je pro interní hovory zapnutá funkce AI Assistant.
    • Přehrávání zvukových oznámení pro externí hovory– Správce může spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají, když je zapnutá funkce AI Assistant pro externí hovory.
  • Sdílení shrnutí přepojených nebo konferenčních hovorů— AI Assistant vytvoří krátké shrnutí dosavadního probíhajícího hovoru a sdílí ho s příjemcem při přepojení hovoru nebo konferenci.
  • Zobrazit záměr hovoru— Příjemce přesměrování hovoru nebo konference si může před přijetím hovoru prohlédnout záměr volajícího a krátké shrnutí hovoru.
    • Souhrny záměrů a sdílení se generují v jazyce uživatele, který sdílení inicioval. Pokud například Alice a Bob komunikují anglicky a Alice k hovoru přidá Charlieho, souhrny se vygenerují v angličtině bez ohledu na Charlieho nastavení jazyka v aplikaci Webex.

    • Sdílené souhrny se ukládají pouze 24 hodin a poté se smažou.

7

V části Vyhledávání zdrojů pomocí AI Assistant zapněte možnost Povolit AI Assistant vyhledávání ve vybraných zdrojích. Pokud je tato možnost zapnutá, nakonfigurujte konkrétní interní a externí zdroje, které chcete prohledávat.

AI Assistant se integruje s aplikacemi třetích stran, jako je Glean nebo Amazon Q, a umožňuje tak vyhledávat informace v aplikacích mimo Webex přímo v aplikaci Ask AI Assistant.

Pokud je toto nastavení pro uživatele vypnuto, nebude k němu mít přístup, bez ohledu na to, zda je zapnuto na úrovni organizace.

8

V části Interní zdrojezapněte interní obsah, ke kterému bude mít AI Assistant přístup, aby mohl poskytovat odpovědi na uživatelské otázky.

  • Schůzky– Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah z přepisů schůzek, shrnutí, nahrávek a zpráv.
  • Volání– Umožňuje AI Assistant vyhledávat souhrny a přepisy hovorů.

9

V části Externí zdrojezapněte externí obsah třetích stran, ke kterému bude mít AI Assistant přístup, aby mohl poskytovat odpovědi na uživatelské otázky.

  • Amazon Q— Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah dostupný prostřednictvím Amazon Q.
  • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah dostupný prostřednictvím služby Glean. Povolení této možnosti vyžaduje, aby vaši uživatelé měli platnou licenci Glean.

Aby tyto funkce fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace umělé inteligence.

10

Klikněte na možnost Uložit.

Zapnutí nebo vypnutí vyhledávacích zdrojů Cisco AI Assistant v aplikaci Webex

Cisco AI Assistant dokáže zvýšit produktivitu uživatelů tím, že v aplikaci Webex zobrazuje obsah z různých interních i externích zdrojů. Jako administrátor můžete ovládat, ke kterým zdrojům má AI Assistant vaší organizace přístup, a zajistit tak, aby měli vaši uživatelé k dispozici relevantní informace. Tato funkce umožňuje AI Assistant poskytovat úplnější odpovědi čerpáním z vybraných datových úložišť, jako jsou záznamy schůzek, přepisy schůzek, shrnutí včetně poznámek a úkolů a zprávy ze schůzek; přepisy a shrnutí hovorů; a aplikací třetích stran, jako jsou Glean a Amazon Q.

Než začnete

  • V případě externích zdrojů musí mít vaši uživatelé platnou licenci pro službu třetí strany.
  • Při povolování externích vyhledávacích zdrojů mějte na paměti, že jakmile data opustí Cisco Webex a přesunou se do produktu jiného výrobce než Cisco, společnost Cisco již nenese odpovědnost za jejich ochranu a zpracování. Zákaznická data v rámci těchto externích služeb se řídí jejich příslušnými smlouvami a zásadami.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Nastavení organizace > Asistent s umělou inteligencí Cisco & Funkce umělé inteligence > Přizpůsobení asistenta s umělou inteligencí & Funkce umělé inteligence.

3

V sekci Obecná nastavení AI :

  • Zapnout Zeptat se AI Assistant na další karty aplikace Webex– Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v panelu AI Assistant, když se nacházejí na jiných kartách, jako například Slido, Vidcast a dalších.

  • Zapnout Povolit AI Assistant prohledávat vybrané zdroje– Po zapnutí můžete nakonfigurovat konkrétní interní a externí zdroje, které chcete prohledávat.
AI Assistant se integruje s aplikacemi třetích stran, jako jsou Glean a Amazon Q, a umožňuje tak vyhledávat informace v aplikacích mimo Webex přímo v aplikaci Ask AI Assistant.
4

V části Interní zdrojezapněte interní obsah, ke kterému bude mít AI Assistant přístup, aby mohl poskytovat odpovědi na uživatelské otázky.

  • Schůzky– Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah z přepisů schůzek, shrnutí, nahrávek a zpráv.
  • Volání– Umožňuje AI Assistant vyhledávat souhrny a přepisy hovorů.

5

V části Externí zdrojezapněte externí obsah třetích stran, ke kterému bude mít AI Assistant přístup, aby mohl poskytovat odpovědi na uživatelské otázky.

  • Amazon Q— Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah dostupný prostřednictvím Amazon Q.
  • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhledávat obsah dostupný prostřednictvím služby Glean. Povolení této možnosti vyžaduje, aby vaši uživatelé měli platnou licenci Glean.

Aby tyto funkce fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace umělé inteligence.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šabloně. Další informace naleznete v části Konfigurace šablon nastavení v Control Hub.

Jakmile tyto zdroje vyhledávání povolíte, vaši uživatelé si je mohou vybrat v panelu AI Assistant v aplikaci Webex a rozšířit tak rozsah svých dotazů. Uživatelé mohou například požádat AI Assistant o shrnutí obsahu jednoho záznamu ze schůzky, generování shrnutí napříč více záznamy na konkrétní téma nebo shromažďování informací ze záznamů ze schůzek i z aplikací propojených s Glean nebo Amazon Q. Otázky typu O čem se diskutovalo [topic] v posledním týdnu? vrací výsledky, které zahrnují relevantní obsah ze všech povolených interních i externích zdrojů. Další informace naleznete v Aplikace Webex | Vyhledávání Cisco AI Assistant s Glean a Aplikace Webex | Vyhledávání Cisco AI Assistant s Amazon Q.

Konfigurace integrací AI Assistant a vyhledávacích zdrojů

Integrace Jira a Salesforce umožňuje uživatelům přímo propojit Jira a Salesforce s aplikací Webex. Poté mohou pomocí AI Assistant vytvářet, aktualizovat a načítat problémy, úkoly a projekty Jira a vytvářet účty Salesforce, příležitosti, leady a přidávat k příležitostem shrnutí schůzek, to vše přímo z Webexu.

Známé problémy a omezení

  • AI Assistant momentálně není k dispozici pro vertikálu vzdělávání. Tito zákazníci by ji měli v Control Hubu vypnout, pokud je povolená. V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na tým pro správu účtu Webex.

    Toto omezení se nevztahuje na Cisco AI Assistant ve Webex Calling.

  • Cisco AI Assistant v aplikaci Calling momentálně není v Indii k dispozici.
  • Cisco AI Assistant v aplikaci Webex Calling podporuje souhrny umělé inteligence pro následující toky hovorů: přepojení hovoru, konference, přesměrování hovoru, fronta hovorů, vyhledávací skupina, supervizor a výkonný asistent. Souhrny AI však nejsou podporovány pro sdílené linky a virtuální linky.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?