在此文章中
在 Webex 應用程式中啟用或停用 Cisco AI 助理和 AI 功能
在 Webex 會議中啟用或停用 Cisco AI 助手
為用戶開啟或關閉AI助理和AI功能
開啟或關閉 Cisco AI 助理進行會議錄製
在 Webex Calling 中啟用或停用 Cisco AI 助手
在 Webex 應用程式中啟用或停用 Cisco AI Assistant 搜尋來源
已知問題和限制
其他資源

在 Control Hub 中自訂 Cisco AI Assistant 和 AI 功能

list-menu在此文章中
list-menu意見回饋?

Cisco AI 助理和 AI 功能可協助使用者提高工作效率、協作和溝通能力。它們還可以自動執行用戶的一些日常任務。

在 Webex 應用程式中啟用或停用 Cisco AI 助理和 AI 功能

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 組織設定 > 思科人工智慧助手 & AI 功能 > 自訂 AI 助手 & AI 功能

3

「訊息 」部分,開啟或關閉 AI 助理選項:

您也可以在範本中或為每個使用者啟用或停用這些選項。有關模板,請參閱 建立訊息模板控制中心配置設定模板中。對於用戶,請參閱 為用戶啟用或停用 Cisco AI Assistant 下方

4

「會議 」部分,開啟或關閉 AI 助理和 AI 功能:

適用於內部或外部會議:
僅供內部會議使用:
  • AI 助理 在錄製會議時—僅限內部會議,您可以在開啟錄製時開啟 AI 助理。啟用此功能後,錄製開始時或會議組織者在安排會議時啟用 自動 錄製時,此功能均適用。
  • AI 助理音訊公告—僅限內部會議,您可以關閉 AI 助理啟動或重新啟動時播放的音訊公告。這不會影響人工智慧助理啟動時的視覺通知。PSTN 設備將始終接收語音通知。
  • 會議結束後提供所有內容—選擇會議結束後哪些 AI 產生的內容可供主持人使用。主機隨後可以根據共享策略設定與他人共享該文件:
5

開啟或關閉 AI 功能

6

按一下儲存

在 Webex 會議中啟用或停用 Cisco AI 助手

即使會議沒有錄製,思科人工智慧助理也能產生會議摘要,供使用者在會議期間和會後參考。「問我任何問題 」功能可讓使用者向 AI 助理詢問有關會議中發生的事情的問題。

此功能可在我們的 Webex Suite 會議平台上使用。了解您的會議是否使用 Webex Suite 會議平台

  • AI助理會議摘要目前僅支援英文。

  • 當 AI 助理可用時,提供會議亮點和語音命令的 Webex 助理將無法使用。

  • 目前, 問我任何關於會議的問題 僅與會議背景有關。

  • 只有當會議時間夠長,可以新增更多資訊時,才會提示建立新的摘要。

  • 如果使用者使用 AI 助理面板中的所有可用選項來選擇多個摘要,則摘要之間可能會出現重疊,摘要持續時間也可能存在差異。

  • 會後總結和文字記錄僅適用於您所在組織內部的會議。

1

登入 Control Hub。

2

前往 組織設定 > Cisco AI 助理

3

「會議AI助理 」部分,啟用以下任一項:

  • 會議總結 & 問我任何問題— 如果用戶錯過了會議的一部分,AI 助理可以透過總結他們錯過的會議內容來幫助他們跟上進度。他們還可以向人工智慧助理詢問他們在會議期間發生了什麼。使用者可以為組織內部召開的會議以及組織外部已啟用 AI 助理的會議啟用會議摘要功能。

    有關更多信息,請參閱 Webex App | Cisco AI Assistant in meetings

  • 會議結束後的摘要和記錄— 如果啟用,主持人和聯合主持人可以選擇要在會議中保存的內容。若關閉此功能,主持人及聯席主持人將無法儲存摘要及文字記錄。

為用戶開啟或關閉AI助理和AI功能

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 使用者,然後選擇一個使用者。

3

選取 一般.

4

「訊息 」部分,開啟或關閉 AI 助理選項:

您也可以在範本中啟用或停用這些選項。有關更多信息,請參閱 建立訊息模板配置控制中心中的設定範本中。

5

「會議 」部分,開啟或關閉 AI 助理選項和 AI 功能:

適用於內部或外部會議:
僅供內部會議使用:
  • AI 助理 在錄製會議時—僅限內部會議,您可以在開啟錄製時開啟 AI 助理。啟用此功能後,錄製開始時或會議組織者在安排會議時啟用 自動 錄製時,此功能均適用。
  • AI 助理音訊公告—僅限內部會議,您可以關閉 AI 助理啟動或重新啟動時播放的音訊公告。這不會影響人工智慧助理啟動時的視覺通知。PSTN 設備將始終接收語音通知。
  • 會議結束後提供所有內容—選擇會議結束後哪些 AI 產生的內容可供主持人使用。主機隨後可以根據共享策略設定與他人共享該文件:
6

「通話AI助理 」部分,選擇以下任一項:

  • 使用位置設定
  • 使用自訂設定
    • 允許助理在通話中— 如果啟用,則組織或選定的使用者可以在 Webex 通話中使用 AI 助理。

    • 使用 AI 助理時啟用通話後摘要和文字記錄— 如果您錯過了通話的一部分,AI 助理可以透過摘要您錯過的通話內容來幫助您跟上進度。通話後摘要和通話記錄儲存在為該位置配置的儲存區域中。

    • 音訊通知—管理員可以管理和控制在 AI 助理開啟時發送的內部和外部通話的音訊和視訊通知。
      • 內部呼叫
      • 外部呼叫
    • 視訊通知

    每位參與通話的人員都會聽到通話正在錄音和錄音摘要的提示。

    有關更多信息,請參閱 Webex 應用 | 訪問通話錄音播放帶有文字稿和 AI 生成摘要的 Webex 通話錄音

7

開啟或關閉 AI 功能

8

按一下儲存

9

AI 產生的錄製摘要 部分,開啟 向會議錄製添加 AI 生成的摘要 ,允許用戶更新他們的設定並為每個錄製添加 AI 生成的文本摘要。此設定僅適用於他們主辦的會議的雲端錄製。

10

AI 助理搜尋來源 部分,啟用 允許 AI 助理在選定的來源中搜尋 以與 Glean 或 Amazon Q 等第三方應用程式集成,從而在「問我任何問題」中搜尋 Webex 之外的應用程式中的資訊。

如果為使用者關閉此設置,則無論組織層級是否啟用此設置,該使用者都將無法存取該設定。

11

啟用您想要搜尋的內部和外部來源:

  • 內部消息來源
    • 會議錄製—讓 AI 助理搜尋您組織會議錄製中的內容。
  • 外部來源
    • Amazon Q—讓 AI 助理搜尋可透過 Amazon Q 取得的內容。
    • Glean—讓 AI 助理搜尋可透過 Glean 取得的內容。啟用此功能需要您的使用者擁有有效的 Glean 授權。

    為了使 AI 助理能夠從 Webex App 內部搜尋外部資源,您必須 先設定AI整合。

開啟或關閉 Cisco AI 助理進行會議錄製

透過 Cisco AI Assistant,您的使用者可以更有效率地收聽會議錄音。開啟後,AI 助理會產生會議摘要,其中包含章節和行動項目,以及會議錄音。這些功能在 Webex 應用程式、網頁瀏覽器和錄製郵件通知中均可使用。

此功能可在我們的 Webex Suite 會議平台上使用。了解您的會議是否使用 Webex Suite 會議平台

  • 會議紀要和錄音文字稿僅支援英文版本。
  • 會議摘要和自動章節僅在會議錄製時產生。
  • 會議記錄和記錄可能無法準確識別同一房間內多位發言者的身分。
  • 會議記錄和記錄可能無法準確理解公司或特定領域的專業術語。

在開始之前

請確保您已在會議中啟用 錄製文字記錄

1

登入 Control Hub。

2

前往 組織設定 > AI 產生的錄音摘要

3

開啟或關閉向會議 錄音新增 AI 產生的摘要功能。

在 Webex Calling 中啟用或停用 Cisco AI 助手

Cisco AI 助理會產生摘要,客服人員可以在互動過程中和互動結束後存取這些摘要,無論通話是否已錄音。

  • AI 助理通話摘要目前支援以下語言:

    • 英語(標準)

    • 阿拉伯文

    • 中文(簡體)

    • 中文國語(傳統)

    • 丹麥文

    • 荷蘭文

    • 法文

    • 德文

    • 印度文

    • 義大利文

    • 日文

    • 韓語

    • 波蘭文

    • 葡萄牙文

    • 西班牙文

    • 土耳其文

  • 如果在通話期間使用 AI 助手,啟用 AI 助理的使用者將可在通話記錄中存取通話後摘要、待辦事項和通話記錄。無論通話是否已錄音,此功能均適用,並受管理員和使用者設定控制。AI助理的資料將固定儲存365天。

  • 當 AI 助理可用時,用於通話的 Webex 助理(提供語音提示和語音命令)將無法使用。

  • 摘要、行動事項和會議記錄將提供多種語言版本。通話中使用者選擇的語言將決定通話後內容的語言。

1

登入 Control Hub。

2

前往 組織設定 > Cisco AI 助理和 AI 功能

您可以選擇您的組織如何使用 AI 助理和其他 AI 產生的功能。
3

點選 自訂 AI 助理和 AI 功能

您可以升級貴公司對電話的體驗,包括通話後摘要、音訊和視覺通知。
4

捲動至 「通話 」部分,然後將開關滑動至 「啟用 AI 產生的通話錄音摘要」選項。

啟用 為通話錄音產生 AI 產生的摘要 選項後,將為錄製的通話產生文字記錄和摘要。

5

滑動開關以啟用 允許在通話中使用助手。啟用後,AI 助理可在 Webex 通話中為組織或選定的使用者提供服務。

  • 播放音訊通知—管理員可以管理和控制在 AI 助理開啟時發送的音訊和視訊通知,包括內部通話和外部通話。

    • 內部呼叫
    • 外部呼叫
  • 啟用通話後摘要和文字記錄 — 如果您錯過了通話的一部分,AI 助理可以透過摘要您錯過的通話內容來幫助您跟上進度。通話後摘要和通話記錄儲存在為該位置配置的儲存區域中。

  • 顯示視覺通知— 若啟用,使用者可以看到通知。
  • 每位參與通話的人員都會聽到通話正在錄音和錄音摘要的提示。

    有關更多信息,請參閱 Webex-App-|-Cisco-AI-Assistant-for-Calling

在 Webex 應用程式中啟用或停用 Cisco AI Assistant 搜尋來源

Cisco AI Assistant 可以透過在 Webex 應用程式中直接顯示來自各種內部和外部來源的內容來提高使用者的工作效率。身為管理員,您可以控制組織中的 AI 助理可以存取哪些資源,從而確保使用者能夠獲得相關資訊。此功能允許 AI 助理透過從選定的資料儲存庫(例如會議錄音、摘要和第三方應用程序,如 Glean 和 Amazon Q)中提取資訊來提供更完整的答案。

在開始之前

  • 對於外部資源,您的使用者必須擁有第三方服務的有效授權。
  • 啟用外部搜尋來源時,請記住,一旦資料離開 Cisco Webex 並轉移到非 Cisco 產品,Cisco 將不再負責其保護和處理。這些外部服務中的客戶資料遵循各自的合約和政策。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 組織設定 > 思科人工智慧助手 & AI 功能 > 自訂 AI 助手 & AI 功能

3

AI 助理搜尋來源 部分,開啟 允許 AI 助理搜尋選定的來源

啟用後,您可以設定要搜尋的特定內部和外部來源。
AI 助理與 Glean 和 Amazon Q 等第三方應用程式集成,可在「問我任何問題」功能中搜尋 Webex 以外的應用程式資訊。
4

內部來源下,啟用 AI 助理可以存取的內部內容,以便為使用者查詢提供答案。

  • 會議錄製—讓 AI 助理搜尋您組織會議錄製中的內容。

    由於錄音檢索方面的資料主權問題,我們目前在亞洲不支援「問我任何問題」(AMA)錄音功能。亞洲用戶無法透過 AI 助理存取該地區任何站點的會議錄製資訊。

5

外部來源下,啟用 AI 助理可以存取的外部第三方內容,以提供使用者問題的答案。

  • Amazon Q—讓 AI 助理搜尋可透過 Amazon Q 取得的內容。
  • Glean—讓 AI 助理搜尋可透過 Glean 取得的內容。啟用此功能需要您的使用者擁有有效的 Glean 授權。

為了使這些功能在 Webex 應用中正常運作,您必須 先設定AI整合。

6

按一下儲存

後續動作

您也可以在範本中啟用或停用這些選項。有關更多信息,請參閱 在 Control Hub 中配置設定模板

啟用這些搜尋來源後,您的使用者可以在 Webex App 的 AI 助理面板中選擇它們,以擴大查詢範圍。例如,使用者可以要求 AI 助理總結單一會議錄音的內容,產生關於特定主題的多個錄音的摘要,或從會議錄音和 Glean 或 Amazon Q 連接的應用程式中獲得見解。諸如 之類的問題討論了什麼 [topic] 上週? 傳回包含所有已啟用的內部和外部來源的相關內容的結果。如需更多信息,請參閱 Webex App | Cisco AI Assistant search with GleanWebex App | Cisco AI Assistant search with Amazon Q

已知問題和限制

AI助理目前不適用於教育產業。如果該功能已啟用,這些客戶應該在控制中心將其關閉。如有任何疑問,請聯絡您的 Webex 客戶團隊。

此限制不適用於 Webex Calling 中的 Cisco AI Assistant。

本文是否有幫助?
本文是否有幫助?