Cisco AI Assistant und KI-Funktionen im Control Hub anpassen

Aktivieren Sie Cisco AI Assistant und KI-Funktionen in der Webex-App.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent anpassen & KI-Funktionen.
3	Im Abschnitt Messaging können Sie die Optionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: KI-Assistent mit "Frag mich alles" für Nachrichten zulassen—Benutzer können Antworten auf arbeitsbezogene Fragen vom KI-Assistenten erhalten, wenn sie sich auf der Registerkarte "Nachrichten" befinden. Rufen Sie KI-generierte Nachrichtenfunktionen über den Assistenten auf. Mit Bereichsübersichten sparen Sie Zeit hinsichtlich ungelesener Nachrichten und Konversationen. Sie können zudem alle Kommunikationen mit Nachrichtenübersetzung und -neuverfassung optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Konversationelle Suche mit Cisco AI Assistant. Bereichszusammenfassungen— Ermöglichen Benutzern, Threads in einem Bereich innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. eines Tages oder einer Woche, zusammenzufassen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Bereichszusammenfassungen generieren und Webex App \| Nachrichtenthreads zusammenfassen. Nachricht umschreiben— Hilft Benutzern, ihre Kommunikation in der Webex App zu verbessern. Der KI-Assistent kann Fehler korrigieren und Stil, Tonfall und Inhalt anpassen, um Nutzern zu helfen, schneller und effektiver zu kommunizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Schreiben Sie Ihre Nachrichten mit dem KI-Assistenten neu. Nachrichtenübersetzung— Ermöglichen Sie Benutzern, ihre Zielsprache in ihren Einstellungen zu aktivieren und einzelne Nachrichten oder alle Nachrichten in Bereichen in Echtzeit zu übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Nachrichten in einem Bereich übersetzen. Diese Optionen können Sie auch in Vorlagen oder pro Benutzer aktivieren oder deaktivieren. Für Vorlagen siehe Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub. Für Benutzer siehe unten Cisco AI Assistant für Benutzer ein- oder ausschalten.
4	Im Abschnitt Meetings können Sie die Optionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: KI-Assistent nach der Registerkarte "Meetings" fragen—Benutzer können Antworten auf arbeitsbezogene Fragen direkt im KI-Assistenten-Panel erhalten, wenn sie sich auf der Registerkarte "Meetings" befinden. Informationen zur Aktivierung von Meeting-Inhalten als Suchquellen für KI-Antworten finden Sie im Abschnitt KI-Assistent-Suchquellen.
5	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte KI, um die KI-Assistentenfunktionen in Calling zu aktivieren. Sie können benutzerdefinierte Einstellungen konfigurieren, damit der jeweilige Benutzer die Anrufzusammenfassungen und visuellen Benachrichtigungen unabhängig verwalten kann, anstatt die standardmäßigen KI-Assistenteneinstellungen der Organisation zu verwenden.
6	Im Abschnitt Anruf-KI-Funktionen können Sie Funktionen unter KI-Assistenten in Anrufen aktivieren oder deaktivieren Visuelle Benachrichtigungen anzeigen—Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer visuelle Benachrichtigungen sehen. Audiobenachrichtigungen für interne Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für interne Anrufe aktiviert ist. Audiobenachrichtigungen für externe Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für externe Anrufe aktiviert ist. Anrufzusammenfassungen und -protokolle aktivieren —Wenn Sie einen Teil des Anrufs verpasst haben, kann der KI-Assistent Sie auf den neuesten Stand bringen, indem er zusammenfasst, was Sie im Anruf verpasst haben. Die Zusammenfassung und das Transkript des Anrufs werden in dem für den Standort konfigurierten Speicherbereich gespeichert. Zusammenfassung für weitergeleitete oder Konferenzgespräche teilen—Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt der KI-Assistent eine kurze Zusammenfassung des laufenden Gesprächs und teilt diese dem Empfänger bei der Weiterleitung oder Konferenz mit. Anruferabsicht—Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Empfänger der Anrufweiterleitung oder Konferenz die Absicht des Anrufers und eine kurze Zusammenfassung des Anrufs einsehen, bevor er den Anruf annimmt. Intention- und Share-Zusammenfassungen werden in der Sprache des Nutzers generiert, der den Share initiiert. Wenn Alice und Bob beispielsweise auf Englisch kommunizieren und Alice Charlie zum Anruf hinzufügt, werden die Zusammenfassungen auf Englisch generiert, unabhängig von Charlies Spracheinstellungen in der Webex-App. Gemeinsame Zusammenfassungen werden nur 24 Stunden lang gespeichert und dann gelöscht. Sobald der Administrator die KI-Assistentenfunktion im Control Hub für Webex Calling aktiviert hat, können Webex App-Benutzer die Registerkarte „KI-Assistent“ sehen und verwenden.
7	Klicken Sie auf Speichern.

Cisco AI Assistant in Webex-Meetings ein- oder ausschalten

Cisco AI Assistant kann eine Zusammenfassung generieren, auf die Benutzer sowohl während als auch nach Besprechungen zurückgreifen können, selbst wenn die Besprechung nicht aufgezeichnet wird. Ask AI Assistant ermöglicht es Benutzern, dem KI-Assistenten Fragen zu allen arbeitsbezogenen Themen zu stellen.

Diese Funktion ist auf unserer Meeting-Plattform „Webex Suite“ verfügbar. Finden Sie heraus, ob Ihre Meetings die Webex Suite Meeting-Plattform nutzen.

Die Zusammenfassungen von Besprechungen durch den KI-Assistenten werden derzeit nur in englischer Sprache unterstützt.
Wenn der KI-Assistent verfügbar ist, steht der Webex-Assistent für Meetings, der Hervorhebungen und Sprachbefehle bietet, nicht zur Verfügung.
Eine neue Zusammenfassung wird nur dann angezeigt, wenn die Besprechungsdauer ausreicht, um weitere Informationen hinzuzufügen.
Wenn ein Benutzer mehrere Zusammenfassungen auswählt und dabei alle verfügbaren Optionen im KI-Assistenten-Panel nutzt, kann es zu Überschneidungen bei den Zusammenfassungen und Unterschieden in deren Dauer kommen.
Nachbesprechungen und Protokolle sind nur für Besprechungen innerhalb Ihrer Organisation verfügbar.

Melden Sie sich bei Control Hub an.

Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent und KI-Funktionen anpassen.

Im Abschnitt Meetings können Sie eine der folgenden Optionen aktivieren.

Für interne oder externe Besprechungen:

KI-Assistent in Besprechungen aktivieren—Benutzer können während einer Besprechung direkt im KI-Assistenten-Panel Antworten nicht nur auf laufende Besprechungsfragen, sondern auch auf alle arbeitsbezogenen Fragen erhalten. Informationen zum Aktivieren der Suchquellen für KI-Antworten finden Sie im Abschnitt KI-Assistent Suchquellen.

Nur für interne Besprechungen:

KI-Assistent während der Aufzeichnung einer Besprechung—Nur für interne Besprechungen: Sie können den KI-Assistenten immer dann aktivieren, wenn die Aufzeichnung aktiviert ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, gilt sie sowohl beim Start der Aufzeichnung als auch wenn der Organisator des Meetings die automatische Aufzeichnung beim Planen des Meetings aktiviert.
Externe Teilnehmer für KI-Assistenten zulassen—Zusammenfassungen während des Meetings und die Funktion „KI-Assistenten fragen“ müssen aktiviert sein, bevor Sie diese Funktion nutzen können. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, können Teilnehmer außerhalb der Organisation den KI-Assistenten in Besprechungen nicht nutzen, selbst wenn der KI-Assistent für Besprechungen aktiviert ist. Externe Teilnehmer sehen zwar die Schaltfläche „KI-Assistent“ in der Webex-App, können aber nicht mit ihr interagieren. Sie können diese Einstellung auch auf Vorlagenebeneoder auf Benutzerebene aktivieren oder deaktivieren.
Audioansage für AI Assistant—Nur für interne Meetings können Sie die Audioansage deaktivieren, die beim Starten oder Neustarten des AI Assistant abgespielt wird. Dies hat keinen Einfluss auf die visuelle Benachrichtigung, dass der KI-Assistent gestartet wird. PSTN-Geräte empfangen immer Audioansagen.
Automatische Spracherkennung—Die in Besprechungen gesprochene Sprache wird automatisch erkannt. Das Transkript zeigt alle gesprochenen Sprachen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Erkennung gesprochener Sprache.

Cisco AI Assistant in Webex Calling aktivieren oder deaktivieren

Der Cisco AI Assistant generiert Zusammenfassungen, auf die Agenten sowohl während als auch nach einer Interaktion zugreifen können, unabhängig davon, ob das Gespräch aufgezeichnet wird.

Wenn der KI-Assistent während eines Anrufs verwendet wird, hat der Benutzer, der die Option „ Anrufzusammenfassung und -protokoll “ aktiviert hat, Zugriff auf die Anrufzusammenfassung, die Aktionspunkte und die Protokolle in seinem Anrufverlauf. Diese Verfügbarkeit gilt unabhängig davon, ob das Gespräch aufgezeichnet wurde, und wird sowohl durch Administrator- als auch durch Benutzereinstellungen gesteuert. Die Daten des KI-Assistenten werden für eine feste Dauer von 365 Tagen gespeichert.
Wenn der KI-Assistent verfügbar ist, steht der Webex-Assistent für Anrufe, der Hervorhebungen und Sprachbefehle bietet, nicht zur Verfügung.
Die Zusammenfassungen, Aktionspunkte und das Transkript sind in mehreren Sprachen verfügbar. Die vom Nutzer während des Anrufs gewählte gesprochene Sprache bestimmt die Sprache des Inhalts nach dem Anruf.

Genießen Sie für eine begrenzte Zeit kostenlosen Zugriff auf die Funktionen Anrufzusammenfassung für weitergeleitete oder Konferenzgespräche teilen und Anruferabsicht anzeigen. Preis- und Geschäftsbedingungen können sich ändern.

Beide Parteien, die eine, die die Anrufzusammenfassung teilt, und die andere, die die Anrufabsicht sieht, benötigen die Premium AI SKU.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent und KI-Funktionen anpassen. Sie können steuern, wie Ihre Organisation Telefonanrufe erlebt, indem Sie über die Standardeinstellungen der Organisation Zusammenfassungen nach dem Anruf, Audiobenachrichtigungen und visuelle Benachrichtigungen konfigurieren.
3	Im Abschnitt Control Hub können Sie die Option "Assistenten im Control Hub zulassen " aktivieren oder deaktivieren. Möglicherweise bemerken Sie neue KI-Funktionen wie den KI-Assistenten und die KI-gestützte intelligente Suche. Wenn Sie diese Funktionen nutzen möchten, beachten Sie bitte die Richtlinien Ihres Unternehmens bezüglich der Verwendung von generativer KI. Cisco kann die von Ihnen bereitgestellten Eingabedaten verwenden, um Ihre Fragen zu beantworten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und erweiterte Analysen und Berichte bereitzustellen. In diesem Abschnitt können Sie jederzeit die Einstellungen für diese Funktionen verwalten.
4	Aktivieren oder deaktivieren Sie die KI-gestützte intelligente Suche. Weitere Informationen finden Sie unter Control Hub-Einstellungen mit KI-gestützter intelligenter Suche finden.
5	Im Abschnitt Anruf-KI-Funktionen aktivieren Sie die Option KI-Assistenten in Anrufen aktivieren. Visuelle Benachrichtigungen anzeigen— Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer visuelle Benachrichtigungen sehen. Audiobenachrichtigungen für interne Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für interne Anrufe aktiviert ist. Audiobenachrichtigungen für externe Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für externe Anrufe aktiviert ist. Anrufzusammenfassungen und -transkripte aktivieren —Wenn Sie einen Anruf nachverfolgen möchten, kann Ihnen der KI-Assistent helfen, indem er den gesamten Anruf aus Ihrer Anrufliste zusammenfasst. Die Zusammenfassung und das Transkript des Anrufs werden in dem für Ihren Standort konfigurierten Speicherbereich gespeichert. Zusammenfassung für weitergeleitete oder Konferenzgespräche teilen—Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt der KI-Assistent eine kurze Zusammenfassung des bisherigen Gesprächsverlaufs und teilt diese dem Empfänger bei der Weiterleitung oder Konferenz mit. Anruferabsicht—Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Empfänger der Anrufweiterleitung oder Konferenz die Absicht des Anrufers und eine kurze Zusammenfassung des Anrufs einsehen, bevor er den Anruf annimmt. Intention- und Share-Zusammenfassungen werden in der Sprache des Nutzers generiert, der den Share initiiert. Wenn Alice und Bob beispielsweise auf Englisch kommunizieren und Alice Charlie zum Anruf hinzufügt, werden die Zusammenfassungen auf Englisch generiert, unabhängig von Charlies Spracheinstellungen in der Webex-App. Gemeinsame Zusammenfassungen werden nur 24 Stunden lang gespeichert und dann gelöscht.
6	Wenn die Option KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen aktivieren aktiviert ist, werden Transkripte und Zusammenfassungen für die aufgezeichneten Anrufe generiert.

KI-Assistent und KI-Funktionen für Benutzer ein- oder ausschalten

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer, dann einen Benutzer auswählen.
3	Auswählen Allgemeine.
4	Im Abschnitt Messaging können Sie die Optionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: Fragen Sie den KI-Assistenten auf der Registerkarte "Nachrichten"—Benutzer können Antworten auf arbeitsbezogene Fragen vom KI-Assistenten erhalten, wenn sie sich auf der Registerkarte "Nachrichten" befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Konversationssuche: Frag den KI-Assistenten nach Nachrichten. Bereichszusammenfassungen— Ermöglichen Benutzern, Threads in einem Bereich innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. eines Tages oder einer Woche, zusammenzufassen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Bereichszusammenfassungen generieren und Webex App \| Nachrichtenthreads zusammenfassen. Nachricht umschreiben— Hilft Benutzern, ihre Kommunikation in der Webex App zu verbessern. Der KI-Assistent kann Fehler korrigieren und Stil, Tonfall und Inhalt anpassen, um Nutzern zu helfen, schneller und effektiver zu kommunizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Schreiben Sie Ihre Nachrichten mit dem KI-Assistenten neu. Nachrichtenübersetzung— Ermöglichen Sie Benutzern, ihre Zielsprache in ihren Einstellungen zu aktivieren und einzelne Nachrichten oder alle Nachrichten in Bereichen in Echtzeit zu übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Nachrichten in einem Bereich übersetzen. Diese Optionen können Sie auch in einer Vorlage ein- oder ausschalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub.
5	Im Abschnitt Meetings können Sie den KI-Assistenten und die KI-Funktionen ein- oder ausschalten. KI-Assistent nach der Registerkarte "Meetings" fragen—Benutzer können Antworten auf arbeitsbezogene Fragen direkt im KI-Assistenten-Panel erhalten, wenn sie sich auf der Registerkarte "Meetings" befinden. Informationen zur Aktivierung von Meeting-Inhalten als Suchquellen für KI-Antworten finden Sie im Abschnitt KI-Assistent-Suchquellen. Für interne oder externe Besprechungen: KI-Assistent in Besprechungen aktivieren—Benutzer können während einer Besprechung direkt im KI-Assistenten-Panel Antworten nicht nur auf laufende Besprechungsfragen, sondern auch auf alle arbeitsbezogenen Fragen erhalten. Informationen zur Aktivierung von Meeting-Inhalten als Suchquellen für KI-Antworten finden Sie im Abschnitt KI-Assistent-Suchquellen. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI Assistant in Meetings. Nur für interne Besprechungen: KI-Assistent wenn ein Meeting beginnt— Automatische Aktivierung des KI-Assistenten beim Beginn eines Meetings. Automatische Spracherkennung—Die in Besprechungen gesprochene Sprache wird automatisch erkannt. Das Transkript zeigt alle gesprochenen Sprachen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Erkennung gesprochener Sprache. KI-Assistent während der Aufzeichnung einer Besprechung—Nur für interne Besprechungen: Sie können den KI-Assistenten immer dann aktivieren, wenn die Aufzeichnung aktiviert ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, gilt sie sowohl beim Start der Aufzeichnung als auch wenn der Organisator des Meetings die automatische Aufzeichnung beim Planen des Meetings aktiviert. Audioansage für AI Assistant—Nur für interne Meetings können Sie die Audioansage deaktivieren, die beim Starten oder Neustarten des AI Assistant abgespielt wird. Dies hat keinen Einfluss auf die visuelle Benachrichtigung, dass der KI-Assistent gestartet wird. PSTN-Geräte empfangen immer Audioansagen. KI-Funktionen nach dem Meeting anpassen Alle Inhalte nach einem Meeting speichern und nur dem Gastgeber zur Verfügung stellen—Wählen Sie aus, welche KI-generierten Inhalte den Gastgebern nach einem Meeting zur Verfügung stehen sollen. Der Host kann es dann gemäß seinen Freigaberichtlinien mit anderen teilen. Zusammenfassungen (einschließlich Besprechungsnotizen und Aktionspunkte) Abschriften Meeting-Nachrichten
6	Im Abschnitt Anrufe können Sie die folgenden Funktionen aktivieren oder deaktivieren: KI-Assistent in Anrufen aktivieren—Stellen Sie den KI-Assistenten in Webex-Anrufen für die Organisation oder die ausgewählten Benutzer zur Verfügung. Visuelle Benachrichtigungen anzeigen— Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer visuelle Benachrichtigungen sehen. Audiobenachrichtigungen für interne Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für interne Anrufe aktiviert ist. Audiobenachrichtigungen für externe Anrufe abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die gesendet werden, wenn der KI-Assistent für externe Anrufe aktiviert ist. Zusammenfassung für weitergeleitete oder Konferenzgespräche teilen—Der KI-Assistent erstellt eine kurze Zusammenfassung des bisherigen Gesprächsverlaufs und teilt diese dem Empfänger bei der Weiterleitung oder Konferenz mit. Anrufabsicht anzeigen—Der Empfänger der Anrufweiterleitung oder Konferenz kann die Absicht des Anrufers und eine kurze Zusammenfassung des Anrufs einsehen, bevor er den Anruf annimmt. Intention- und Share-Zusammenfassungen werden in der Sprache des Nutzers generiert, der den Share initiiert. Wenn Alice und Bob beispielsweise auf Englisch kommunizieren und Alice Charlie zum Anruf hinzufügt, werden die Zusammenfassungen auf Englisch generiert, unabhängig von Charlies Spracheinstellungen in der Webex-App. Gemeinsame Zusammenfassungen werden nur 24 Stunden lang gespeichert und dann gelöscht. KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen aktivieren—Erstellt Transkripte und Zusammenfassungen des aufgezeichneten Anrufs. Weitere Informationen finden Sie unter Generieren eines Transkripts für Anrufe, die vom Webex-Anrufanbieter aufgezeichnet wurden. Jeder Teilnehmer, der sich in den Anruf einwählt, hört die Ansage, dass der Anruf aufgezeichnet und zusammengefasst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und Wiedergabe einer Webex-Anrufaufzeichnung mit Transkript und KI-generierter Zusammenfassung.
7	Im Abschnitt AI Assistant search sources aktivieren Sie die Option Allow AI Assistant to search within selected sources. Wenn diese Option aktiviert ist, konfigurieren Sie die spezifischen internen und externen Quellen, die Sie durchsuchen möchten. Der KI-Assistent integriert sich mit Drittanbieter-Apps wie Glean oder Amazon Q, um aus der Funktion „Ask AI Assistant“ heraus Informationen in Anwendungen außerhalb von Webex zu suchen. Wenn diese Einstellung für einen Benutzer deaktiviert ist, hat er keinen Zugriff darauf, unabhängig davon, ob sie auf Organisationsebene aktiviert ist.
8	Unter Interne Quellenkönnen Sie die internen Inhalte aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzerfragen zu liefern. Besprechungen— Ermöglicht dem KI-Assistenten, Inhalte aus Besprechungsprotokollen, Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Nachrichten zu durchsuchen. Anrufen— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Anrufzusammenfassungen und -protokollen.
9	Unter Externe Quellenkönnen Sie die externen Inhalte von Drittanbietern aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzerfragen zu liefern. Amazon Q— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Inhalten, die über Amazon Q verfügbar sind. Glean—Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach über Glean verfügbaren Inhalten. Um diese Funktion zu aktivieren, benötigen Ihre Benutzer eine gültige Glean-Lizenz. Damit diese in der Webex App funktionieren, müssen Sie zuerst dieKI -Integrationen einrichten.
10	Klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Suchquellen des Cisco AI Assistant in der Webex-App.

Cisco AI Assistant kann die Produktivität der Benutzer steigern, indem Inhalte aus verschiedenen internen und externen Quellen direkt in der Webex-App angezeigt werden. Als Administrator können Sie steuern, auf welche Quellen der KI-Assistent Ihrer Organisation zugreifen darf, und so sicherstellen, dass Ihren Benutzern die relevanten Informationen zur Verfügung stehen. Diese Funktion ermöglicht es dem KI-Assistenten, umfassendere Antworten zu liefern, indem er auf ausgewählte Datenquellen zurückgreift, wie z. B. Besprechungsaufzeichnungen, Besprechungsprotokolle, Zusammenfassungen einschließlich Notizen und Aktionspunkten sowie Besprechungsnachrichten; Anrufprotokolle und -zusammenfassungen; und Anwendungen von Drittanbietern wie Glean und Amazon Q.

Vorbereitungen

Bei externen Quellen müssen Ihre Benutzer über eine gültige Lizenz für einen Drittanbieterdienst verfügen.
Wenn Sie externe Suchquellen aktivieren, beachten Sie bitte, dass Cisco nicht mehr für den Schutz und die Verarbeitung der Daten verantwortlich ist, sobald diese Cisco Webex verlassen und in ein Produkt eines anderen Herstellers gelangen. Die Kundendaten innerhalb dieser externen Dienste unterliegen deren jeweiligen Verträgen und Richtlinien.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent anpassen & KI-Funktionen.
3	Im Abschnitt Allgemeine KI-Einstellungen : Aktivieren Sie Fragen Sie den KI-Assistenten nach anderen Webex App-Registerkarten– Benutzer können Antworten auf arbeitsbezogene Fragen direkt im KI-Assistenten-Panel erhalten, wenn sie sich in anderen Registerkarten befinden, wie z. B. Slido, Vidcast und anderen. Aktivieren Sie Erlauben Sie dem KI-Assistenten, ausgewählte Quellen zu durchsuchen– Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie die spezifischen internen und externen Quellen konfigurieren, die durchsucht werden sollen. Der KI-Assistent integriert sich mit Drittanbieter-Apps wie Glean und Amazon Q, um aus der Funktion „Ask AI Assistant“ heraus Informationen in Anwendungen außerhalb von Webex zu suchen.
4	Unter Interne Quellenkönnen Sie die internen Inhalte aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzerfragen zu liefern. Besprechungen— Ermöglicht dem KI-Assistenten, Inhalte aus Besprechungsprotokollen, Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Nachrichten zu durchsuchen. Anrufen— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Anrufzusammenfassungen und -protokollen.
5	Unter Externe Quellenkönnen Sie die externen Inhalte von Drittanbietern aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzerfragen zu liefern. Amazon Q— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Inhalten, die über Amazon Q verfügbar sind. Glean—Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach über Glean verfügbaren Inhalten. Um diese Funktion zu aktivieren, benötigen Ihre Benutzer eine gültige Glean-Lizenz. Damit diese in der Webex App funktionieren, müssen Sie zuerst dieKI -Integrationen einrichten.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.

Nächste Schritte

Diese Optionen können Sie auch in einer Vorlage ein- oder ausschalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub.

Sobald Sie diese Suchquellen aktiviert haben, können Ihre Benutzer sie im KI-Assistenten-Panel der Webex-App auswählen, um den Umfang ihrer Abfragen zu erweitern. Nutzer können beispielsweise den KI-Assistenten bitten, den Inhalt einer einzelnen Besprechungsaufzeichnung zusammenzufassen, Zusammenfassungen über mehrere Aufzeichnungen zu einem bestimmten Thema zu erstellen oder Erkenntnisse sowohl aus Besprechungsaufzeichnungen als auch aus mit Glean oder Amazon Q verbundenen Apps zu gewinnen. Fragen wie Was wurde besprochen über [topic] in der letzten Woche? liefert Ergebnisse, die relevante Inhalte aus allen aktivierten internen und externen Quellen enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App | Cisco AI Assistant Suche mit Glean und Webex App | Cisco AI Assistant Suche mit Amazon Q.

KI-Assistentenintegrationen und Suchquellen konfigurieren

Die Jira- und Salesforce-Integrationen ermöglichen es Benutzern, Jira und Salesforce direkt mit der Webex App zu verbinden. Anschließend können sie mithilfe des AI Assistant Jira-Vorgänge, Aufgaben und Projekte erstellen, aktualisieren und abrufen sowie Salesforce-Accounts, Opportunities und Leads erstellen und Besprechungszusammenfassungen zu Opportunities hinzufügen – alles direkt aus Webex heraus.

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Der KI-Assistent ist derzeit nicht für den Bildungsbereich verfügbar. Diese Kunden sollten die Funktion im Control Hub deaktivieren, falls sie aktiviert ist. Bitte wenden Sie sich an Ihr Webex-Kundenbetreuungsteam, falls Sie Fragen haben.

Diese Einschränkung gilt nicht für Cisco AI Assistant in Webex Calling.
Cisco AI Assistant in Calling ist derzeit in Indien nicht verfügbar.
Im Cisco AI Assistant in Webex Calling: Die KI-Zusammenfassung für Anrufweiterleitung, Konferenz, Anrufumleitung, Anrufwarteschlange, Jagdgruppe, Supervisor-Agent und Executive Assistant-Abläufe. Die KI-Zusammenfassung wird für gemeinsam genutzte und virtuelle Leitungen nicht unterstützt.