Cisco AI Assistant und KI-Funktionen im Control Hub anpassen

Cisco AI Assistant und KI-Funktionen in der Webex-App aktivieren oder deaktivieren

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent anpassen & KI-Funktionen.
3	Im Abschnitt Messaging können Sie die Optionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: KI-Assistent mit "Frag mich alles" für Nachrichten zulassen—Benutzern ermöglichen, dem KI-Assistenten Fragen zu Konversationen zu stellen, an denen sie beteiligt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Konversationelle Suche mit Cisco AI Assistant. Bereichszusammenfassungen— Ermöglichen Benutzern, Threads in einem Bereich innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. eines Tages oder einer Woche, zusammenzufassen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Bereichszusammenfassungen generieren und Webex App \| Nachrichtenthreads zusammenfassen. Nachricht umschreiben— Hilft Benutzern, ihre Kommunikation in der Webex App zu verbessern. Der KI-Assistent kann Fehler korrigieren und Stil, Tonfall und Inhalt anpassen, um Nutzern zu helfen, schneller und effektiver zu kommunizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Schreiben Sie Ihre Nachrichten mit dem KI-Assistenten neu. Nachrichtenübersetzung— Ermöglichen Sie Benutzern, ihre Zielsprache in ihren Einstellungen zu aktivieren und einzelne Nachrichten oder alle Nachrichten in Bereichen in Echtzeit zu übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Nachrichten in einem Bereich übersetzen. Diese Optionen können Sie auch in Vorlagen oder pro Benutzer aktivieren oder deaktivieren. Für Vorlagen siehe Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub. Für Benutzer siehe unten Cisco AI Assistant für Benutzer ein- oder ausschalten.
4	Im Abschnitt Meetings können Sie den KI-Assistenten und die KI-Funktionen ein- oder ausschalten: Für interne oder externe Besprechungen: Zusammenfassungen während der Besprechung und Frag mich alles—Stelle dem KI-Assistenten Fragen zur aktuellen Besprechung. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI Assistant in Meetings. Nur für interne Besprechungen: KI-Assistent während der Aufzeichnung einer Besprechung—Nur für interne Besprechungen: Sie können den KI-Assistenten immer dann aktivieren, wenn die Aufzeichnung aktiviert ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, gilt sie sowohl beim Start der Aufzeichnung als auch wenn der Organisator des Meetings die automatische Aufzeichnung beim Planen des Meetings aktiviert. Audioansage für AI Assistant—Nur für interne Meetings können Sie die Audioansage deaktivieren, die beim Starten oder Neustarten des AI Assistant abgespielt wird. Dies hat keinen Einfluss auf die visuelle Benachrichtigung, dass der KI-Assistent gestartet wird. PSTN-Geräte empfangen immer Audioansagen. Alle Inhalte nach einem Meeting verfügbar machen—Wählen Sie aus, welche KI-generierten Inhalte den Gastgebern nach einem Meeting zur Verfügung stehen sollen. Der Host kann es dann gemäß seinen Freigaberichtlinien mit anderen teilen: Zusammenfassungen (einschließlich Besprechungsnotizen und Aktionspunkte) Abschriften
5	KI-Funktionen ein- oder ausschalten.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.

Cisco AI Assistant in Webex-Meetings ein- oder ausschalten

Cisco AI Assistant kann eine Zusammenfassung generieren, auf die Benutzer sowohl während als auch nach Besprechungen zurückgreifen können, selbst wenn die Besprechung nicht aufgezeichnet wird. Ask Me Anything ermöglicht es Benutzern, dem KI-Assistenten Fragen zu stellen, was in der Besprechung passiert ist.

Diese Funktion ist auf unserer Meeting-Plattform „Webex Suite“ verfügbar. Finden Sie heraus, ob Ihre Meetings die Webex Suite Meeting-Plattform nutzen.

Die Zusammenfassungen von Besprechungen durch den KI-Assistenten werden derzeit nur in englischer Sprache unterstützt.
Wenn der KI-Assistent verfügbar ist, steht der Webex-Assistent für Meetings, der Hervorhebungen und Sprachbefehle bietet, nicht zur Verfügung.
Aktuell bezieht sich Fragen Sie mich alles über das Meeting ausschließlich auf Fragen zum Kontext des Meetings.
Eine neue Zusammenfassung wird nur dann angezeigt, wenn die Besprechungsdauer ausreicht, um weitere Informationen hinzuzufügen.
Wenn ein Benutzer mehrere Zusammenfassungen auswählt und dabei alle verfügbaren Optionen im KI-Assistenten-Panel nutzt, kann es zu Überschneidungen bei den Zusammenfassungen und Unterschieden in deren Dauer kommen.
Nachbesprechungen und Protokolle sind nur für Besprechungen innerhalb Ihrer Organisation verfügbar.

Melden Sie sich bei Control Hub an.

Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Cisco AI Assistant.

Aktivieren Sie im Abschnitt KI-Assistent für Meetings eine der folgenden Optionen:

Zusammenfassungen der Sitzungen & Ask Me Anything— Falls Benutzer einen Teil ihres Meetings verpasst haben, kann der KI-Assistent sie auf den neuesten Stand bringen, indem er zusammenfasst, was sie im Meeting verpasst haben. Sie können dem KI-Assistenten auch Fragen dazu stellen, was in der Besprechung passiert ist, während sie abwesend waren. Benutzer können Zusammenfassungen während der Besprechung für Besprechungen aktivieren, die innerhalb ihrer Organisation stattfinden, sowie für Besprechungen, die außerhalb ihrer Organisation stattfinden und bei denen der KI-Assistent aktiviert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex App | Cisco AI Assistant in Meetings.
Zusammenfassungen und Protokolle nach dem Meeting—Wenn diese Option aktiviert ist, können Gastgeber und Co-Gastgeber auswählen, was sie im Meeting speichern möchten. Wenn diese Option deaktiviert ist, können Hosts und Co-Hosts keine Zusammenfassungen und Transkripte speichern.

KI-Assistent und KI-Funktionen für Benutzer ein- oder ausschalten

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer, dann einen Benutzer auswählen.
3	Auswählen Allgemeine.
4	Im Abschnitt Messaging können Sie die Optionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: KI-Assistent mit "Frag mich alles" für Nachrichten zulassen— Benutzern ermöglichen, dem KI-Assistenten Fragen zu Konversationen zu stellen, an denen sie beteiligt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Konversationelle Suche mit Cisco AI Assistant. Bereichszusammenfassungen— Ermöglichen Benutzern, Threads in einem Bereich innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. eines Tages oder einer Woche, zusammenzufassen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Bereichszusammenfassungen generieren und Webex App \| Nachrichtenthreads zusammenfassen. Nachricht umschreiben— Hilft Benutzern, ihre Kommunikation in der Webex App zu verbessern. Der KI-Assistent kann Fehler korrigieren und Stil, Tonfall und Inhalt anpassen, um Nutzern zu helfen, schneller und effektiver zu kommunizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Schreiben Sie Ihre Nachrichten mit dem KI-Assistenten neu. Nachrichtenübersetzung— Ermöglichen Sie Benutzern, ihre Zielsprache in ihren Einstellungen zu aktivieren und einzelne Nachrichten oder alle Nachrichten in Bereichen in Echtzeit zu übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Nachrichten in einem Bereich übersetzen. Diese Optionen können Sie auch in einer Vorlage ein- oder ausschalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub.
5	Im Abschnitt Meetings können Sie die Optionen und Funktionen des KI-Assistenten ein- oder ausschalten: Für interne oder externe Besprechungen: Zusammenfassungen während der Besprechung und Frag mich alles—Stelle dem KI-Assistenten Fragen zur aktuellen Besprechung. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI Assistant in Meetings. Nur für interne Besprechungen: KI-Assistent während der Aufzeichnung einer Besprechung—Nur für interne Besprechungen: Sie können den KI-Assistenten immer dann aktivieren, wenn die Aufzeichnung aktiviert ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, gilt sie sowohl beim Start der Aufzeichnung als auch wenn der Organisator des Meetings die automatische Aufzeichnung beim Planen des Meetings aktiviert. Audioansage für AI Assistant—Nur für interne Meetings können Sie die Audioansage deaktivieren, die beim Starten oder Neustarten des AI Assistant abgespielt wird. Dies hat keinen Einfluss auf die visuelle Benachrichtigung, dass der KI-Assistent gestartet wird. PSTN-Geräte empfangen immer Audioansagen. Alle Inhalte nach einem Meeting verfügbar machen—Wählen Sie aus, welche KI-generierten Inhalte den Gastgebern nach einem Meeting zur Verfügung stehen sollen. Der Host kann die Datei dann gemäß seinen Freigaberichtlinien mit anderen teilen: Zusammenfassungen (einschließlich Besprechungsnotizen und Aktionspunkte) Abschriften
6	Wählen Sie im Abschnitt KI-Assistent für Anrufe eine der folgenden Optionen aus: Standorteinstellungen verwenden Benutzerdefinierte Einstellungen verwenden Assistenten beim Anruf zulassen—Wenn diese Option aktiviert ist, steht der KI-Assistent in den Webex-Anrufen für die Organisation oder die ausgewählten Benutzer zur Verfügung. Aktivieren Sie Zusammenfassungen und Transkripte nach dem Anruf bei Verwendung des KI-Assistenten—Wenn Sie einen Teil des Anrufs verpasst haben, kann der KI-Assistent Sie auf den neuesten Stand bringen, indem er das Verpasste zusammenfasst. Die Zusammenfassung und das Protokoll des Anrufs werden in dem für den Standort konfigurierten Speicherbereich gespeichert. Audio-Benachrichtigungen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die beim Aktivieren des KI-Assistenten sowohl für interne als auch für externe Anrufe gesendet werden. Interne Anrufe Externe Anrufe Videobenachrichtigungen Jeder Teilnehmer, der sich in den Anruf einwählt, hört die Ansage, dass der Anruf aufgezeichnet und zusammengefasst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App \| Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und Wiedergabe einer Webex-Anrufaufzeichnung mit Transkript und KI-generierter Zusammenfassung.
7	KI-Funktionen ein- oder ausschalten.
8	Klicken Sie auf Speichern.
9	Im Abschnitt KI-generierte Zusammenfassungen für Aufzeichnungen aktivieren Sie die Option ] KI-generierte Zusammenfassungen zu Besprechungsaufzeichnungen hinzufügen, damit Benutzer ihre Einstellungen aktualisieren und KI-generierte Textzusammenfassungen für jede Aufzeichnung hinzufügen können. Diese Einstellung gilt nur für Cloud-Aufzeichnungen von Meetings, die von ihnen veranstaltet werden.
10	Im Abschnitt AI Assistant search sources aktivieren Sie die Option Allow AI Assistant to search within selected sources, um die Integration mit Drittanbieter-Apps wie Glean oder Amazon Q zu ermöglichen und so Informationen in Anwendungen außerhalb von Webex direkt aus Ask Me Anything heraus zu suchen. Wenn diese Einstellung für einen Benutzer deaktiviert ist, hat er keinen Zugriff darauf, unabhängig davon, ob sie auf Organisationsebene aktiviert ist.
11	Aktivieren Sie die internen und externen Quellen, die Sie durchsuchen möchten: Interne Quelle Besprechungsaufzeichnung—Ermöglicht dem KI-Assistenten, Inhalte aus den Besprechungsaufzeichnungen Ihrer Organisation zu durchsuchen. Externe Quelle Amazon Q— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Inhalten, die über Amazon Q verfügbar sind. Glean—Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach über Glean verfügbaren Inhalten. Um diese Funktion zu aktivieren, benötigen Ihre Benutzer eine gültige Glean-Lizenz. Damit der AI Assistant aus der Webex App heraus externe Quellen durchsuchen kann, müssen Sie zuerst dieAI -Integrationen einrichten.

Cisco AI Assistant für Aufzeichnungen von Besprechungen aktivieren oder deaktivieren

Mit Cisco AI Assistant können Ihre Benutzer Besprechungsaufzeichnungen effizienter anhören. Wenn die Funktion aktiviert ist, generiert der KI-Assistent eine Besprechungszusammenfassung mit Kapiteln und Aktionspunkten sowie die Besprechungsaufzeichnung. Diese Funktionen sind in der Webex-App, im Webbrowser und in der E-Mail-Benachrichtigung zur Aufzeichnung verfügbar.

Diese Funktion ist auf unserer Meeting-Plattform „Webex Suite“ verfügbar. Finden Sie heraus, ob Ihre Meetings die Webex Suite Meeting-Plattform nutzen.

Die Zusammenfassung des Meetings und das Protokoll werden nur in englischer Sprache unterstützt.
Die Besprechungszusammenfassung und die automatischen Kapitel werden nur dann generiert, wenn die Besprechung aufgezeichnet wird.
Mehrere Sprecher in einem Raum können durch die Zusammenfassung und das Protokoll der Sitzung möglicherweise nicht genau identifiziert werden.
Firmen- oder fachspezifische Begriffe werden in der Zusammenfassung und im Protokoll des Meetings möglicherweise nicht korrekt wiedergegeben.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher , dass Sie die Aufzeichnung von Transkripten in Besprechungen aktiviert haben.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > KI-generierte Zusammenfassungen für Aufnahmen.
3	Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option KI-generierte Zusammenfassungen zu Besprechungsaufzeichnungen hinzufügen.

Cisco AI Assistant in Webex Calling aktivieren oder deaktivieren

Der Cisco AI Assistant generiert Zusammenfassungen, auf die Agenten sowohl während als auch nach einer Interaktion zugreifen können, unabhängig davon, ob das Gespräch aufgezeichnet wird.

Die Anrufzusammenfassungen des KI-Assistenten werden derzeit in den folgenden Sprachen unterstützt:
- Englisch (Standard)
- Arabisch
- Chinesisch Mandarin (Vereinfacht)
- Chinesisch Mandarin (Traditionell)
- Dänisch
- Niederländisch
- Französisch
- Deutsch
- Hindi
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Polnisch
- Portugiesisch
- Spanisch
- Türkisch
Wird der KI-Assistent während eines Anrufs verwendet, hat der Benutzer, der den KI-Assistenten aktiviert hat, Zugriff auf Zusammenfassungen, Aktionspunkte und Transkripte des Anrufs in seiner Anrufhistorie. Diese Verfügbarkeit gilt unabhängig davon, ob das Gespräch aufgezeichnet wurde, und wird sowohl durch Administrator- als auch durch Benutzereinstellungen gesteuert. Die Daten des KI-Assistenten werden für eine feste Dauer von 365 Tagen gespeichert.
Wenn der KI-Assistent verfügbar ist, steht der Webex-Assistent für Anrufe, der Hervorhebungen und Sprachbefehle bietet, nicht zur Verfügung.
Die Zusammenfassungen, die Maßnahmenpunkte und das Protokoll werden in mehreren Sprachen verfügbar sein. Die vom Nutzer während des Anrufs gewählte gesprochene Sprache bestimmt die Sprache des Inhalts nach dem Anruf.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Cisco AI Assistant und KI-Funktionen. Sie können festlegen, wie Ihre Organisation den KI-Assistenten und andere KI-generierte Funktionen nutzen soll.
3	Klicken Sie auf KI-Assistent und KI-Funktionen anpassen Sie können das Telefonerlebnis in Ihrem Unternehmen durch Zusammenfassungen nach dem Anruf sowie Audio- und visuelle Benachrichtigungen verbessern.
4	Scrollen Sie zum Abschnitt Anrufe und schieben Sie den Schalter auf KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen aktivieren. Wenn die Option KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen aktivieren aktiviert ist, werden Transkripte und Zusammenfassungen für die aufgezeichneten Anrufe generiert.
5	Schieben Sie den Schalter, um die Option "Zulassen des Assistenten" in Callingzu aktivieren. Wenn die KI-Assistentenfunktion aktiviert ist, steht sie in den Webex-Anrufen für die Organisation oder die ausgewählten Benutzer zur Verfügung. Audio-Benachrichtigungen abspielen—Der Administrator kann die Audio- und Videobenachrichtigungen verwalten und steuern, die beim Aktivieren des KI-Assistenten sowohl für interne als auch für externe Anrufe gesendet werden. Interne Anrufe Externe Anrufe Anrufzusammenfassungen und -protokolle aktivieren —Wenn Sie einen Teil des Anrufs verpasst haben, kann der KI-Assistent Sie auf den neuesten Stand bringen, indem er zusammenfasst, was Sie im Anruf verpasst haben. Die Zusammenfassung und das Transkript des Anrufs werden in dem für den Standort konfigurierten Speicherbereich gespeichert. Visuelle Benachrichtigungen anzeigen— Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer die Benachrichtigungen sehen. Jeder Teilnehmer, der sich in den Anruf einwählt, hört die Ansage, dass der Anruf aufgezeichnet und zusammengefasst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App-\|-Cisco-AI-Assistant-for-Calling.

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Suchquellen des Cisco AI Assistant in der Webex-App.

Cisco AI Assistant kann die Produktivität der Benutzer steigern, indem Inhalte aus verschiedenen internen und externen Quellen direkt in der Webex-App angezeigt werden. Als Administrator können Sie steuern, auf welche Quellen der KI-Assistent Ihrer Organisation zugreifen darf, und so sicherstellen, dass Ihren Benutzern die relevanten Informationen zur Verfügung stehen. Diese Funktion ermöglicht es dem KI-Assistenten, umfassendere Antworten zu liefern, indem er auf ausgewählte Datenquellen zurückgreift, wie z. B. Besprechungsaufzeichnungen, Zusammenfassungen und Anwendungen von Drittanbietern wie Glean und Amazon Q.

Vorbereitungen

Bei externen Quellen müssen Ihre Benutzer über eine gültige Lizenz für einen Drittanbieterdienst verfügen.
Wenn Sie externe Suchquellen aktivieren, beachten Sie bitte, dass Cisco nicht mehr für den Schutz und die Verarbeitung der Daten verantwortlich ist, sobald diese Cisco Webex verlassen und in ein Produkt eines anderen Herstellers gelangen. Die Kundendaten innerhalb dieser externen Dienste unterliegen deren jeweiligen Verträgen und Richtlinien.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Organisationseinstellungen > Cisco AI-Assistent & KI-Funktionen > KI-Assistent anpassen & KI-Funktionen.
3	Im Abschnitt AI Assistant search sources aktivieren Sie die Option Allow AI Assistant to search selected sources. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie anschließend die spezifischen internen und externen Quellen konfigurieren, die durchsucht werden sollen. Der KI-Assistent integriert sich mit Drittanbieter-Apps wie Glean und Amazon Q, um aus der Funktion „Ask Me Anything“ heraus Informationen in Anwendungen außerhalb von Webex zu suchen.
4	Unter Interne Quellenkönnen Sie die internen Inhalte aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzeranfragen zu liefern. Besprechungsaufzeichnung—Ermöglicht dem KI-Assistenten, Inhalte aus den Besprechungsaufzeichnungen Ihrer Organisation zu durchsuchen. Aus Gründen der Datensouveränität beim Abruf von Aufnahmen unterstützen wir die „Ask Me Anything“-Funktion (AMA) für Aufnahmen in Asien derzeit nicht. Nutzer in Asien können über den KI-Assistenten für keine Website in dieser Region auf Informationen zur Besprechungsaufzeichnung zugreifen.
5	Unter Externe Quellenkönnen Sie die externen Inhalte von Drittanbietern aktivieren, auf die der KI-Assistent zugreifen kann, um Antworten auf Benutzerfragen zu liefern. Amazon Q— Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach Inhalten, die über Amazon Q verfügbar sind. Glean—Ermöglicht dem KI-Assistenten die Suche nach über Glean verfügbaren Inhalten. Um diese Funktion zu aktivieren, benötigen Ihre Benutzer eine gültige Glean-Lizenz. Damit diese in der Webex App funktionieren, müssen Sie zuerst dieKI -Integrationen einrichten.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.

Nächste Schritte

Diese Optionen können Sie auch in einer Vorlage ein- oder ausschalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Einstellungsvorlagen im Control Hub.

Sobald Sie diese Suchquellen aktiviert haben, können Ihre Benutzer sie im KI-Assistenten-Panel der Webex-App auswählen, um den Umfang ihrer Abfragen zu erweitern. Nutzer können beispielsweise den KI-Assistenten bitten, den Inhalt einer einzelnen Besprechungsaufzeichnung zusammenzufassen, Zusammenfassungen über mehrere Aufzeichnungen zu einem bestimmten Thema zu erstellen oder Erkenntnisse sowohl aus Besprechungsaufzeichnungen als auch aus mit Glean oder Amazon Q verbundenen Apps zu gewinnen. Fragen wie Was wurde besprochen über [topic] in der letzten Woche? liefert Ergebnisse, die relevante Inhalte aus allen aktivierten internen und externen Quellen enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Webex App | Cisco AI Assistant Suche mit Glean und Webex App | Cisco AI Assistant Suche mit Amazon Q.

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Der KI-Assistent ist derzeit nicht für den Bildungsbereich verfügbar. Diese Kunden sollten die Funktion im Control Hub deaktivieren, falls sie aktiviert ist. Bitte wenden Sie sich an Ihr Webex-Kundenbetreuungsteam, falls Sie Fragen haben.

Diese Einschränkung gilt nicht für Cisco AI Assistant in Webex Calling.

Weitere Ressourcen

KI-Entwicklung, Datenschutz, Datensicherheit und Sicherheit